As illustrated in Figure 2, there are approximately 77 million international tourists visiting in ASEAN countries.
Further to this figure, Thailand shared the number of international tourist for 24.82% inferior to Malaysia which
share 32.13% ranked the first county in ASEAN having the most international tourists whereas Singapore is running
on the third rank with the amount of 13.51%.
As per ASEAN Common Competency Standards Framework for Tourism Professionals (Division 1 - Hotel
Services - Front Office and Housekeeping), it states that the persons who would like to work in the hotel services
should meet the standards as follows 1) Work effectively with colleagues and customers, 2) Work in a socially
diverse environment, 3) Implement occupational health and safety procedures, 4) Comply with workplace hygiene
procedures, 5) Perform basic clerical procedures, 6) Access and retrieve computer-based data, 7) Speak English at
a basic operational level, 8) Communicate effectively on the telephone, 9) Maintain hospitality industry knowledge,
10) Develop and update local knowledge, 11) Promote hospitality products and services, 12) Manage and resolve
conflict situations, and 13) Perform basic first aid procedures. These are the reasons why each country must improve
and develop their competency to compete in the business. However, a well-planned strategy is a need as a tool for
the hotels in this changing ASEAN.
ดังแสดงในรูปที่ 2 มีประมาณ 77 ล้านนักท่องเที่ยวเข้าเยี่ยมชมประเทศในประเทศอาเซียน
เพิ่มเติมเพื่อรูปนี้ ประเทศไทยใช้เบอร์ของนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศ 2551 % ด้อยกว่ามาเลเซียซึ่ง
แบ่งปัน 32.13 % อันดับเขตแรกในอาเซียนที่มีมากที่สุดของนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศในขณะที่สิงคโปร์อยู่ในอันดับสามกับ
จํานวน 13.51
%ตามกรอบอาเซียนมาตรฐานสมรรถนะทั่วไปสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว ( ดิวิชั่น 1 - โรงแรม
- บริการแม่บ้านและพนักงานส่วนหน้า ) ก็ระบุว่า บุคคลที่ต้องการทำงานในบริการของโรงแรม
ควรเป็นไปตามมาตรฐาน ดังนี้ 1 ) ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า , 2 ) ทำงานในสังคม
หลากหลายสภาพแวดล้อม 3 ) ใช้วิธีการสุขภาพและความปลอดภัยอาชีว4 ) ปฏิบัติตามขั้นตอนสุขอนามัย
ที่ทำงาน , 5 ) แสดงขั้นตอนพื้นฐานงาน 6 ) การเข้าถึงและเรียกใช้คอมพิวเตอร์ข้อมูล 7 ) พูดภาษาอังกฤษ
พื้นฐานระดับปฏิบัติการ , 8 ) สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพบนโทรศัพท์ , 9 ) รักษาการความรู้อุตสาหกรรม
10 ) พัฒนาและปรับปรุงความรู้ท้องถิ่น , 11 ) ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ การบริการ และบริการ , 12 ) จัดการ
สถานการณ์ความขัดแย้ง13 ) แสดงวิธีการปฐมพยาบาลเบื้องต้น เหล่านี้คือเหตุผลที่แต่ละประเทศจะต้องปรับปรุง และพัฒนาสมรรถนะ
เพื่อแข่งขันในธุรกิจ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การวางแผนที่ดีคือต้องเป็นเครื่องมือสำหรับ
โรงแรมในการอาเซียน
การแปล กรุณารอสักครู่..
