Next, we predict the impact of rewa

Next, we predict the impact of reward size on the recommendation-loyalty link, using two competing theoretical frameworks. We begin with reinforcement theory and then outline an alternative explanation based on self perception theory.

Positive reinforcement perspective. Studies of reinforcement in attitude formation and change in psychological and social psychological literature generally support the notion that attitudes can be strengthened through extrinsic and intrinsic rewards (e.g., Blau 1967; Kelley and Thibaut 1978). In most cases, liking for an attitude object, such as a group or task, increases with reward size (Leventhal 1964), and rewards positively affect attitudes toward the group or task (Aronson 2004). The notion of using rewards for positive reinforcement is also prominent in marketing thought, as exemplified by customer loyalty programs (Yi and Jeon 2003). In loyalty programs, obtaining rewards can generate customers' positive feelings toward the firm implementing the program (Tietje 2002) such that participants in loyalty programs show higher levels of attitudinal loyalty than do nonparticipants (Gomez, Arranz, and Cillan 2006). The perceived size of the reward also increases these positive attitudes (Yi and Jeon 2003).

Unlike loyalty programs, in CRPs the rewarded task is positive advocacy of the firm, which leads to a purchase by a new customer. Positive advocacy, as an activity, typically makes the communicator's attitude more extreme (Higgins and Rholes 1978). As East, Romaniuk and Lomax (2011)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถัดไป เราทำนายผลกระทบของขนาดของรางวัลในลิงค์แนะนำสมาชิก โดยใช้กรอบทฤษฎีที่สองแข่งขัน เราเริ่มต้น ด้วยทฤษฎีการเสริมแรง และร่างคำอธิบายทางเลือกตามทฤษฎีการรับรู้ตนเองมุมมองเสริมแรงทางบวก เสริมแรงในการก่อตัวของทัศนคติและการเปลี่ยนแปลงในจิตใจ และสังคมจิตวิทยาวรรณคดีศึกษาสนับสนุนความว่า ทัศนคติสามารถความเข้มแข็งผ่านสึกหรอ และ intrinsic รางวัล (เช่น Blau 1967 โดยทั่วไป Kelley ก Thibaut 1978) ในกรณีส่วนใหญ่ ความชื่นชอบสำหรับทัศนคติวัตถุ เช่นกลุ่มหรืองาน เพิ่มขนาดรางวัล (Leventhal 1964), และรางวัลบวกมีผลต่อเจตคติกลุ่มการงาน (Aronson 2004) แนวคิดของการใช้รางวัลการเสริมแรงทางบวกเป็นยังโดดเด่นในตลาดคิด exemplified โดยลูกค้าสมาชิกโปรแกรม (Yi และเจิน 2003) ในโปรแกรมสมาชิก การได้รับรางวัลสามารถสร้างความรู้สึกบวกของลูกค้าต่อบริษัทที่ใช้โปรแกรม (Tietje 2002) ให้ผู้เข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิกแสดงระดับสูงของสมาชิก attitudinal กว่าทำ nonparticipants (เมซ Arranz และ Cillan 2006) จำนวนรางวัลรับรู้ยังเพิ่มเหล่านี้ทัศนคติบวก (Yi และ 2003 เจิน)ซึ่งแตกต่างจากโปรแกรมสมาชิก CRPs ใน งานรับรางวัลได้บวกหลุยของบริษัท ซึ่งนำไปสู่การซื้อ โดยลูกค้าใหม่ หลุยเป็นบวก เป็นกิจกรรม โดยทั่วไปทำให้ของ communicator ทัศนคติมากขึ้น (ฮิกกินส์และ Rholes 1978) ตะวันออก Romaniuk และ Lomax (2011)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ต่อไปเราคาดการณ์ผลกระทบของขนาดรางวัลที่ลิงค์คำแนะนำ-ความจงรักภักดีโดยใช้สองการแข่งขันกรอบทฤษฎี เราเริ่มต้นกับทฤษฎีการเสริมแรงแล้วร่างคำอธิบายทางเลือกบนพื้นฐานของทฤษฎีการรับรู้ของตนเอง. มุมมองของการเสริมแรงบวก การศึกษาการเสริมแรงในการสร้างทัศนคติและการเปลี่ยนแปลงในวรรณคดีทางจิตวิทยาจิตวิทยาและสังคมทั่วไปสนับสนุนความคิดที่ว่าทัศนคติที่มีความเข้มแข็งสามารถผ่านภายนอกและผลตอบแทนที่แท้จริง (เช่น Blau 1967; เคลลี่และ Thibaut 1978) ในกรณีส่วนใหญ่ชื่นชอบสำหรับวัตถุทัศนคติเช่นกลุ่มหรืองานที่เพิ่มขึ้นมีขนาดรางวัล (Leventhal 1964) และผลตอบแทนในเชิงบวกส่งผลกระทบต่อทัศนคติที่มีต่อกลุ่มหรืองาน (Aronson 2004) ความคิดของการใช้รางวัลสำหรับการเสริมแรงบวกยังเป็นที่โดดเด่นในความคิดทางการตลาดอย่างสุดขั้วโดยโปรแกรมความภักดีของลูกค้า (Yi และ Jeon 2003) ในโปรแกรมความภักดีได้รับผลตอบแทนที่สามารถสร้างลูกค้า 'ความรู้สึกที่ดีต่อ บริษัท ที่ดำเนินการโครงการ (Tietje 2002) ดังกล่าวที่ผู้เข้าร่วมในโปรแกรมความภักดีแสดงระดับที่สูงขึ้นของความจงรักภักดีทัศนคติกว่า nonparticipants (โกเมซ Arranz และ Cillan 2006) ขนาดการรับรู้ของรางวัลนอกจากนี้ยังเพิ่มทัศนคติที่ดีเหล่านี้ (Yi และ Jeon 2003). ซึ่งแตกต่างจากโปรแกรมความภักดีใน CRPS งานได้รับรางวัลเป็นผู้สนับสนุนในเชิงบวกของ บริษัท ซึ่งนำไปสู่การซื้อจากลูกค้าใหม่ การสนับสนุนในเชิงบวกเป็นกิจกรรมที่มักจะทำให้ทัศนคติสื่อสารที่มากขึ้น (ฮิกกินส์และ Rholes 1978) ในฐานะที่เป็นตะวันออกและ Romaniuk โลแม็กซ์ (2011)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ต่อไป , เราคาดการณ์ผลกระทบของขนาดรางวัลบนลิงค์ภักดีแนะนำ โดยใช้กรอบแนวคิดของทฤษฎีสองการแข่งขัน . เราเริ่มต้นด้วยทฤษฎีการเสริมแรง และจากนั้นร่างทางเลือกอธิบายตามทฤษฎีการรับรู้ตนเอง

บวกเสริมมุมมองการศึกษาการสร้างทัศนคติและการเปลี่ยนแปลงในด้านจิตสังคมและวรรณกรรมโดยทั่วไปสนับสนุนความคิดว่าทัศนคติสามารถจะมีความเข้มแข็งผ่านและรางวัลภายนอกภายใน ( เช่น บลาว 1967 ; เคลลี่ ธิโบลท์และ 1978 ) ในกรณีส่วนใหญ่ ชอบทัศนคติของวัตถุ เช่น กลุ่มหรืองานเพิ่มขึ้นตามขนาดรางวัล ( ความต้องการ 1964 )และรางวัลมีผลกระทบทางบวกต่อเจตคติกลุ่มหรืองาน ( สัน 2004 ) ความคิดของการใช้รางวัลเพื่อการเสริมแรงที่เป็นบวกยังโดดเด่นในความคิดการตลาดสุดขั้วโดยโปรแกรมความภักดีของลูกค้า ( อี และ จอน ปี 2546 ) ในโปรแกรมความภักดีได้รับรางวัลสามารถสร้างลูกค้าบวกความรู้สึกต่อบริษัท การใช้โปรแกรม ( tietje 2002 ) ที่เข้าร่วมในโปรแกรมความภักดีให้ระดับที่สูงขึ้นของมีความจงรักภักดีมากกว่า nonparticipants ( โกเมซ arranz และ cillan 2006 ) การเพิ่มขนาดของรางวัลด้วยทัศนคติเชิงบวกเหล่านี้ ( ยี และจอน 2003 ) .

โปรแกรมความภักดีในแบบที่ได้รับรางวัลงานรณรงค์เชิงบวกของ บริษัท ที่นำคุณไปสู่การซื้อ โดยลูกค้าใหม่ ด้านบวก เป็นกิจกรรมที่มักจะทำให้ทัศนคติของ Communicator อย่างรุนแรง ( ฮิกกินส์ และ rholes 1978 ) เป็นตะวันออก และ romaniuk โล ( 2011 )