to previous studies found that employees who learned and gained new knowledge from the training they have
attended are able to transfer the training outcomes to their workplace (Liebermann and Hoffmann, 2008; Nijman,
Nijhof, Wognum and Veldkamp, 2006; Tziner, Fisher, Senior and Weisberg, 2007). There is also study indicated
that transfer of training is positively and significantly associated with service quality (Zumrah, Boyle and Fein,
2013). Based on both findings, this study argue transfer of training could mediate training and service quality
relationship. However, till date, there is still lack of understanding about whether transfer of training mediates the
relationship between training and employee service quality
ในการศึกษาก่อนหน้านี้ พบว่า พนักงานที่ได้เรียนรู้และได้รับความรู้จากการฝึกอบรมที่พวกเขาได้สามารถที่จะย้าย
เข้าร่วมการฝึกอบรมผลที่ทำงานของพวกเขา ( และ ลีเบอร์มันน์ Hoffmann , 2008 ; nijman
nijhof , , และ wognum veldkamp , 2006 ; tziner ฟิชเชอร์ อาวุโส และ ไวส์เบิร์ก , 2007 ) นอกจากนี้ยังมีการศึกษาพบ
ที่ถ่ายทอดการฝึกบวกและความสัมพันธ์กับคุณภาพบริการ ( zumrah บอยล์ และ , แต่ ,
2013 ) จากทั้งผลการศึกษานี้ยืนยันการโอนของการฝึกอบรมสามารถไกล่เกลี่ยการฝึกอบรมและความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพ
บริการ อย่างไรก็ตาม จนถึงปัจจุบัน ก็ยังขาดความเข้าใจเรื่องการฝึก mediates
ความสัมพันธ์ระหว่างการฝึกอบรมและบริการพนักงานคุณภาพ
การแปล กรุณารอสักครู่..
