REMOVING BARRIERS TO COMMUNICATION

REMOVING BARRIERS TO COMMUNICATION
Defence Machanisms
Situation: If the receiver finds the message unpleasant, unwelcome, or uncomfortable, defense mechanism common reaction.
Such defence mechanisms include avoidance and denial.
Solution: Feedback is a positive alternative to a defence mechanism.
If the customer is resignedly shaking his head, showing the lack of comprehension, ask questions.
Example: “You say you would like two seats. Are both to be occupied by you, or do you have a companion, madam?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เอาปัญหาและอุปสรรคในการสื่อสารDefence Machanismsสถานการณ์: ถ้าผู้รับที่ค้นหาพบปฏิกิริยาไม่พึงประสงค์ ไม่พึงประสงค์ หรือ อึดอัด กลไกการป้องกันข้อความกลไกป้องกันตนดังกล่าวได้แก่การหลีกเลี่ยงและปฏิเสธวิธีแก้ไขปัญหา: คำติชมมีกลไกป้องกันทางบวกถ้าลูกค้าเป็น resignedly ของเขาหัวสั่น แสดงการขาดความเข้าใจ ถามคำถามตัวอย่าง: "คุณพูดคุณต้องสองที่นั่ง มีทั้งการถูกครอบครอง โดยคุณ หรือคุณมีเพื่อน ท่านผู้หญิง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขจัดอุปสรรคในการสื่อสาร
Defence Machanisms
สถานการณ์:. หากรับพบข้อความไม่เป็นที่พอใจไม่พอใจหรืออึดอัดกลไกการป้องกันการเกิดปฏิกิริยาทั่วไป
กลไกการป้องกันดังกล่าวรวมถึงการหลีกเลี่ยงและการปฏิเสธ.
การแก้ไข:. ผลตอบรับเป็นทางเลือกในเชิงบวกต่อกลไกการป้องกัน
หากลูกค้า เป็น resignedly สั่นศีรษะของเขาแสดงให้เห็นถึงการขาดความเข้าใจถามคำถาม.
ตัวอย่าง: "คุณบอกว่าคุณต้องการที่สองที่นั่ง ทั้งสองจะถูกครอบครองโดยคุณหรือคุณมีสหายแหม่ม?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขจัดอุปสรรคของการสื่อสาร machanisms กลาโหมสถานการณ์ : ถ้ารับเจอข้อความไม่ดี ไม่พอใจ หรือ ไม่สบายใจ กลไกการป้องกันที่พบปฏิกิริยากลไกการป้องกันดังกล่าวรวมถึงการหลีกเลี่ยงและการปฏิเสธการแก้ไข : ความคิดเห็นเป็นทางเลือกที่ดีเพื่อป้องกันกลไกถ้าลูกค้าเป็นอย่างจำนนสั่นศีรษะแสดงการขาดความเข้าใจ ถามคำถามตัวอย่าง : คุณบอกว่าคุณต้องการสองที่นั่ง มีทั้งถูกครอบครองโดยคุณหรือคุณมีเพื่อนมั้ย คุณนาย