AbstractQuality has become an incre

Abstract
Quality has become an increasingly important means of competition in the healthcare industry. A marketing strategy has to be based on management commitment to continuous quality improvement (CQI), and this has to be applied hospital-wide and systematically. Our earlier paper, "Total Quality Management in Practice: A Singapore Healthcare Study" have indicated that Singapore hospitals have reached a certain state of development in their total quality management (TQM) practices. However, these practices have failed to meet customers' expectations. Quality Function Deployment (QFD) which is a systematic technique for designing services or products that are based on customers' expectations has been used successfully in almost all industries. This paper discusses why QFD is chosen as the methodology for the development of a total quality healthcare model. Through a case study of a hospital, this paper explores the feasibility of using QFD in healthcare. Based on the results, a total quality model was developed to guide healthcare managers in their CQI/total quality journey. Keywords: Continuous Quality Improvement, Healthcare, Quality Function Deployment, Total Quality, Total Quality Management

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นามธรรมที่มีคุณภาพได้กลายเป็นวิธีที่สำคัญมากขึ้นของการแข่งขันในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ กลยุทธ์การตลาดที่จะต้องมีการขึ้นอยู่กับความมุ่งมั่นในการจัดการกับการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (CQI) และเรื่องนี้จะต้องมีการใช้โรงพยาบาลที่กว้างและเป็นระบบ กระดาษก่อนหน้านี้ของเรา "การจัดการคุณภาพโดยรวมในการปฏิบัติ:การศึกษาการดูแลสุขภาพสิงคโปร์ "ได้แสดงให้เห็นว่าโรงพยาบาลสิงคโปร์ได้มาถึงรัฐหนึ่งของการพัฒนาในการบริหารจัดการคุณภาพโดยรวมของพวกเขา (TQM) การปฏิบัติ. แต่การปฏิบัติเหล่านี้ได้ล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าฟังก์ชั่นการใช้งานที่มีคุณภาพ (QFD) ซึ่งเป็นเทคนิคในการออกแบบระบบการบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าได้รับการใช้ประสบความสำเร็จในเกือบทุกอุตสาหกรรม บทความนี้กล่าวถึงเหตุผลที่ QFD เลือกให้เป็นวิธีการในการพัฒนารูปแบบการดูแลสุขภาพโดยรวมที่มีคุณภาพ ผ่านกรณีศึกษาของโรงพยาบาลกระดาษนี้สำรวจความเป็นไปได้ของการใช้ QFD ในการดูแลสุขภาพ ขึ้นอยู่กับผลการรูปแบบที่มีคุณภาพโดยรวมได้รับการพัฒนาเพื่อเป็นแนวทางในการดูแลสุขภาพผู้บริหารในการเดินทาง CQI / คุณภาพโดยรวมของพวกเขา คำหลัก: การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง, สุขภาพ, การใช้งานฟังก์ชั่นที่มีคุณภาพที่มีคุณภาพรวมการจัดการคุณภาพโดยรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นามธรรม
คุณภาพเป็น วิธีการสำคัญมากของการแข่งขันในอุตสาหกรรมการแพทย์ กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการยึดมั่นในการจัดการเพื่อปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (CQI), และมีใช้ทั่วทั้งโรงพยาบาล และระบบการ กระดาษของเราก่อนหน้านี้, "การจัดการคุณภาพรวมในทางปฏิบัติ: ศึกษาแพทย์สิงคโปร์"ได้ระบุว่า โรงพยาบาลสิงคโปร์ได้ถึงสถานะของการพัฒนาในการปฏิบัติ (TQM) การจัดการคุณภาพโดยรวม อย่างไรก็ตาม ปฏิบัติเหล่านี้ล้มเหลวเพื่อให้ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า คุณภาพฟังก์ชันใช้งาน (QFD) ซึ่งเป็นเทคนิคสำหรับการออกแบบบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าระบบ มีการใช้เรียบร้อยแล้วในเกือบทุกอุตสาหกรรม เอกสารนี้กล่าวถึงเหตุ QFD เป็นระเบียบวิธีสำหรับการพัฒนาแบบสุขภาพคุณภาพโดยรวม ผ่านกรณีศึกษาของโรงพยาบาล กระดาษนี้สำรวจความเป็นไปได้ของการใช้ QFD ในการดูแลสุขภาพ แบบคุณภาพโดยรวมตามผลลัพธ์ ถูกพัฒนาเพื่อเป็นแนวทางการจัดการสุขภาพในการเดินทางคุณภาพ CQI/รวม คำสำคัญ: ปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง สุขภาพ จัด วางฟังก์ชันคุณภาพ รวมคุณภาพ การจัดการคุณภาพโดยรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นนามธรรม
คุณภาพ ได้กลายเป็นว่าความสำคัญมากยิ่งขึ้นการแข่งขันในอุตสาหกรรมด้านการดูแล สุขภาพ ได้ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับการจัดการที่ใช้ความมุ่งมั่นในการพัฒนา คุณภาพ อย่างต่อเนื่อง( cqi )และโรงแรมแห่งนี้มีการนำไปใช้โรงพยาบาล - กว้างและอย่างเป็นระบบ กระดาษก่อนหน้าของเรา"การบริหาร คุณภาพ รวมในการปฏิบัติการดูแล สุขภาพ การศึกษาที่ประเทศสิงคโปร์"ได้ระบุว่าโรงพยาบาลสิงคโปร์มีมาถึงรัฐบางอย่างของการพัฒนาในการบริหาร คุณภาพ รวม( Best Practice TQM )ปฏิบัติตาม แต่ถึงอย่างไรก็ตามการปฏิบัติเหล่านี้มีไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้ามี คุณภาพ ใช้งานการติดตั้งใช้งาน( qfd )ซึ่งเป็นเทคนิคอย่างเป็นระบบสำหรับการออกแบบ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าได้รับการใช้งานอย่างสมบูรณ์ในเกือบทุกกลุ่มอุตสาหกรรม เอกสารนี้อธิบายถึงเหตุผลว่าทำไม qfd คือเลือกเป็นวิธีการที่สำหรับการพัฒนาที่มี คุณภาพ ด้านการดูแล สุขภาพ ของรุ่นรวม ผ่านการศึกษากรณีที่ของโรงพยาบาลแห่งหนึ่งเอกสารนี้เป็นการสำรวจความเป็นไปได้ในการใช้ qfd ในการดูแล สุขภาพ โดยขึ้นอยู่กับผลรุ่น คุณภาพ ที่ได้รับการพัฒนามาเพื่อนำผู้จัดการการดูแล สุขภาพ ในการเดินทาง คุณภาพ cqi /ของพวกเขา คีย์เวิร์ดปรับปรุง คุณภาพ ด้านการดูแล สุขภาพ อย่างต่อเนื่องมี คุณภาพ ใช้งาน คุณภาพ รวมการใช้งานการบริหาร คุณภาพ รวม