ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญในการสำรวจการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่มีคุณภาพ คือการนำเทคโนโลยีเข้ามาจัดการเพื่อเป็นเครื่องมือในการเก็บฐานข้อมูลของลูกค้า
การออกแบบของระบบ CRM โดยใช้เทคโนโลยีในการติดตามประสานงานและบูรณาการการตลาดขององค์กรด้านการขาย การสั่งซื้อ การบริการและการซ่อมแซม รวมไปถึงปัญหาต่างๆของลูกค้า นอกจากนี้ระบบ CRM ยังคงอำนวยความสะดวกในการรวมกลุ่มของทุกองค์กร โดยไม่จำกัดอำนาจจากบนหรือล่าง
การสร้างระบบ CRM ควรมุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก โดยการวางลูกค้าเพื่อตรวจสอบและวางกลยุทธ์การดำเนินการทางธุรกิจ เพื่อมุ่งมั่นกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นภายในองค์กร
สุดท้ายหากดำเนินการเป็นไปได้อย่างสำเร็จ องค์กรก็จะรับรู้คุณค่าของ CRM และพบกับความพึงพอใจในระดับมืออาชีพในการสร้างรายได้และการเจริญเติบโตในทางธุรกิจ