ระบบรับคำร้องและการประเมินความสุขของนิสิต จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการวิเคราะห์ ออกแบบ และพัฒนาระบบการรับคำร้องและการประเมิน ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเป็นทางเลือกหนึ่งที่นิสิตจะทำการติดต่อกับทางมหาวิทยาลัยเพื่อทำการยื่นเรื่องร้องเรียน หรือสอบถามเรื่องราวที่กำลังประสบปัญหาอยู่ในขณะนั้น อีกหนึ่งทางเลือกคือการตอบแบบสอบถามการประเมิน เพื่อเป็นแนวทางให้กับมหาวิทยาลัยได้ทำการดำเนินการแก้ไขปัญหาที่กำลังเกิดขึ้น ซึ่งจะเป็นส่วนช่วยให้นิสิตมีความพึงพอใจในมหาวิทยาลัยมากขึ้นอีกด้วย โดยเกณฑ์การประเมินนั้นได้นำวิจัย การประยุกต์ใช้ ITIL กับระบบรับข้อร้องเรียน,นางสาวพิมพ์ชนก ภักดีคง,คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี,2556 เพื่อมาเป็นแนวทางในการพัฒนาระบบในเรื่องของการประเมินและการรับเรื่องร้องเรียน เช่น ลำดับขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียน และ แบบสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการ โดยผลวิจัยของโครงงานมีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะสามารถลดขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินงาน เพื่อให้การดำเนินงานนั้นเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็วและเป็นระบบยิ่งขึ้น โดยมุ่งที่จะตอบสนองความต้องการของประชาชนในด้านงานบริการ พร้อมตอบข้อสงสัยหรือแจ้งผลการดำเนินการอย่างรวดเร็วผ่านระบบ
โดยผู้จัดทำโครงงานได้นำเทคโนโลยีหลักที่ใช้สำหรับการพัฒนาระบบระบบรับคำร้องและการประเมิน