Hello. I am writing to complain abo

Hello. I am writing to complain about a recent experience with Dominos Loughborough. We ordered a pizza last night following a late shift at work. We had requested bbq sauce stating that we didn't want Dominos own sauce, the pizza arrived with Dominos own sauce and rather than a garlic and herb dip there was a bbq dip. I prompty rang Dominos to correct the order and fully appreciate human error and these things happen. My call was answered by the manager and I explained the issue, his response to this was "we've had this issue with you before" I explained what I had ordered and this is not what had arrived, his attitude was appalling, he was abrupt and spoke over me whilst I was trying to explain myself - I explained that I had previously spoken to him and felt that he'd never dealt with our complaints professionally and he asked me if I knew who he was in which I replied he was the store manager which he denied. He left me on the call whilst what sounding like shouting at the gentleman that took the order who then came onto the phone, which felt like a ploy for me to vent my frustration at the individual. My annoyance was never towards the order being incorrect, it was towards how my complaint was dealt with. The gentleman that came onto the phone (who I initially placed my order with) was polite, apologetic and clearly concerned towards the mix up. I asked if the previous person I had spoken to was the manager, to which he replied yes. I asked the gentleman to put me back onto his manager who reluctantly confirmed his name was 'Mohan' I asked if the calls to Dominos were recorded which he confirmed they were, once again he was rude, defensive and unprofessional. I explained as somebody that works in customer services, it was wrong of him to lie and shout at fellow employees infont of customers and once again I heard him speaking to the member of staff that had taken the order and once again putting him back on the phone. We spoke to this particular individual who had been nothing but courteous and said that his manager wanted to speak to me again. Mohan came back on the phone and said he looked over our account to see that we had been nothing but good customers and that he would replace the order for pizzas, he continued to tell me about how people try to get a free pizza, once again being unprofessional. I asked if I could end the phone call go eat the starters that were now cold and he continued to talk. Again I said that I was going to end the call to eat my starters and he said he would replace the whole meal at the time of 1am in the morning, by the time the pizza arrived it was roughly 1.30am. The driver was apologetic even though it was no fault of his own. We were that frustrated due to the problems that we barely touched the food, leaving most of it. I would like a full refund for my order and would like to know how you employ somebody as a manager. Our dealings with the telephone staff and delivery staff have always been more Professional than the dealings with the manager. This isn't the first time that we have had issues with him, who has threatened to take money out of our bank account if we do not show our 50% off voucher which is a matter of fraud and data protection. The manager clearly needs training in customer services and the law. I would like to know your thoughts and as customers that order from Dominos at least twice a week, how you intend on redeeming this matter. Regards, Ben.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สวัสดี ฉันเขียนจะบ่นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมากับ Dominos ลัฟบะ เราสั่งพิซซ่าเมื่อคืนต่อไปนี้การเปลี่ยนแปลงสายในที่ทำงาน เราได้ขอซอสบาร์บีคิวที่ระบุว่าเราไม่ต้องการซอสเอง Dominos พิซซ่ามาถึงกับซอสเอง Dominos และมากกว่ากระเทียมและสมุนไพรที่มีการจุ่มแช่บาร์บีคิวฉัน prompty ดัง Dominos ในการแก้ไขการสั่งซื้อและเต็มที่ขอบคุณความผิดพลาดของมนุษย์และสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น โทรของฉันได้รับการตอบโดยผู้จัดการและฉันอธิบายปัญหาที่ตอบสนองของเขานี้คือ "เราเคยมีปัญหานี้กับคุณก่อนที่" ฉันอธิบายสิ่งที่ฉันได้สั่งและนี่คือสิ่งที่ไม่ได้เดินทางมาถึงทัศนคติของเขาเป็นที่น่ากลัวเขาเป็นอย่างกระทันหันและพูดมากกว่าฉันในขณะที่ผมพยายามที่จะอธิบายตัวเอง - ฉันอธิบายว่าผมเคยพูดก่อนหน้านี้กับเขาและรู้สึกว่าเขาไม่เคยจัดการกับข้อร้องเรียนของเราอย่างมืออาชีพและเขาถามฉันว่าฉันรู้ว่าเขาเป็นใครที่ฉันตอบ เขาเป็นผู้จัดการร้านที่เขาปฏิเสธที่เขาทิ้งฉันในการโทรในขณะที่สิ่งที่ทำให้เกิดเสียงเช่นตะโกนใส่สุภาพบุรุษที่เอาคำสั่งที่แล้วเดินขึ้นมาบนโทรศัพท์ที่ให้ความรู้สึกเหมือนวิธีการสำหรับผมที่จะระบายความคับข้องใจของฉันที่แต่ละบุคคล ความน่ารำคาญของฉันก็ไม่เคยไปสั่งการที่ไม่ถูกต้องมันเป็นวิธีการที่มีต่อการร้องเรียนของฉันได้รับการจัดการกับ สุภาพบุรุษที่มาลงในโทรศัพท์ (ที่ผมเริ่มสั่งซื้อสินค้าของฉันด้วย) เป็นสุภาพขอโทษและความกังวลที่มีต่อการผสมขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ผมถามว่าคนที่ก่อนหน้านี้ผมได้พูดคุยกับผู้จัดการซึ่งเขาตอบว่าใช่ ฉันถามสุภาพบุรุษที่จะนำฉันกลับไปยังผู้จัดการของเขาอย่างไม่เต็มใจที่ได้รับการยืนยันชื่อของเขาคือ 'mohan' i ถามว่าโทรไป Dominos ถูกบันทึกไว้ที่เขาได้รับการยืนยันว่าพวกเขาเป็นอีกครั้งหนึ่งที่เขาเป็นหยาบป้​​องกันและไม่เป็นมืออาชีพฉันอธิบายได้ว่าเป็นคนที่ทำงานในการให้บริการลูกค้ามันเป็นความผิดของเขานอนและร้องที่เพื่อนพนักงาน infont ของลูกค้าและอีกครั้งหนึ่งที่ฉันได้ยินเขาพูดกับสมาชิกของพนักงานที่ได้รับการสั่งซื้อและอีกครั้งหนึ่งที่ทำให้เขากลับมาอยู่บน โทรศัพท์ เราได้พูดคุยกับบุคคลนี้โดยเฉพาะผู้ที่ได้รับอะไร แต่สุภาพและกล่าวว่าผู้จัดการของเขาต้องการที่จะพูดคุยกับฉันอีกครั้งmohan กลับมาในโทรศัพท์และบอกว่าเขามองไปบัญชีของเราที่จะเห็นว่าเราได้รับอะไร แต่ลูกค้าที่ดีและบอกว่าเขาจะเข้ามาแทนที่การสั่งซื้อสำหรับพิซซ่าเขายังคงที่จะบอกฉันเกี่ยวกับวิธีที่คนพยายามที่จะได้รับพิซซ่าฟรีอีกครั้ง การเป็นมืออาชีพ ฉันถามว่าฉันสามารถวางสายโทรศัพท์ไปกินเริ่มที่ตอนนี้เย​​็นและเขายังคงที่จะพูดคุยอีกครั้งผมบอกว่าผมกำลังจะวางสายเริ่มที่จะกินของฉันและเขาบอกว่าเขาจะเข้ามาแทนที่อาหารทั้งในเวลาที่ 01:00 ในตอนเช้าตามเวลาพิซซ่ามาถึงมันก็ประมาณ 01:30 คนขับถูกขอโทษแม้ว่ามันจะเป็นความผิดของเขาเอง เราเป็นที่ผิดหวังเนื่องจากปัญหาที่เราแทบจะไม่ได้สัมผัสอาหารที่ออกมากที่สุดของมันฉันต้องการเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อของฉันและอยากจะรู้ว่าวิธีการที่คุณจ้างใครสักคนที่เป็นผู้จัดการ การติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของเราโทรศัพท์และพนักงานจัดส่งได้เสมอมืออาชีพมากขึ้นกว่าการติดต่อกับผู้จัดการ นี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราได้มีปัญหากับเขาที่มีการขู่ว่าจะใช้เงินออกจากบัญชีธนาคารของเราถ้าเราไม่ได้แสดงให้เรา 50% จากบัตรกำนัลซึ่งเป็นเรื่องของการฉ้อโกงและการปกป้องข้อมูล ผู้จัดการฝึกอบรมอย่างชัดเจนกับความต้องการในการให้บริการลูกค้าและกฎหมาย ผมอยากจะทราบความคิดของคุณและเป็นลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าจาก Dominos อย่างน้อยสัปดาห์ละสองครั้งเป็นวิธีการที่คุณตั้งใจในการแลกกับเรื่องนี้ นับถือเบน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สวัสดี ผมเขียนบ่นเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดกับ Dominos Loughborough เราสั่งพิซซ่าเป็นคืนสุดท้ายที่ต่อกะดึกที่ทำงาน เรามีขอให้ระบุว่า เราไม่ได้ต้อง Dominos เองซอส พิซซ่าถึง Dominos เองซอสซอสบาร์บีคิว และค่อนข้างมากกว่าดิบกระเทียมและสมุนไพร มีบริการบาร์บีคิว ฉัน prompty รัง Dominos เพื่อแก้ไขใบสั่ง และชื่นชมข้อผิดพลาดของมนุษย์ และสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น โทรศัพท์ของฉันถูกตอบ โดยผู้จัดการ และฉันอธิบายปัญหา การตอบสนองของเขานี้มี "เราเคยมีปัญหานี้กับคุณก่อน" ฉันอธิบายว่า ฉันสั่งเป็นไม่ถึงอะไร ทัศนคติของเขาถูกไฮ เขาได้อย่างทันทีทันใด และพูดผ่านผมขณะที่ผมพยายามอธิบายเอง - อธิบายว่า ฉันได้เคยพูดกับเขา และรู้สึกว่า เขาไม่เคยทรงทำกับเราร้องเรียนอย่างมืออาชีพ และเขาถามฉันถ้า ฉันรู้ว่าที่เขาที่ฉันตอบเขาถูกผู้จัดการร้านซึ่งเขาปฏิเสธ เขาทิ้งฉันโทรขณะหูอะไรเช่น shouting ที่สุภาพบุรุษที่เอาใบที่แล้ว มาลงในโทรศัพท์ ที่รู้สึกต้องการพลอยจะแห้วของฉันที่ละจุด มีความรำคาญของฉันไม่เคยต่อใบสั่งไม่ถูกต้อง จะถูกต่อว่าฉันร้องเรียนได้รับการจัดการกับ สุภาพบุรุษที่มาลงในโทรศัพท์ (ที่ฉันเริ่มวางใบสั่งของฉันด้วย) ไม่สุภาพ ขออภัย และเกี่ยวข้องอย่างชัดเจนต่อการผสมค่า ถามถ้า คนก่อนหน้านี้ที่ฉันได้พูดเพื่อเป็นผู้จัดการ ซึ่งเขาตอบว่า ใช่ ถามสุภาพบุรุษให้ฉันกลับไปยังผู้จัดการของเขาที่เต็มใจยืนยันพระ 'โมฮาน"ผมถามถ้าเรียกไป Dominos ถูกบันทึกซึ่งเขายืนยันพวกเขา อีกครั้งเป็นหยาบ ป้องกัน และสะอาด ฉันอธิบายเป็นใครสักคนที่ทำงานในฝ่ายบริการลูกค้า ผิดของเขาอยู่ และตะโกนที่คน infont ของลูกค้า และอีกครั้งผมได้ยินเขาพูดถึงสมาชิกของพนักงานที่ได้รับใบสั่งและอีกครั้งทำให้เขากลับทางโทรศัพท์ เราพูดกับบุคคลนี้เฉพาะที่ได้แต่สุภาพ และกล่าวว่า ผู้จัดการของเขาอยากจะพูดกับฉันอีกครั้ง โมฮานกลับมาทางโทรศัพท์ และกล่าวว่า เขามองผ่านบัญชีของเราเพื่อดูว่า เราได้รับอะไรแต่ลูกค้าดี และว่า เขาจะเปลี่ยนใบสั่งพิซซ่า เขายังคงบอกถึงว่าคนพยายามที่จะได้รับพิซซ่าฟรี ครั้งสะอาด ถามถ้าฉันไม่สามารถสิ้นสุด การโทรไปกินอย่าที่ตอนนี้เย็น และเขายังคงพูดคุย อีกครั้ง ฉันกล่าวว่า ฉันจะสิ้นสุดเรียกกินอย่าฉัน และเขากล่าวว่า เขาจะเปลี่ยนอาหารทั้งหมดเวลา 1 น.ในตอนเช้า การพิซซ่าถึงจะถูกประมาณ 1.30 น. โปรแกรมควบคุมถูกขออภัยถึงแม้ว่ามันไม่มีข้อบกพร่องของตนเอง ที่ผิดหวังเนื่องจากปัญหาที่ว่า เราเพิ่งจะสัมผัสอาหาร ออกจากส่วนใหญ่จะได้ ผมต้องคืนเงินเต็มจำนวนการสั่งซื้อ และอยากรู้ว่าคุณจ้างใครสักคนเป็นผู้จัดการ เราติดต่อกับพนักงานโทรศัพท์และเจ้าหน้าที่จัดส่งเสมอได้มืออาชีพมากขึ้นกว่าติดต่อกับผู้จัดการ นี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราได้มีปัญหากับเขา ที่ได้ขู่ที่จะใช้เงินจากบัญชีธนาคารของเราถ้าเราไม่แสดงของเรา 50% ใบสำคัญซึ่งเป็นเรื่องของการป้องกันทุจริตและข้อมูล ผู้จัดการต้องฝึกในการบริการลูกค้าและกฎหมายชัดเจน อยากทราบความคิดของคุณ และเป็นลูกค้าที่สั่งจาก Dominos น้อยสองสัปดาห์ วิธีคุณตั้งใจในเรื่องการแลก ความนับถือ เบน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สวัสดีครับ. ผมกำลังเขียนเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับประสบการณ์การเมื่อไม่นานมานี้พร้อมด้วยโดมิโนเกี่ยวกับ loughborough เราสั่งซื้อพิซซ่าหนึ่งในยามค่ำคืนสุดท้ายต่อไปนี้การเปลี่ยนแปลงช่วงดึกที่ทำงาน เราได้ร้องขอซอสบาร์บีคิวโดยระบุว่าเราไม่ได้ต้องการตัวโดมิโนเกี่ยวกับซอสพิซซ่าที่เดินทางมาถึงพร้อมซอสโดมิโนเกี่ยวกับด้วยตัวของท่านเองและมากกว่าแช่ตัวสมุนไพรและกระเทียมที่มีสวิตช์ DIP แบบบาร์บีคิวผม prompty รังโดมิโนเกี่ยวกับเพื่อแก้ไขการสั่งซื้อและไปเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์และสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น การโทรของฉันก็ตอบว่า"โดยผู้จัดการและผมได้อธิบายปัญหาที่การตอบสนองของเขาในการนี้ก็คือ"เรามีปัญหานี้กับคุณก่อน"ผมได้อธิบายสิ่งที่ผมได้สั่งให้และในส่วนนี้คือไม่ใช่สิ่งที่ได้มาถึงทัศนคติของเขาทำให้ใจหายเขาเป็นแบบปัจจุบันทันด่วนและพูดถึงมากกว่าผมในขณะที่ผมพยายามจะอธิบายตัวเอง - ผมอธิบายว่าผมได้คุยกับเขาแล้วและรู้สึกว่าเขาไม่เคยทำเรื่องร้องเรียนของเราได้รับการจัดทำอย่างมืออาชีพและเขาก็ถามผมว่าผมรู้ว่าเขาเป็นใครซึ่งผมตอบท่านว่าเขาเป็นผู้จัดการร้านซึ่งเขาถูกปฏิเสธเขาก็ทิ้งฉันอยู่ในสายในขณะที่เสียงอะไรเหมือนกับที่ท่าน สุภาพบุรุษ ที่ร้องตะโกนว่าเอาการสั่งซื้อได้ที่แล้วก็มาลงบนโทรศัพท์ซึ่งความรู้สึกเหมือนกับว่าพลอยทำให้ผมรู้สึกผิดหวังกับช่องระบายอากาศของฉันที่แต่ละคนได้ ปัญหาความน่ารำคาญของฉันไม่เคยไปทางการสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้องมันเป็นไปได้อย่างไรเป็นการร้องเรียนของฉันด้วย ท่าน สุภาพบุรุษ ที่มาลงบนโทรศัพท์(ที่ผมวางไว้การสั่งซื้อในครั้งแรกของฉันพร้อมด้วย)ก็มีมารยาทคำแก้ตัวและเป็นที่ชัดเจนว่าความกังวลต่อการผสมผสานที่ได้. ผมถามว่าคนก่อนหน้าที่ผมพูดไปถึงผู้จัดการที่เขาตอบว่าใช่ ผมถามว่าคนที่จะทำให้ผมกลับเข้าไปอย่างไม่ค่อยเต็มใจนักที่ผู้จัดการของเขาได้รับการยืนยันชื่อของเขาก็คือ' mohan 'ผมถามว่าการโทรเป็นโดมิโนเกี่ยวกับมีการบันทึกซึ่งเขาได้รับการยืนยันเป็นอีกครั้งที่เขาก็ไม่มีมารยาทเพื่อหาทางป้องกันและไม่เป็นมืออาชีพผมอธิบายในฐานะที่เป็นคนที่ทำงานในการบริการลูกค้าก็ไม่ถูกต้องให้เขานอนและตะโกนที่ infont เพื่อนพนักงานของลูกค้าและอีกครั้งผมได้ยินเขาพูดกับสมาชิกของพนักงานที่ได้รับการสั่งซื้อที่และอีกครั้งด้วยการใส่ตัวเขากลับไปในโทรศัพท์ได้ เราได้พูดกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งเฉพาะที่ซึ่งได้รับการไม่มีอะไรแต่ความ สุภาพ และบอกว่าผู้จัดการของเขาอยากจะพูดกับผมอีกครั้งmohan กลับมาในโทรศัพท์ได้และบอกว่าเขาดูมากกว่าบัญชีของเราเพื่อดูว่าเราได้รับการไม่มีอะไรแต่ลูกค้าที่ดีและว่าเขาจะมาแทนที่การสั่งซื้อสำหรับพิซซ่าเขายังบอกให้ผมเกี่ยวกับการพยายามให้ได้พิซซ่าแบบไม่เสียค่าบริการอีกครั้งเป็นไม่เป็นมืออาชีพ ผมถามผมว่าจะสิ้นสุดการโทรที่ไปกินอาหารเรียกน้ำย่อยที่อยู่เย็นแล้วและเขายังพูดอีกครั้งผมพูดว่าผมกำลังจะไปสิ้นสุดการโทรที่จะรับประทานอาหารอาหารเรียกน้ำย่อยของฉันและเขาบอกว่าเขาจะเปลี่ยนอาหารทั้งหมดในเวลาที่ 1 โมงในช่วงเช้าโดยเวลาที่พิซซ่าที่มาถึงก็มีประมาณ 1.30 น. พนักงานขับรถจะเป็นคำแก้ตัวแม้จะไม่มีความผิดของเขา เราได้อัดอั้นตันใจว่าเนื่องจากปัญหาที่เราแทบจะไม่แตะต้องอาหารทำให้เครื่องมากที่สุดฉันต้องการเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อของฉันและต้องการทราบว่าคุณจะใช้ใครบางคนเป็นผู้จัดการ การทำธุรกิจของเราพร้อมด้วยพนักงานและการส่งมอบพนักงานโทรศัพท์ที่ได้รับการดูเป็นมืออาชีพมากกว่าการทำข้อตกลงที่พร้อมด้วยผู้จัดการอยู่เสมอ โรงแรมแห่งนี้คือไม่ได้ในครั้งแรกที่เราได้มีปัญหากับเขาผู้ที่มีขู่ว่าจะนำเงินออกมาจากบัญชีธนาคารของเราถ้าเราไม่แสดง 50% ของเราตั้งอยู่ถัดจากบัตรของขวัญของท่านที่เป็นเรื่องของการปกป้องข้อมูลและการฉ้อโกง ผู้จัดการที่ชัดเจนว่าความต้องการการฝึกอบรมในการบริการลูกค้าและกฎหมาย ผมอยากจะรู้ว่าความคิดของท่านและเป็นลูกค้าที่สั่งซื้อจากโดมิโนเกี่ยวกับที่อย่างน้อยสองครั้งต่อสัปดาห์ว่าคุณมีความประสงค์ในการขอรับบริการการรับเรื่องนี้ ขอแสดงความนับถือ Ben .