Quality DefinedThe typical dictiona

Quality Defined
The typical dictionary definition of quality refers to the “ Degree or grade of excellence” in this sense, quality is a relative measure of goodness. Defining quality as goodness is so general that its offers no operational content. How do we build an operational definition? The answer is , “Adopt a customer focus.” Operationally, a Quality product or service is one that meets or exceeds customer expectations. In effect, Quality is customer satisfaction. But what is meant by “customer expectations”?Customer expectations can be described by quality attributes or by what are often referred to as “dimensions of quality” Thus, a quality product or service is one that meets or exceeds customer expectation on the following eight dimensions:
The first four dimensions describe important quality attributes but are difficult to measure.
Performance refers to how consistently and how well a product functions. For services, the inseparability principle means that the service is performed in the presence of the customer. Thus, the performance dimension for service can be further defined by the attributes of responsiveness, assurance, and empathy. Responsiveness is simply the willingness to help customer and provide prompt, consistent service. Assurance refers to the knowledge and courtesy of employees and their ability to convey trust and confidence. Empathy means providing caring, individualized attention to customer.
Aesthetics is concerned with the appearance of tangible products (for example, style and beauty) as well as the appearance of the facilities, equipment, personnel, and communication materials associated with services.
Serviceability measures the ease of maintaining and/or repairing the product.
Features (quality of design) refer to characteristics of a product that differentiate between functionally similar product. For example, the function of automobiles is to provide transportation. Yet, one auto may have a four-cylinder engine, a manual transmission, vinyl seats, room to seat four passengers comfortably, and front disk brakes; another may have a six-cylinder engine, an automatic transmission, leather seats, room to seat six passengers comfortably, and antilock brakes. Similarly, first-class air travel and economy air travel reflect different design qualities. First-class air travel, for example, offers more leg room, better meals, a more luxurious seats. Obviously, in both cases, the product features are different. Higher design quality is usually reflected in higher manufacturing costs and in higher selling prices. Quality of design helps a company determine its market. A market exists for both the four-cylinder and the six-cylinder cars as well as for both economy air travel and first-class air travel.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพที่กำหนดคำนิยามที่พจนานุกรมทั่วไปคุณภาพหมายถึง "ระดับหรือชั้นของความเป็นเลิศ" ในแง่นี้ คุณภาพเป็นหน่วยวัดความดีของญาติ กำหนดคุณภาพเป็นความดีทั่วไปดังนั้นที่มันมีเนื้อหาการดำเนินงานไม่ เราสร้างข้อกำหนดของการดำเนินงานได้อย่างไร คำตอบคือ "Adopt เน้นลูกค้า" Operationally คุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นหนึ่งที่ตรงกับ หรือเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้า ผล คุณภาพคือ ความพึงพอใจของลูกค้า แต่สิ่งที่มีขึ้น โดย "ความคาดหวังของลูกค้า" สามารถอธิบายความคาดหวังของลูกค้า โดยคุณลักษณะคุณภาพ หรือที่มักเรียกกันเป็น "มิติของคุณภาพ" ดัง คุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นหนึ่งที่ตรงกับ หรือเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้ากับขนาดแปดต่อไปนี้:มิติสี่แรกอธิบายคุณลักษณะคุณภาพสำคัญ แต่ยากที่จะวัดประสิทธิภาพถึงอย่างสม่ำเสมอ และวิธีการดีฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ สำหรับการบริการ หลัก inseparability หมายความ ว่า บริการจะดำเนินการในต่อหน้าของลูกค้า ดังนั้น มิติประสิทธิภาพสำหรับบริการสามารถเพิ่มเติมแก้ไข โดยแอตทริบิวต์ของการตอบสนอง ประกัน และเอาใจใส่ ตอบสนองได้ก็ยินดีช่วยเหลือลูกค้า และให้บริการรวดเร็ว สอดคล้องกัน ประกันหมายถึงความรู้ และ มารยาทของพนักงานและความสามารถในการถ่ายทอดความน่าเชื่อถือและความเชื่อมั่น เอาใจใส่หมายถึง ให้ความสนใจมุ่ง จำนวนลูกค้า ความสวยงามจะเกี่ยวข้องกับลักษณะที่ปรากฏของผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ (เช่น สไตล์และความงาม) และลักษณะที่ปรากฏของสิ่งอำนวยความสะดวก อุปกรณ์ บุคลากร และวัสดุสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการServiceability วัดสะดวกในการรักษา / การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์คุณลักษณะ (คุณภาพของการออกแบบ) หมายถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่มีฟังก์ชันคล้ายกัน ตัวอย่าง การทำงานของรถยนต์คือเพื่อ ให้ขนส่ง ยัง อัตโนมัติหนึ่งอาจมีเครื่องยนต์สี่สูบ ส่งคู่มือ ไวนิลที่นั่ง ห้องที่นั่งผู้โดยสารสี่สบาย และด้านหน้าดิสก์เบรค อื่นอาจเป็นเครื่องยนต์ 6 สูบ เกียร์อัตโนมัติ เบาะหนัง ห้องที่นั่งผู้โดยสาร 6 สบาย และเบรค antilock ในทำนองเดียวกัน ในชั้นอากาศและการเดินทางอากาศเศรษฐกิจสะท้อนคุณภาพการออกแบบที่แตกต่างกัน อากาศชั้น ตัวอย่าง พักเลกมาก อาหารดี ที่นั่งที่หรูหรามากขึ้น อย่างชัดเจน ในทั้งสองกรณี คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์แตกต่างกัน ออกแบบคุณภาพสูงมักจะสะท้อนออกมา ในต้นทุนการผลิตสูงขึ้น และราคาขายที่สูงขึ้น คุณภาพของการออกแบบช่วยให้บริษัทกำหนดตลาดของ ตลาดอยู่ 4 สูบและ 6 สูบรถยนต์เช่นสำหรับการเดินทางอากาศเศรษฐกิจและท่องเที่ยวอากาศชั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพที่กำหนด
ความหมายในพจนานุกรมทั่วไปที่มีคุณภาพหมายถึง "การศึกษาปริญญาตรีหรือเกรดของความเป็นเลิศ" ในความรู้สึกนี้ที่มีคุณภาพเป็นตัวชี้วัดความสัมพันธ์ของความดี คุณภาพการกำหนดเป็นความดีทั่วไปเพื่อให้ข้อเสนอที่ไม่มีเนื้อหาในการดำเนินงาน เราจะสร้างความหมายในการดำเนินงานอย่างไร คำตอบคือ "Adopt มุ่งเน้นลูกค้า." ปฏิบัติผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพเป็นสิ่งหนึ่งที่ตรงหรือเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้า ผลคุณภาพคือความพึงพอใจของลูกค้า แต่สิ่งที่หมายโดย "คาดหวังของลูกค้า" ความคาดหวังของลูกค้าที่สามารถอธิบายได้ตามคุณสมบัติที่มีคุณภาพหรือสิ่งที่มักจะเรียกว่า "มิติของคุณภาพ" ดังนั้นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพหรือบริการที่เป็นหนึ่งที่ตรงหรือเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้าต่อไปนี้แปด ขนาด:
เป็นครั้งแรกที่สี่มิติอธิบายคุณลักษณะคุณภาพที่สำคัญ แต่ยากที่จะวัด.
สมรรถนะหมายถึงวิธีการอย่างต่อเนื่องและวิธีที่ดีฟังก์ชั่นสินค้า สำหรับการให้บริการหลักการแบ่งแยกไม่ได้หมายความว่าการให้บริการจะดำเนินการในการแสดงตนของลูกค้า ดังนั้นมิติประสิทธิภาพสำหรับการให้บริการสามารถกำหนดต่อไปโดยลักษณะของการตอบสนองการประกันและความเห็นอกเห็นใจ เป็นเพียงการตอบสนองความเต็มใจที่จะช่วยให้ลูกค้าและให้รวดเร็วบริการที่สอดคล้อง ประกันหมายถึงความรู้และมารยาทของพนักงานและความสามารถในการถ่ายทอดความไว้วางใจและความเชื่อมั่น หมายถึงการให้การเอาใจใส่ดูแลให้ความสนใจเป็นรายบุคคลให้กับลูกค้า.
สุนทรียศาสตร์เป็นกังวลกับการปรากฏตัวของผลิตภัณฑ์ที่มีตัวตน (เช่นรูปแบบและความงาม) เช่นเดียวกับการปรากฏตัวของสิ่งอำนวยความสะดวกอุปกรณ์บุคลากรและวัสดุการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ.
มาตรการการบริการ ความสะดวกในการรักษาและ / หรือการซ่อมแซมสินค้า.
คุณสมบัติ (คุณภาพของการออกแบบ) หมายถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันตามหน้าที่ ยกตัวอย่างเช่นการทำงานของรถยนต์คือการให้บริการขนส่ง แต่หนึ่งในรถยนต์อาจจะมีเครื่องยนต์สี่สูบ, เกียร์ธรรมดา, ที่นั่งไวนิล, ห้องพักสี่ที่นั่งผู้โดยสารสะดวกสบายและดิสก์เบรกด้านหน้า; อาจจะมีอีกหกกระบอกสูบเครื่องยนต์, เกียร์อัตโนมัติ, เบาะหนัง, ห้องที่นั่งผู้โดยสารหกสบายและเบรคเอบีเอส ในทำนองเดียวกันการเดินทางทางอากาศชั้นแรกและการเดินทางทางอากาศเศรษฐกิจสะท้อนให้เห็นถึงคุณภาพการออกแบบที่แตกต่างกัน ชั้นแรกการเดินทางทางอากาศตัวอย่างเช่นมีห้องขามากขึ้นอาหารที่ดีกว่าที่นั่งที่หรูหรามากขึ้น เห็นได้ชัดว่าในทั้งสองกรณีคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน คุณภาพการออกแบบที่สูงขึ้นมักจะสะท้อนให้เห็นในต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้นและในราคาขายที่สูงขึ้น คุณภาพของการออกแบบจะช่วยให้ บริษัท ตรวจสอบตลาด ตลาดที่มีอยู่ทั้งสี่สูบและรถหกสูบเช่นเดียวกับการเดินทางทางอากาศทั้งเศรษฐกิจและการเดินทางทางอากาศชั้นแรก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพที่กำหนดโดยทั่วไปพจนานุกรม
นิยามคุณภาพหมายถึง " ระดับหรือเกรดของ " ความเป็นเลิศในแง่คุณภาพคือ วัดพระญาติของพระเจ้า การกำหนดคุณภาพ เช่น ความดีก็ทั่วไปที่ไม่มีการเสนอเนื้อหา แล้วเราจะสร้างนิยามปฏิบัติการ ? คำตอบคือ " อุปการะโฟกัสลูกค้า " ถ่วงดุล ,คุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นหนึ่งที่ตรงหรือเกินความคาดหวังของลูกค้า ผล คุณภาพคือความพึงพอใจของลูกค้า แต่สิ่งที่หมายโดย " ความคาดหวัง " ลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้า สามารถอธิบายได้ด้วยคุณภาพ คุณลักษณะ หรือที่มักเรียกว่า " มิติแห่งคุณภาพ " ปานคุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นหนึ่งที่ตรงหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าในแปดมิติต่อไปนี้ :
4 มิติแรกอธิบายคุณลักษณะสำคัญคุณภาพแต่เป็นเรื่องยากที่จะวัด
ประสิทธิภาพหมายถึงวิธีการอย่างต่อเนื่องและวิธีการที่ดีผลิตภัณฑ์ฟังก์ชัน ให้บริการ inseparability หลักการแปลว่าบริการจะดำเนินการในสถานะของลูกค้า ดังนั้นมิติประสิทธิภาพของบริการสามารถกําหนดเพิ่มเติมไว้ด้วยคุณลักษณะของการตอบสนองของ ความเชื่อมั่น และการเอาใจใส่ การตอบสนองเป็นเพียงความเต็มใจที่จะช่วยให้ลูกค้าและให้บริการ ที่สอดคล้องกัน การประกันคุณภาพ หมายถึง ความรู้และมารยาทของพนักงานและความสามารถในการถ่ายทอดความเชื่อมั่นและเชื่อถือ หมายถึงการให้การเอาใจใส่นรายบุคคลให้กับลูกค้า
สุนทรียภาพเกี่ยวข้องกับลักษณะของสินค้าที่จับต้องได้ ( ตัวอย่างเช่น สไตล์และความงามได้เป็นอย่างดี ลักษณะของเครื่อง อุปกรณ์ บุคลากร และวัสดุอุปกรณ์การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ มาตรการบรรเทารักษาและ / หรือการซ่อมผลิตภัณฑ์

ถ้า .คุณสมบัติ ( คุณภาพของการออกแบบ ) หมายถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างระหว่างการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน ตัวอย่างเช่นการทำงานของรถยนต์ เพื่อให้ขนส่ง อีกหนึ่งรถยนต์อาจมีเครื่องยนต์สี่ทรงกระบอก คู่มือการส่งหนังที่นั่ง ห้องสี่ที่นั่งผู้โดยสารอย่างสะดวกสบาย และหน้าดิสก์เบรก อื่นอาจจะมีเครื่องยนต์หกสูบเกียร์อัตโนมัติ , เบาะหนัง , ห้องที่นั่งหกผู้โดยสารอย่างสะดวกสบายและ antilock เบรค โดยการเดินทางทางอากาศชั้นแรกและเศรษฐกิจการเดินทางทางอากาศที่สะท้อนให้เห็นถึงคุณภาพการออกแบบที่แตกต่างกัน ท่องเที่ยว , อากาศชั้นหนึ่ง ตัวอย่างเช่น มีขา ห้อง อาหารดีกว่า หรูกว่าที่นั่ง เห็นได้ชัดว่า ในทั้งสองกรณี , คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันคุณภาพการออกแบบสูงมักจะสะท้อนต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้นและสูงขึ้น ขายราคา คุณภาพของการออกแบบที่ช่วยให้ บริษัท ตรวจสอบตลาด เป็นตลาดที่มีอยู่ทั้งสี่กระบอกและหกกระบอกสูบรถยนต์ ตลอดจนทั้งเศรษฐกิจการเดินทางทางอากาศและการท่องเที่ยว

อากาศชั้น