Amancio Ortega นักธุรกิจชาวสเปนผู้ประสบความสำเร็จจนถูกจัดอันดับว่าเป็นนักธุรกิจที่รวยที่สุดของโลกเป็นลำดับที่ 3 จากการจัดอันดับโดยนิตยสารฟอร์บส์ (ปี 2013) เขาสร้างอาณาจักรแฟชั่นด้วยการสร้างแบรนด์เสื้อผ้าที่ครองใจหญิงสาวหลายคนทั่วโลกอย่างซาร่า (Zara) ผ่านวิธีการดำเนินธุรกิจอยู่บนหลัก 2 ข้อ ได้แก่ ให้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และมอบสิ่งนั้นให้ลูกค้าเร็วกว่าแบรนด์อื่น
ในปัจจุบันนี้ ซาร่ามีร้านค้าจำหน่ายเสื้อผ้ากว่า 6 พันสาขาใน 9 ประเทศ และมีสาขาใหม่ๆ เปิดตัวอยู่อย่างต่อเนื่อง บริษัทที่ Amancio ก่อตั้งขึ้นมาภายใต้ชื่อว่า Inditex Group นั้นผลิตเสื้อผ้ากว่า 850 ล้านชิ้นต่อปี และยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องแม้สเปนจะต้องเผชิญกับภาวะการตกต่ำและปัญหาทางเศรษฐกิจ Amancio เป็นนักธุรกิจที่ร่ำรวยด้วยชื่อเสียงแต่กลับไม่ปรากฏอยู่บนพื้นที่สื่อมากนัก เขามักจะละเว้นการให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์ หรือสื่อต่างๆ นับตั้งแต่การดำเนินธุรกิจของเขาจนถึงปี 1999 ไม่เคยรูปภาพของเขาปรากฏในสื่อใดมาก่อน และประโยคที่เป็นที่จดจำจากนักธุรกิจคนนี้คือ “คุณควรจะมีรูปปรากฏอยู่บนหนังสือพิมพ์แค่ 3 ครั้งเท่านั้นในชีวิต หนึ่ง เมื่อคุณเกิด สอง เมื่อคุณแต่งงาน และสาม เมื่อคุณตายจากไป”
ช่วงชีวิตและจุดเริ่มต้นในการทำแบรนด์ซาร่าของ Amancio เป็นเรื่องเล่าสุดคลาสสิคในวงการนักธุรกิจ Amancio ลาออกจากการเป็นนักเรียนตั้งแต่อายุ 13 เพื่อออกมาหางานทำช่วยเหลือครอบครัวของเขา เขาเริ่มต้นทำงานเป็นผู้ช่วยประจำร้านขายเสื้อผ้าในท้องถิ่นร้าน Gala ร้านค้าจัดจำหน่ายเสื้อเชิ้ตลายสก็อต หมวกสำหรับชาวประมง และคาร์ดิแกนขนสัตว์ จนเมื่อเขาอายุ 16 ปี เขาได้ข้อสรุปกับตัวเองว่า นับแต่นั้น สิ่งที่เขาจะตั้งใจทำคือการมอบในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ไม่ใช่สิ่งที่แบรนด์ต้องการ และ มอบสิ่งนั้นให้ถึงมือลูกค้าด้วยความรวดเร็ว แทนที่จะให้สินค้าเป็นเพียงตัวหนังสือที่ปรากฏอยู่ในลิสต์ของร้านเพื่อรอวันที่ลูกค้าจะมาซื้อเท่านั้น เมื่อนั้นเขาจึงคิดได้ว่า สิ่งใดที่ลูกค้าต้องการ เขาจะทำสิ่งนั้นให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เขาต้องลงมือทำสิ่งนั้น เพราะเขาต้องการควบคุมวงจรอุปทานของการผลิตสินค้านั่นเอง
Amancio เริ่มธุรกิจด้วยการจัดการให้ช่างเย็บผ้าผู้หญิงในท้องถิ่นรับหน้าที่ปฏิบัติงาน ไม่ช้า การจัดการงานของเขาก็เริ่มก่อตัวเป็นรูปเป็นร่าง Amancio ทุ่มเทกับการเลือกเนื้อผ้า ของประดับด้วยตัวเอง ฝึกหัดตกลงกับพ่อค้าคนกลางเพื่อให้ได้มาในสิ่งที่ตัวเองต้องการในราคาที่คุ้มค่ามากที่สุด ในช่วงจังหวะที่ธุรกิจของเขาค่อยๆ เติบโต เขาได้รับการช่วยเหลือจากพี่ชายของเขา ในฐานะผู้เข้ามาจัดการดูแลการตลาด และน้องสาวของเขาเข้ามาดูแลด้านบัญชีของบริษัท ในปี 1975 แซร่าจึงถือกำเนิดขึ้นอย่างเป็นทางการ (ในตอนแรก Amancio ต้องการจะใช้ชื่อร้านว่า Zorba แต่เป็นชื่อที่ถูกใช้แล้วด้วยธุรกิจเจ้าหนึ่งในท้องถิ่น เขาเลยต้องเลือกใช้ชื่อ ZARA แทน)
จากจุดเริ่มต้น เขาสร้างแรงผลักดันใหม่ให้กับวงการอุตสาหกรรมแฟชั่น ร้านค้าของซาร่าทั่วโลกนั้นมีการผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนสต็อกสินค้าสองครั้งต่อสัปดาห์ แต่ละไอเทมจะถูกจัดแสดงหน้าร้าน และหมุนเวียนกันไปทุก 2-3วัน “ลูกค้าต้องเป็นศูนย์กลางสำคัญในการสร้างความสนใจ ในการสร้างสรรค์คอลเล็คชั่นเสื้อผ้าแฟชั่นของเราและการออกแบบร้านต้องเป็นไปด้วยระบบหลักการและความสร้างสรรค์ควบคู่กันไป”
การก่อร่างสร้างความสำเร็จของแบรนด์เป็นไปอย่างแข็งแรงทุกย่างก้าว ย้อนกลับไป 3 ปีก่อน ซาร่ามีอัตราการผลิตเสื้อผ้ามากถึง 835,000 ชิ้น มีสาขาใหม่ๆ เปิดขึ้นทุกวันทั่วโลก 46 สาขาในสหรัฐฯ 347 สาขาในจีน และ 1,938 สาขาในประเทศต้นกำเนิดอย่างสเปน