References[edit]Jump up ^ David Cli

References[edit]
Jump up ^ David Clifford, Jan van Bon (2008). Implementing ISO/IEC 20000 Certification: The Roadmap. ITSM Library. Van Haren Publishing. ISBN 90-8753-082-X.
Jump up ^ Office of Government Commerce (UK). CCTA and OGC. Retrieved on 2005-05-05 from http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=1878.
Jump up ^ Office of Government Commerce (UK). Retrieved on 2009-08-19 from http://www.ogc.gov.uk/guidance_itil.asp.
Jump up ^ "OGC withdrawal of ITIL version2". Archived from the original on 2010-01-23.
^ Jump up to: a b FSM. David Cannon (2011). ITIL Service Strategy 2011 Edition. The Stationery Office. ISBN 978-0113313044.
^ Jump up to: a b Lou Hunnebeck (2011). ITIL Service Design. The Stationery Office. ISBN 978-0113313051.
^ Jump up to: a b Stuart Rance (2011). ITIL Service Transition. The Stationery Office. ISBN 978-0113313068.
^ Jump up to: a b Randy A. Steinberg (2011). ITIL Service Operation. The Stationery Office. ISBN 978-0113313075.
^ Jump up to: a b Vernon Lloyd (2011). ITIL Continual Service Improvement. The Stationery Office. ISBN 978-0113313082.
Jump up ^ Cazemier, Jacques A.; Overbeek, Paul L.; Peters, Louk M. (2000). Security Management. The Stationery Office. ISBN 0-11-330014-X.
Jump up ^ Office of Government Commerce (2002). Application Management. The Stationery Office. ISBN 0-11-330866-3.
Jump up ^ "The DNA of APM - Event to Incident Flow". APM Digest. 4 June 2012.
Jump up ^ "Priorizing Gartner's APM Model: The APM Conceptual Framework". APM Digest. 15 March 2012.
Jump up ^ Office of Government Commerce (2000). Service Support. The Stationery Office. ISBN 0-11-330015-8.
Jump up ^ Office of Government Commerce (2001). Service Delivery. IT Infrastructure Library. The Stationery Office. ISBN 0-11-330017-4.
Jump up ^ Office of Government Commerce (2002). ICT Infrastructure Management. The Stationery Office. ISBN 0-11-330865-5.
Jump up ^ CSU: ITIL Known Error Database (KEDB)
Jump up ^ Office of Government Commerce (2002). Planning to Implement Service Management. The Stationery Office. ISBN 0-11-330877-9.
Jump up ^ Office of Government Commerce (2005). ITIL Small Scale Implementation. The Stationery Office. ISBN 0-11-330980-5.
Jump up ^ "Microsoft Operations Framework; Cross Reference ITIL and MOF 4.0". Microsoft Corporation. May 2009.
Jump up ^ Van Bon, Jan; Verheijen, Tieneke (2006), Frameworks for IT Management, Van Haren Publishing, ISBN 978-90-77212-90-5
Jump up ^ "ITIL ISO 20000". Itsmsolutions.com. 2006-03-21. Retrieved 2013-11-12.
Jump up ^ ISACA (2008), COBIT Mapping: Mapping of ITIL V3 With COBIT 4.1, ITGI, ISBN 978-1-60420-035-5
Jump up ^ Brooks, Peter (2006), Metrics for IT Service Management, Van Haren Publishing, pp. 76–77, ISBN 978-90-77212-69-1
Jump up ^ Morreale, Patricia A.; Terplan, Kornel (2009), "3.6.10.2 Matching ITIL to eTOM", CRC Handbook of Modern Telecommunications, Second Edition (2 ed.), CRC Press, ISBN 978-1-4200-7800-8
Jump up ^ "FitSM". FedSM Project. Retrieved 2012-12-12.
Jump up ^ "ITIL Complementary Qualifications". ITIL Official Site. Retrieved 2013-01-25.
Jump up ^ "ITIL Qualification Scheme Brochure". ITIL Official Website. Retrieved 2014-01-09.
Jump up ^ "ITIL Credit Profiler Tool". ITIL Official Site. Retrieved 2013-01-25.
Jump up ^ APMG (2008). "ITIL Service Management Practices: V3 Qualifications Scheme". Retrieved 24 February 2009.
^ Jump up to: a b "EXIN Exams". EXIN Exams. Retrieved 2010-01-14.
Jump up ^ "ISEB Professionals Qualifications, Training, Careers BCS – The Chartered Institute for IT". BCS. Retrieved 2010-01-14.
Jump up ^ Office of Government Commerce (2006). "Best Practice portfolio: new contracts awarded for publishing and accreditation services". Retrieved 19 September 2006.
Jump up ^ http://www.apmg-international.com/ITILSCRquery.asp
Jump up ^ "Axelos, Capita and the PRINCE2 Joint Venture". Advantage Learning. Retrieved 11 May 2014.
Jump up ^ "AXELOS to maximise profits in PRINCE2 and other best practice products", July 31, 2013
Jump up ^ "Axelos: The biggest shake-up of project management good practice in 13 years…".
Jump up ^ "Training Organization and Trainer Accreditation". Axelos. Retrieved 2012-12-12.
Jump up ^ "Examination Institutes". Axelos. Retrieved 2012-12-12.
Jump up ^ Jenny Dugmore and Alison Holt (2005). "ISO/IEC 20000 and ITIL – The Difference Explained".
Jump up ^ Pink Elephant (2011). "Definitive ITIL 2011 & 2007 Edition Process & Function Lists" (PDF). Retrieved 2014-12-23.
Jump up ^ Office of Government Commerce (2008). "Best Management Practice: ITIL V3 and ISO/IEC 20000" (PDF). Retrieved 24 February 2009.
Jump up ^ "ITIL Software Scheme - Operational Pilot Launch". The Official ITIL® Website. May 2009.
Jump up ^ "Licensed Software Assesors". The Official ITIL® Website. April 2014.
Jump up ^ "PinkVERIFY™ ITSM tool suite assessment service". Pink Elephant. April 2014.
Jump up ^ "PinkVERIFY 2011 Toolsets". Pink Elephant. April 2014.
Jump up ^ "PinkVERIFY 2011 Toolsets". Pink Elephant. May 2014.
Jump up ^ "Free ITIL®". The IT Skeptic. Retrieved 2013-11-12.
Jump up ^ "Open Government Licence". Nationalarchives.gov.uk. Retrieved 2013-11-12.
Jump up ^ Meyer, Dean, 2005. "Beneath the Buzz: ITIL", CIO Magazine, March 31, 2005
Jump up ^ Survey: "The ITIL Experience – Has It Been Worth It", author Bruton Consultancy 2004, published by Helpdesk Institute Europe, The Helpdesk and IT Support Show, and Hornbill Software.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

[แก้ไข] อ้างอิงกระโดดขึ้น ^ คลิฟฟอร์ด David, Jan van Bon (2008) นำไปใช้มาตรฐาน ISO/IEC 20000: แบบแผนการ ไลบรารีของ ITSM การเผยแพร่ Haren แวน 90-8753-082-X ISBNกระโดดขึ้น ^ สำนักงานพาณิชย์รัฐบาล (UK) CCTA และ OGC ดึงบน 2005-05-05 จาก http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=1878กระโดดขึ้น ^ สำนักงานพาณิชย์รัฐบาล (UK) ดึงบน 2009-08-19 จาก http://www.ogc.gov.uk/guidance_itil.aspกระโดดขึ้น ^ "OGC ถอน ITIL version2" เก็บถาวรจากเดิมใน 2010-01-23^ กระโดดสูง: b แบ่งเป็นสองพวกนั้น David ปืนใหญ่ (2011) ITIL บริการกลยุทธ์ 2011 ฉบับ สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 978-0113313044^ ไปถึง: บี Lou Hunnebeck (2011) การออกแบบบริการ ITIL สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 978-0113313051^ ไปถึง: บี Rance สจวต (2011) ITIL บริการเปลี่ยน สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 978-0113313068^ ไปถึง: บี Steinberg อ.แรนดี้ (2011) การดำเนินการบริการ ITIL สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 978-0113313075^ ไปถึง: บีลอยด์เวอร์นอน (2011) การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องบริการ ITIL สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 978-0113313082กระโดดขึ้น ^ Cazemier, Jacques A. Overbeek, Paul L. Peters, Louk เมตร (2000) การจัดการความปลอดภัย สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 0-11-330014-Xกระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2002) การจัดการโปรแกรมประยุกต์ สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 0-11-330866-3กระโดดขึ้น ^ "ดีเอ็นเอของ APM –เหตุการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาการไหล" การแยกย่อย APM 4 2555 มิถุนายนกระโดดขึ้น ^ "รุ่น APM Priorizing Gartner: กรอบแนวคิดของ APM " การแยกย่อย APM 15 2555 มีนาคมกระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2000) สนับสนุนบริการ สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 0-11-330015-8กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2001) บริการจัดส่ง เป็นโครงสร้างพื้นฐานของไลบรารี สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 0-11-330017-4กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2002) การจัดการโครงสร้างพื้นฐาน ICT สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 0-11-330865-5กระโดดขึ้น ^ CSU: ITIL รู้จักข้อผิดพลาดฐานข้อมูล (KEDB)กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2002) วางแผนการใช้การจัดการบริการ สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 0-11-330877-9กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2005) นำ ITIL ขนาดเล็ก สำนักงานของสเตชันเนอรี ISBN 0-11-330980-5กระโดดขึ้น ^ "กรอบการดำเนินงาน Microsoft การอ้างอิงไขว้ ITIL และกระทรวง 4.0" บริษัท Microsoft 2552 พฤษภาคมกระโดดขึ้น ^ ตู้บอน ม.ค. Verheijen, Tieneke (2006) กรอบงานสำหรับการจัดการ IT แวน Haren ประกาศ ISBN 978-90-77212-90-5กระโดดขึ้น ^ " ITIL ISO 20000" Itsmsolutions.com. 2006-03-21 ดึงข้อมูล 2013-11-12กระโดดขึ้น ^ (2008), ISACA COBIT แมป: แมปของ ITIL V3 กับ COBIT 4.1, ITGI, ISBN 978-1-60420-035-5กระโดดขึ้น ^ บรู๊คส์ ปีเตอร์ (2006) วัดสำหรับการ บริหารบริการ IT การแวน Haren ประกาศ การนำ 76-77, ISBN 978-90-77212-69-1กระโดดขึ้น ^ Morreale อ.แพทริเซีย Terplan, Kornel (2009), " 3.6.10.2 จับคู่ ITIL ไป eTOM ", CRC คู่มือของสมัยโทรคมนาคม รุ่นสอง (2 อุตสาหกรรมมหาบัณฑิต), CRC กด ISBN 978-1-4200-7800-8กระโดดขึ้น ^ "FitSM" โครงการ FedSM ดึงข้อมูล 2012-12-12กระโดดขึ้น ^ "ITIL คุณสมบัติเสริม" การ เว็บไซต์ทาง ITIL ดึงข้อมูล 2013-01-25กระโดดขึ้น ^ "ITIL คุณสมบัติโครงร่างโบรชัวร์" เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ITIL ดึงข้อมูล 2014-01-09กระโดดขึ้น ^ "เครื่องมือตัวสร้างโพรไฟล์ ITIL เครดิต" เว็บไซต์ทาง ITIL ดึงข้อมูล 2013-01-25กระโดดขึ้น ^ APMG (2008) "วิธีการบริหารจัดการบริการ ITIL: โครงร่างคุณสมบัติ V3 " ดึงข้อมูล 24 2552 กุมภาพันธ์^ กระโดดสูง: b "EXIN สอบ" EXIN สอบ ดึงข้อมูล 2010-01-14กระโดดขึ้น ^ "ISEB ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณสมบัติ ฝึกอบรม งาน BCS – สถาบันดชาร์มัน" BCS ดึงข้อมูล 2010-01-14กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2006) "ผลงานปฏิบัติที่ดีที่สุด: สัญญาใหม่ที่เผยแพร่และยอมรับ" ดึงข้อมูล 19 2549 กันยายนกระโดดขึ้น ^ http://www.apmg-international.com/ITILSCRquery.aspกระโดดขึ้น ^ "Axelos เศรษฐกิจฟิลิปปินส์จึง และ PRINCE2 กิจการร่วมค้า" เรียนรู้ประโยชน์จากการ ดึงข้อมูล 11 2014 พฤษภาคมกระโดดขึ้น ^ "AXELOS เพื่อเพิ่มกำไรใน PRINCE2 และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ การปฏิบัติดีที่สุด" 31 กรกฎาคม 2013กระโดดขึ้น ^ " Axelos: shake-up ใหญ่ที่สุดของโครงการจัดการดี... 13 ปี"กระโดดขึ้น ^ "ฝึกงานและพี่เลี้ยงรับรอง" Axelos ดึงข้อมูล 2012-12-12กระโดดขึ้น ^ "สอบสถาบัน" Axelos ดึงข้อมูล 2012-12-12กระโดดขึ้น ^ Dugmore เจนนี่และอลิสันโฮลต์ (2005) " ISO/IEC 20000 และ ITIL – อธิบายความแตกต่าง"กระโดดขึ้น ^ ช้างชมพู (2011) "2011 ITIL ทั่วไปกระบวนการ Edition 2007 & รายการฟังก์ชัน" (PDF) ดึงข้อมูล 2014-12-23กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2008) "ปฏิบัติการจัดการที่ดีที่สุด: ITIL V3 และ ISO/IEC 20000" (PDF) ดึงข้อมูล 24 2552 กุมภาพันธ์กระโดดขึ้น ^ "ITIL ซอฟต์แวร์โครงร่าง–ดำเนินงานนำร่องเปิด" เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ITIL ® 2552 พฤษภาคมกระโดดขึ้น ^ "ได้รับอนุญาต Assesors ซอฟต์แวร์" เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ITIL ® 2014 เมษายนกระโดดขึ้น ^ "PinkVERIFY ™ ITSM มือบริการประเมินท" ช้างสีชมพู 2014 เมษายนกระโดดขึ้น ^ "PinkVERIFY 2011 Toolsets" ช้างสีชมพู 2014 เมษายนกระโดดขึ้น ^ "PinkVERIFY 2011 Toolsets" ช้างสีชมพู 2014 พฤษภาคมกระโดดขึ้น ^ "ฟรี ITIL ®" Skeptic มัน ดึงข้อมูล 2013-11-12กระโดดขึ้น ^ "เปิดรัฐบาลอนุญาต" Nationalarchives.gov.uk การเรียก 2013-11-12กระโดดขึ้น ^ Meyer คณบดี 2005 "ใต้ออก: ITIL ", นิตยสาร CIO, 31 มีนาคม 2005กระโดดขึ้น ^ สำรวจ: "ITIL ประสบการณ์–มีมันแล้วน่าจะ" สร้าง 2004 ปรึกษา Bruton เผยแพร่ โดยฝ่ายสถาบันยุโรป ฝ่าย และได้ แสดงการสนับสนุน และ ซอฟต์แวร์นกเงือก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อ้างอิง [แก้ไข]
กระโดดขึ้น ^ เดวิด Clifford, แจนแวนบอน (2008) การดำเนินการตามมาตรฐาน ISO / IEC 20000 รับรอง: แผนงาน ITSM ห้องสมุด แวนฮาเรนสำนักพิมพ์ ไอ 90-8753-082-X.
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานพาณิชย์ของรัฐ (สหราชอาณาจักร) CCTA และ OGC คืนที่ 2005/05/05 จาก http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=1878.
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานพาณิชย์ของรัฐ (สหราชอาณาจักร) สืบค้นวันที่ 2009-08-19 จาก http://www.ogc.gov.uk/guidance_itil.asp.
กระโดดขึ้น ^ "การถอนตัวของ OGC ITIL version2" ที่เก็บถาวรจากเดิมเมื่อวันที่ 2010/01/23.
^ กระโดดขึ้นไป: AB เอฟเอส เดวิดแคนนอน (2011) ITIL บริการกลยุทธ์ 2,011 ฉบับ สำนักงานเครื่องเขียน ไอ 978-0113313044.
^ กระโดดขึ้นไป: AB ลู Hunnebeck (2011) ITIL ออกแบบบริการ สำนักงานเครื่องเขียน ไอ 978-0113313051.
^ กระโดดขึ้นไป: AB จวร์ตแรนซ์ (2011) ITIL บริการการเปลี่ยน สำนักงานเครื่องเขียน . ไอ 978-0113313068
^ กระโดดขึ้นไป: AB แรนดี้เอ Steinberg (2011) ITIL บริการการดำเนินงาน สำนักงานเครื่องเขียน ไอ 978-0113313075.
^ กระโดดขึ้นไป: AB เวอร์นอนลอยด์ (2011) ITIL บริการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สำนักงานเครื่องเขียน ไอ 978-0113313082.
กระโดดขึ้น ^ Cazemier ฌาคส์ .; Overbeek พอล L .; ปีเตอร์ส Louk M. (2000) การจัดการความปลอดภัย สำนักงานเครื่องเขียน ไอ 0-11-330014-X.
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2002) การจัดการโปรแกรมประยุกต์ สำนักงานเครื่องเขียน . ไอ 0-11-330866-3
กระโดดขึ้น ^ "ดีเอ็นเอของ APM - เหตุการณ์เหตุการณ์ไหล" Digest APM 4 มิถุนายน 2012
กระโดดขึ้น ^ "APM Priorizing ของ Gartner รุ่นที่: APM กรอบแนวคิด" Digest APM 15 มีนาคม 2012
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2000) บริการสนับสนุน สำนักงานเครื่องเขียน ไอ 0-11-330015-8.
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2001) บริการส่ง. ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที สำนักงานเครื่องเขียน ไอ 0-11-330017-4.
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2002) การจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอซีที สำนักงานเครื่องเขียน . ไอ 0-11-330865-5
กระโดดขึ้น ^ CSU: ITIL ฐานข้อมูลผิดพลาดหรือเป็นที่รู้จัก (KEDB)
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2002) วางแผนที่จะดำเนินการจัดการบริการ สำนักงานเครื่องเขียน ไอ 0-11-330877-9.
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2005) ITIL ขนาดเล็กขนาดการดำเนินงาน สำนักงานเครื่องเขียน ไอ 0-11-330980-5.
กระโดดขึ้น ^ "ดำเนินการของ Microsoft กรอบ; อ้างอิงข้าม ITIL และกระทรวงการคลัง 4.0" ไมโครซอฟท์คอร์ปอเรชั่น อาจ 2009
กระโดดขึ้นรถตู้ ^ บอน ม.ค. ; Verheijen, Tieneke (2006), กรอบการบริหารจัดการไอทีสำหรับแวนฮาเรนสำนักพิมพ์ไอ 978-90-77212-90-5
กระโดดขึ้น ^ "ITIL ISO 20000" Itsmsolutions.com 2006/03/21 แปล 2013/11/12.
กระโดดขึ้น ^ ISACA (2008), การทำแผนที่ COBIT: แผนที่ของ ITIL V3 กับ COBIT 4.1 ITGI, ไอ 978-1-60420-035-5
กระโดดขึ้น ^ บรูคส์ปีเตอร์ (2006) ตัวชี้วัดสำหรับ การจัดการบริการไอทีแวนฮาเรนสำนักพิมพ์ได้ pp. 76-77, ไอ 978-90-77212-69-1
กระโดดขึ้น ^ Morreale, แพทริเซี .; Terplan, คอร์เนล (2009), "3.6.10.2 จับคู่ ITIL เพื่อ eTOM" ซีอาร์ซีคู่มือของโมเดิร์นโทรคมนาคมพิมพ์ครั้งที่สอง (2 เอ็ด.), ซีอาร์ซีกด ISBN 978-1-4200-7800-8
กระโดดขึ้น ^ "FitSM" . โครงการ FedSM แปล 2012/12/12.
กระโดดขึ้น ^ "ITIL คุณสมบัติเสริม" ITIL เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แปล 2013/01/25.
กระโดดขึ้น ^ "ITIL คุณสมบัติโครงการโบรชัวร์" ITIL เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แปล 2014/01/09.
กระโดดขึ้น ^ "ITIL เครดิตเครื่องมือ Profiler" ITIL เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แปล 2013/01/25.
กระโดดขึ้น ^ APMG (2008) "ITIL บริการวิธีการจัดการ: V3 คุณสมบัติโครงการ" แปล 24 กุมภาพันธ์ 2009
^ กระโดดขึ้นไป: AB "สอบ EXIN" EXIN สอบ แปล 2010/01/14.
กระโดดขึ้น ^ "ISEB คุณวุฒิผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมอาชีพ BCS - สถาบันชาร์เตอร์ดสำหรับ IT" BCS แปล 2010/01/14.
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2006) "ผลงานการปฏิบัติที่ดีที่สุด: สัญญาใหม่ที่ได้รับรางวัลสำหรับการเผยแพร่และบริการที่ได้รับการรับรอง" แปล 19 กันยายนปี 2006
กระโดดขึ้น ^ http://www.apmg-international.com/ITILSCRquery.asp
กระโดดขึ้น ^ "Axelos, Capita และ PRINCE2 กิจการร่วมค้า" การเรียนรู้ที่ได้เปรียบ แปลที่ 11 พฤษภาคม 2014
ไปขึ้น ^ "Axelos เพื่อเพิ่มผลกำไรใน PRINCE2 และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ปฏิบัติที่ดีที่สุด" 31 กรกฎาคม 2013
กระโดดขึ้น ^ "Axelos การสั่นขึ้นที่ใหญ่ที่สุดของการบริหารจัดการโครงการที่ดีในรอบ 13 ปี ... ".
กระโดดขึ้น ^ "องค์การการฝึกอบรมและได้รับการรับรองเทรนเนอร์" Axelos แปล 2012/12/12.
กระโดดขึ้น ^ "การตรวจสอบสถาบัน" Axelos แปล 2012/12/12.
กระโดดขึ้น ^ Dugmore เจนนี่และอลิสันโฮลท์ (2005) "มาตรฐาน ISO / IEC 20000 และ ITIL - ความแตกต่างอธิบาย".
กระโดดขึ้น ^ ช้างสีชมพู (2011) "แตกหัก ITIL 2011 & 2007 ฉบับกระบวนการรายชื่อและฟังก์ชั่น" (PDF) แปล 2014/12/23.
กระโดดขึ้น ^ สำนักงานรัฐบาลพาณิชย์ (2008) "การจัดการการปฏิบัติที่ดีที่สุด: ITIL V3 และ ISO / IEC 20000" (PDF) แปล 24 กุมภาพันธ์ 2009
กระโดดขึ้น ^ "ITIL โครงการซอฟแวร์ - การดำเนินงานนำร่องเปิดตัว" อย่างเป็นทางการITIL®เว็บไซต์ อาจ 2009
กระโดดขึ้น ^ "ซอฟแวร์ที่ได้รับอนุญาต Assesors" อย่างเป็นทางการITIL®เว็บไซต์ เมษายน 2014
กระโดดขึ้น ^ "PinkVERIFY ™ ITSM บริการประเมินชุดเครื่องมือ" ช้างสีชมพู เมษายน 2014
กระโดดขึ้น ^ "PinkVERIFY 2011 toolsets" ช้างสีชมพู เมษายน 2014
กระโดดขึ้น ^ "PinkVERIFY 2011 toolsets" ช้างสีชมพู พฤษภาคม 2014
กระโดดขึ้น ^ "ฟรีITIL®" ไอทีขี้ระแวง แปล 2013/11/12.
กระโดดขึ้น ^ "เปิดใบอนุญาตของรัฐบาล" Nationalarchives.gov.uk แปล 2013/11/12.
กระโดดขึ้น ^ เมเยอร์ดีน 2005 "ภายใต้กระซิบกระซาบ: ITIL" นิตยสาร CIO, 31 มีนาคม 2005
กระโดดขึ้น ^ สำรวจ: "ประสบการณ์ ITIL - การได้รับมันคุ้มค่า", ผู้เขียน Bruton ที่ปรึกษาปี 2004 ที่ตีพิมพ์โดยสถาบัน Helpdesk ยุโรปที่ Helpdesk และงาน IT Support แสดงและนกเงือกซอฟแวร์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อ้างอิง [ แก้ไข ]
กระโดดขึ้น
เดวิด คลิฟฟอร์ด แจน แวน บอน ( 2008 ) การใช้มาตรฐาน ISO / IEC 20000 การรับรอง : แผนงาน . ห้องสมุด itsm . รถตู้กลับมาเผยแพร่ การกระโดดขึ้น 90-8753-082-x.

สำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( UK ) ccta และประเด็น . สืบค้นเมื่อ 2005-05-05 จาก http://www.ogc.gov.uk/index.asp ? ID = 1878 .
กระโดดขึ้น
สำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( UK ) สืบค้นเมื่อ 2009-08-19 จาก http://www.ogc.gov .อังกฤษ / guidance_itil . asp .
กระโดดขึ้น
" ประเด็นการถอนตัวของ ITIL version2 " เก็บไว้ จากเดิม 2010-01-23

กระโดดไป : b ใน . เดวิดแคนนอน ( 2011 ) กลยุทธ์บริการ ITIL รุ่น 2011 เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 978-0113313044

กระโดดขึ้นไปเป็น ลู hunnebeck ( 2011 ) ITIL การออกแบบบริการ เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 978-0113313051

กระโดดขึ้นไปเป็น สจ๊วต แรนซ์ ( 2011 )เพิ่มการเปลี่ยนแปลงบริการ เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 978-0113313068

กระโดดไป : b แรนดี้ . Steinberg ( 2011 ) การเพิ่มงานบริการ เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 978-0113313075

กระโดดขึ้นไปเป็น เวอร์นอน ลอยด์ ( 2011 ) เพิ่มการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 978-0113313082 .
กระโดดขึ้น
cazemier Jacques A ; overbeek , Paul L . ; ปีเตอร์ louk เมตร ( 2000 ) การจัดการความปลอดภัยเครื่องเขียนสำนักงาน การกระโดดขึ้น 0-11-330014-x.

สำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( 2002 ) การจัดการโปรแกรมประยุกต์ เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 0-11-330866-3 กระโดดขึ้น
.
" ดีเอ็นเอของ APM - เหตุการณ์ไหล " เหตุการณ์ รายงานย่อย 4 มิถุนายน 2012 กระโดดขึ้น

" priorizing Enterprise : APM APM รูปแบบกรอบแนวคิด " รายงานย่อย 15 มีนาคม 2012 .
กระโดดขึ้น
สำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( 2000 )สนับสนุนบริการ เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 0-11-330015-8 .
กระโดดขึ้น
สำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( 2544 ) บริการจัดส่ง โครงสร้างพื้นฐานของห้องสมุด เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 0-11-330017-4 .
กระโดดขึ้น
สำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( 2002 ) การจัดการโครงสร้างพื้นฐานไอซีที . เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 0-11-330865-5 .
กระโดดขึ้น
CSU : ITIL รู้จักข้อผิดพลาดของฐานข้อมูล ( kedb )

กระโดดขึ้นสำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( 2002 ) วางแผนที่จะใช้การจัดการบริการ เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 0-11-330877-9 .
กระโดดขึ้น
สำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( 2005 ) การเพิ่มขนาดเล็ก เครื่องเขียนสำนักงาน ISBN 0-11-330980-5 .

" กระโดดขึ้นกรอบ Microsoft การดำเนินงาน ; อ้างอิงข้าม ITIL และกระทรวงการคลัง 4.0 " Microsoft Corporation พฤษภาคม 2009

รถตู้บอนกระโดดขึ้นเพื่อ verheijen , ; ,tieneke ( 2006 ) , กรอบสำหรับการจัดการ , รถตู้กลับมาพิมพ์ ISBN 978-90-77212-90-5 กระโดดขึ้น

" ITIL มาตรฐาน ISO 20000 " itsmsolutions.com . 2006-03-21 . ดึง 2013-11-12 กระโดดขึ้น
.
กรอบ ( 2008 ) , แผนที่แผนที่ของ ITIL V3 กับ COBIT COBIT 4.1 itgi ISBN 978-1-60420-035-5
กระโดดขึ้น
บรูคส์ , ปีเตอร์ ( 2006 ) , ตัวชี้วัดสำหรับการจัดการบริการรถตู้กลับมาเผยแพร่ , pp . 76 - 77 ,ISBN 978-90-77212-69-1 กระโดดขึ้น

morreale แพทริเซีย เอ. ; terplan kornel , ( 2552 ) , " 3.6.10.2 จับคู่ ITIL เพื่อ etom " CRC คู่มือการสื่อสารโทรคมนาคมที่ทันสมัย , รุ่นที่สอง ( 2 . ) , CRC Press , ISBN 978-1-4200-7800-8 กระโดดขึ้น

" fitsm " โครงการ fedsm . ดึง 2012-12-12 กระโดดขึ้น
.
" การเพิ่มคุณสมบัติ " เสริม ได้อย่างเป็นทางการ ดึง 2013-01-25
.
กระโดดขึ้น" เพิ่มคุณสมบัติรูปแบบโบรชัวร์ " เพิ่มเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ดึง 2014-01-09 กระโดดขึ้น
.
" ITIL เครื่องมือ " เครดิต Profiler ได้อย่างเป็นทางการ ดึง 2013-01-25 .
กระโดดขึ้น
apmg ( 2008 ) แนวทางปฏิบัติในการจัดการบริการ ITIL V3 คุณสมบัติโครงการ " ดึง 24 กุมภาพันธ์ 2552

กระโดดขึ้นไป : B " exin สอบ " exin สอบ ดึง 2010-01-14 .

" iseb กระโดดขึ้นมืออาชีพคุณสมบัติการฝึกอบรมอาชีพ BCS และสถาบันสำหรับมัน " BCS . ดึง 2010-01-14 .
กระโดดขึ้น
สำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( 2006 ) ผลงานการปฏิบัติที่ดีที่สุด : สัญญาใหม่ได้รับการเผยแพร่และบริการได้รับการรับรอง " สืบค้นเมื่อวันที่ 19 กันยายน 2549
กระโดดขึ้น
http : / / www.apmg-international . com / itilscrquery ASP กระโดดขึ้น

" axelos ต่อหัว , และบริษัทร่วม PRINCE2 . ประโยชน์จากการเรียนสืบค้น 11 พฤษภาคม 2014

" axelos กระโดดขึ้นเพื่อเพิ่มผลกำไรใน PRINCE2 และอื่น ๆ การปฏิบัติที่ดีที่สุดผลิตภัณฑ์ " 31 กรกฎาคม 2556 กระโดดขึ้น

" axelos : ใหญ่เขย่าโครงการการจัดการที่ดีการปฏิบัติใน 13 ปี . . . . . . . "

" กระโดดขึ้นองค์กรการฝึกอบรมและรับรอง " เทรนเนอร์ axelos . ดึง 2012-12-12 กระโดดขึ้น
.
" สอบสถาบัน " axelos . ดึง 2012-12-12
.
กระโดดขึ้นเจนนี่ dugmore และ อลิสัน โฮลท์ ( 2005 ) มาตรฐาน ISO / IEC 20000 และ ITIL –ความแตกต่างอธิบาย " กระโดดขึ้น

ช้างชมพู ( 2011 ) ขาดตัว ITIL 2011 & 2007 รุ่นกระบวนการ&ฟังก์ชันรายการ " ( PDF ) ดึง 2014-12-23 .
กระโดดขึ้น
สำนักงานพาณิชย์ของรัฐบาล ( 2008 ) ปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการ : ITIL V3 และ ISO / IEC 20000 " ( PDF ) ดึง 24 กุมภาพันธ์ 2552

กระโดดขึ้น" ซอฟต์แวร์ ITIL โครงร่าง - เปิดตัว " นักบิน ) เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ITIL ® . พฤษภาคม 2009 กระโดดขึ้น

" ซอฟต์แวร์ที่มีลิขสิทธิ์ assesors " เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ITIL ® . เมษายน 2014

" pinkverify กระโดดขึ้น™ itsm เครื่องมือแต่งงานบริการประเมิน " ช้างสีชมพู เมษายน 2014

" กระโดดขึ้น pinkverify 2011 toolsets " ช้างสีชมพู เมษายน 2014

" กระโดดขึ้น pinkverify 2011 toolsets " ช้างสีชมพู กระโดดขึ้น

พฤษภาคม 2014ฟรี " ITIL ® " สงสัยมัน ดึง 2013-11-12 .
กระโดดขึ้น
" รัฐบาลเปิดใบอนุญาต " nationalarchives.gov.uk . ดึง 2013-11-12 .
กระโดดขึ้น
เมเยอร์ ดีน , 2548 . ภายใต้เสียงกระหึ่ม : ITIL " นิตยสาร CIO , มีนาคม 31 , 2005

กระโดดขึ้นสำรวจ : " ITIL มีประสบการณ์–มันคุ้มค่า " ผู้เขียน Bruton ปรึกษา 2004 เผยแพร่โดยฝ่ายสถาบันยุโรป ช่วยเหลือ และสนับสนุนการแสดงและซอฟต์แวร์นกเงือก