สตาร์บัคส์ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำทางด้านการดำเนินธุรกิจกาแฟ การคั่วกาแฟ และถือเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟของโลก โดยใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายหลักเป็นร้านที่ให้บริการขายกาแฟ และผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับกาแฟ ภายใต้ชื่อ “ร้านสตาร์บัคส์ คอฟฟี่” ให้บริการ “one cup at a time, one customer at a time” เพื่อให้บริการแบบพิเศษเป็นรายบุคคลแก่ลูกค้าทุกคนในการทำกาแฟทุกแก้ว เพื่อให้ได้คุณภาพที่ดีที่สุด และเพื่อความพอใจสูงสุดของลูกค้าทุกคน
ไม่เกินจริงเลยที่จะพูดว่า สตาร์บัคส์ซื้อและคั่วเมล็ดกาแฟคุณภาพสูง นั้นคือสาระสำคัญในการทำงานของเรา
ร้านกาแฟของเราเป็นสถานที่ดึงดูดใจสำหรับผู้ที่ชื่นชอบกาแฟทั่วทุกหนแห่ง สิ่งที่ทำให้ลูกค้ายังมาดื่มกาแฟสตาร์บัคส์เป็นประจำ ก็เพราะเชื่อใจในการบริการอันโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์พร้อมบรรยากาศเชิญชวนและกาแฟรสชาติเข้มข้นที่ผ่านการคั่วมาอย่างดีทุกครั้งที่ดื่ม
เป็นมากกว่าร้านกาแฟ
เราทำกาแฟด้วยใจรัก และต้องการให้ลูกค้าได้รับแต่สิ่งดีๆ จากร้านกาแฟของเรา เรายังคัดสรรชาทาโซ่®พรีเมียม ขนมรสชาติดี และของหวานแสนอร่อยอื่นๆ ให้คุณได้ลิ้มลอง และเพลงที่ได้ยินในร้านเราก็เลือกเปิดอย่างมีศิลปะและรสนิยม
ลูกค้ามาที่สตาร์บัคส์เพื่อพบปะพูดคุยกันหรือเพื่อทำงาน หนึ่งในกิจกรรมประจำวันของเราคือจัดเตรียมสถานที่ให้ผู้คนละแวกนั้นได้มาพบปะกัน แค่นี้เราก็สุขที่สุดแล้ว ลองทำความรู้จักเราแล้วจะรู้ว่า เรามีอะไรมากกว่าการชงกาแฟ