LITERATURE REVIEWA. Franchisors’ Pe

LITERATURE REVIEW
A. Franchisors’ Performance Perceived by Franchisee Satisfaction Organizations have used the performance measurement to implement system in the cooperation management between parties. It often includes issues related to satisfaction of customer and stakeholder. Franchisor Performance also refers to the satisfaction of the franchisee with the services given by its franchisor [6]. Franchisee satisfaction is the extent to which a franchisee is contentedwith the franchisor as it affects his or her role in the franchise organization. Satisfaction with the franchisor will positively affect franchise performance [7]. Moreover, managerial implications on franchise system show the efficiency operation and customer satisfaction as the indicator of
franchisor’s performance [6]. The distribution of franchisee responses for the satisfaction items associated with purchasing and operating a franchised outlet, the measurement of franchisee satisfaction required their appraisal of certain costs and benefits and initial and ongoing franchisee support services provided by franchisors [8]. Being satisfied as the behavior in franchise relationship, franchisees’ satisfaction is contingent upon their expectations. Thus franchisors should focus on the specific dimensions that contribute to franchisees’ dissatisfaction and emphasize
specific dimension of continuing service to improve the relationship both parties to fulfill the contractual duties and responsibilities [9]. Thus, franchisors must design a proper system of distribution of goods or services that will help the franchisees to market their products. This will lead to improve satisfaction of franchisees with respect to the services provided by the franchisor [10]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การทบทวนวรรณกรรม
A. Franchisors ของประสิทธิภาพถือว่าองค์กรความพึงพอใจของผู้ได้รับสัมปทานได้ใช้ประเมินประสิทธิภาพการใช้งานระบบในการบริหารความร่วมมือระหว่างฝ่าย มักจะมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าและผู้ Franchisor ประสิทธิภาพยังหมายถึงความพึงพอใจของแฟรนไชส์ ด้วยการบริการที่กำหนดของ franchisor [6] ความพึงพอใจของผู้ได้รับสัมปทานเป็นขอบเขตซึ่งแฟรนไชส์ที่เป็น contentedwith franchisor มันส่งผลกระทบต่อบทบาทของ ตนในองค์กรแฟรนไชส์ น.อ. franchisor จะบวกจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแฟรนไชส์ [7] นอกจากนี้ ผลการบริหารจัดการในระบบแฟรนไชส์ที่ประสิทธิภาพการดำเนินงานและลูกค้าพึงพอใจเป็นตัวบ่งชี้แสดง
ประสิทธิภาพของ franchisor [6] การกระจายของผู้ได้รับสัมปทานการตอบสนองสำหรับสินค้าความพึงพอใจที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ และใช้งานเต้าเสียบ franchised การประเมินความพึงพอใจของผู้ได้รับสัมปทานการประเมินต้นทุนบางอย่างที่จำเป็น และประโยชน์และผู้ได้รับสัมปทานอย่างต่อ เนื่องสนับสนุนบริการ franchisors [8] กำลังพอใจเป็นพฤติกรรมในความสัมพันธ์แฟรนไชส์ ความพึงพอใจของ franchisees จะผูกพันกับความคาดหวังของพวกเขา ดังนั้น franchisors ควรเน้นมิติเฉพาะที่นำไปสู่ความไม่พอใจ franchisees' และเน้น
ขนาดเฉพาะของบริการการปรับปรุงความสัมพันธ์ต่อเนื่องทั้งสองฝ่ายเพื่อตอบสนองหน้าที่ตามสัญญาและความรับผิดชอบ [9] ดังนั้น franchisors ต้องออกแบบระบบที่เหมาะสมของการกระจายสินค้าหรือบริการที่จะช่วย franchisees ตลาดผลิตภัณฑ์ของตน นี้จะนำไปสู่การปรับปรุงความพึงพอใจของ franchisees กับบริการเป็น franchisor [10]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทบทวนวรรณกรรม
เอ ผลการดำเนินงานแฟรนไชส์ ​​'การรับรู้ขององค์กรความพึงพอใจของแฟรนไชส์ได้ใช้วัดประสิทธิภาพการทำงานที่จะใช้ระบบในการบริหารจัดการความร่วมมือระหว่างสองฝ่าย มันมักจะรวมถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย ผลการดำเนินงานแฟรนไชส์ยังหมายถึงความพึงพอใจของแฟรนไชส์กับผู้ให้บริการที่ได้รับจากแฟรนไชส์ของ [6] ความพึงพอใจของแฟรนไชส์เป็นขอบเขตที่แฟรนไชส์แฟรนไชส์เป็น contentedwith ในขณะที่มันมีผลกระทบต่อบทบาทของเขาหรือเธอในองค์กรแฟรนไชส์ ความพึงพอใจกับแฟรนไชส์บวกจะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของแฟรนไชส์ ​​[7] นอกจากนี้ผลกระทบจากการบริหารในระบบแฟรนไชส์แสดงให้เห็นการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวบ่งชี้
ผลการดำเนินงานของแฟรนไชส์ ​​[6] การกระจายตัวของแฟรนไชส์การตอบสนองความพึงพอใจสำหรับรายการที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อและการดำเนินงานร้านแฟรนไชส์การวัดความพึงพอใจของแฟรนไชส์ที่จำเป็นในการประเมินค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์บางอย่างและเริ่มต้นและต่อเนื่องบริการสนับสนุนแฟรนไชส์ที่ได้รับจากแฟรนไชส์ของพวกเขา [8] เป็นความพึงพอใจเป็นพฤติกรรมในความสัมพันธ์ของแฟรนไชส์, แฟรนไชส์ความพึงพอใจคือขึ้นอยู่กับความคาดหวังของพวกเขา ดังนั้นแฟรนไชส์ควรจะมุ่งเน้นไปที่มิติเฉพาะที่นำไปสู่ความไม่พอใจแฟรนไชส์และเน้น
เฉพาะมิติของการให้บริการอย่างต่อเนื่องที่จะปรับปรุงความสัมพันธ์ของทั้งสองฝ่ายที่จะปฏิบัติตามหน้าที่และความรับผิดชอบตามสัญญา [9] ดังนั้นแฟรนไชส์จะต้องออกแบบระบบที่เหมาะสมของการกระจายสินค้าหรือบริการที่จะช่วยให้แฟรนไชส์การตลาดผลิตภัณฑ์ของพวกเขา นี้จะนำไปสู่การเพิ่มความพึงพอใจของแฟรนไชส์ที่เกี่ยวกับการให้บริการโดยแฟรนไชส์ ​​[10]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

a วรรณกรรม การอยู่ขององค์กรความพึงพอใจการปฏิบัติงานของแฟรนไชส์ซีได้ใช้วัดประสิทธิภาพในการใช้ระบบในการจัดการความร่วมมือระหว่างทั้งสองฝ่าย มันมักจะมีประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย .ประสิทธิภาพซึ่งยังหมายถึงความพึงพอใจของแฟรนไชส์กับการให้บริการจากแฟรนไชซอร์ [ 6 ] ความพึงพอใจของแฟรนไชส์เป็นขอบเขตที่เป็นแฟรนไชส์ เป็น contentedwith ซึ่งมันมีผลต่อบทบาทของเขาหรือเธอในแฟรนไชส์ในองค์กร ความพึงพอใจกับแฟรนไชซอร์เชิงบวกจะมีผลต่อประสิทธิภาพแฟรนไชส์ [ 7 ] นอกจากนี้ความหมายของการบริหารจัดการระบบแฟรนไชส์ที่แสดงประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวบ่งชี้ของสมรรถนะของแฟรนไชซอร์
[ 6 ] การกระจายของแฟรนไชส์การตอบสนองความพึงพอใจรายการที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและดำเนินการย้ายร้านการวัดความพึงพอใจของแฟรนไชส์ซีต้องประเมินต้นทุนและประโยชน์ของพวกเขาบางและเริ่มต้นและต่อเนื่องสนับสนุนแฟรนไชส์บริการจากแฟรนไชซอร์ [ 8 ] ความพอใจเป็นพฤติกรรมในความสัมพันธ์ของแฟรนไชส์ แฟรนไชส์ ' คือ contingent เมื่อความคาดหวังของพวกเขาดังนั้น แฟรนไชซอร์ควรเน้นเฉพาะมิติที่สนับสนุนแฟรนไชส์ ' ความไม่พอใจและเน้นเฉพาะมิติต่อไป
บริการเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ทั้งสองฝ่ายที่จะเติมเต็มหน้าที่และความรับผิดชอบตามสัญญา [ 9 ] ดังนั้นแฟรนไชซอร์ต้องออกแบบระบบที่เหมาะสมของการกระจายสินค้า หรือบริการที่จะช่วยให้แฟรนไชส์เพื่อตลาดผลิตภัณฑ์ของตน นี้จะนำไปสู่การเพิ่มความพึงพอใจของแฟรนไชส์ที่มีต่อการให้บริการของแฟรนไชซอร์ [ 10 ]