Analyst Insight: Online sales surge

Analyst Insight: Online sales surged last year, and many companies saw their e-commerce sales grow by double digits. This growth is expected to continue for the foreseeable future, so the good news is that rising rates and revenue for e-commerce are significantly exceeding expectations. But there is bad news too - e-commerce is stressing distribution operations and many companies are having difficulty keeping up. Adopting the right operational practices for order fulfillment is essential for business success. - Kelly Reed, Partner, Tompkins International
Adopting the Right E-commerce Fulfillment Strategy

E-commerce orders are different from typical replenishment orders. For example, order size and shipping unit of measure are much smaller than the order size and unit of measure for store replenishment. Peak shipping days also tend to be more intense and more concentrated for e-commerce orders. Volume that exceeds four to five times the average is not unusual.

In addition, brick and mortar retailers need to define how they incorporate their stores into the e-commerce fulfillment network. Store fulfillment, pickup-in-store, and return-to-store may be necessary to meet customer expectations and keep up with competition.

If your e-commerce business is growing and there is a challenge to keep up with the demand, now is the time to improve your order fulfillment capabilities. First, remember strategy comes before structure. The business strategy drives the fulfillment network structure. Retailers must define the target market, products, services, and value proposition, and the capabilities needed to deliver products and services to the target market. There is no one-size-fits-all approach, and the strategy must be customized to meet the specific needs of the business.

Once the strategy is clear, proceed to infrastructure"”that is, planning the network of fulfillment centers (FCs), distribution centers (DCs), direct delivery centers, forward fulfillment centers, direct special services centers, depots, forward picking locations, cross-docks, and other processing/shipping locations. Another key consideration is whether to perform fulfillment operations in the store replenishment DC or to open separate FCs, which are solely dedicated to fulfilling e-commerce orders.

For design, remember these best practices principles:

1. Develop flexible solutions for shorter time horizons: A much shorter time horizon (2 to 3 years) should be used to build capabilities that meet core requirements but can be scaled to meet future needs.

2. Plan for same-day order fulfillment: Customers are demanding instant gratification. Fulfillment systems must be built to pick, pack, and ship customer orders the day the order is received.

3. Automation is not a guaranteed solution at high volumes: The greater the peak-to-average ratio is, the less you want to be tied to the constraints of automation.

4. The order fulfillment process typically consists of multiple flows to optimize productivity and efficiency, as well as reduce order cycle times: Batch-pick single-line orders and send directly to packing. Some multi-line orders that are not easily batched or consolidated may require a discrete order picking process.

5. Packing often becomes the throttle for the entire fulfillment process, and special care must be taken to properly size packing: Order types and profiles should drive the process, and a combination of manual and automated pack lanes are typically the right path.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Insight นักวิเคราะห์ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นในปีที่แล้วและหลาย บริษัท ได้เห็นยอดขายอีคอมเมิร์ซของพวกเขาเติบโตตัวเลขสองหลัก การเจริญเติบโตนี้คาดว่าจะดำเนินการต่อไปในอนาคตอันใกล้ดังนั้นข่าวดีก็คือว่าอัตราการเพิ่มขึ้นและรายได้ให้กับ E-commerce อย่างมีนัยสำคัญเกินความคาดหวัง แต่มีข่าวร้ายมากเกินไป - อีคอมเมิร์ซเป็นเน้นหนักการดำเนินงานการจัดจำหน่ายและหลาย บริษัท มีปัญหาในการรักษาขึ้น การนำวิธีปฏิบัติในการดำเนินงานที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จของธุรกิจ - เคลลี่กก, พันธมิตร,
ทอมป์กินส์นานาชาติการนำขวาอีคอมเมิร์ซการปฏิบัติตามกลยุทธ์การสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซจะแตกต่างจากการเติมเต็มคำสั่งทั่วไป ตัวอย่างเช่นขนาดการสั่งซื้อและการจัดส่งหน่วยของการวัดมีขนาดเล็กกว่าขนาดการสั่งซื้อและหน่วยวัดสำหรับการเติมเต็มร้าน วันที่จัดส่งพีคยังมีแนวโน้มที่จะรุนแรงมากขึ้นและเข้มข้นมากขึ้นสำหรับการสั่งซื้อ E-commerce ปริมาณที่เกินกว่า 4-5 เท่าของค่าเฉลี่ยไม่ผิดปกติ. นอกจากนี้ร้านค้าปลีกอิฐและปูนจะต้องกำหนดวิธีการที่พวกเขารวมร้านค้าของพวกเขาเข้าสู่เครือข่ายการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ การปฏิบัติตามร้านรถกระบะในการจัดเก็บและกลับไปยังร้านค้าอาจมีความจำเป็นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและให้ทันกับการแข่งขัน. หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีการเจริญเติบโตและมีความท้าทายเพื่อให้ทันกับความต้องการในขณะนี้คือ เวลาในการปรับปรุงความสามารถในการปฏิบัติตามคำสั่งของคุณ ครั้งแรกจำได้ว่าก่อนที่จะมาพร้อมกลยุทธ์โครงสร้าง กลยุทธ์ทางธุรกิจไดรฟ์การปฏิบัติตามโครงสร้างเครือข่าย ร้านค้าปลีกต้องกำหนดตลาดเป้าหมายของผลิตภัณฑ์บริการและคุณค่าและความสามารถที่จำเป็นในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้กับตลาดเป้าหมาย ไม่มีหนึ่งขนาดเหมาะกับทุกวิธีและกลยุทธ์ที่จะต้องมีการปรับแต่งเพื่อให้ตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของธุรกิจ. คือเมื่อกลยุทธ์ที่มีความชัดเจนให้ดำเนินการโครงสร้างพื้นฐาน"" นั่นคือการวางแผนเครือข่ายของศูนย์ปฏิบัติตาม (FCS) ศูนย์กระจายสินค้า (DCS), ศูนย์จัดส่งสินค้าตรงไปข้างหน้าศูนย์การบรรลุบริการพิเศษโดยตรงศูนย์คลังสถานที่ไปข้างหน้ายก, ท่าเรือข้ามและการประมวลผลอื่น ๆ / จัดส่งสถานที่. พิจารณาที่สำคัญก็คือว่าในการดำเนินการปฏิบัติตามในการเติมเต็มร้าน DC หรือจะเปิด FCS แยกต่างหากซึ่งเป็นคนเดียวที่ทุ่มเทให้กับการปฏิบัติตามคำสั่งอีคอมเมิร์ซ. สำหรับการออกแบบ, การปฏิบัติที่ดีที่สุดจำเหล่านี้หลักการ: 1. พัฒนาโซลูชั่นที่ยืดหยุ่นสำหรับกรอบเวลาที่สั้น: เป็นระยะเวลาที่สั้นมาก (2-3 ปี) ที่ควรจะเป็น ใช้ในการสร้างความสามารถที่ตอบสนองความต้องการหลัก แต่สามารถปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการในอนาคต. 2. วางแผนสำหรับการสั่งซื้อในวันเดียวกันการปฏิบัติตาม. ลูกค้าที่มีความต้องการความพึงพอใจทันทีระบบการปฏิบัติตามจะต้องสร้างขึ้นมาเพื่อเลือกแพ็คและสั่งซื้อของลูกค้าเรือวันที่ เพื่อที่จะได้รับ. 3 อัตโนมัติไม่ได้เป็นทางออกที่รับประกันปริมาณสูง:. ยิ่งอัตราส่วนสูงสุดที่จะเฉลี่ยอยู่ที่น้อยกว่าที่คุณต้องการที่จะผูกติดอยู่กับข้อ จำกัด ของระบบอัตโนมัติ4 ขั้นตอนการปฏิบัติตามคำสั่งมักจะประกอบด้วยหลายกระแสที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับการลดเวลาในรอบการสั่งซื้อ: คำสั่งบรรทัดเดียวแบทช์เลือกและส่งโดยตรงไปยังการบรรจุ บางคำสั่งหลายคู่สายที่ไม่ได้ batched รวมได้อย่างง่ายดายหรืออาจต้องใช้ต่อเนื่องเพื่อยกกระบวนการ. 5 บรรจุมักจะกลายเป็นคันเร่งสำหรับการปฏิบัติตามทั้งหมดและการดูแลเป็นพิเศษจะต้องนำไปบรรจุขนาดถูกต้อง: ชนิดและรูปแบบการสั่งซื้อควรขับรถกระบวนการและการรวมกันของแพ็คเลนคู่มือและอัตโนมัติโดยทั่วไปจะมีเส้นทางที่ถูกต้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นักวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก : ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นในปีที่แล้ว และหลาย บริษัท เห็นยอดขายของอี - คอมเมิร์ซ เติบโตด้วยเลขสองหลัก การเติบโตนี้คาดว่าจะดำเนินการต่อเพื่ออนาคต ดังนั้น ข่าวดีก็คือที่เพิ่มขึ้นและอัตรารายได้อีคอมเมิร์ซเป็นอย่างเกินความคาดหมายแต่ก็มีข่าวร้ายด้วย - e - commerce จะเน้นการกระจายและหลาย บริษัท มีปัญหาในการรักษาขึ้น การใช้สิทธิเพื่อการปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมาย คือ สิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ - เคลลี่ รีด หุ้นส่วน ทอมป์กินส์ระหว่างประเทศ
ใช้สิทธิอีคอมเมิร์ซเติมเต็มกลยุทธ์

e - commerce คำสั่งจะแตกต่างจากปกติเติมคำสั่งตัวอย่างเช่น ขนาดสินค้า และจัดส่งหน่วยของการวัดมีขนาดเล็กกว่าขนาดของใบสั่ง และหน่วยของการวัดสำหรับการเติมร้าน วันจัดส่งสูงสุด มีแนวโน้มจะรุนแรงมากขึ้นและเข้มข้นกว่า สั่งซื้อ E-Commerce ระดับเสียงที่เกินสี่ถึงห้าครั้ง แล้วหาค่าเฉลี่ยไม่ได้ผิดปกติ

นอกจากนี้อิฐและปูนร้านค้าปลีกต้องกำหนดวิธีการที่พวกเขารวมร้านค้าของพวกเขาเป็นอี - คอมเมิร์ซ เติมเต็มโครงข่าย การจัดเก็บ , รถกระบะในร้านและกลับไปที่ร้านค้าอาจมีความจำเป็นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและให้ทันกับการแข่งขัน

ถ้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะเติบโตและมีความท้าทายเพื่อให้ทันกับความต้องการตอนนี้เป็นเวลาที่จะปรับปรุงความสามารถของคุณเพื่อเติมเต็ม . ตอนแรกจำกลยุทธ์มาก่อนโครงสร้าง กลยุทธ์ทางธุรกิจไดรฟ์เติมเต็มโครงสร้างเครือข่าย . ร้านค้าปลีกต้องกำหนดตลาดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ บริการ และ คุณค่า และความสามารถที่จำเป็นเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการไปยังตลาดเป้าหมาย ไม่มีหนึ่งขนาดเหมาะกับทุกวิธีการและกลยุทธ์จะต้องปรับแต่งเพื่อให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ

เมื่อกลยุทธ์ที่ชัดเจน ดำเนินการโครงสร้างพื้นฐาน " " นั่นคือ การวางแผนเครือข่ายของศูนย์สัมฤทธิ์ ( FCS ) , ศูนย์กระจายสินค้า ( DCS ) ศูนย์ส่งตรง ส่งศูนย์ Fulfillment โดยตรง บริการพิเศษ ศูนย์คลัง , เดินหน้าเก็บสถานที่ข้ามท่าเรือและสถานที่จัดส่งการประมวลผล / อื่น ๆ พิจารณาอีกที่สำคัญคือไม่ว่าจะดำเนินการปฏิบัติในร้านเติม DC หรือเปิดแยก FCS , ซึ่งเป็น แต่เพียงผู้เดียวทุ่มเทเพื่อตอบสนองคำสั่งของ e - commerce

ออกแบบ จำเหล่านี้ปฏิบัติที่ดีที่สุดหลักการ :

1 พัฒนาโซลูชั่นที่ยืดหยุ่นสำหรับช่วงเวลาสั้นขอบเขต :ขอบฟ้าในเวลาที่สั้นมาก ( 2 ปี ) ควรใช้เพื่อสร้างความสามารถที่ตอบสนองความต้องการหลัก แต่สามารถปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการในอนาคต

2 วางแผนในวันเดียวกันเพื่อเติมเต็ม : ลูกค้ามีความต้องการความพึงพอใจทันที ระบบการเติมเต็มจะต้องสร้างขึ้นเพื่อรับ แพ็ค และจัดส่งลูกค้าสั่งซื้อวันที่ได้รับใบสั่งซื้อ .

3อัตโนมัติไม่ได้เป็นทางออกที่ปริมาณสูงมากขึ้นสูงสุดโดยเฉลี่ย น้อยกว่าที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับข้อ จำกัด ของอัตโนมัติ

4 . กระบวนการเพื่อเติมเต็มมักจะประกอบด้วยหลายกระแสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตลอดจนลดการสั่งซื้อรอบ batch เลือกคำสั่งบรรทัดเดียวและส่งโดยตรงเพื่อการบรรจุบางหลายบรรทัดคำสั่งที่ไม่สามารถ batched หรือรวม อาจต้องใช้ต่อเนื่องเพื่อรับกระบวนการ

5 บรรจุมักจะกลายเป็นเค้นสำหรับกระบวนการเติมเต็มทั้งหมด และดูแลเป็นพิเศษ ต้องถ่ายให้ถูกต้อง ขนาดบรรจุ : ชนิดของใบสั่ง และโปรไฟล์ควรขับรถกระบวนการและการรวมกันของคู่มือและอัตโนมัติแพ็คเลนมักจะมีเส้นทางที่ถูกต้อง