The Competitive Edge of Entrepreneu

The Competitive Edge of Entrepreneurs

to maintain their position as a robust part of the total economy, small entrepreneurial companies must compete effectively with firms of all sizes, including large publicly owned companies.
How is it that small and entrepreneurial firms can hold their own and often gain an edge over successful, more powerful businesses? The answer lies in the ability of new and smaller firms to exploit opportunities. If a business can make its product or service “cheaper, faster, and better,” then it can be competitive. Small companies—if well managed—are just as able as larger firms to develop strategies that offer a competitive advantage.
In this section, we will take a look at some ways in which new firms can gain a competitive advantage. In Chapter 3, we’ll elaborate on strategies for exploiting these potential advantages and capturing the business opportunities they make possible.

CUSTOMER FOCUS

Business opportunities exist for those who can produce products and services desired by customers. Small companies are particularly adept at competing when they commit to a strong customer focus. Good customer service can be provided by a business of any size; however, in many instances, small businesses have a greater potential than larger firms to achieve this goal. If properly managed, small entrepreneurial companies have the advantage of being able to serve customers directly and effectively, without struggling through layers of bureaucracy or breaking corporate policies that tend to stifle employee initiative. In many cases, customers are personally acquainted with the entrepreneur and other key people in the small business.
Not all small enterprises manage to excel in customer service, but many realize their potential for doing so. Having a smaller number of customers and a close relationship with them makes customer service a powerful tool for entrepreneurial businesses. For further discussion of this subject, see Chapter 14.

QUALITY PERFORMANCE

There is no reason that a small business needs to take a back seat to larger firms when it comes to achieving quality in operations. We frequently talk to owners of small businesses whose operations not only equal the quality performance of larger firms, but in fact surpass the performance of the giants.
No finer examples of quality performance can be found than MFI International in El Paso, Texas, owned by Cecilia Levine, and J&S Construction in Cookeville, Tennessee, owned by Jack and Johnny Stites. A visitor to these companies—a manufacturer and a general contractor, respectively—can feel their commitment to quality. It is a part of their DNA. In fact, these small business owners can insist on high levels of quality without experiencing the frustration of a large-company CEO who may have to push a quality philosophy through many layers of bureaucracy.
In short, quality is mostly independent of firm size, but if there is an advantage, it most often goes to the smaller business—which is a surprise to most people. As a small business owner, you do not and should not have to accept anything less than the highest-quality performance. An uncompromising commitment to quality will move you a long way down the road to having a competitive advantage relative to other firms in your industry.

INTEGRITY AND RESPONSIBILITY
In order to maintain a strong competitive advantage, it is essential that you add to good customer service and excellent product quality a solid reputation for honesty and dependability. In fact, the quickest way to lose a competitive advantage is to act without regard for others, or worse, to act dishonestly. We all respond positively to evidence of integrity because we all have, at times, been taken advantage of when buying a product or service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบการแข่งขันของผู้ประกอบการ

เพื่อรักษาตำแหน่งของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งที่แข็งแกร่งของเศรษฐกิจรวม บริษัทขนาดเล็กผู้ประกอบการต้องแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพกับบริษัททุกขนาด รวมทั้งบริษัทขนาดใหญ่ทั่วไปที่เป็นเจ้าของ
คือว่า บริษัทขนาดเล็ก และผู้ประกอบการสามารถเก็บของตนเอง และมักจะได้รับขอบมากกว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ มีประสิทธิภาพมากขึ้น คำตอบอยู่ในความสามารถของบริษัทใหม่ และขนาดเล็กเพื่อใช้โอกาส ถ้าธุรกิจสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ "ถูกกว่า เร็ว และดีกว่า" แล้วจะสามารถแข่งขัน บริษัทขนาดเล็กซึ่งถ้าจัดการดี — เพียงที่สามารถเป็นบริษัทขนาดใหญ่ในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีความ
ในส่วนนี้ เราจะมาดูวิธีบางอย่างที่บริษัทใหม่สามารถได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน ในบทที่ 3 เราจะอธิบายกลยุทธ์สำหรับ exploiting ข้อดีเหล่านี้อาจเกิดขึ้น และจับโอกาสทางธุรกิจที่พวกเขาทำไป

เน้นลูกค้า

โอกาสทางธุรกิจที่มีอยู่สำหรับผู้ที่สามารถผลิตสินค้าและบริการ โดยลูกค้าที่ต้องการ บริษัทขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณหญิงแข่งขันเมื่อพวกเขากระทำการเน้นลูกค้าที่แข็งแกร่งได้ สามารถให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดใดก็ได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีต่าง ๆ ธุรกิจขนาดย่อมมีศักยภาพสูงกว่าบริษัทขนาดใหญ่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ถ้าจัดการอย่างถูกต้อง ประโยชน์ของความสามารถในการให้บริการลูกค้าโดยตรง และมี ประสิทธิภาพ ไม่ดิ้นรนผ่านชั้นของข้าราชการ หรือทำลายนโยบายของบริษัทที่มักจะยับยั้งการสร้างนวัตกรรมพนักงานบริษัทผู้ประกอบการขนาดเล็กได้ ในหลายกรณี ลูกค้ามีตัวคุ้นผู้ประกอบการและคนสำคัญอื่น ๆ ในธุรกิจขนาดเล็ก
วิสาหกิจขนาดเล็กมีจัดการในการบริการลูกค้า แต่หลายคนตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขาทำเช่นนั้น มีจำนวนลูกค้าและความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับพวกเขาขนาดเล็กทำให้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจบริการลูกค้า สำหรับการสนทนาเพิ่มเติมเรื่องนี้ ดูบทที่ 14 การ

ผลงานคุณภาพ

มีเหตุผลไม่ว่า ธุรกิจขนาดเล็กต้องใช้นั่งกลับไปบริษัทใหญ่เมื่อมันมาถึงคุณภาพในการดำเนินงานให้บรรลุ เรามักพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจขนาดย่อมซึ่งการดำเนินงานไม่เพียงเท่ากับผลงานคุณภาพของบริษัทขนาดใหญ่ แต่ในความเป็นจริงเกินประสิทธิภาพของยักษ์ใหญ่
ตัวอย่างผลงานคุณภาพไม่ปลีกย่อยสามารถพบกว่า MFI นานาลปา เท็กซัส เจ้าของ Cecilia Levine และการก่อสร้าง J&S ใน Cookeville เทนเนสซี เจ้าแจ็คและจอห์นนี่ Stites ผู้เยี่ยมชมบริษัทเหล่านี้ — ผู้ผลิตและผู้รับเหมาทั่วไป ตามลำดับซึ่งสามารถรู้สึกความทุ่มเทในการตรวจสอบคุณภาพได้ มันเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอของพวกเขา อันที่จริง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้สามารถยืนยันในคุณภาพระดับสูงโดยไม่ต้องประสบความยุ่งยากของ CEO ของบริษัทใหญ่ซึ่งอาจมีการผลักดันปรัชญาคุณภาพผ่านชั้นของข้าราชการ
ในระยะสั้น คุณภาพเป็นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท แต่ถ้ามีจะพิจารณาเป็นพิเศษ มันมักไปกับธุรกิจขนาดเล็ก — ซึ่งเป็นความประหลาดใจให้คนส่วนใหญ่ เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณไม่ได้ และไม่ควรมีการยอมรับอะไรที่น้อยกว่าประสิทธิภาพสูงสุดคุณภาพ มีความมุ่งมั่นแน่วแน่คุณภาพจะย้ายคุณแบบลงถนน มีเปรียบเทียบกับบริษัทอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ

ความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบ
เพื่อรักษาความแข็งแกร่งเปรียบ มันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณเพิ่มลูกค้าและคุณภาพสินค้าที่ดีเยี่ยมเสียงซื่อสัตย์และ dependability ในความเป็นจริง จะทำโดยไม่คำนึงว่าผู้อื่น แบบความสูญเสีย หรือแย่ ลง ปิดทำการ เราตอบสนองบวกกับหลักฐานของความถูกต้องเนื่องจากเรามี ครั้ง การใช้ประโยชน์ของเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การแข่งขันของผู้ประกอบการที่จะรักษาตำแหน่งของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งที่แข็งแกร่งของเศรษฐกิจรวม บริษัท ผู้ประกอบการขนาดเล็กได้อย่างมีประสิทธิภาพจะต้องแข่งขันกับ บริษัท ทุกขนาดรวมทั้ง บริษัท เจ้าของสาธารณะขนาดใหญ่มันเป็นวิธีการที่ บริษัท ขนาดเล็กและผู้ประกอบการสามารถถือของตัวเองและมักจะ รับขอบเหนือที่ประสบความสำเร็จธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ คำตอบอยู่ในความสามารถของ บริษัท ใหม่และมีขนาดเล็กที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาส หากธุรกิจสามารถทำให้สินค้าหรือบริการของตน "ที่ถูกกว่าได้เร็วขึ้นและดีกว่า" แล้วมันจะมีการแข่งขัน บริษัท ขนาดเล็กหากมีการจัดการที่ดีมีความสามารถเช่นเดียวกับที่เป็น บริษัท ขนาดใหญ่ในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีความได้เปรียบในการแข่งขันในส่วนนี้เราจะดูที่วิธีการบางอย่างใน บริษัท ใหม่ซึ่งสามารถได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน ในบทที่ 3 เราจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์สำหรับการใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบที่มีศักยภาพเหล่านี้และจับโอกาสทางธุรกิจที่พวกเขาทำไปได้ที่มุ่งเน้นลูกค้าโอกาสทางธุรกิจที่มีอยู่สำหรับผู้ที่สามารถผลิตสินค้าและบริการที่ต้องการจากลูกค้า บริษัท ขนาดเล็กมีความเชี่ยวชาญโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่การแข่งขันเมื่อพวกเขามุ่งมั่นที่จะมุ่งเน้นลูกค้าที่แข็งแกร่ง บริการลูกค้าที่ดีสามารถให้ธุรกิจทุกขนาด แต่ในหลายกรณีธุรกิจขนาดเล็กมีศักยภาพที่สูงกว่า บริษัท ขนาดใหญ่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ หากจัดการอย่างถูกต้อง, บริษัท ผู้ประกอบการขนาดเล็กที่มีข้อได้เปรียบของความสามารถในการให้บริการลูกค้าโดยตรงและมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องดิ้นรนผ่านชั้นของระบบราชการหรือทำลายนโยบายขององค์กรที่มีแนวโน้มที่จะยับยั้งความคิดริเริ่มของพนักงาน ในหลายกรณีลูกค้าจะคุ้นเคยเป็นการส่วนตัวกับผู้ประกอบการและคนอื่น ๆ ที่สำคัญในธุรกิจขนาดเล็กไม่ประกอบการขนาดเล็กทั้งหมดในการจัดการที่จะเก่งในการบริการลูกค้า แต่หลายคนตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขาสำหรับการทำเช่น ที่มีขนาดเล็กจำนวนมากของลูกค้าและความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับพวกเขาทำให้การบริการลูกค้าเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจผู้ประกอบการ สำหรับการอภิปรายต่อไปของเรื่องนี้ให้ดูบทที่ 14 ผลการดำเนินงานที่มีคุณภาพมีเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการที่จะนั่งกลับไปที่ บริษัท ขนาดใหญ่เมื่อมันมาถึงการบรรลุที่มีคุณภาพในการดำเนินงานไม่เป็น เรามักจะพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีการดำเนินงานไม่เพียง แต่ผลการดำเนินงานเท่ากับคุณภาพของ บริษัท ขนาดใหญ่ แต่ในความเป็นจริงเกินประสิทธิภาพของยักษ์ใหญ่ไม่มีตัวอย่างที่ดีของการทำงานที่มีคุณภาพสามารถพบได้กว่า MFI ระหว่างประเทศในเอลพาโซ, เท็กซัสเป็นเจ้าของโดย เซซิเลีย Levine และ J & S ก่อสร้างในคุกวิลล์, เทนเนสซีเจ้าของโดยแจ็คและจอห์นนี่ Stites ผู้เข้าชมเหล่านี้ บริษัท ผู้ผลิตและผู้รับเหมาทั่วไปตามลำดับสามารถรู้สึกมุ่งมั่นที่จะมีคุณภาพ มันเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอของพวกเขา ในความเป็นจริงเหล่านี้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถยืนยันในระดับสูงของที่มีคุณภาพโดยไม่ต้องประสบความยุ่งยากในการเป็นซีอีโอของ บริษัท ขนาดใหญ่ที่อาจจะต้องผลักดันปรัชญาที่มีคุณภาพผ่านหลายชั้นของระบบราชการในระยะสั้นที่มีคุณภาพส่วนใหญ่จะเป็นอิสระจากขนาดของ บริษัท แต่ ถ้ามีประโยชน์ก็มักจะไปที่ธุรกิจขนาดเล็กซึ่งเป็นที่น่าแปลกใจที่คนส่วนใหญ่ ในฐานะที่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่คุณไม่ได้และไม่ควรมีที่จะยอมรับอะไรที่น้อยกว่าผลการดำเนินงานที่มีคุณภาพสูงสุด ความมุ่งมั่นแน่วแน่ที่จะมีคุณภาพจะย้ายคุณเป็นทางยาวลงที่ถนนจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันเมื่อเทียบกับ บริษัท อื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณสมบูรณ์และความรับผิดชอบในการที่จะรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่คุณเพิ่มการบริการลูกค้าที่ดีและ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีชื่อเสียงที่มั่นคงสำหรับความซื่อสัตย์สุจริตและความน่าเชื่อถือ ในความเป็นจริงวิธีที่เร็วที่สุดที่จะสูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขันคือการทำหน้าที่โดยไม่คำนึงถึงคนอื่น ๆ หรือแย่กว่านั้นคือการทำหน้าที่โดยทุจริต เราทุกคนตอบสนองเชิงบวกกับหลักฐานของความซื่อสัตย์เพราะเราทุกคนได้ในบางครั้งถูกนำประโยชน์จากเมื่อซื้อสินค้าหรือบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การแข่งขันของผู้ประกอบการ

เพื่อรักษาตำแหน่งของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งที่แข็งแกร่งของเศรษฐกิจรวม บริษัทผู้ประกอบการขนาดเล็กต้องแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพกับ บริษัท ทุกขนาด รวมทั้งขนาดใหญ่ที่เป็นเจ้าของสาธารณะบริษัท
มันเป็น บริษัท ขนาดเล็กและผู้ประกอบการสามารถถือของตัวเองและมักจะได้รับขอบเหนือที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ?คำตอบอยู่ในความสามารถของ บริษัท ใหม่และขนาดเล็กเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาส หากธุรกิจสามารถให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ " ถูกกว่า เร็วกว่า และดีกว่า " แล้วมันก็จะมีการแข่งขัน บริษัทขนาดเล็ก ถ้าจัดการดี ก็สามารถเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่จะพัฒนากลยุทธ์ที่เสนอจากการแข่งขัน
ในส่วนนี้เราจะดูที่บางวิธีที่ บริษัท ใหม่จะได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน ในบทที่ 3 เราจะเจาะลึกกลยุทธ์สำหรับการใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบเหล่านี้อาจเกิดขึ้นและจับโอกาสทางธุรกิจที่ทำให้พวกเขาเป็นไปได้

ลูกค้าโฟกัส

โอกาสทางธุรกิจที่มีอยู่สำหรับผู้ที่สามารถผลิตสินค้าและบริการที่ต้องการโดยลูกค้าบริษัทขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งชำนาญในการแข่งขันเมื่อพวกเขายอมรับการโฟกัสลูกค้าที่แข็งแกร่ง การบริการลูกค้าที่ดีสามารถให้ โดยธุรกิจขนาดใด อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี ธุรกิจขนาดเล็กที่มีศักยภาพมากขึ้นกว่า บริษัท ขนาดใหญ่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ถ้าจัดการอย่างถูกต้องบริษัทเป็นผู้ประกอบการขนาดเล็กมีความได้เปรียบของการเป็นสามารถให้บริการลูกค้าโดยตรง และมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องดิ้นรนผ่านชั้นของระบบราชการ หรือแบ่งนโยบายขององค์กรที่มักจะยับยั้งการพนักงาน ในหลายกรณีลูกค้าเป็นบุคคลที่คุ้นเคยกับผู้ประกอบการและหลักอื่น ๆผู้คนในธุรกิจขนาดเล็ก
ไม่ทั้งหมดวิสาหกิจขนาดเล็กจัดการเพื่อความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า แต่หลายคนตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขาสำหรับการทำเช่นนั้น มีจำนวนเล็ก ๆของลูกค้าและความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับพวกเขาทำให้การบริการลูกค้าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจผู้ประกอบการ สำหรับการอภิปรายเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ เห็นบทที่ 14 .



คุณภาพประสิทธิภาพไม่มีเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องใช้เบาะหลังเพื่อ บริษัท ขนาดใหญ่เมื่อมันมาถึงการบรรลุคุณภาพในการปฏิบัติงาน เรามักพูดกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีการดำเนินการไม่เพียงเท่ากับคุณภาพการปฏิบัติงานของ บริษัท ขนาดใหญ่ แต่ในความเป็นจริงเกินประสิทธิภาพของยักษ์
ไม่ขึ้น ตัวอย่างของการแสดงที่มีคุณภาพสามารถพบกว่า MFI นานาชาติในเอล ปาโซเท็กซัส , เป็นเจ้าของโดย Cecilia Levine และ J & s ก่อสร้างในคุกวิลล์ , เทนเนสซี , เป็นเจ้าของโดย แจ็ค และ จอห์นนี่ สไตต์ส . ผู้เข้าชมเหล่านี้ companies-a ผู้ผลิตและผู้รับเหมาทั่วไป คือรู้สึกได้ถึงความมุ่งมั่นของพวกเขาเพื่อคุณภาพ มันเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอของพวกเขา ในความเป็นจริงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้สามารถยืนยันในระดับที่มีคุณภาพโดยไม่ต้องประสบกับความยุ่งยากของบริษัทขนาดใหญ่ ( ที่อาจต้องผลักดันปรัชญาคุณภาพผ่านหลายชั้นของระบบราชการ
ในสั้น คุณภาพส่วนใหญ่เป็นอิสระของขนาดของบริษัท แต่ถ้ามันเป็นประโยชน์ มันมักไปขนาดเล็กธุรกิจซึ่งเป็นเซอร์ไพรส์ที่คนส่วนใหญ่ ในฐานะที่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณไม่และไม่ควรยอมรับอะไรที่น้อยกว่าที่มีคุณภาพสูงสุด มีความมุ่งมั่นแน่วแน่คุณภาพจะย้ายคุณไกลลงถนนที่จะมีความได้เปรียบในการแข่งขันเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นในอุตสาหกรรมของคุณ ความซื่อสัตย์ และความรับผิดชอบ


เพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แข็งแกร่ง ,มันเป็นสิ่งจำเป็นที่คุณจะเพิ่มการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ชื่อเสียงทึบสำหรับความซื่อสัตย์และเชื่อถือได้ . ในความเป็นจริง วิธีที่เร็วที่สุดที่จะสูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขันคือทำโดยไม่ให้ผู้อื่น หรือเลว ทำทุจริต . เราตอบสนองทางบวกกับหลักฐานของความสมบูรณ์ เพราะเราทุกคนมี ครั้ง ถูกเอาเปรียบเมื่อซื้อสินค้าหรือบริการ