aims to align and realign IT servic

aims to align and realign IT services to changing business needs by identifying and implementing improvements to the IT services that support the business processes. It incorporates many of the same concepts articulated in the Deming Cycle of Plan-Do-Check-Act. The perspective of CSI on improvement is the business perspective of service quality, even though CSI aims to improve process effectiveness, efficiency and cost effectiveness of the IT processes through the whole lifecycle. To manage improvement, CSI should clearly define what should be controlled and measured.

CSI needs upfront planning, training and awareness, ongoing scheduling, roles created, ownership assigned,and activities identified to be successful. CSI must be planned and scheduled as process with defined activities, inputs, outputs, roles and reporting. Continual Service Improvement and Application Performance Management (APM) are two sides of the same coin. They both focus on improvement with APM tying together service design, service transition, and service operation which in turn helps raise the bar of operational excellence for IT

Improvement initiatives typically follow a seven-step process:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดตำแหน่ง และจัดตำแหน่งเพื่อเปลี่ยนธุรกิจโดยระบุ และใช้ปรับปรุงการบริการได้ที่สนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ มันประกอบด้วยแนวคิดเดียวกันที่พูดชัดแจ้งใน Deming วงจรของแผนโดกาบัญญัติมากมาย ธุรกิจมุมมองเป็นมุมมองของ CSI ในการปรับปรุงคุณภาพบริการ แม้ว่า CSI มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการ ประสิทธิภาพและต้นทุนประสิทธิผลของการดำเนินการผ่านวงจรทั้งหมด จัดการปรับปรุง CSI ควรกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่าควรควบคุม และวัดซีเอสไอต้องตะวันวางแผน ฝึกอบรมความตระหนัก อย่างต่อเนื่องการจัดกำหนดการ สร้าง กำหนด เจ้าหน้าที่ และกิจกรรมที่ระบุให้ประสบความสำเร็จ ซีเอสไอต้องวางแผน และกำหนดเวลาเป็นการกำหนดกิจกรรม อินพุต แสดงผล บทบาท และการรายงาน พัฒนาบริการและแอพลิเคชันประสิทธิภาพการจัดการ (APM) อย่างต่อเนื่องได้ทั้งสองด้านของเหรียญเดียวกัน พวกเขาทั้งสองมุ่งเน้นปรับปรุงกับ APM ผูกกันบริการออกแบบ บริการเปลี่ยน และการบริการซึ่งจะช่วยเพิ่มแถบของความเป็นเลิศในการดำเนินงานเรื่องริเริ่มปรับปรุงปฏิบัติตามกระบวนการขั้นตอนที่เจ็ด:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีจุดมุ่งหมายที่จะปรับและปรับบริการด้านไอทีกับการเปลี่ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจโดยการระบุและการดำเนินการปรับปรุงบริการด้านไอทีที่สนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ มันประกอบด้วยหลายแนวความคิดเดียวกันก้องอยู่ในวงจร Deming แผนทำ-Check-Act มุมมองของ CSI ในการปรับปรุงเป็นมุมมองทางธุรกิจของคุณภาพการให้บริการแม้ว่า CSI มีเป้าหมายที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการที่มีประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพของกระบวนการไอทีผ่านวงจรทั้ง ในการจัดการการปรับปรุง CSI ชัดเจนควรกำหนดสิ่งที่ควรมีการควบคุมและวัด. CSI ต้องการการวางแผนล่วงหน้าในการฝึกอบรมและการรับรู้, การตั้งเวลาอย่างต่อเนื่องสร้างบทบาทความเป็นเจ้าของที่ได้รับมอบหมายและกิจกรรมที่ระบุจะประสบความสำเร็จ CSI ต้องมีการวางแผนและกำหนดไว้ว่าเป็นกระบวนการที่มีกิจกรรมกำหนดปัจจัยการผลิตผลผลิตบทบาทและการรายงาน ปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องและการประยุกต์ใช้การจัดการประสิทธิภาพ (APM) เป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน พวกเขาทั้งสองมุ่งเน้นการปรับปรุงกับ APM คาดกันออกแบบบริการการเปลี่ยนแปลงการบริการและการดำเนินการบริการซึ่งจะช่วยยกระดับความเป็นเลิศในการดำเนินงานด้านไอทีสำหรับการริเริ่มการปรับปรุงมักจะเป็นไปตามกระบวนการขั้นตอนที่เจ็ด:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดและปรับบริการเพื่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจ โดยการระบุและการปรับปรุงการให้บริการว่า สนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ มันประกอบด้วยหลายที่เหมือนกัน แนวคิดไว้อย่างชัดเจนในโกรธเป็นฟืนเป็นไฟแผนทำหน้าที่ตรวจสอบ มุมมองของ CSI ในการปรับปรุงคือมุมมองทางธุรกิจของบริการคุณภาพแม้ว่าบริษัทมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการ ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของต้นทุนมันกระบวนการผ่านวงจรทั้งหมด การจัดการการปรับปรุง CSI ชัดเจนควรกำหนดว่า ควรควบคุมและวัด

CSI ต้องตรงไปตรงมา วางแผนการฝึกอบรมและความรู้อย่างต่อเนื่อง การสร้างความเป็นเจ้าของมอบหมาย บทบาท และกิจกรรมที่ระบุไว้จะประสบความสำเร็จCSI จะต้องวางแผนและกำหนดกระบวนการที่มีการกําหนดกิจกรรม ปัจจัยการผลิต ผลผลิต บทบาท และการรายงาน การปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่องและการจัดการการปฏิบัติการ ( APM ) เป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน พวกเขามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกับ APM คาดกันผ่านบริการออกแบบ , บริการ , และบริการการดำเนินงาน ซึ่งจะช่วยยกระดับความเป็นเลิศงานมัน

ริเริ่มโครงการโดยทั่วไปตามกระบวนการเจ็ดขั้นตอน :