The study here examines the interac

The study here examines the interaction between shareholder value and customer satisfaction, as well as the
impact on a firm's brand equity. Customer satisfaction may have a positive effect on brand equity, except
when managers show excessive customer orientation, in which case the effect is negative because of
reductions in shareholder value. The empirical analysis uses incomplete panel data pertaining to 69 firms
from 11 nations during the period 2002–2005 and supports the theoretical contentions. This result warns of
the perverse effect on brand equity of implementing policies focused exclusively on satisfying customers at
the expense of shareholders' interests.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาที่นี่ตรวจสอบการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ถือหุ้นและความพึงพอใจของลูกค้าเช่นเดียวกับผลกระทบต่อตราสินค้าของ บริษัท พึงพอใจของลูกค้าอาจมีผลกระทบในเชิงบวกต่อตราสินค้ายกเว้นเมื่อผู้จัดการแสดงการวางแนวทางของลูกค้าที่มากเกินไปซึ่งในกรณีนี้มีผลเป็นลบเนื่องจากการลดลงของมูลค่าผู้ถือหุ้น การวิเคราะห์เชิงประจักษ์ใช้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์แผงที่เกี่ยวข้องกับ 69 บริษัทจาก 11 ประเทศในช่วงระยะเวลา 2002-2005 และสนับสนุนข้อโต้แย้งทางทฤษฎี ผลที่ได้นี้เตือนของผลกระทบที่ผิดปกติในส่วนของแบรนด์ของการดำเนินนโยบายที่มุ่งเน้นในความพึงพอใจของลูกค้าที่ค่าใช้จ่ายของผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษานี้ศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างมูลค่าผู้ถือหุ้นและความพึงพอใจของลูกค้า ตลอดจนผลกระทบต่อแบรนด์
ของบริษัทหุ้น ความพึงพอใจของลูกค้าอาจมีผลบวกต่อคุณค่าตราสินค้ายกเว้น
เมื่อผู้จัดการแสดงการวางแนวของลูกค้ามากเกินไป ซึ่งในกรณีนี้ ผลเป็นลบเพราะ
ลดลงในมูลค่าผู้ถือหุ้นการวิเคราะห์เชิงประจักษ์ใช้แผงข้อมูลสมบูรณ์เกี่ยวกับ 69 บริษัท
จาก 11 ประเทศ ในช่วงปี 2002 และ 2005 และสนับสนุนข้อโต้แย้งทางทฤษฎี การเตือนของ
ผลขี้อ้อน ส่วนแบรนด์ของการดําเนินนโยบายเน้นเฉพาะลูกค้าที่พอใจ

' หักค่าใช้จ่ายของผู้ถือหุ้น .