Most companies apply a single summa

Most companies apply a single summary metric to data on past and present patterns. The customer experience metric Net Promoter, for example, registers customers’ experiences in aggregate—that is, their positive ones minus their negative ones. Intuit’s founder, Scott Cook, uses Net Promoter scores for goal setting and engaging the organization’s attention, though he recognizes that a rising or falling score doesn’t begin to reveal what is driving the trend.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทส่วนใหญ่ใช้การสรุปวัดเดียวกับข้อมูลในอดีต และปัจจุบันรูปแบบ การวัดประสบการณ์ลูกค้าโปรโมเตอร์สุทธิ เช่น ทะเบียนประสบการณ์ของลูกค้าในการรวม — นั่นคือ คนของพวกเขาบวกลบคนของพวกเขาลบ ผู้ก่อตั้งของ Intuit, Scott Cook ใช้คะแนนสุทธิโปรโมเตอร์สำหรับเป้าหมายการตั้งค่า และมีส่วนร่วมขององค์กรให้ความสนใจ แม้ว่าเขาตระหนักดีว่า คะแนนที่เพิ่มขึ้น หรือลดลงไม่ได้เริ่มเปิดเผยอะไรในปัจจุบัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริษัท ส่วนใหญ่ใช้ตัวชี้วัดสรุปเดียวกับข้อมูลในรูปแบบในอดีตและปัจจุบัน ประสบการณ์ของลูกค้าเมตริกโปรโมเตอร์สุทธิเช่นลงทะเบียนประสบการณ์ของลูกค้าในการรวมที่เป็นคนดีของพวกเขาลบคนที่เป็นลบของพวกเขา ผู้ก่อตั้งตรัสรู้ของสกอตต์คุกใช้คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิสำหรับการตั้งค่าเป้าหมายและมีส่วนร่วมความสนใจขององค์กรแม้ว่าเขาจะตระหนักดีว่าคะแนนที่เพิ่มขึ้นหรือลดลงไม่ได้เริ่มต้นที่จะเปิดเผยสิ่งที่จะขับรถแนวโน้ม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัทส่วนใหญ่ใช้รุปเดียวเมตริกข้อมูลในอดีตและปัจจุบันรูปแบบ ประสบการณ์ลูกค้าวัดสุทธิสาร เช่น ประสบการณ์ของลูกค้าในการลงทะเบียนรวมเป็นบวกของตนเองที่ลบลบของพวกมัน ตรัสรู้ผู้ก่อตั้ง Scott Cook , การใช้คะแนนสุทธิสำหรับการตั้งค่าเป้าหมายและมีส่วนร่วม ความสนใจขององค์กร แม้ว่าเขาตระหนักว่าเพิ่มขึ้นหรือลดลงคะแนนไม่เริ่มที่จะเปิดเผยอะไร ทำให้แนวโน้ม