Thus, the key to creating a brand, according to this definition, is to choose a name, logo, symbol, package design, or other attribute that identifies a product and distinguishes it from others (Keller K.L., 1998). Brands are among firms’ most valuable assets; consequently brand management is a key activity in many firms. Although firms commonly focus on their branding efforts toward developing product and corporate brands, branding can also be used in the area of human resource management (Backhaus, K.B., and Tikoo, S., 2004). Employees can reinforce, strengthen, and even create a brand image for their products and organizations (Miles, S.J. and Mangold G., 2004). Employee brand-building behaviors may include courtesy, responsiveness, reliability, helpfulness, and empathy, among others. Such behaviors have been shown to contribute to consumers’ perceptions of service quality and may result in higher levels of customer retention and loyalty (Parasuraman, A., Zeithaml, V., and Berry, L., 1988).
ดังนั้นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ตามคำนิยามนี้คือการเลือกชื่อโลโก้สัญลักษณ์การออกแบบแพคเกจหรือคุณลักษณะอื่น ๆ ที่ระบุผลิตภัณฑ์และแตกต่างจากคนอื่น ๆ (เคลเลอร์ที่ตั้ง kl, 1998) แบรนด์เป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่ามากที่สุด บริษัท '; ดังนั้นการจัดการตราสินค้าเป็นกิจกรรมที่สำคัญในหลาย บริษัทแม้ว่า บริษัท มักมุ่งเน้นไปที่ความพยายามในการสร้างตราสินค้าของพวกเขาไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และแบรนด์ขององค์กรการสร้างตราสินค้ายังสามารถใช้ในพื้นที่ของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Backhaus, กิโลไบต์, และ tikoo, s., 2004) พนักงานสามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งและแม้กระทั่งการสร้างภาพลักษณ์ตราสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์และองค์กรของพวกเขา (ไมล์ SJ และ Mangold กรัม., 2004)พฤติกรรมการสร้างแบรนด์ของพนักงานอาจรวมถึงมารยาทการตอบสนองความน่าเชื่อถือและความเอื้ออาทรและความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น พฤติกรรมดังกล่าวได้รับการแสดงเพื่อนำไปสู่การรับรู้ของผู้บริโภคในคุณภาพการให้บริการและอาจส่งผลในระดับที่สูงขึ้นของการรักษาลูกค้าและความจงรักภักดี (Parasuraman,. zeithaml โวลต์และ Berry, l., 1988)
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)
ดังนั้น กุญแจสำคัญที่จะสร้างแบรนด์ ตามคำนิยามนี้ คือการ เลือกชื่อ โลโก้ สัญลักษณ์ ออกแบบแพคเกจ หรือแอททริบิวต์อื่น ๆ ที่ระบุตัว และแตกต่างจากคนอื่น(เคเคลเลอร์แอล 1998) มีแบรนด์ของบริษัทสินทรัพย์อันมีค่ามากที่สุด ดังนั้น แบรนด์บริหารเป็นกิจกรรมหลักในหลายบริษัท แม้ว่าบริษัททั่วไปเน้นความพยายามของตราสินค้าไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และแบรนด์ขององค์กร ตราสินค้ายังสามารถใช้ในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Backhaus คารเคบี และ Tikoo, S., 2004) พนักงานสามารถเสริม เสริม และแม้กระทั่งสร้างรูปแบรนด์ผลิตภัณฑ์และองค์กร (ไมล์ S.J. และ Mangold G., 2004) พฤติกรรมการสร้างแบรนด์ของพนักงานอาจมีความเอื้อเฟื้อ ตอบสนอง ความน่าเชื่อถือ งาม และการเอาใจ ใส่ หมู่คนอื่น ๆ พฤติกรรมดังกล่าวได้รับการแสดงเพื่อช่วยให้ผู้บริโภครับรู้คุณภาพบริการ และอาจส่งผลในระดับที่สูงขึ้นของการเก็บข้อมูลลูกค้าและสมาชิก (Parasuraman, A., Zeithaml, V. และเบอร์รี่ L., 1988)
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)