Creating User Applications
Business requirements sometimes can be fulfilled by a user application, rather than a
formal information system or commercial package. User applications are examples of
user productivity systems, which were discussed in Chapter 1.
A user application utilizes standard business software, such as Microsoft Word or
Microsoft Excel, which has been configured in a specific manner to enhance user productivity. For example, to help a sales rep respond rapidly to customer price requests, an
IT support person can set up a form letter with links to a spreadsheet that calculates
incentives and discounts. In addition to configuring the software, the IT staff can create
a user interface, which includes screens, commands, controls, and features that enable
users to interact more effectively with the application. User interface design is described
in Chapter 8.
In some situations, user applications offer a simple, low-cost solution. Most IT
departments have a backlog of projects, and IT solutions for individuals or small groups
do not always receive a high priority. At the same time, application software is more
powerful, flexible, and user-friendly than ever. Companies such as Microsoft and Corel
offer software suites and integrated applications that can exchange data with programs
that include tutorials, wizards, and Help features to guide less experienced users who
know what they need to do but do not know how to make it happen.
Many companies empower lower-level employees by providing more access to data
and more powerful data management tools. The main objective is to allow lower-level
employees more access to the data they require to perform their jobs, with no intervention from the IT department. This can be accomplished by creating effective user interfaces for company-wide applications such as accounting, inventory, and sales systems.
Another technique is to customize standard productivity software, such as Microsoft
Word or Microsoft Excel, to create user applications. In either case, empowerment
makes the IT department more productive because it can spend less time responding to
the daily concerns and data needs of users and more time on high-impact systems
development projects that support strategic business goals.
Empowerment reduces costs and makes good business sense, but companies that
adopt this approach must provide the technical support that empowered users require.
In most large and medium-sized companies, a help desk, or information center (IC),
within the IT department is responsible for providing user support. The IC staff
offers services such as hotline assistance, training, and guidance to users who need
technical help.
Once they learn an application, many users can perform tasks that once required
a programmer. Some user applications have powerfulscreen generatorsandreport
generators that allow users to design their own data entry forms and reports. For
การสร้างผู้ใช้โปรแกรม
บางครั้งสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของผู้ใช้โปรแกรม มากกว่าข้อมูล
อย่างเป็นทางการระบบหรือแพคเกจในเชิงพาณิชย์ การใช้งานผู้ใช้คือตัวอย่างของระบบเพิ่มผลผลิต
ผู้ใช้ซึ่งถูกกล่าวถึงในบทที่ 1
ผู้ใช้โปรแกรมใช้ซอฟต์แวร์ทางธุรกิจมาตรฐานเช่น Microsoft Word หรือ
Microsoft Excel ,ซึ่งมีการกำหนดค่าในลักษณะที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มผลผลิตของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น , เพื่อช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายเพื่อขอราคาลูกค้าตอบสนองอย่างรวดเร็ว ,
มันสนับสนุนบุคคลสามารถตั้งค่าแบบฟอร์มจดหมายที่มีการเชื่อมโยงไปยังตารางที่คำนวณ
สิทธิประโยชน์และส่วนลด นอกจากการปรับแต่งซอฟต์แวร์ พนักงาน ก็สามารถสร้าง
ผู้ใช้ซึ่งรวมถึงหน้าจอ , คำสั่ง , ควบคุมและคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบ
อย่างมีประสิทธิภาพด้วยโปรแกรม การออกแบบส่วนติดต่อกับผู้ใช้ที่อธิบายไว้ในบทที่ 8
.
ในบางสถานการณ์การใช้งานผู้ใช้ให้โซลูชั่นต้นทุนต่ำง่าย . ส่วนใหญ่มีมูลค่าของโครงการ
แผนก และโซลูชั่นสำหรับบุคคลหรือกลุ่มเล็ก
ไม่เคยได้รับความสำคัญสูง ในเวลาเดียวกัน ซอฟต์แวร์ประยุกต์คือมีประสิทธิภาพมากขึ้น
,มีความยืดหยุ่นและใช้งานง่ายกว่าที่เคย บริษัทเช่น Microsoft และซอฟต์แวร์และโปรแกรม Corel
เสนอห้องสวีทแบบบูรณาการที่สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกับโปรแกรม
ที่มี tutorials , ตัวช่วยสร้าง และช่วยให้มีคู่มือผู้ใช้ที่มีประสบการณ์น้อยที่
รู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องทำ แต่ไม่ทราบวิธีที่จะทำให้มันเกิดขึ้น
หลาย บริษัท ช่วยให้พนักงานระดับล่าง โดยการให้การเข้าถึงมากขึ้น
ข้อมูลและ เครื่องมือในการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อให้พนักงานระดับล่าง
เพิ่มเติมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินการงานของพวกเขา ไม่มีการแทรกแซงจากฝ่ายนั้น นี้สามารถทำได้โดยการสร้างส่วนติดต่อผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ บริษัท เช่น กว้าง โปรแกรมบัญชี สินค้าคงคลัง และระบบขาย .
อีกเทคนิคคือ การปรับมาตรฐานการผลิตซอฟต์แวร์เช่น Microsoft
คำหรือ Microsoft Excel เพื่อสร้างโปรแกรมประยุกต์ของผู้ใช้ ในทั้งสองกรณี การได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจ
ทำให้แผนกไอทีมากขึ้น เพราะสามารถใช้เวลาน้อยกว่าการตอบสนอง
ความกังวลทุกวัน และข้อมูลความต้องการของผู้ใช้และเวลามากขึ้นในระบบ
ผลกระทบสูงการพัฒนาโครงการสนับสนุน
เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจการลดต้นทุนและทำให้ความรู้สึกทางธุรกิจที่ดี แต่ บริษัท ที่ใช้วิธีการนี้
ต้องให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่ให้อำนาจผู้ใช้ต้องการ ใน บริษัท ขนาดใหญ่และขนาดกลาง
ที่สุด , โต๊ะช่วย , หรือข้อมูลศูนย์ ( IC ) ,
ภายในแผนกเป็นผู้รับผิดชอบในการให้การสนับสนุนของผู้ใช้
บุคลากร IC ให้บริการ เช่น การฝึกที่สายด่วนให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำแก่ผู้ใช้ที่ต้องการ
ช่วยทางเทคนิค เมื่อพวกเขาได้เรียนรู้โปรแกรม ผู้ใช้หลายคนสามารถปฏิบัติงานที่ครั้งหนึ่งต้อง
โปรแกรมเมอร์ บางโปรแกรมผู้ใช้ได้ตลอด generatorsandreport
powerfulscreen ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถออกแบบรูปแบบการป้อนข้อมูลของตนเองและรายงาน สำหรับ
การแปล กรุณารอสักครู่..