During this event, bloggers and journalists alike captured this crisis in articles and case studies, offering step-by-step timelines[1] (Jacques, 2009; Peeples & Vaughn, 2010) and criticisms of Domino’s responses (Beaubien, 2009; Esterline, 2009; Gregory, 2009; Vogt, 2009; Weiss, 2009; York, 2009). What follows in this case study is an analysis of Domino’s crisis communication strategies, using a blend of best practices for crisis management from the principles of public relations management crafted by Arthur W. Page and from an academic perspective as the framework for analysis. From a communication perspective, according to Jaques (2008), case studies “are generally a narrative of events which are critically examined in relation to recognized public relations theories and models in order to fully appreciate what happened and to consider alternative strategies and outcomes” (p. 194), and are written to provide practical value to managers and practitioners alike who are struggling to manage and control the flow of messages in the viral/digital landscape (Coombs, 2008; “How Social Media,” 2009; Oneupweb, 2007).
During this event, bloggers and journalists alike captured this crisis in articles and case studies, offering step-by-step timelines[1] (Jacques, 2009; Peeples & Vaughn, 2010) and criticisms of Domino’s responses (Beaubien, 2009; Esterline, 2009; Gregory, 2009; Vogt, 2009; Weiss, 2009; York, 2009). What follows in this case study is an analysis of Domino’s crisis communication strategies, using a blend of best practices for crisis management from the principles of public relations management crafted by Arthur W. Page and from an academic perspective as the framework for analysis. From a communication perspective, according to Jaques (2008), case studies “are generally a narrative of events which are critically examined in relation to recognized public relations theories and models in order to fully appreciate what happened and to consider alternative strategies and outcomes” (p. 194), and are written to provide practical value to managers and practitioners alike who are struggling to manage and control the flow of messages in the viral/digital landscape (Coombs, 2008; “How Social Media,” 2009; Oneupweb, 2007).
การแปล กรุณารอสักครู่..
ในช่วงเหตุการณ์นี้ , บล็อกและนักข่าวเหมือนกันจับวิกฤตนี้ในบทความและกรณีศึกษา , เสนอทีละขั้นตอนย้อนรอย [ 1 ] ( Jacques , 2009 ; พีเพิลส์&วอห์น , 2010 ) และวิพากษ์วิจารณ์การตอบสนองของโดมิโน ( โบบิ้น , 2009 ; esterline , 2009 ; เกรกอรี่ , 2009 ; สาธิต 2009 ; Weiss , นิวยอร์ก , 2009 2009 ) สิ่งที่ตามมา ในการศึกษานี้ คือ การวิเคราะห์กลยุทธ์การสื่อสารวิกฤติโดมิโนของโดยใช้การผสมผสานของการปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการภาวะวิกฤตจากหลักการประชาสัมพันธ์การจัดการที่สร้างขึ้นโดย Arthur W . หน้าและจากมุมมองวิชาการเป็นกรอบในการวิเคราะห์ จากมุมมองของการสื่อสารตามฌาคส์ ( 2008 )กรณีศึกษา " โดยการเล่าเรื่องของเหตุการณ์ ซึ่งมีความสัมพันธ์กับการยอมรับการประชาสัมพันธ์ทฤษฎีและแบบจำลองเพื่อที่จะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น และต้องพิจารณากลยุทธ์ทางเลือกและผลลัพธ์ " ( หน้า 194 )และเขียนเพื่อให้มูลค่าทางผู้จัดการและผู้ปฏิบัติงานเหมือนกันที่กำลังดิ้นรนที่จะจัดการและควบคุมการไหลของข้อความในแนวนอนแบบไวรัส / ( คูมส์ , 2008 ; " วิธีการสื่อสังคม , " 2009 oneupweb , 2007 )
การแปล กรุณารอสักครู่..