Business GoalsDIRECTV operates in h

Business Goals
DIRECTV operates in highly competitive market that has high rates of customer churn (customers switching to a competitor). Its biggest challenges were minimizing churn and supporting need of its customer service representatives (reps) who aver-age 600,000 customer call per day and handle of huge volumes of transaction data. Every day over 10 terabytes of transaction data are compiled and made available in real-time reports to the reps. Consistent with the nature of its business, DIRECTV set the following goals:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป้าหมายทางธุรกิจ
DirecTV ดำเนินงานในตลาดการแข่งขันอย่างสูงที่มีอัตราสูงของลูกค้าปั่น (ลูกค้าเปลี่ยนคู่แข่ง) ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ถูกลดการปั่นและการสนับสนุนความต้องการของตัวแทนบริการลูกค้าของ (ตัวแทน) ที่ยืนยันอายุการโทรของลูกค้า 600,000 ต่อวันและจัดการจากปริมาณมากจากข้อมูลการทำธุรกรรมวันกว่า 10 เทราไบต์ของข้อมูลการทำธุรกรรมทุกจะถูกรวบรวมและทำให้ใช้ได้ในรายงานของเรียลไทม์เพื่อ reps สอดคล้องกับลักษณะการดำเนินธุรกิจ, DirecTV กำหนดเป้​​าหมายดังต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป้าหมายธุรกิจ
DIRECTV ดำเนินงานในตลาดแข่งขันที่มีราคาสูงของ churn ลูกค้า (ลูกค้าสลับกับคู่แข่ง) ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของถูกย่อ churn และสนับสนุนความต้องการของพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า (พนักงาน) ที่ลูกค้า aver-อายุ 600000 โทรต่อวันและจัดการของไดรฟ์ข้อมูลขนาดใหญ่ของข้อมูล ทุกวันกว่า 10 ไบต์ของข้อมูลรวบรวม และทำในรายงานแบบเรียลไทม์ reps. Consistent ด้วยลักษณะของธุรกิจ DIRECTV ตั้งค่าต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บรรลุเป้าหมายทางด้านธุรกิจ directv
ซึ่งจะช่วยทำงานในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเป็นอย่างสูงที่มีอัตราที่สูงของยอดขายของลูกค้า(ลูกค้าสลับให้กับผู้เข้าแข่งขันที่) ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของตนเป็นการลดการสูญเสียลูกค้าและรองรับความต้องการของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า(ครั้ง)ที่โทรยืนยัน - อายุ 600,000 ลูกค้าต่อวันและจัดการกับของโวลุ่มขนาดใหญ่ของข้อมูลการทำธุรกรรมทุกวันในช่วง 10 เทราไบต์ของข้อมูลการทำธุรกรรมได้รับและทำให้มีในรายงานแบบเรียลไทม์ไปยังครั้งที่ สอดคล้องกับธรรมชาติของธุรกิจ directv ตั้งเป้าหมายต่อไปนี้: