Abstractบทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนในการมารับบริการจากที่ว่าการอำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มารับบริการจากที่ว่าการอำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรีตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ประชาชนผู้ใช้บริการที่ว่าการอำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จำนวน 250 ราย ได้มาด้วยการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยความถี่ ร้อยละ คะแนนเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ค่าเฉลี่ยตัวแปร 2 กลุ่มและการวิเคราะห์ค่าเฉลี่ยตัวแปร 3 กลุ่มขึ้นไป อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
ผลการศึกษาในภาพรวมพบว่า ประชาชนพึงพอใจสูงสุดในการมาใบริการที่ว่าการอำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี เมื่อพิจารณาในรายละเอียดพบว่าด้านที่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนผู้มาใช้บริการมากที่สุดคือ ด้านความสะดวกของการให้บริการ รองลงมาคือ ด้านความเสมอภาคของการให้บริการ ด้านความรวดเร็วของการให้บริการและด้านความเป็นกันเองของการให้บริการตามลำดับ และเมื่อพิจารณาตามปัจจัยหรือข้อมูลส่วนบุคคลได้แก่ อายุ การศึกษา อาชีพและรายได้ของประชาชนที่ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการของที่ว่าการอำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรีแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนปัจจัยส่วนบุคคลทางด้านเพศและภูมิลำเนาของประชาชนมีความพึงพอใจไม่แตกต่างกัน