Purpose of Assessment is to provide

Purpose of Assessment is to provide evidence on:

• The ability to effectively manage a customer complaint
• Responding to and reporting on a customer complaint according to the organisation’s policies and procedures
• Managing the delivery of quality service

Description of Assessment:
Work in pairs and perform a role play on how your organisation would provide good quality customer service. You are required to submit a written dialogue or script of this role play and present this scenario in class – 8-10 minutes required per pair.

Format Instructions:
1. Design and develop a title page with the name of the Subject and Assessment, both student’s names and ID numbers, Date and who the script is for
2. Use Arial12 font
3. 1.5 line spacing
4. Insert a footer with page numbers
5. Insert a page break at the end of each page
6. Use the Print Preview to check the format

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ของการประเมินคือการ ให้หลักฐานเกี่ยวกับ: •ความสามารถในการจัดการคำร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ•ตอบสนอง และรายงานเรื่องร้องเรียนลูกค้าตามนโยบายขององค์กรและขั้นตอน•การจัดการการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ คำอธิบาย: การประเมินทำงานเป็นคู่ และทำการเล่นบทบาทอย่างไรองค์กรของคุณจะให้บริการลูกค้ามีคุณภาพดี คุณจำเป็นต้องพูดคุยกันเป็นลายลักษณ์อักษร หรือสคริปต์ของบทบาทนี้เล่น และนำเสนอสถานการณ์นี้ ในชั้นเรียน – 8-10 นาทีต่อคู่ รูปแบบคำสั่ง:1. ออกแบบ และพัฒนาหน้าชื่อเรื่องประเมิน ของนักเรียนทั้งชื่อ และหมายเลขรหัส วันที่และ ที่เป็นสคริปต์2. ใช้แบบอักษร Arial123. 1.5 บรรทัดระยะห่าง4. ส่วนท้ายแทรก ด้วยหมายเลขหน้า5. แทรกตัวแบ่งหน้าในตอนท้ายของแต่ละหน้า6. ใช้ตัวอย่างก่อนพิมพ์เพื่อตรวจสอบรูปแบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ของการประเมินคือการให้หลักฐานเมื่อ: •ความสามารถในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพร้องเรียนของลูกค้า•การตอบสนองต่อและการรายงานเกี่ยวกับการร้องเรียนของลูกค้าตามนโยบายขององค์กรและวิธีการ•ผู้จัดการการจัดส่งของบริการที่มีคุณภาพรายละเอียดของการประเมิน: การทำงานในคู่และดำเนินการ บทบาทในวิธีการที่องค์กรของคุณจะให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพดี คุณจะต้องส่งการสนทนาที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือสคริปต์ของการเล่นบทบาทนี้และนำเสนอสถานการณ์นี้ในชั้นเรียน - 8-10 นาทีที่จำเป็นต่อคู่. คำแนะนำรูปแบบ: 1 การออกแบบและพัฒนาหน้าชื่อที่มีชื่อของเรื่องและการประเมินชื่อของนักเรียนทั้งสองและหมายเลข ID, วันที่และผู้ที่สคริปต์สำหรับ2 ใช้ตัวอักษร Arial12 3 ระยะห่าง 1.5 สาย4 ใส่ท้ายด้วยหมายเลขหน้า5 แทรกตัวแบ่งหน้าในตอนท้ายของแต่ละหน้า6 ใช้ตัวอย่างก่อนพิมพ์เพื่อตรวจสอบรูปแบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์ของการประเมิน คือ เพื่อให้หลักฐาน :

- ความสามารถในการได้อย่างมีประสิทธิภาพในการจัดการลูกค้าร้องเรียน
- การตอบสนองและการรายงานเกี่ยวกับลูกค้าร้องเรียน ตามนโยบายขององค์กรและกระบวนการ
- การจัดการคุณภาพบริการส่งของ

รายละเอียดการประเมิน :
ทำงานเป็นคู่และแสดงบทบาทเล่นในวิธีที่องค์กรของคุณจะให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพที่ดี คุณจะต้องเขียนบทสนทนา หรือบทของบทบาทนี้เล่นและปัจจุบันสถานการณ์นี้ในชั้นเรียน– 8-10 นาทีต้องต่อคู่ รูปแบบคำสั่ง :

1 การออกแบบและพัฒนาหน้าชื่อเรื่องกับชื่อหัวข้อการประเมิน ทั้งชื่อนักเรียนและรหัสหมายเลขวันที่และสคริปต์สำหรับ
2 ใช้ arial12 font
3 1.5 ระยะห่างบรรทัด
4 ใส่ท้ายกับตัวเลขหน้า
5 แทรกแบ่งหน้าในตอนท้ายของแต่ละหน้า
6 ใช้ตัวอย่างก่อนพิมพ์เพื่อตรวจสอบรูปแบบ