May I begin by thanking you for tak

May I begin by thanking you for taking the time to write a review of your stay on Trip Advisor. Your input is vitally important in allowing us to gauge the satisfaction of our guests and attend to any issues that may arise.
I would like to offer my heartfelt apologies that you stay did not live up to your expectations. The feedback we receive both in person and via reviews on Trip Advisor are overwhelmingly positive regarding the levels of service we provide and I am extremely sorry for your disappointment that these levels were not met. As General Manager it is ultimately my responsibility to ensure the satisfaction of those who stay with us therefore I would like to take this opportunity to address the points you raised and clarify matters or inform you of the action we are taking to avoid any reoccurrences in the future.
Upon learning of the air conditioning being too cold my front office manager came to your room and discovered that the air conditioning thermostat had been set at 18 degrees, possibly by a previous guest. He adjusted it to a warmer temperature and asked you to contact us again if it was still uncomfortable. As you did not do so he was under the impression that everything was fine as I can assure you that if it had been reported once again we would have immediately sourced you another room for your comfort. Your point regarding my staff following up unprompted is well noted and I have instructed them to do as you suggested in the future.
I have spoken to my tuk tuk shuttle drivers about the utter necessity in delivering our guests to their destination as quickly as possible at all times.
I regret that the breakfast did not meet your approval but must politely correct you on a couple of points you mentioned. All our egg dishes are freshly cooked to order as can be observed at all times via our show kitchen and our bakery items are delivered fresh daily at 5 a.m. I have passed on your comment regarding the temperature of the breakfast to my Executive Chef for his immediate attention. I have also had firm words with my restaurant manager concerning your tea as our hotel policy dictates that staff must serve one pot of tea per person and not one pot between two. I can assure you that this will not happen again.
I have also spoken to my Executive Chef about improving the breakfast box we provide departing guests and am sorry that you box did not contain the necessary utensils as these items are part of our standard breakfast box package. I also regret that the fruit juice we provide as part of our breakfast buffet was not to your taste as we have received no other comments of this nature.
I must apologise further that your room was not cleaned in a timely manner and was not set up correctly. Your stay coincided with very high occupancy but this is not an excuse therefore I have held a meeting with my housekeeping department about ways in which we can expedite the room cleaning process during these busy periods while at the same time maintaining our high standards of cleanliness.
I am sorry that you felt your check-out was very slow as I have observed the CCTV footage of your departure to ensure there was no tardiness on the part of my staff and the time from leaving your room to departing the hotel was approximately 15 minutes, including my staff checking-out four parties of departing guests in front of you. I have also spoken to their manager about causing our guests as little delay as possible and to double check with housekeeping to avoid the regrettable situation you experienced over your mini bar items.
I would like to end by saying that we pride ourselves on the level of personal service U Sukhumvit offers its valued guests and in your case I genuinely feel did not reach the levels expected of us. As General Manager I do not simply pay “lip service” to feedback from our guests and all the points you raised have either been or are in the process of being attended to.
Both myself and my team hope you have the opportunity to visit us again on your next trip to Bangkok where you can witness firsthand the results of your invaluable feedback in action.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผมอาจเริ่มต้น โดยยังคุณที่สละเวลาเขียนรีวิวการเข้าปรึกษาการเดินทาง การป้อนข้อมูลสำคัญในการทำให้เราสามารถวัดความพึงพอใจของแขกของเรา และร่วมถึงปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้อยากให้ฉันขอโทษอย่างจริงใจที่คุณไม่ไม่อยู่ความคาดหวังของคุณ คำติชมที่เราได้รับทั้งในบุคคล และผ่านเกี่ยวกับที่ปรึกษาเดินทาง overwhelmingly บวกเกี่ยวกับระดับของบริการ ที่เราให้ และผมขออภัยในความผิดหวังของคุณที่ตรงกับระดับเหล่านี้ไม่มาก เป็น ผู้จัดการทั่วไปเป็นที่สุดผมให้ความพึงพอใจของผู้ที่มาพักกับเราจึงอยากใช้โอกาสนี้ที่จุดคุณยกเรื่องการชี้แจง หรือแจ้งให้ทราบการดำเนินการที่เราจะมีการหลีกเลี่ยงการ reoccurrences ใด ๆ ในอนาคต เมื่อเรียนปรับอากาศเย็นเกินไป ผู้จัดการแผนกของฉันมาถึงห้องพัก และพบว่า อุณหภูมิเครื่องปรับอากาศได้ถูกตั้งไว้ที่ 18 องศา อาจ โดยแขกก่อนหน้านี้ เขาปรับปรุงอุณหภูมิอุ่น และขอให้คุณติดต่อเราอีกครั้งหาก ก็ยังอึดอัด คุณไม่ได้ทำเพื่อเขาได้ภายใต้ความประทับใจที่ทุกอย่างถูกปรับเป็นฉันซื่อถ้ามันมีรายงานอีกครั้ง เราจะได้ทันทีมาคุณอีกห้องเพื่อความสะดวกสบายของคุณ ดีมีบันทึกจุดของคุณเกี่ยวกับฉันต่อพนักงานค่า unprompted และได้สั่งการให้ทำ ตามที่คุณแนะนำในอนาคตผมได้พูดถึงโปรแกรมควบคุมรถตุ๊กตุ๊กเกี่ยวกับความจำเป็นที่สุดในการส่งแขกไปยังปลายทางอย่างรวดเร็วตลอดเวลาฉันเสียใจว่า อาหารเช้าไม่เป็นไปตามการอนุมัติ แต่ต้องสุภาพแก้ไขคุณในไม่กี่จุดที่คุณกล่าวถึง อาหารไข่ของเราจะสดอาหารสั่งเป็นจะสังเกตได้จากที่ตลอดเวลาผ่านครัวของเราดู และมีการจัดส่งสินค้าของเราเบเกอรี่สดทุกวันเวลา 05.30 น. ฉันผ่านในข้อคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับอุณหภูมิของอาหารเช้าให้ฉันพ่อคสำหรับความสนใจของเขาทันที ฉันยังมีคำยืนยันกับอาหารของฉัน จัดการเกี่ยวกับชาของคุณเป็นนโยบายของโรงแรมบอกว่า พนักงานทำหม้อหนึ่งชาต่อคนและไม่หนึ่งหม้อระหว่างสอง ฉันจะมั่นใจว่า นี้จะไม่เกิดขึ้นอีกนอกจากนี้ฉันยังได้พูดกับฉันพ่อคเกี่ยวกับกล่องอาหารเช้าเราให้สัมภาระ และขอว่าคุณกล่องไม่ประกอบด้วยอุปกรณ์จำเป็น ตามรายการเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแพคเกจของเรากล่องอาหารเช้ามาตรฐานปรับปรุง ฉันยังเสียใจว่า ผลไม้ที่เราให้เป็นส่วนของบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าของเราไม่ของคุณลิ้มรส ตามที่เราได้รับไม่มีความเห็นอื่น ๆ ของธรรมชาตินี้ฉันต้อง apologise เพิ่มเติมห้องพักทำความสะอาดไม่ได้ทัน และไม่ตั้งอย่างถูกต้อง เข้าร่วมกับการเข้าพักสูงมาก แต่นี่ไม่ใช่ข้อแก้ตัวดังนั้น ผมได้จัดประชุมกับแผนกแม่บ้านของฉันเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถเร่งการทำความสะอาดกระบวนการช่วงนี้ไม่ว่างกันรักษามาตรฐานสูงของเราสะอาดขึ้นผมเสียใจที่คุณรู้สึกว่า คุณเช็คได้ช้ามาก ตามที่ผมได้สังเกตภาพกล้องวงจรปิดของห้องของคุณมีไม่เชื่องในส่วนพนักงานของฉัน และเวลาจากออกจากห้องพักไปยในโรงแรมได้ประมาณ 15 นาที รวมถึงของฉันบุคคลสี่ออกตรวจสอบพนักงานของออกแขกหน้าของคุณ ฉันยังได้พูดกับผู้จัดการของพวกเขาเกี่ยวกับสาเหตุแขกล่าช้าเล็กน้อยเป็น ที่สุด และ การตรวจสอบคู่กับทำความสะอาดเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์พอที่คุณมีประสบการณ์มากกว่าคุณมินิบาร์รายการอยากจะจบ ด้วยการพูดว่า เราภูมิใจในระดับของการบริการส่วนบุคคล U สุขุมวิทห้องพักของบริษัท และในกรณีของคุณ จริงใจรู้สึกได้ไม่ถึงระดับคาดหวังของเรา เป็น ผู้จัดการทั่วไปไม่เพียงแค่จ่าย "lip บริการ" ให้คำติชมของลูกค้าของเรา และจุดที่คุณยกได้อย่างใดอย่างหนึ่ง หรืออยู่ในกระบวนการดูแลตัวเองและทีมงานของฉันหวังว่า คุณมีโอกาสแวะไปอีกครั้งในการเดินทางต่อไปเพื่อที่คุณสามารถเป็นพยานโดยตรงผลความคิดเห็นของล้ำค่าในการดำเนินการของกรุงเทพมหานคร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉันอาจจะเริ่มต้นด้วยการขอบคุณที่สละเวลาในการแสดงความคิดเห็นในการเข้าพักของคุณในที่ปรึกษาการเดินทาง ข้อมูลของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้เราที่จะวัดความพึงพอใจของผู้เข้าพักของเราและให้ความสนใจกับปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น.
ผมอยากจะขอโทษอย่างจริงใจของฉันที่คุณอยู่ไม่ได้อยู่ถึงความคาดหวังของคุณ ข้อเสนอแนะที่เราได้รับทั้งในคนและผ่านการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับที่ปรึกษาการเดินทางเป็นบวกเกี่ยวกับการขาดลอยระดับของบริการที่เรามีให้และผมเสียใจอย่างยิ่งสำหรับความผิดหวังที่ระดับเหล่านี้ไม่ได้พบกัน ในฐานะที่เป็นผู้จัดการทั่วไปมันเป็นความรับผิดชอบของฉันที่จะรับประกันความพึงพอใจของผู้ที่อยู่กับเราดังนั้นผมอยากจะใช้โอกาสนี้เพื่อแก้ไขจุดที่คุณยกขึ้นและชี้แจงเรื่องหรือแจ้งให้ทราบของการกระทำที่เราจะพาเพื่อหลีกเลี่ยงการ reoccurrences ใด ๆ ใน ในอนาคต.
จากการศึกษาของเครื่องปรับอากาศเป็นเย็นเกินไปผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของฉันมาที่ห้องของคุณและพบว่าอุณหภูมิเครื่องปรับอากาศที่ได้รับการตั้งไว้ที่ 18 องศาอาจจะโดยผู้เข้าพักที่ก่อนหน้านี้ เขาปรับให้เป็นอุณหภูมิที่อุ่นขึ้นและขอให้คุณติดต่อเราอีกครั้งถ้ามันยังคงอึดอัด ในขณะที่คุณไม่ได้ทำเพื่อให้เขารู้สึกว่าทุกอย่างดีที่สุดเท่าที่ผมสามารถมั่นใจได้ว่าถ้ามันได้รับรายงานอีกครั้งเราจะได้มาทันทีคุณห้องพักเพื่อความสะดวกสบายของคุณอีก จุดของคุณเกี่ยวกับทีมงานของผมต่อไปนี้ขึ้นไม่ถูกกระตุ้นเป็นข้อสังเกตที่ดีและผมได้สั่งให้พวกเขาทำตามที่คุณแนะนำในอนาคต.
ผมได้พูดคุยกับคนขับรถตุ๊กฉันตุ๊กเกี่ยวกับความจำเป็นที่สุดในการส่งมอบแขกของเราไปยังปลายทางได้อย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ที่ ตลอดเวลา.
ฉันเสียใจที่อาหารเช้าไม่เป็นไปตามความเห็นชอบของคุณ แต่อย่างสุภาพต้องแก้ไขเกี่ยวกับคู่ของจุดที่คุณกล่าวถึง อาหารไข่ทั้งหมดของเราจะปรุงสดใหม่ในการสั่งซื้อที่สามารถสังเกตได้ตลอดเวลาผ่านทางห้องครัวการแสดงของเราและเบเกอรี่ของเราจะถูกส่งสดใหม่ทุกวันที่ 05:00 ผมได้ส่งผ่านความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับอุณหภูมิของอาหารเช้าเพื่อ Executive Chef ของฉันสำหรับเขาทันที ความสนใจ ฉันมีคำ บริษัท ยังมีร้านอาหารผู้จัดการของฉันเกี่ยวกับชาของคุณเป็นนโยบายโรงแรมของเราบอกว่าพนักงานจะต้องทำหน้าที่เป็นหนึ่งในหม้อชาต่อคนและไม่หนึ่งหม้อระหว่างสอง ผมสามารถมั่นใจได้ว่านี้จะไม่เกิดขึ้นอีกครั้ง.
ฉันได้พูดยัง Executive Chef ของฉันเกี่ยวกับการปรับปรุงกล่องอาหารเช้าที่เรามีให้แขกผู้เข้าพักที่เดินทางออกและขอโทษที่คุณกล่องไม่ได้มีเครื่องใช้ที่จำเป็นในรายการเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกล่องอาหารเช้ามาตรฐานของเรา แพคเกจ ฉันยังเสียใจที่น้ำผลไม้ที่เรามีให้เป็นส่วนหนึ่งของบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าของเราไม่ได้อยู่กับรสนิยมของคุณในขณะที่เราได้รับไม่มีความคิดเห็นอื่น ๆ ในลักษณะนี้.
ผมต้องขอโทษต่อไปว่าห้องพักของคุณไม่ได้ทำความสะอาดในเวลาที่เหมาะสมและไม่ได้ตั้งค่า ได้อย่างถูกต้อง เข้าพักของคุณใกล้เคียงกับอัตราการเข้าพักสูงมาก แต่ตอนนี้ไม่ได้เป็นข้อแก้ตัวเพราะฉะนั้นเราจึงจัดประชุมกับแผนกแม่บ้านของฉันเกี่ยวกับวิธีการที่เราสามารถเร่งกระบวนการทำความสะอาดห้องพักในช่วงระยะเวลาที่วุ่นวายเหล่านี้ในขณะที่ในเวลาเดียวกันการรักษามาตรฐานระดับสูงของความสะอาด
ผมเสียใจที่คุณรู้สึกว่าเช็คเอาของคุณช้ามากที่ผมได้สังเกตเห็นภาพวงจรปิดของการเดินทางของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีความล่าช้าในส่วนของพนักงานของฉันและเวลาออกจากห้องพักของท่านที่จะเดินทางออกจากโรงแรมประมาณ 15 นาที รวมทั้งการตรวจสอบพนักงานของฉันออกสี่ฝ่ายแยกย้ายแขกผู้เข้าพักในหน้าของคุณ เราได้พูดกับผู้จัดการของพวกเขาเกี่ยวกับการก่อให้เกิดการเข้าพักของเราเป็นความล่าช้าน้อยที่สุดเท่าที่เป็นไปได้และเพื่อตรวจสอบกับดูแลทำความสะอาดเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าเศร้าคุณมีประสบการณ์มากกว่ารายการที่มินิบาร์ของคุณ.
ผมอยากจะจบด้วยการบอกว่าเรามีความภูมิใจในระดับของ การบริการส่วนบุคคล U สุขุมวิทเสนอบุคคลที่มีคุณค่าและในกรณีของคุณอย่างแท้จริงผมรู้สึกว่ายังไม่ถึงระดับที่คาดหวังของเรา ผู้จัดการทั่วไปขณะที่ผมไม่ได้เพียงแค่จ่าย "ริมฝีปากบริการ" เพื่อตอบรับจากผู้เข้าพักของเราและทุกจุดที่คุณยกได้รับการอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออยู่ในขั้นตอนของการเข้าร่วมกับ.
ทั้งตัวเองและทีมงานของฉันหวังว่าคุณจะมีโอกาสที่จะกลับมาเยี่ยมชมอีกครั้ง ในการเดินทางต่อไปยังกรุงเทพฯที่คุณสามารถเป็นพยานโดยตรงผลการตอบรับที่ทรงคุณค่าของคุณในการดำเนินการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผมขอเริ่มต้นด้วยการขอบคุณที่สละเวลาเขียนรีวิวของที่พักของคุณในที่ปรึกษาการเดินทาง ใส่ของคุณเป็นสิ่งที่สำคัญในการช่วยให้เราเพื่อวัดความพึงพอใจของแขกของเราและเข้าร่วมกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นใด ๆ .
ผมต้องการให้ขอโทษจากใจจริงที่พักไม่ได้อยู่ถึงความคาดหวังของคุณความคิดเห็นที่เราได้รับทั้งในคนและผ่านการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับที่ปรึกษาการเดินทางมีการบวกขาดลอย เกี่ยวกับระดับของการบริการที่เราให้ และผมต้องขอโทษเป็นอย่างยิ่งครับสำหรับความผิดหวัง ที่ระดับเหล่านี้ไม่เจอเป็นผู้จัดการมันสุดในความรับผิดชอบ เพื่อรับประกันความพึงพอใจของผู้เข้าพักกับเรา ดังนั้น ผมจึงอยากจะใช้โอกาสนี้เพื่อแก้ไขจุดที่คุณยก และ ชี้แจง เรื่อง หรือแจ้งให้คุณทราบของการกระทำที่เราจดเพื่อหลีกเลี่ยงการใด ๆ reoccurrences ในอนาคต
เมื่อการเรียนรู้ของเครื่องปรับอากาศที่เย็นเกินไปผมด้านหน้าสำนักงานผู้จัดการเข้ามาในห้องของคุณ และพบว่าเครื่องปรับอากาศเบื้องต้นได้ตั้งไว้ที่ 18 องศา อาจจะโดยแขกก่อนหน้า เขาปรับให้อุณหภูมิอุ่นขึ้นและขอให้คุณติดต่อเราอีกครั้งถ้ามันยังอึดอัดคุณไม่ได้ทำเพื่อให้เขาอยู่ภายใต้ความประทับใจที่ว่า ทุกอย่างปกติดี ฉันรับรองได้เลยว่า ถ้ามันได้รับรายงานอีกครั้ง เราจะได้ทันทีจากอีกห้องเพื่อความสะดวกสบายของคุณ ประเด็นเกี่ยวกับพนักงานติดตาม unprompted เป็นที่สังเกตและผมได้สั่งให้ทำอย่างที่คุณแนะนำใน อนาคต
ฉันได้พูดกับรถตุ๊กตุ๊กไดรเวอร์เกี่ยวกับความจำเป็นในการเปล่งแขกไปยังจุดหมายปลายทางของพวกเขาให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ตลอดเวลา
เสียดายอาหารเช้าไม่ได้ตอบสนองการอนุมัติของคุณ แต่ต้องสุภาพที่ถูกต้องคุณเกี่ยวกับคู่ของจุดที่คุณกล่าวถึงอาหารไข่ทั้งหมดของเราจะสดอาหารตามสั่งที่สามารถสังเกตได้ตลอดเวลาผ่านทางครัวโชว์ของเรา และสินค้าของเราจะจัดส่งเบเกอรี่สดใหม่ทุกวันตอนตี 5 ผมได้ผ่านในความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับอุณหภูมิของอาหารเชฟของฉันความสนใจของเขาทันทีฉันก็ยังพูดกับผมเกี่ยวกับ บริษัท ที่ร้านน้ำชาเป็นนโยบายที่โรงแรมของเรา ซึ่งเจ้าหน้าที่ต้องใช้หม้อของชาต่อคนและไม่หนึ่งหม้อ ระหว่างสอง ฉันสามารถรับประกันคุณได้ว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีก
ฉันได้คุยกับเชฟของฉันเกี่ยวกับการปรับปรุง เราให้บริการ อาหารเช้ากล่องขาออกแขกและเสียใจที่คุณไม่ได้มีกล่องเครื่องใช้จำเป็นรายการเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแพคเกจมาตรฐานกล่องของเรา อาหารเช้า ผมยังเสียใจว่าผลไม้ที่เราให้เป็นส่วนหนึ่งของบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าของเราไม่ได้ลิ้มรสของคุณ ตามที่เราได้รับไม่มีความเห็นอื่น ๆ ของธรรมชาตินี้ .