Listening is the ability to accurat

Listening is the ability to accurately receive and interpret messages in the communication process.

Listening is key to all effective communication, without the ability to listen effectively messages are easily misunderstood – communication breaks down and the sender of the message can easily become frustrated or irritated.

Listening is so important that many top employers provide listening skills training for their employees. This is not surprising when you consider that good listening skills can lead to: better customer satisfaction, greater productivity with fewer mistakes, increased sharing of information that in turn can lead to more creative and innovative work.

Many successful leaders and entrepreneurs credit their success to effective listening skills. Richard Branson frequently quotes listening as one of the main factors behind the success of Virgin. Effective listening is a skill that underpins all positive human relationships, spend some time thinking about and developing your listening skills – they are the building blocks of success.

See our pages: Employability Skills and Customer Service Skills for more examples of the importance of listening in the workplace.

Good listening skills also have benefits in our personal lives, including:

A greater number of friends and social networks, improved self-esteem and confidence, higher grades at school and in academic work and even better health and general well-being. Studies have shown that, whereas speaking raises blood pressure, listening brings it down.

Listening is Not the Same as Hearing
Hearing refers to the sounds that you hear, whereas listening requires more than that: it requires focus. Listening means paying attention not only to the story, but how it is told, the use of language and voice, and how the other person uses his or her body. In other words, it means being aware of both verbal and non-verbal messages. Your ability to listen effectively depends on the degree to which you perceive and understand these messages.

See our pages: Listening Misconceptions and Types of Listening for more information.

The most basic and powerful way to connect to another person is to listen. Just listen. Perhaps the most important thing we ever give each other is our attention.
Rachel Naomi Remen



We Spend a lot of Time Listening
Adults spend an average of 70% of their time engaged in some sort of communication, of this an average of 45% is spent listening compared to 30% speaking, 16% reading and 9% writing. (Adler, R. et al. 2001).


Based on the research of: Adler, R., Rosenfeld, L. and Proctor, R. (2001)
Interplay: the process of interpersonal communicating (8th edn), Fort Worth, TX: Harcourt.
Effective listening requires concentration and the use of your other senses - not just hearing the words spoken.
Listening is not the same as hearing and in order to listen effectively you need to use more than just your ears.

The 10 Principles of Listening


A good listener will listen not only to what is being said, but also to what is left unsaid or only partially said.

Effective listening involves observing body language and noticing inconsistencies between verbal and non-verbal messages.

For example, if someone tells you that they are happy with their life but through gritted teeth or with tears filling their eyes, you should consider that the verbal and non-verbal messages are in conflict, they maybe don't mean what they say.

1. Stop Talking
“If we were supposed to talk more than we listen, we would have two tongues and one ear.” Mark Twain.
Don't talk, listen. When somebody else is talking listen to what they are saying, do not interrupt, talk over them or finish their sentences for them. Stop, just listen. When the other person has finished talking you may need to clarify to ensure you have received their message accurately.

2. Prepare Yourself to Listen
Relax. Focus on the speaker. Put other things out of mind. The human mind is easily distracted by other thoughts – what’s for lunch, what time do I need to leave to catch my train, is it going to rain – try to put other thoughts out of mind and concentrate on the messages that are being communicated.

3. Put the Speaker at Ease
Help the speaker to feel free to speak. Remember their needs and concerns. Nod or use other gestures or words to encourage them to continue. Maintain eye contact but don’t stare – show you are listening and understanding what is being said.

4. Remove Distractions
Focus on what is being said: don’t doodle, shuffle papers, look out the window, pick your fingernails or similar. Avoid unnecessary interruptions. These behaviours disrupt the listening process and send messages to the speaker that you are bored or distracted.

5. Empathise
Try to understand the other person’s point of view. Look at issues from their perspective. Let go of preconceived ideas. By having an open mind we can more fully empathise with the speaker. If the speaker says something that you disagree with then wait and construct an argument to counter what is said but keep an open mind to the views and opinions of others.

See our page: What is Empathy?

6. Be Patient
A pause, even a long pause, does not necessarily mean that the speaker has finished. Be patient and let the speaker continue in their own time, sometimes it takes time to formulate what to say and how to say it. Never interrupt or finish a sentence for someone.

7. Avoid Personal Prejudice
Try to be impartial. Don't become irritated and don't let the person’s habits or mannerisms distract you from what they are really saying. Everybody has a different way of speaking - some people are for example more nervous or shy than others, some have regional accents or make excessive arm movements, some people like to pace whilst talking - others like to sit still. Focus on what is being said and try to ignore styles of delivery.

8. Listen to the Tone
Volume and tone both add to what someone is saying. A good speaker will use both volume and tone to their advantage to keep an audience attentive; everybody will use pitch, tone and volume of voice in certain situations – let these help you to understand the emphasis of what is being said.

See our page: Effective Speaking for more.

9. Listen for Ideas – Not Just Words
You need to get the whole picture, not just isolated bits and pieces. Maybe one of the most difficult aspects of listening is the ability to link together pieces of information to reveal the ideas of others. With proper concentration, letting go of distractions, and focus this becomes easier.

10. Wait and Watch for Non-Verbal Communication
Gestures, facial expressions, and eye-movements can all be important. We don’t just listen with our ears but also with our eyes – watch and pick up the additional information being transmitted via non-verbal communication.

See our page: Non-verbal Communication.

Do not jump to conclusions about what you see and hear. You should always seek clarification to ensure that your understanding is correct.
See our pages: Clarification and Reflection for more information.

Our other pages about listening:
Active Listening | Types of Listening
Listening Misconceptions | Barriers to Listening
Take the:
Interpersonal Skills Self-Assessment
About Us | Contact Us | Contribute - Guest Posts | Find us on Facebook | Find us on Twitter

Search our content:




© 2011 - 2014 SkillsYouNeed.com


The use of material found at skillsyouneed.com is free provided that copyright is acknowledged and a reference or link is included to the page/s where the information was found. Material from skillsyouneed.com may not be sold, or published for profit in any form without express written permission from skillsyouneed.com.
For information on how to reference correctly please see our page on referencing.

TOP



Find more at: http://www.skillsyouneed.com/ips/listening-skills.html#ixzz3KFEntW8i

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การฟังคือ ความสามารถในการรับ และแปลข้อความในการสื่อสารได้อย่างถูกต้อง ฟังเป็นสิ่งสำคัญการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทั้งหมด สามารถฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพข้อความมี misunderstood ง่าย ๆ – แบ่งการสื่อสาร และผู้ส่งของข้อความสามารถง่าย ๆ กลายเป็นผิดหวัง หรือระคายเคืองฟังเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้นายจ้างด้านในให้ทักษะการฟังการฝึกอบรมพนักงานของพวกเขา ไม่น่าแปลกใจเมื่อคุณพิจารณาว่า ฟังที่ดีสามารถนำไปสู่: ดีลูกค้าพึงพอใจ ประสิทธิภาพสูงกับข้อผิดพลาดน้อยลง เพิ่มขึ้นร่วมกันของข้อมูลที่จะสามารถนำงานที่สร้างสรรค์ และนวัตกรรมมาก ขึ้นผู้นำที่ประสบความสำเร็จมากและผู้ประกอบการสินเชื่อประสบความสำเร็จกับทักษะการฟัง ริชาร์ดแบรนสันมักอ้างอิงฟังเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักเบื้องหลังความสำเร็จของเวอร์จิน มีประสิทธิภาพในการฟังเป็นทักษะที่ underpins ความสัมพันธ์ของมนุษย์บวกทั้งหมด ใช้จ่ายบางเวลาคิด และพัฒนาทักษะการฟัง – เป็นการสร้างบล็อกของความสำเร็จดูหน้าของเรา: ชุมชนทักษะและทักษะการบริการลูกค้าตัวอย่างเพิ่มเติมของความสำคัญของการฟังในทำงานทักษะการฟังที่ดีมีประโยชน์ในชีวิตส่วนตัว รวมถึง:จำนวนมากกว่าเพื่อน และเครือข่ายทางสังคม นับถือตนเองดีขึ้น และความเชื่อมั่น สูงเกรด ที่โรงเรียน และ ในงานด้านการศึกษา และสุขภาพดีขึ้น และความเป็นอยู่ ศึกษาแสดงให้เห็นว่า ในขณะที่พูดเพิ่มความดันโลหิต ฟังนำมันลงListening is Not the Same as HearingHearing refers to the sounds that you hear, whereas listening requires more than that: it requires focus. Listening means paying attention not only to the story, but how it is told, the use of language and voice, and how the other person uses his or her body. In other words, it means being aware of both verbal and non-verbal messages. Your ability to listen effectively depends on the degree to which you perceive and understand these messages.See our pages: Listening Misconceptions and Types of Listening for more information.The most basic and powerful way to connect to another person is to listen. Just listen. Perhaps the most important thing we ever give each other is our attention.Rachel Naomi Remen We Spend a lot of Time ListeningAdults spend an average of 70% of their time engaged in some sort of communication, of this an average of 45% is spent listening compared to 30% speaking, 16% reading and 9% writing. (Adler, R. et al. 2001). Based on the research of: Adler, R., Rosenfeld, L. and Proctor, R. (2001) Interplay: the process of interpersonal communicating (8th edn), Fort Worth, TX: Harcourt.Effective listening requires concentration and the use of your other senses - not just hearing the words spoken. Listening is not the same as hearing and in order to listen effectively you need to use more than just your ears.The 10 Principles of Listening A good listener will listen not only to what is being said, but also to what is left unsaid or only partially said.Effective listening involves observing body language and noticing inconsistencies between verbal and non-verbal messages.For example, if someone tells you that they are happy with their life but through gritted teeth or with tears filling their eyes, you should consider that the verbal and non-verbal messages are in conflict, they maybe don't mean what they say.1. Stop Talking“If we were supposed to talk more than we listen, we would have two tongues and one ear.” Mark Twain.Don't talk, listen. When somebody else is talking listen to what they are saying, do not interrupt, talk over them or finish their sentences for them. Stop, just listen. When the other person has finished talking you may need to clarify to ensure you have received their message accurately.2. Prepare Yourself to ListenRelax. Focus on the speaker. Put other things out of mind. The human mind is easily distracted by other thoughts – what’s for lunch, what time do I need to leave to catch my train, is it going to rain – try to put other thoughts out of mind and concentrate on the messages that are being communicated.3. Put the Speaker at EaseHelp the speaker to feel free to speak. Remember their needs and concerns. Nod or use other gestures or words to encourage them to continue. Maintain eye contact but don’t stare – show you are listening and understanding what is being said.4. Remove DistractionsFocus on what is being said: don’t doodle, shuffle papers, look out the window, pick your fingernails or similar. Avoid unnecessary interruptions. These behaviours disrupt the listening process and send messages to the speaker that you are bored or distracted.5. EmpathiseTry to understand the other person’s point of view. Look at issues from their perspective. Let go of preconceived ideas. By having an open mind we can more fully empathise with the speaker. If the speaker says something that you disagree with then wait and construct an argument to counter what is said but keep an open mind to the views and opinions of others. See our page: What is Empathy?6. Be PatientA pause, even a long pause, does not necessarily mean that the speaker has finished. Be patient and let the speaker continue in their own time, sometimes it takes time to formulate what to say and how to say it. Never interrupt or finish a sentence for someone.7. Avoid Personal PrejudiceTry to be impartial. Don't become irritated and don't let the person’s habits or mannerisms distract you from what they are really saying. Everybody has a different way of speaking - some people are for example more nervous or shy than others, some have regional accents or make excessive arm movements, some people like to pace whilst talking - others like to sit still. Focus on what is being said and try to ignore styles of delivery.8. Listen to the ToneVolume and tone both add to what someone is saying. A good speaker will use both volume and tone to their advantage to keep an audience attentive; everybody will use pitch, tone and volume of voice in certain situations – let these help you to understand the emphasis of what is being said. See our page: Effective Speaking for more.9. Listen for Ideas – Not Just WordsYou need to get the whole picture, not just isolated bits and pieces. Maybe one of the most difficult aspects of listening is the ability to link together pieces of information to reveal the ideas of others. With proper concentration, letting go of distractions, and focus this becomes easier.10. Wait and Watch for Non-Verbal CommunicationGestures, facial expressions, and eye-movements can all be important. We don’t just listen with our ears but also with our eyes – watch and pick up the additional information being transmitted via non-verbal communication.See our page: Non-verbal Communication.Do not jump to conclusions about what you see and hear. You should always seek clarification to ensure that your understanding is correct.See our pages: Clarification and Reflection for more information.Our other pages about listening:Active Listening | Types of ListeningListening Misconceptions | Barriers to ListeningTake the:Interpersonal Skills Self-AssessmentAbout Us | Contact Us | Contribute - Guest Posts | Find us on Facebook | Find us on Twitter
Search our content:




© 2011 - 2014 SkillsYouNeed.com


The use of material found at skillsyouneed.com is free provided that copyright is acknowledged and a reference or link is included to the page/s where the information was found. Material from skillsyouneed.com may not be sold, or published for profit in any form without express written permission from skillsyouneed.com.
For information on how to reference correctly please see our page on referencing.

TOP



Find more at: http://www.skillsyouneed.com/ips/listening-skills.html#ixzz3KFEntW8i

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การฟังคือความสามารถในการได้อย่างถูกต้องรับและตีความข้อความในกระบวนการสื่อสาร

ฟังเป็นคีย์ทั้งหมดที่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่มีความสามารถที่จะฟังข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดายเข้าใจผิด–การสื่อสารแบ่งลงและผู้ส่งข้อความสามารถกลายเป็นความผิดหวังหรือระคายเคือง .

การฟังเป็นสิ่งสำคัญที่นายจ้างชั้นนำมากมายให้ฟังทักษะการฝึกอบรมสำหรับพนักงานของพวกเขา นี้ไม่น่าแปลกใจเมื่อคุณพิจารณาว่า ทักษะการฟังที่ดีจะนำไปสู่ความพึงพอใจลูกค้าดีกว่า ผลผลิตที่มากขึ้นกับความผิดพลาดน้อยลง เพิ่มการแบ่งปันข้อมูลนั้นจะสามารถนำไปสู่การสร้างสรรค์ และนวัตกรรมงาน

ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมากและผู้ประกอบการเครดิตความสำเร็จของทักษะการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ ริชาร์ด แบรนสัน บ่อย ราคาฟังเพลงเป็นหนึ่งในหลักปัจจัยเบื้องหลังความสำเร็จของบริสุทธิ์ การฟังอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่สนับสนุนความสัมพันธ์ของมนุษย์ในเชิงบวกทั้งหมด ใช้เวลาคิดและพัฒนาทักษะการฟังของคุณและพวกเขาจะสร้างบล็อกของความสำเร็จ .

เห็นหน้าของเรา : ทักษะการจ้างงานและทักษะการบริการลูกค้า สำหรับตัวอย่างเพิ่มเติมของความสำคัญของการฟังในที่ทำงาน

ดีทักษะการฟังยังได้รับประโยชน์ในชีวิตของเรารวมถึง :

จำนวนเพื่อนและเครือข่ายทางสังคม , การปรับปรุงการเห็นคุณค่าในตนเองและความเชื่อมั่นสูง เกรดที่โรงเรียน และในงานวิชาการและสุขภาพแม้ ดีกว่า และความเป็นอยู่ทั่วไปมีการศึกษาแสดงให้เห็นว่าในขณะที่พูดเพิ่มความดันโลหิต ฟังมาหน่อย

ฟังไม่เหมือนได้ยิน
ได้ยินแสดงถึงเสียงที่ได้ยิน ในขณะที่ฟัง ต้องมากกว่าที่มันต้องใช้สมาธิ ฟังเพลงหมายความว่าให้ความสนใจไม่เพียง แต่จะฟัง แต่ ว่า มัน มี บอก การใช้ภาษาและเสียงและวิธีการที่เขาใช้ร่างกายของเขาหรือเธอในคำอื่น ๆ มันหมายถึงการตระหนักถึง ทั้งวาจาและข้อความ ความสามารถในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับระดับที่คุณรับรู้และเข้าใจข้อความเหล่านี้

เห็นหน้าของเรา : ฟังเพลงความเข้าใจผิดและประเภทของการฟังสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพเพื่อเชื่อมต่อกับบุคคลอื่นฟัง แค่ฟังบางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราเคยให้กันมันความสนใจของเรา ราเชล นาโอมิ การ์ตา




เราใช้จ่ายมากเวลาฟัง
ผู้ใหญ่ใช้เวลาเฉลี่ย 70% ของเวลาที่พวกเขามีส่วนร่วมในบางประเภทของการสื่อสารนี้เฉลี่ย 45% เมื่อเทียบกับร้อยละ 30 ที่ใช้ฟัง พูด อ่าน ร้อยละ 16 และ 9 ตามลำดับการเขียน แอดเลอร์ ( R . , et al . 2001 )


ตามการวิจัยของ : แอดเลอร์ โรเซนเฟลด์ , L . R . ,และ Proctor , R ( 2001 )
: กระบวนการของการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลมีอิทธิพล ( 8 เครือ ) , Fort Worth , เท็กซัส : ฮาร์คอร์ต .
การฟังที่มีประสิทธิภาพต้องมีความเข้มข้น และใช้ประสาทสัมผัสอื่น ๆของคุณไม่เพียงได้ยินคำพูด
ฟังไม่เหมือนกับการได้ยิน และเพื่อที่จะฟัง ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องใช้มากกว่าแค่หูของคุณ .




10 หลักฟังเพลงการฟังที่ดีจะไม่เพียง แต่ให้ฟังสิ่งที่ถูกกล่าวว่า แต่สิ่งที่ไม่ได้พูดออกมา หรือ เพียงบางส่วนเท่านั้นที่บอกว่า

มีประสิทธิภาพในการฟังเกี่ยวกับการสังเกตภาษากาย และสังเกตเห็นความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อความวาจาและ

ตัวอย่าง ถ้าใครบอกคุณว่า พวกเขามีความสุขกับชีวิตของตนเอง แต่ทาง gritted ฟัน หรือ น้ำตาการกรอกตาพวกเขา