Some researchers have proposed gene

Some researchers have proposed generic service quality models. It is believed that the
models can be used for measuring service quality of various services [18]. Parasuraman et al. [18]
proposed a generic model that is called as Servqual. Servqual reveals that service quality consists of
122 Sik Sumaedi and Medi Yarmen / Procedia Food Science 3 ( 2015 ) 119 – 131
five dimensions, namely tangibles, reliability, assurance, empathy, and responsiveness [18].
Servqual is the service quality model that is widely adopted by service quality researchers [23],
including fast food restaurant service quality researchers [10]. However, Servqual has some
fundamental problems [23]. First, the model only includes service quality dimensions that can be
categorized as functional quality dimension [23]. In other hands, technical quality dimension is
excluded [23]. Second, the stability of Servqual’s dimensions is also questioned [23]. This is
because the number of Servqual’s dimension was changes when researchers retested the model [23]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นักวิจัยบางส่วนได้เสนอแบบจำลองคุณภาพการบริการทั่วไป ทำให้เชื่อว่าการแบบจำลองสามารถใช้วัดคุณภาพของบริการต่าง ๆ [18] Parasuraman et al. [18]นำเสนอแบบทั่วไปที่เรียกว่า Servqual เป็น Servqual พบว่าคุณภาพบริการประกอบด้วย Sumaedi ซิค 122 และเมดิ Yarmen / วิทยาศาสตร์การอาหาร Procedia 3 (2015) 119-1315 มิติ ได้แก่ tangibles ความน่าเชื่อถือ ประกัน เอาใจใส่ และการตอบสนอง [18]Servqual เป็นรูปแบบคุณภาพบริการที่จะรับรองอย่างกว้างขวาง โดยนักวิจัยคุณภาพบริการ [23],รวมถึงอาหารจานด่วนร้านอาหารบริการคุณภาพวิจัย [10] อย่างไรก็ตาม Servqual มีพื้นฐานปัญหา [23] ครั้งแรก รูปแบบเฉพาะมีมิติคุณภาพการให้บริการที่สามารถแบ่งเป็นมิติคุณภาพใช้งานได้ [23] ในมืออื่น ๆ มิติคุณภาพด้านเทคนิคเป็นแยกออก [23] ที่สอง ความมั่นคงมิติของ Servqual ได้ยังสอบสวน [23] นี่คือเนื่องจากจำนวนมิติของ Servqual มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อนักวิจัย retested แบบ [23]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นักวิจัยบางคนได้เสนอแบบจำลองคุณภาพการให้บริการทั่วไป เป็นที่เชื่อกันว่ารุ่นสามารถนำมาใช้สำหรับการวัดคุณภาพการให้บริการของบริการต่าง ๆ [18]
Parasuraman et al, [18]
ที่นำเสนอรูปแบบทั่วไปที่เรียกว่าเป็น SERVQUAL SERVQUAL เผยให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการประกอบด้วย
122 ซิก Sumaedi และเมดิ Yarmen / Procedia วิทยาศาสตร์การอาหาร 3 (2015)
119-131. มิติที่ห้าคือกายภาพ, ความน่าเชื่อถือ, ความเชื่อมั่นเอาใจใส่และการตอบสนอง [18]
SERVQUAL เป็นรูปแบบคุณภาพการให้บริการที่เป็น การยอมรับอย่างกว้างขวางโดยนักวิจัยคุณภาพการให้บริการ [23],
รวมทั้งร้านอาหารฟาสฟู้ดนักวิจัยคุณภาพการให้บริการ [10] แต่มีบางส่วน SERVQUAL
ปัญหาพื้นฐาน [23] แรกรุ่นเพียง
แต่มีมิติคุณภาพการให้บริการที่สามารถแบ่งออกเป็นมิติที่มีคุณภาพการทำงาน[23] ในมืออื่น ๆ
มิติที่มีคุณภาพทางเทคนิคการยกเว้น[23] ประการที่สองความมั่นคงของขนาด SERVQUAL ที่ถูกถาม [23] นี้เป็นเพราะจำนวนของมิติ SERVQUAL นี้คือการเปลี่ยนแปลงครั้งแล้วครั้งเล่าเมื่อนักวิจัยรุ่น [23]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นักวิจัยบางคนได้เสนอแบบจำลองคุณภาพการให้บริการทั่วไป เชื่อกันว่า
รุ่นสามารถใช้วัดคุณภาพการให้บริการด้านต่าง ๆ [ 18 ] ของ Parasuraman et al . [ 18 ]
เสนอรูปแบบทั่วไปที่ถูกเรียกว่าเป็นประเมินคุณภาพ . ประเมินคุณภาพ พบว่า คุณภาพบริการ ประกอบด้วย
122 ซิก sumaedi ขนาดกลางและขนาดย่อม yarmen / procedia อาหารวิทยาศาสตร์ 3 ( 2015 ) 119 – 131
5 มิติคือรูปธรรม ความน่าเชื่อถือ ความเชื่อมั่น การเอาใจใส่ และการตอบสนอง [ 18 ] .
ประเมินคุณภาพคือคุณภาพบริการแบบที่เป็นใช้อย่างกว้างขวางโดยบริการคุณภาพนักวิจัย [ 23 ] ,
รวมทั้งอาหารจานด่วนบริการคุณภาพร้านอาหารนักวิจัย [ 10 ] อย่างไรก็ตาม ประเมินคุณภาพมี
ปัญหาพื้นฐาน [ 23 ] ครั้งแรก รุ่นเดียว รวมถึงคุณภาพบริการ มิติที่สามารถ
แบ่งเป็นหน้าที่คุณภาพมิติ [ 23 ] ในมืออื่น ๆ , มิติคุณภาพทางเทคนิค
แยกออก [ 23 ] 2 ความมั่นคงประเมินคุณภาพของมิติก็ถาม [ 23 ] นี่คือ
เพราะว่าจำนวนประเมินคุณภาพของมิติคือการเปลี่ยนแปลงเมื่อนักวิจัย retested รูปแบบ [ 23 ]