COMPETENCY-BASED INTERVIEWS -THE "S

COMPETENCY-BASED INTERVIEWS -THE "STAR"
APPROACH
The acronym STAR stands for
 Situation
 Task
 Action
 Result.
It is a universally recognised communication technique designed to enable you to provide a
meaningful and complete answer to questions asking for examples. At the same time, it has the
advantage of being simple enough to be applied easily.
Many interviewers will have been trained in using the STAR structure. Even if they have not, they will
recognise its value when they see it. The information will be given to them in a structured manner
and, as a result, they will become more receptive to the messages you are trying to communicate.
Step 1 – Situation or Task
Describe the situation that you were confronted with or the task that needed to be accomplished. With
the STAR approach you need to set the context. Make it concise and informative, concentrating solely
on what is useful to the story. For example, if the question is asking you to describe a situation where
you had to deal with a difficult person, explain how you came to meet that person and why they were
being difficult. If the question is asking for an example of teamwork, explain the task that you had to
undertake as a team.
Step 2 – Action
This is the most important section of the STAR approach as it is where you will need to demonstrate
and highlight the skills and personal attributes that the question is testing. Now that you have set the
context of your story, you need to explain what you did. In doing so, you will need to remember the
following:
 Be personal, i.e. talk about you, not the rest of the team.
 Go into some detail. Do not assume that they will guess what you mean.
 Steer clear of technical information, unless it is crucial to your story.
 Explain what you did, how you did it, and why you did it.
What you did and how you did it
The interviewers will want to know how you reacted to the situation. This is where you can start selling
some important skills. For example, you may want to describe how you used the team to achieve a
particular objective and how you used your communication skills to keep everyone updated on
progress etc.
Why you did it
For example; when discussing a situation where you had to deal with conflict, many candidates would
simply say: “I told my colleague to calm down and explained to him what the problem was”. However,
it would not provide a good idea of what drove you to act in this manner. How did you ask him to calm
down? How did you explain the nature of the problem? By highlighting the reasons behind your
action, you would make a greater impact. For example:
“I could sense that my colleague was irritated and I asked him gently to tell me what he felt the
problem was. By allowing him to vent his feelings and his anger, I gave him the opportunity to calm
down. I then explained to him my own point of view on the matter, emphasising how important it was
that we found a solution that suited us both."
This revised answer helps the interviewers understand what drove your actions and reinforces the
feeling that you are calculating the consequences of your actions, thus retaining full control of the
situation. It provides much more information about you as an individual and is another reason why the
STAR approach is so useful.
Step 3 – Result
Explain what happened eventually – how it all ended. Also, use the opportunity to describe what you
accomplished and what you learnt in that situation. This helps you make the answer personal and
enables you to highlight further skills.
This is probably the most crucial part of your answer. Interviewers want to know that you are using a
variety of generic skills in order to achieve your objectives. Therefore you must be able to
demonstrate in your answer that you are taking specific actions because you are trying to achieve a
specific objective and not simply by chance.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตามความสามารถสัมภาษณ์- "ดาว"
วิธี
คำย่อที่หมายถึงดาว
คล้ายสถานการณ์
คล้ายงาน
คล้ายดำเนินการ
คล้ายผล
เป็นเทคนิคสื่อสารรับการยอมรับแพร่หลายออกแบบมาเพื่อให้คุณสามารถให้การ
ตอบคำถามที่ถามตัวอย่างสมบูรณ์ และมีความหมาย ในเวลาเดียวกัน มีการ
ประโยชน์ที่ง่ายพอที่จะใช้ได้
Interviewers มากจะถูกฝึกในการใช้โครงสร้างดาว แม้ว่าไม่มี พวกเขาจะ
รู้ค่าเมื่อพวกเขาเห็น จะได้รับข้อมูลเหล่านั้นในลักษณะโครงสร้าง
และ เป็นผล พวกเขาจะเปิดกว้างมากกว่าข้อความที่คุณกำลังพยายามจะสื่อสาร
ขั้นตอน 1 – สถานการณ์หรืองาน
อธิบายสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญกับหรืองานที่จำเป็นต้องทำให้สำเร็จ ด้วย
วิธีดาวที่คุณต้องการตั้งค่าบริบทการ ทำให้กระชับ และ ข้อมูล concentrating เพียง
สิ่งเป็นประโยชน์เรื่องการ ตัวอย่างเช่น ถ้าคำถามจะถามคุณเพื่ออธิบายสถานการณ์ที่
ก็ต้องจัดการกับคนยาก อธิบายวิธีการที่คุณมาเพื่อตอบสนองคนที่และทำไมพวก
กำลังยาก ถ้าเป็นการถามคำถามสำหรับตัวอย่างการทำงานเป็นทีม อธิบายงานที่คุณ
ทำเป็นทีมเป็นการ
ขั้นตอนที่ 2 – การกระทำ
นี้เป็นส่วนสำคัญของวิธีดาวเป็นที่คุณจะต้องแสดงให้เห็นถึง
และเน้นทักษะและคุณลักษณะส่วนบุคคลที่เป็นการทดสอบคำถาม หลังจากที่คุณได้กำหนด
บริบทของเรื่องราวของคุณ คุณจำเป็นต้องอธิบายสิ่งที่คุณไม่ ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องจำ
ต่อไปนี้:
คล้ายเป็นส่วนบุคคล เช่นพูดคุยเกี่ยวกับคุณ ไม่เหลือของทีม
คล้ายไปบางรายละเอียด สมมติว่า พวกเขาจะคิดว่า สิ่งที่คุณหมายถึง.
คล้ายคัดท้ายชัดเจนของข้อมูลทางเทคนิค เว้นการเรื่องราวของคุณ
คล้ายอธิบายสิ่งที่คุณได้ วิธีการที่คุณไม่ได้ และ ทำไมคุณไม่มัน
สิ่งที่คุณทำและวิธีการที่คุณไม่ได้
interviewers ที่จะต้องการทราบว่าคุณปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นกับสถานการณ์ นี่คือที่คุณสามารถเริ่มขาย
ทักษะสำคัญบางอย่าง เช่น คุณอาจต้องอธิบายวิธีใช้ทีมงานเพื่อให้บรรลุการ
วัตถุประสงค์เฉพาะและวิธีใช้ทักษะการสื่อสารให้ทุกคนปรับปรุงบน
ดำเนินฯลฯ
ทำไมคุณไม่
ตัวอย่าง เมื่อสนทนาสถานการณ์ที่คุณมีการจัดการกับความขัดแย้ง ผู้สมัครจำนวนมากจะ
พูด: "ผมบอกเพื่อนร่วมงานของฉันสงบลง และอธิบายกับสิ่งที่เป็นปัญหา" อย่างไรก็ตาม,
จะมีความคิดที่ดีของสิ่งขับรถคุณสามารถกระทำการในลักษณะนี้ วิธีทำคุณให้เขาสงบ
ลง วิธีใดคุณจึงไม่ได้อธิบายลักษณะของปัญหา ด้วยการเน้นเหตุผลเบื้องหลังของคุณ
ดำเนินการ คุณจะทำให้ผลกระทบ ตัวอย่าง:
"ฉันสามารถรู้สึกว่า เพื่อนร่วมงานของฉันถูกคาย และถามเขาเบา ๆ เพื่อบอกสิ่งที่เขารู้สึก
มีปัญหาได้ โดยให้เขาระบายความรู้สึกของเขาและความโกรธของเขา ฉันให้เขามีโอกาสสงบ
ลง ฉันแล้วอธิบายแก่ข้าพเจ้ามองในเรื่อง เน้นความสำคัญก็
ว่า เราพบโซลูชันที่เหมาะสมกับเราทั้งนั้น "
คำตอบนี้แก้ไขช่วย interviewers เข้าใจอะไรขับรถของคุณ และ reinforces
จึงรู้สึกว่า คุณจะคำนวณผลกระทบของการดำเนินการของคุณ รักษาควบคุมเต็ม
สถานการณ์ มันมีข้อมูลน้อยมากเกี่ยวกับคุณเป็นบุคคล และเป็นอีกเหตุผลที่ทำไมการ
ดาววิธีใช้เพื่อให้
ขั้นตอนที่ 3 – ผล
อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในที่สุด – วิธีทั้งหมดสิ้นสุด ยัง โอกาสที่ใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่คุณ
สำเร็จ และสิ่งที่คุณเรียนรู้ในสถานการณ์นั้น นี้ช่วยให้คำตอบส่วนบุคคล และ
ช่วยให้คุณสามารถเน้นเพิ่มเติมทักษะการ
นี้คงเป็นส่วนสำคัญที่สุดของคำตอบของคุณ Interviewers ต้องการทราบว่า คุณกำลังใช้การ
หลากหลายทักษะทั่วไปเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการ ดังนั้น คุณต้อง
แสดงให้เห็นในคำตอบของคุณว่า คุณจะมีการดำเนินการเนื่องจากคุณกำลังพยายามเพื่อให้บรรลุการ
เฉพาะวัตถุประสงค์ และก็ไม่มีโอกาส

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สัมภาษณ์-สมรรถภาพ-BASED "STAR"
แนวทาง
STAR ย่อย่อมาจาก
สถานการณ์ o มี
o มีงาน
กระทำ
ผล
เป็นเทคนิคการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสามารถที่จะให้
คำตอบที่มีความหมายและความสมบูรณ์ของคำถามขอตัวอย่าง ในขณะเดียวกันก็มี
ข้อได้เปรียบของการเป็นง่ายพอที่จะนำมาประยุกต์ใช้อย่างง่ายดาย
สัมภาษณ์หลายคนจะได้รับการอบรมในการใช้โครงสร้าง STAR แม้ว่าพวกเขาไม่ได้พวกเขาก็จะ
เห็นคุณค่าของมันเมื่อพวกเขาเห็นมัน ข้อมูลที่จะให้กับพวกเขาในลักษณะที่มีโครงสร้าง
และเป็นผลให้พวกเขาจะกลายเป็นเปิดกว้างมากขึ้นกับข้อความที่คุณกำลังพยายามที่จะสื่อสาร
ขั้นที่ 1 - สถานการณ์หรืองาน
อธิบายสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญกับการหรืองานที่จำเป็น ที่จะประสบความสำเร็จ ด้วย
วิธีการที่สตาร์ที่คุณต้องตั้งบริบท ให้กระชับและให้ข้อมูล แต่เพียงผู้เดียวมุ่งเน้น
ในสิ่งที่เป็นประโยชน์ในการเล่าเรื่องราว ตัวอย่างเช่นถ้าคำถามคือขอให้คุณเพื่ออธิบายสถานการณ์ที่
คุณต้องจัดการกับคนยากอธิบายวิธีการที่คุณมาพบบุคคลนั้นและทำไมพวกเขา
เป็นเรื่องยาก หากคำถามจะขอตัวอย่างของการทำงานเป็นทีมอธิบายงานที่คุณต้อง
ดำเนินการเป็นทีม
ขั้นที่ 2 - การดำเนินการ
นี้เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของวิธีการที่สตาร์ในขณะที่มันเป็นที่ที่คุณจะต้องแสดงให้เห็น
และเน้นทักษะ และส่วนบุคคลคุณสมบัติว่าคำถามคือการทดสอบ ตอนนี้คุณได้ตั้งค่า
บริบทของเรื่องราวของคุณคุณจะต้องอธิบายสิ่งที่คุณทำ ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องจำไว้
ดังต่อไปนี้
เป็นส่วนบุคคลเช่นพูดคุยเกี่ยวกับคุณไม่ได้ส่วนที่เหลือของทีม
ไปลงในรายละเอียดบางอย่าง ไม่คิดว่าพวกเขาจะคาดเดาสิ่งที่คุณหมายถึง
คัดท้ายชัดเจนของข้อมูลทางเทคนิคที่ถ้ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเล่าเรื่องราวของคุณ
อธิบายสิ่งที่คุณได้วิธีการที่คุณทำมันและเหตุผลที่คุณไม่ได้
สิ่งที่คุณทำและวิธีการที่คุณทำ มัน
สัมภาษณ์จะต้องการทราบวิธีการที่คุณตอบสนองต่อสถานการณ์ ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถเริ่มต้นการขาย
ทักษะที่สำคัญบางอย่าง ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการที่จะอธิบายวิธีที่คุณใช้ทีมงานเพื่อให้บรรลุ
วัตถุประสงค์เฉพาะและวิธีการที่คุณใช้ทักษะการสื่อสารของคุณเพื่อให้ทุกคนมีการปรับปรุงเกี่ยวกับ
ความคืบหน้าอื่น ๆ
ทำไมคุณไม่ได้
ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงสถานการณ์ที่คุณต้องรับมือกับความขัดแย้งที่ผู้สมัครหลายคนอาจจะ
เพียงแค่กล่าวว่า "ผมบอกเพื่อนร่วมงานของฉันที่จะสงบลงและอธิบายให้เขาสิ่งที่เป็นปัญหา" แต่
มันจะไม่ให้ความคิดที่ดีของสิ่งที่ขับรถให้คุณสามารถทำหน้าที่ในลักษณะนี้ คุณก็ถามเขาว่าจะสงบ
ลง วิธีการที่คุณไม่อธิบายธรรมชาติของปัญหาหรือไม่ โดยเน้นเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังของ
การกระทำที่คุณจะทำให้ผลกระทบมากขึ้น ตัวอย่างเช่น
"ฉันจะรู้สึกว่าเพื่อนร่วมงานของฉันคือการระคายเคืองและฉันถามเขาเบา ๆ เพื่อบอกฉันว่าเขารู้สึกว่า
เป็นปัญหา โดยปล่อยให้เขาระบายความรู้สึกและความโกรธของเขาของเขาฉันทำให้เขามีโอกาสที่จะสงบ
ลง จากนั้นผมก็อธิบายให้เขาจุดของตัวเองของมุมมองเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเน้นวิธีการที่สำคัญก็คือ
ว่าเราพบวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับเราทั้งสอง. "
นี้จะช่วยให้คำตอบที่แก้ไขสัมภาษณ์เข้าใจสิ่งที่ขับรถการกระทำของคุณและตอกย้ำ
ความรู้สึกว่าคุณกำลังคำนวณ ผลของการกระทำของคุณทำให้การรักษาควบคุมเต็มรูปแบบของ
สถานการณ์ที่จะให้ข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับคุณเป็นบุคคลและเป็นเหตุผลว่าทำไม.
วิธี STAR เป็นประโยชน์เพื่อ
ขั้นที่ 3 - ผลการ
อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในที่สุด -. วิธีการทั้งหมดจบลงนอกจากนี้ ใช้โอกาสที่จะอธิบายสิ่งที่คุณ
ประสบความสำเร็จและสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ในสถานการณ์ที่. นี้จะช่วยให้คุณคำตอบส่วนบุคคลและ
ช่วยให้คุณสามารถเน้นทักษะการต่อไป
นี้น่าจะเป็นส่วนสำคัญที่สุดของคำตอบของคุณ. ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบว่าคุณเป็น โดยใช้
ความหลากหลายของทักษะทั่วไปในการสั่งซื้อเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ. ดังนั้นคุณจะต้องสามารถที่จะ
แสดงให้เห็นในคำตอบของคุณที่คุณจะได้รับการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงเพราะคุณกำลังพยายามที่จะบรรลุ
วัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงและไม่เพียง แต่โดยบังเอิญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสามารถการสัมภาษณ์ - " ดาว "

วิธีการย่อมาจากดาวสถานการณ์



การดําเนินงานผล .
มันเป็นสัญญาณสากลเทคนิคการสื่อสารที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเพื่อให้ความหมายสมบูรณ์
และตอบคำถาม ขอยกตัวอย่าง ในขณะเดียวกันก็มีความได้เปรียบของการเป็นง่ายพอ

จะใช้ง่ายมีผู้สัมภาษณ์จะได้รับการฝึกอบรมในการใช้โครงสร้างดาว ถ้าพวกเขาไม่ได้พวกเขาจะ
จักค่าของมัน เมื่อพวกเขาเห็นมัน ข้อมูลจะได้รับพวกเขาในลักษณะที่มีแบบแผน
และ เป็น ผล พวกเขาจะอ่อนไหวกับข้อความที่คุณกำลังพยายามที่จะสื่อสาร
ขั้นที่ 1 –สถานการณ์หรืองาน
อธิบายสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญกับ หรืองานที่ต้องได้ กับ
ดาววิธีการที่คุณต้องการตั้งค่าบริบท ให้มันกระชับ และข้อมูลที่มุ่งเน้นแต่เพียงผู้เดียว
ในสิ่งที่เป็นประโยชน์กับเรื่องราว ตัวอย่างเช่นถ้าคำถามที่ขอให้คุณอธิบายสถานการณ์ที่
คุณต้องจัดการกับคนลำบากอธิบายว่า เธอมาหาเขาและทำไมพวกเขา
ถูกยาก ถ้าถามว่าขอให้ตัวอย่างของการทำงานเป็นทีม อธิบายงานที่ต้องทำกันเป็นทีม
.
ขั้นตอนที่ 2 แอ็คชั่น
นี้เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของดาวเข้าหามันเป็นที่ที่คุณจะต้องแสดงให้เห็นถึง
และเน้นทักษะและคุณลักษณะส่วนบุคคลที่คำถามคือการทดสอบตอนนี้คุณได้ตั้งค่า
บริบทของเรื่องราวของคุณ คุณต้องอธิบายสิ่งที่คุณทำ ในการทำเช่นนั้นคุณจะต้องจำ

ดังต่อไปนี้เป็นบุคคล เช่น พูดถึงคุณ ไม่ใช่ทีมที่เหลือ .
เข้าไปบางรายละเอียด ไม่คิดว่าพวกเขาจะคิดว่าคุณหมายถึงอะไร .
คัดท้ายชัดเจนของข้อมูลทางเทคนิค ถ้ามันสำคัญกับเรื่องราวของคุณ .
อธิบายสิ่งที่คุณทำวิธีที่คุณทำมันและทำไมคุณถึงทำมัน
สิ่งที่คุณทำและวิธีการที่คุณทำมัน
ผู้สัมภาษณ์จะต้องการทราบวิธีการที่คุณตอบสนองต่อสถานการณ์ นี่คือที่ที่คุณสามารถเริ่มต้นขาย
ทักษะที่สำคัญบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการที่จะอธิบายว่าใช้ทีมงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะและวิธีการที่คุณใช้
ทักษะการสื่อสารของคุณเพื่อให้ทุกคนปรับปรุง

ถึงความคืบหน้าฯลฯคุณ
ตัวอย่างเช่นเมื่อพูดถึงสถานการณ์ที่คุณต้องจัดการกับความขัดแย้ง ผู้สมัครหลายคนจะ
แค่พูดว่า " ฉันบอกเพื่อนของฉันที่จะใจเย็นและอธิบายให้เขาสิ่งที่เป็นปัญหา " อย่างไรก็ตาม
มันจะไม่ให้ความคิดที่ดีของสิ่งที่ทำให้คุณทำในลักษณะนี้ แล้วคุณบอกเขาว่าใจเย็นๆ
ลง ? คุณอธิบายลักษณะของปัญหา โดยเน้นเหตุผลเบื้องหลังการกระทำของคุณ
,คุณจะทำให้ผลกระทบมากขึ้น ตัวอย่าง :
" ผมรู้สึกได้ว่าเพื่อนร่วมงานกำลังหงุดหงิดและฉันถามเขาเบาๆเพื่อบอกสิ่งที่เขารู้สึกว่า
ปัญหา . โดยให้เขาระบายความรู้สึกของเขาและความโกรธของเขา ฉันให้เขาโอกาสที่จะสงบ
ลง ผมก็อธิบายไปแล้วว่า ของตัวเอง มุมมองในเรื่อง เน้นว่าสำคัญแค่ไหน
ที่เราพบวิธีการแก้ปัญหาที่เหมาะกับเรา ทั้ง "
.แก้ไขคำตอบนี้ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจสิ่งที่ทำให้การกระทำของคุณและช่วยเสริม
ความรู้สึกที่คุณมีการคำนวณผลการกระทำ ดังนั้น การรักษาควบคุมเต็มรูปแบบของ
สถานการณ์ มีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับคุณเป็นบุคคลและเป็นอีกเหตุผลที่ทำไม
ดาววิธีมีประโยชน์ดังนั้น ขั้นตอนที่ 3 ผล

) อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น ในที่สุด–วิธีมันทั้งหมดสิ้นสุดยังใช้โอกาสในการอธิบายสิ่งที่คุณ
ได้ และสิ่งที่คุณเรียนรู้ในสถานการณ์ที่ นี้จะช่วยให้คุณคำตอบส่วนบุคคลและช่วยให้คุณสามารถเน้นทักษะต่อไป
.
นี้อาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของคำตอบของคุณ ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบว่า คุณใช้
ความหลากหลายของทักษะทั่วไปเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ ดังนั้นคุณจะต้องสามารถที่จะ
แสดงคำตอบของคุณว่าคุณมีการกระทำที่เฉพาะเจาะจง เพราะคุณกำลังพยายามที่จะบรรลุ
วัตถุประสงค์เฉพาะและไม่เพียง แต่โดยบังเอิญ