Use of ICT and processes of knowled

Use of ICT and processes of knowledge sharing

In the previous section insight was gained in processes of knowledge sharing and sub-processes of
knowledge sharing. In this section we describe these processes of knowledge sharing in relation to
use of organizational media in general and ICT use in particular. We distinguish four channels for
organizational communication that can be used in processes of knowledge sharing (e.g., Koeleman,
1997; Van Selm & Nelissen, 2001). First of all knowledge is shared in face-to-face contacts (e.g.,
Harris, 2002; Koeleman, 1997). This channel is considered rich as physical closeness leaves room to
two-way communication or ambiguous knowledge6
. A second channel for knowledge sharing is written
material, being fast and accurate but less responsive to feedback and hence less rich (e.g., Harris,
2002, Koeleman 1997). A third type of channel which is richer than written material is audiovisual
material (e.g., Koeleman, 1997). Finally, knowledge can be shared by means of digital media including
ICT.

As stated these different channels have been related to richness and poorness of knowledge sharing
they facilitate (e.g., Daft & Lengel, 1984, Huysman & De Wit, 2000; Trevino, Daft & Lengel, 1990).
Rich media or channels, such as face-to-face contacts, are capable in a higher degree to share
different types of knowledge than lean media can, such as written material. This means for our
perspective that we assume that rich channels are suitable for the sharing of implicit knowledge. Lean
media suffice for the exchange of explicit knowledge.
Above we stated that processes of sharing implicit knowledge are mostly found on the individual level.
This means that individual knowledge will generally be shared by means of rich media (for instance
face-to-face contact). On the other hand we assumed that processes of sharing explicit knowledge are
situated on the group or organizational level. Following this argument, in processes in which group or
organizational knowledge is shared, lean media will suffice and hence, will be used.

We assume that ICT applications facilitate and stimulate the exchange of explicit knowledge.
However, in contrast with others such as Huysman & De Wit (2000), we do not exclude the possibility
of employing ICT in order to share implicit knowledge. Examples of ICT applications which may
facilitate the dispersion of implicit knowledge, are videoconferencing, e-learningsoftware, computer
simulations and multi-media applications on the WWW or an intranet. In addition, research shows that
over time ICT users develop specific symbols, codes and so called emoticons. In case implicit
knowledge is shared by means of ICT, we expect individual knowledge to be involved. Processes of
knowledge sharing on the group or organizational level contain explicit knowledge mostly.
When ICT use is intensified and traditional channels are substituted, we may expect that sharing
implicit knowledge will decrease (as ICT is most suitable for the exchange of explicit knowledge). ICT
applications are often implemented and used in order to increase efficiency and effectiveness of processes of sharing knowledge. In order to achieve these objectives, messages must be
understandable and comprehensible, dealing with explicit matters. Nevertheless various studies stress
the importance of the sharing of implicit knowledge for a well functioning of organizational members
and organization (Nonaka & Takeuchi, 1995; Polanyi, 1966). If only explicit knowledge is shared, a
reference frame for interpreting this explicit knowledge is lacking (e.g., Polanyi, 1966). In this way, as a
consequence of the frequent and intensive use of ICT the continuity of the organization might be in
danger.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การใช้ไอซีทีและกระบวนการของการแบ่งปันความรู้

เข้าใจในส่วนก่อนหน้านี้ที่ได้รับในกระบวนการของการแบ่งปันความรู้และกระบวนการย่อยของการแบ่งปันความรู้
ในส่วนนี้เราจะอธิบายกระบวนการเหล่านี้จากการแบ่งปันความรู้ในความสัมพันธ์กับการใช้งานของสื่อ
องค์กรทั่วไปและใช้ไอซีทีโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราเห็นความแตกต่างสี่ช่องสำหรับ
การสื่อสารองค์กรที่สามารถนำมาใช้ในกระบวนการของการแบ่งปันความรู้ (เช่น koeleman
1997; รถตู้ Selm & Nelissen, 2001) ครั้งแรกของความรู้ทั้งหมดจะถูกใช้ร่วมกันในรายหันหน้าเข้าหากัน (เช่น
แฮร์ริส, 2002; koeleman, 1997) ช่องทางนี้เป็นที่ยอมรับว่าเป็นที่อุดมไปด้วยความใกล้ชิดทางกายภาพออกจากห้องไป
การสื่อสารสองทางหรือ knowledge6 คลุมเครือ
ช่องทางที่สองสำหรับการแบ่งปันความรู้ที่เขียน
วัสดุที่เป็นได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะและด้วยเหตุที่อุดมไปด้วยน้อย (เช่นแฮร์ริส
2002 koeleman 1997) ชนิดที่สามของช่องซึ่งเป็นยิ่งขึ้นกว่าเนื้อหาที่เขียนเป็นโสตวัสดุ
(เช่น koeleman, 1997) ในที่สุดความรู้ที่สามารถใช้ร่วมกันโดยการใช้สื่อดิจิตอลรวมทั้ง
ICT

ตามที่ระบุไว้เหล่านี้ช่องทางที่แตกต่างกันได้รับที่เกี่ยวข้องกับความร่ำรวยและความยากจนจากการแบ่งปันความรู้
พวกเขาอำนวยความสะดวก (เช่นบ้า& lengel, 1984, huysman &ปัญญาเด, 2000; Trevino, บ้า& lengel, 1990)
สื่อหรือช่องทางเช่นติดต่อหันหน้าเข้าหากันมีความสามารถในระดับที่สูงขึ้นเพื่อใช้ร่วมกันชนิดที่แตกต่างของความรู้
กว่าสื่อยันสามารถเช่นเนื้อหาที่เขียน วิธีการของเรานี้
มุมมองที่เราคิดว่าช่องทางที่อุดมไปด้วยมีความเหมาะสมสำหรับการแบ่งปันความรู้โดยปริยาย สื่อยัน
พอเพียงสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ชัดเจน
ข้างต้นเราระบุว่ากระบวนการของการแบ่งปันความรู้โดยปริยายส่วนใหญ่จะพบในระดับบุคคล
นี้หมายถึงความรู้ที่บุคคลทั่วไปจะใช้ร่วมกันโดยใช้วิธีการของสื่อที่อุดมไปด้วย (เช่น
ติดต่อแบบตัวต่อตัว)บนมืออื่น ๆ ที่เราคิดว่ากระบวนการของการแบ่งปันความรู้ที่ชัดเจนมี
ตั้งอยู่บนกลุ่มหรือระดับองค์กร ดังต่อไปนี้อาร์กิวเมนต์นี้ในกระบวนการที่กลุ่มหรือ
ความรู้ขององค์กรร่วมกันสื่อยันจะพอเพียงและด้วยเหตุนี้จะใช้

เราคิดว่าการใช้งานไอซีทีอำนวยความสะดวกและกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ชัดเจน
แต่ในทางตรงกันข้ามกับคนอื่น ๆ เช่น huysman &ปัญญาเดอ (2000) เราไม่ได้ยกเว้น
เป็นไปได้ของการใช้ไอซีทีเพื่อที่จะแบ่งปันความรู้โดยปริยาย ตัวอย่างของการประยุกต์ใช้ ICT ซึ่งอาจ
อำนวยความสะดวกในการกระจายตัวของความรู้โดยนัยมีการประชุมทางไกล, e-learningsoftware คอมพิวเตอร์จำลอง
และการใช้งานมัลติมีเดียบน www หรืออินทราเน็ต นอกจากนี้การวิจัยแสดงให้เห็นว่า
เมื่อเวลาผ่านไปผู้ใช้ไอซีทีในการพัฒนาสัญลักษณ์รหัสเฉพาะและเรียกว่าอิโมติคอน ในกรณีที่ความรู้
โดยปริยายใช้ร่วมกันโดยการใช้ไอซีทีคาดว่าจะมีความรู้เกี่ยวกับบุคคลที่จะมีส่วนร่วม กระบวนการของการแบ่งปันความรู้
ในกลุ่มหรือระดับองค์กรมีความรู้ที่ชัดเจนเป็นส่วนใหญ่
เมื่อใช้ไอซีทีจะทวีความรุนแรงมากและช่องทางแบบดั้งเดิมถูกเปลี่ยนตัวเราอาจคาดหวังว่าการแบ่งปัน
เรียนรู้ที่แฝงจะลดลง (ในขณะที่ไอซีทีเป็นที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ชัดเจน) การประยุกต์ใช้ ICT
จะดำเนินการและมักจะนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการของการแบ่งปันความรู้ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้จะต้องมีข้อความที่เข้าใจ
และเข้าใจ, การจัดการกับเรื่องที่ชัดเจน ความเครียดการศึกษาต่างๆยังคง
ความสำคัญของการแบ่งปันความรู้โดยนัยสำหรับการทำงานที่ดีของสมาชิกในองค์กรและองค์กร
(Nonaka & Takeuchi, 1995; Polanyi, 1966) ถ้าเพียง แต่ความรู้ที่ชัดเจนร่วมกันกรอบอ้างอิง
สำหรับการตีความนี้ความรู้ที่ชัดเจนขาด (เช่น Polanyi, 1966) ในลักษณะนี้เป็น
ผลมาจากการใช้บ่อยและเข้มข้นของไอซีทีต่อเนื่องขององค์กรอาจจะตกอยู่ในอันตราย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การใช้ ICT และกระบวนการของการแบ่งปันความรู้

ในส่วนก่อนหน้านี้ เข้าใจไม่ได้ในกระบวนการของการแบ่งปันความรู้และ sub-processes ของ
แบ่งปันความรู้กัน ในส่วนนี้ เราอธิบายกระบวนการเหล่านี้ความรู้การ
ใช้สื่อองค์กรทั่วไป และใช้ ICT โดยเฉพาะการ เราแยกช่องสี่สำหรับ
สื่อสารองค์กรที่สามารถใช้ในกระบวนการของการแบ่งปันความรู้ (เช่น Koeleman,
1997 รถตู้ Selm & Nelissen, 2001) แรกของทั้งหมดความรู้ร่วมกันในแบบพบปะติดต่อ (เช่น,
แฮร์ริส 2002 Koeleman, 1997) ช่องนี้จะถือว่ารวยเป็นความใกล้เคียงทางกายภาพทำให้
สื่อสารสองทางหรือไม่ชัดเจน knowledge6
เขียนช่องที่สองสำหรับการแบ่งปันความรู้
วัสดุ รวดเร็ว และถูกต้อง แต่น้อยตอบสนองต่อคำติชม และรวยน้อยกว่าดังนั้น (เช่น แฮร์ริส,
Koeleman 1997, 2002) ชนิดของช่องทางที่ดีขึ้นกว่าวัสดุที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นภาพที่สาม
วัสดุ (เช่น Koeleman, 1997) ในที่สุด ความรู้สามารถใช้ร่วมโดยใช้สื่อดิจิทัลรวม
ICT ได้

ตามที่ระบุไว้เหล่านี้แตกต่างกัน ช่องมีความเกี่ยวข้องกับความรุ่มรวย poorness ของการแบ่งปันความรู้
จะอำนวยความสะดวก (เช่น เง่า& Lengel, 1984, Huysman & De Wit, 2000 เทรวิโน &เง่า Lengel, 1990)
รวยสื่อหรือช่องทาง เช่นติดต่อลมี มีความสามารถในระดับที่สูงร่วม
ชนิดต่าง ๆ ความรู้กว่าสื่อแบบ lean สามารถ เช่นวัสดุที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้ ซึ่งหมายความว่า สำหรับเรา
มุมมองที่เราคิดว่า เหมาะสำหรับการแบ่งปันความรู้นัยช่องรวย Lean
สื่อพอเพียงสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ชัดแจ้ง
เหนือเราระบุว่า กระบวนการของการแบ่งปันความรู้นัยส่วนใหญ่พบในแต่ละระดับ
ซึ่งหมายความ ว่า การรู้ละโดยทั่วไปจะร่วมกันโดยใช้สื่อ (เช่น
ติดต่อลมี) ในทางกลับกัน เราสันนิษฐานว่า กระบวนการของการแบ่งปันความรู้ที่ชัดเจนเป็น
ระดับกลุ่มหรือระดับองค์กร อาร์กิวเมนต์นี้ ในกระบวนการในกลุ่มใดต่อไปนี้ หรือ
ร่วมความรู้องค์กร สื่อแบบ lean จะพอ และด้วยเหตุนี้ จะใช้

เราสมมติว่า ICT โปรแกรมอำนวยความสะดวก และกระตุ้นการแลกเปลี่ยนความรู้ชัดแจ้ง
ไร in contrast with อื่น ๆ เช่น Huysman & De Wit (2000), เราไม่แยกความ
ของใช้ ICT ร่วมรู้นัย ตัวอย่างของโปรแกรมประยุกต์ ICT ซึ่งอาจ
ช่วยในการกระจายตัวของความรู้นัย ประชุม อี learningsoftware คอมพิวเตอร์
โปรแกรมจำลองและมัลติมีเดียบน WWW ในหรืออินทราเน็ต นอกจากนี้ วิจัยแสดงที่
ช่วงเวลา ผู้ใช้ ICT พัฒนาสัญลักษณ์เฉพาะ รหัส และสิ่งที่เรียกว่าอีโมติคอน ในกรณีนัย
ความรู้ร่วมกันโดยใช้ ICT เราคาดหวังความรู้ละการมีส่วนร่วม กระบวนการของ
ความรู้ร่วมกันในกลุ่มหรือระดับองค์กรประกอบด้วยความรู้ชัดเจนส่วนใหญ่
เมื่อ intensified ใช้ ICT และจะแทนช่องทางแบบดั้งเดิม เราอาจคาดหวังร่วมกันที่
รู้นัยจะลดลง (เป็น ICT เหมาะสมที่สุดสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ชัดแจ้ง) ICT
โปรแกรมประยุกต์มักจะนำมาใช้ และใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการของการแบ่งปันความรู้กัน ต้องเป็นข้อความเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้
เข้าใจ และ comprehensible จัดการกับเรื่องที่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม การศึกษาต่าง ๆ ความเครียด
ความสำคัญของการแบ่งปันความรู้นัยสำหรับการทำงานดีของสมาชิกในองค์กร
และองค์กร (โนนากะ&สแมน 1995 Polanyi, 1966) ถ้ามีเพียงความรู้ที่ชัดเจนร่วมกัน การ
ขาดอ้างอิงกรอบการตีความนี้ความรู้ที่ชัดเจน (เช่น Polanyi, 1966) ด้วยวิธีนี้ เป็นการ
สัจจะของ ICT ความต่อเนื่องขององค์กรอาจถูกใช้บ่อย และเร่งรัด
อันตราย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การใช้และกระบวนการของไอซีทีในการแบ่งปันความรู้

อยู่ในความเข้าใจอย่างลึกซึ้งส่วนก่อนหน้าที่ได้รับในกระบวนการของการใช้งานร่วมกันและความรู้เกี่ยวกับคณะอนุกรรมการ - กระบวนการของการใช้ร่วมกัน
ความรู้ ในส่วนนี้เราจะอธิบายถึงกระบวนการเหล่านี้มีความรู้การใช้งานร่วมกันในความสัมพันธ์ในการใช้
การใช้สื่อขององค์กรในด้านไอซีทีและโดยทั่วไปอยู่ในเฉพาะ เราจะแยกสี่ช่องสัญญาณสำหรับ
การสื่อสารขององค์กรที่สามารถนำมาใช้ในกระบวนการของการแลกเปลี่ยนความรู้(เช่น koeleman
1997 รถตู้ selm & nelissen 2001 ) ครั้งแรกของทั้งหมดเป็นความรู้ใช้ร่วมกันในการติดต่อแบบเผชิญหน้า(เช่น
แฮ 2002 koeleman 1997 ) ช่องนี้จะได้รับการพิจารณาให้เป็นที่ยุติทาง กายภาพ ออกจากห้องไป
แบบสองทางการสื่อสารหรือมีความรู้ 6
ช่องที่สองสำหรับการใช้งานร่วมกันความรู้คือเป็นลายลักษณ์อักษร
วัสดุที่ได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องแต่ไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็นและดังนั้นจึงไม่น้อยที่หลากหลาย(เช่น Harris
2002 koeleman 1997 ) ประเภท ที่สามของ channel ที่มี ประสิทธิภาพ มากยิ่งขึ้นกว่าวัสดุเขียนเป็นออดิโอวิชวล
วัสดุ(เช่น koeleman 1997 ) ในที่สุดความรู้สามารถใช้ร่วมกันโดยใช้สื่อดิจิตอลรวมทั้ง
ด้านไอซีที

เป็นไปตามช่องต่างๆเหล่านี้ได้รับการที่เกี่ยวข้องกับไม่สบายและความหรูหราในการแบ่งปันความรู้
พวกเขาช่วยอำนวยความสะดวก(เช่นโง่& lengel 1984 huysman & de ปัญญา 2000 Jesus Trevino โง่& lengel 1990 ) ช่องสัญญาณหรือมีเดีย
ที่หลากหลายเช่นการติดต่อแบบเผชิญหน้ามีความสามารถในระดับสูงกว่าที่จะใช้ร่วมกัน
ประเภท ที่แตกต่างกันของความรู้มากกว่าสื่อผอมสามารถเช่นเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งหมายความว่าสำหรับของเรา
มุมมองที่เราจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบว่าช่องทางที่มีความเหมาะสมสำหรับการใช้งานร่วมกันของความรู้ได้โดยปริยาย. เอนตัว
สื่อก็พอแล้วสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้อย่างชัดเจน
อยู่เหนือเราได้กล่าวว่ากระบวนการในการแบ่งปันความรู้ได้โดยปริยายจะพบได้ในระดับหนึ่งโดยส่วนใหญ่
ซึ่งหมายความว่าความรู้แบบเฉพาะรายจะมีการใช้ร่วมกันโดยใช้ของมีเดียที่หลากหลาย(ตัวอย่างเช่น
ผู้ติดต่อแบบเผชิญหน้า)โดยทั่วไปอีกด้านหนึ่งที่เราถือว่ากระบวนการในการแบ่งปันความรู้อย่างชัดเจนมี
ตั้งอยู่บนระดับกลุ่มหรือองค์กร ต่อไปนี้:อาร์กิวเมนต์แห่งนี้อยู่ในกระบวนการที่กลุ่มหรือ
ความรู้ขององค์กรจะใช้ร่วมกันมีเดียเอนตัวจะพอและดังนั้นจึงจะนำมาใช้

เราถือว่าแอปพลิเคชันด้านไอซีทีช่วยอำนวยความสะดวกและกระตุ้นให้อัตราแลกเปลี่ยนความรู้อย่างชัดเจน
อย่างไรก็ตามในทางตรงข้ามกับผู้อื่นเช่น huysman & de ปัญญา( 2000 )เราไม่ได้แยกความเป็นไปได้ที่
การใช้ไอซีทีในการแบ่งปันความรู้ได้โดยปริยาย ตัวอย่างของแอพพลิเคชันด้านไอซีทีซึ่งอาจ
การอำนวยความสะดวกเต็มพิกัดของความรู้ได้โดยปริยายเป็นการประชุมผ่านวิดีโออี - learningsoftware คอมพิวเตอร์
การจำลองและแอพพลิเคชันแบบมัลติมีเดียบน www หรืออินทราเน็ตได้ นอกจากนี้การวิจัยพบว่า
เมื่อเวลาผ่านไปผู้ใช้พีทีทีไอซีทีพัฒนารหัสสัญลักษณ์เฉพาะและไอคอนแสดงอารมณ์ต่างๆเรียกว่า ในกรณีถือได้ว่า
ความรู้จะใช้ร่วมกันโดยใช้ไอซีทีเราคาดหวังว่าความรู้เฉพาะในการมีส่วนร่วม กระบวนการของการใช้งานร่วมกัน
ความรู้ในกลุ่มหรือในระดับขององค์กรมีความรู้อย่างชัดเจนเป็นส่วนใหญ่
เมื่อใช้งานไอซีทีจะทวีความรุนแรงและช่องสัญญาณแบบดั้งเดิมได้รับใช้แทนเราอาจได้รับการใช้งานร่วมกันที่
ความรู้ได้โดยปริยายจะลดลง(เป็นไอซีทีจะเหมาะสมที่สุดสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้อย่างชัดเจน) แอพพลิเคชันด้านไอซีที
เป็นระบบที่ถูกนำมาใช้และใช้ในการสั่งซื้อเพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของกระบวนการในการแบ่งปันความรู้อยู่บ่อยๆ ในการสั่งซื้อเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ข้อความเหล่านี้จะต้องมี
เข้าใจและความเข้าใจการจัดการกับเรื่องอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตามการศึกษาอย่างหลากหลายความตึงเครียด
ความสำคัญของการใช้งานร่วมกันของความรู้ได้โดยปริยายสำหรับความเป็นอยู่ที่ดีการทำงานของสมาชิกขององค์กร
และองค์กร( nonaka & Takeuchi 1995 Polanyi 1966 ) หากมีความรู้อย่างชัดเจนมีการใช้งานร่วมเฟรม
อ้างอิงสำหรับการแปลความหมายอย่างชัดเจนความรู้นี้ยังขาดอยู่(เช่น Polanyi 1966 ) ในลักษณะนี้เป็นสัญลักษณ์
ผลการใช้งานเป็นประจำและเข้มข้นของไอซีทีไว้ได้อย่างต่อเนื่องขององค์กรที่อาจอยู่ใน
อันตราย