When companies monitor transactions

When companies monitor transactions occurring in large numbers and completed by individual customers, they are looking at past patterns. Enterprise Rent-A-Car is supposed to ask every driver returning one of its vehicles, “Would you rent from Enterprise again?” Any new service a France Telecom customer receives is followed by a brief questionnaire on the quality of his or her experience. As these two examples demonstrate, each attempt to determine the quality of the experience directly follows the experience itself. So companies receive by this method an uninterrupted, or “persistent,” flow of information, which they then analyze and communicate internally. Although surveys are the tool used most often for gathering data on past patterns, customers are sometimes approached through online forums and blogs. Companies are mostly guided by assertions that win customers’ strong agreement, but sometimes customers’ failure to react strongly to some feature or service can be just as telling. For this reason, the employees evaluating results must be attuned to areas of customer experience that a survey or other tool does not directly address.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อบริษัทตรวจสอบธุรกรรมที่เกิดขึ้นในจำนวนมาก และเสร็จสมบูรณ์ โดยลูกค้าแต่ละราย พวกเขากำลังดูรูปแบบที่ผ่านมา เช่ารถในองค์กรควรจะถามทุกโปรแกรมควบคุมคืนค่าหนึ่งของยานพาหนะ "จะเช่าจากองค์กรอีก" บริการใหม่รับลูกค้าโทรคมนาคมฝรั่งเศสตามแบบสอบถามสั้น ๆ บนคุณภาพของประสบการณ์ของเขา หรือเธอ เป็นตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นถึง แต่ละความพยายามในการตรวจสอบคุณภาพของประสบการณ์ตรงตามประสบการณ์ตัวเอง ดังนั้น บริษัทได้รับ โดยวิธีนี้การไหลอย่างต่อเนื่อง หรือ "ถาวร ข้อมูล ซึ่งจากนั้นวิเคราะห์ และสื่อสารภายใน ถึงแม้ว่าการสำรวจ เครื่องมือที่ใช้บ่อยสำหรับรวบรวมข้อมูลในรูปแบบที่ผ่านมา มีบางครั้งมีทาบทามลูกค้าผ่านฟอรั่มออนไลน์และบล็อก บริษัทส่วนใหญ่ถูกนำ โดย assertions ที่ชนะข้อตกลงของลูกค้าแข็งแกร่ง แต่บางครั้งความล้มเหลวของลูกค้าจะตอบสนองขอคุณลักษณะหรือบริการบางอย่างอาจจะเป็นเพียงบอก ด้วยเหตุนี้ ต้องเพราะพนักงานประเมินผลพื้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ตอบแบบสอบถามหรือเครื่องมืออื่น ๆ โดยตรงที่อยู่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อ บริษัท ตรวจสอบการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นในจำนวนมากและเสร็จสมบูรณ์โดยลูกค้าของแต่ละบุคคลที่พวกเขากำลังมองหาที่รูปแบบที่ผ่านมา Enterprise Rent-A-Car ควรจะขอให้ทุกคนขับกลับมาอย่างใดอย่างหนึ่งของยานพาหนะของ "คุณจะเช่าจากองค์กรอีกครั้งหรือไม่" บริการใหม่ใด ๆ ที่เป็นลูกค้าของฟรานซ์เทเลคอมได้รับตามด้วยแบบสอบถามสั้น ๆ เกี่ยวกับคุณภาพของประสบการณ์ของเขาหรือเธอ เหล่านี้เป็นตัวอย่างที่สองแสดงให้เห็นถึงแต่ละความพยายามที่จะตรวจสอบคุณภาพของประสบการณ์โดยตรงตามประสบการณ์ของตัวเอง เพื่อให้ บริษัท ได้รับโดยวิธีการนี้อย่างต่อเนื่องหรือ "ถาวร" การไหลของข้อมูลที่พวกเขาแล้ววิเคราะห์และการสื่อสารภายใน แม้ว่าการสำรวจเป็นเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบที่ผ่านมาลูกค้าบางครั้งการทาบทามผ่านฟอรั่มออนไลน์และบล็อก บริษัท จะได้รับคำแนะนำโดยส่วนใหญ่ยืนยันว่าชนะ 'ข้อตกลงที่แข็งแกร่ง แต่บางครั้งลูกค้าลูกค้าล้มเหลวในการตอบสนองอย่างยิ่งที่จะคุณลักษณะหรือบริการบางอย่างสามารถเช่นเดียวกับบอก ด้วยเหตุนี้พนักงานการประเมินผลจะต้องมีการปรับตัวไปยังพื้นที่ของประสบการณ์ของลูกค้าว่าการสำรวจหรือเครื่องมืออื่น ๆ ไม่ได้อยู่โดยตรง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อบริษัทตรวจสอบธุรกรรมที่เกิดขึ้นในตัวเลขที่มีขนาดใหญ่และสมบูรณ์ โดยลูกค้าแต่ละคน พวกเขาจะดูที่รูปแบบในอดีต เลือกบริษัทรถเช่าจะต้องถามคนขับกลับทุกหนึ่งของยานพาหนะ , " คุณจะเช่าจากบริษัทอีก " บริการใหม่ใด ๆลูกค้าโทรคมนาคมฝรั่งเศสได้รับตามด้วยแบบสอบถามสั้น ๆเกี่ยวกับคุณภาพของประสบการณ์ที่เขาหรือเธอ เป็นสองตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นแต่ละคนพยายามที่จะตรวจสอบคุณภาพของงานโดยตรงตามประสบการณ์ตัวเอง ดังนั้น บริษัท จะได้รับโดยวิธีการที่ต่อเนื่อง หรือ แบบถาวร " , " การไหลของข้อมูล ซึ่งเขาวิเคราะห์และสื่อสารภายใน แม้ว่าการสำรวจเป็นเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบอดีตลูกค้าบางครั้งก็ผ่านกระดานข่าวออนไลน์ และบล็อก บริษัท ส่วนใหญ่จะแนะนำโดยยืนยันว่าชนะลูกค้าเห็นด้วยมาก แต่บางครั้งลูกค้า " ความล้มเหลวที่จะตอบสนองอย่างยิ่งให้มีคุณลักษณะหรือบริการสามารถเช่นเดียวกับที่บอก ด้วยเหตุผลนี้ พนักงาน การประเมินผลจะต้องปรับตัวให้กับพื้นที่ของประสบการณ์ของลูกค้าที่สำรวจหรือเครื่องมืออื่น ๆไม่ตรง address