Consumers today are more than just

Consumers today are more than just consumers: they have more ways to collaborate, share information, and influence the opinions of their friends and peers, and the data they create in doing so have significant value to businesses. Unlike structured data, which are generated from events such as completing a purchase transaction, unstructured data have no distinct form. Nevertheless, managers believe such data may offer unique insights into customer behavior and attitudes that were much more difficult to determine years ago.
For example, in 2007, JetBlue experienced unprecedented levels of customer discontent in the wake of a February ice storm that resulted in widespread flight cancellations and planes stranded on Kennedy Airport runways. The airline received 15,000 e-mails per day from customers during the storm and immediately afterwards, up from its usual daily volume of 400. The volume was so much larger than usual that JetBlue had no simple way to read everything its customers were saying.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้บริโภควันนี้มีมากกว่าเพียงแค่ผู้บริโภค: มีวิธีเพิ่มเติม การทำงานร่วมกัน แบ่งปันข้อมูล มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของเพื่อนและเพื่อนของพวกเขา และข้อมูลที่สร้างในการทำนั้นมีค่าสำคัญธุรกิจ ซึ่งแตกต่างจากโครงสร้างข้อมูล ซึ่งสร้างขึ้นจากเหตุการณ์เช่นการทำธุรกรรมการซื้อ ไม่มีโครงสร้างข้อมูลมีรูปแบบไม่แตกต่าง อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการเชื่อว่า ข้อมูลดังกล่าวอาจมีการเจาะลึกเฉพาะลูกค้าพฤติกรรมและทัศนคติที่มีมากยากต่อการตรวจสอบปีที่ผ่านมา ตัวอย่าง ในปี 2007, JetBlue ประสบการณ์ระดับประวัติการณ์ของลูกค้าไม่พอใจในการปลุกของพายุน้ำแข็งกุมภาพันธ์ที่ทำให้เกิดการยกเลิกเที่ยวบินอย่างแพร่หลายและเครื่องบินขนบนรันเวย์สนามบินเคนเนดี อีสายการบินได้รับ 15000 ต่อวันจากลูกค้าใน ช่วงพายุ และทันทีหลัง ขึ้นจากปกติปริมาณของ 400 ปริมาณมากขนาดใหญ่กว่าปกติที่ JetBlue ได้วิธีง่าย ๆ อ่านทุกอย่างที่ได้บอกลูกค้าได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีมากกว่าเพียงแค่ผู้บริโภค: พวกเขามีวิธีที่จะทำงานร่วมกันแบ่งปันข้อมูลและมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของเพื่อนและเพื่อนของพวกเขาและข้อมูลที่พวกเขาสร้างในการทำเพื่อให้มีคุณค่าที่สำคัญให้กับธุรกิจ ซึ่งแตกต่างจากข้อมูลที่มีโครงสร้างซึ่งถูกสร้างขึ้นจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเช่นการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นการซื้อข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างไม่มีรูปแบบที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามผู้บริหารเชื่อว่าข้อมูลดังกล่าวอาจมีข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำกันในพฤติกรรมของลูกค้าและทัศนคติที่มีมากยากที่จะตรวจสอบปีที่ผ่านมา.
ยกตัวอย่างเช่นในปี 2007 เจ็ทบลูประสบการณ์ระดับประวัติการณ์ของความไม่พอใจของลูกค้าในการปลุกของพายุน้ำแข็งกุมภาพันธ์ที่ส่งผลอย่างกว้างขวาง ยกเลิกเที่ยวบินและเครื่องบินติดอยู่บนรันเวย์สนามบินเคนเนดี สายการบินที่ได้รับ 15,000 อีเมลต่อวันจากลูกค้าในช่วงที่พายุและทันทีหลังจากนั้นเพิ่มขึ้นจากปริมาณรายวันตามปกติของปริมาณ 400 จึงมีขนาดใหญ่กว่าปกติที่เจ็ทบลูไม่มีวิธีง่ายๆในการอ่านทุกอย่างที่ลูกค้ากำลังพูด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้บริโภควันนี้จะมากกว่าผู้บริโภคก็มีวิธีการมากขึ้นเพื่อความร่วมมือ แลกเปลี่ยนข้อมูลและอิทธิพลความคิดเห็นของเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาและข้อมูลที่พวกเขาสร้างในการทำเพื่อให้มีมูลค่าทางธุรกิจ . ซึ่งแตกต่างจากข้อมูลที่มีโครงสร้าง ซึ่งถูกสร้างขึ้นจากเหตุการณ์เช่นการซื้อรายการข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ไม่มีที่แตกต่างกันรูปแบบ อย่างไรก็ตามผู้จัดการเชื่อว่าข้อมูลดังกล่าวอาจให้เฉพาะข้อมูลเชิงลึกในพฤติกรรมของลูกค้าและทัศนคติที่เป็นมากขึ้นยากที่จะตรวจสอบเมื่อหลายปีก่อน
ตัวอย่างเช่นในปี 2007 , เจ็ตบลู มีประสบการณ์ระดับประวัติการณ์ของความไม่พอใจของลูกค้าในการปลุกของพายุน้ำแข็งกุมภาพันธ์ที่ส่งผลให้เกิดการยกเลิกเที่ยวบินอย่างกว้างขวางและเครื่องบินติดสนามบินเคนเนดี้สะพาน สายการบินได้รับ 15000 อีเมลต่อวัน จากลูกค้าในช่วงพายุและทันทีหลังจากนั้น ขึ้นจากปริมาณประจำวันตามปกติของ 400 ปริมาณจึงมีขนาดใหญ่กว่าปกติ ที่เจ็ตบลู ไม่มีง่าย ๆวิธีการอ่านทุกอย่างที่ลูกค้าพูด