The following procedures and action

The following procedures and action plans have been discussed and certain plans have been put to immediate action by departments concerned.

The implementation of the Tsunami Response Plan has been divided into 3 steps to attain maximum planning in order for all staff concerned to be educated on their full responsibility by per department.

Nomination of Management Team to be key members during crisis. Names and designation will be at the end of the response plan.


STEP 1

Have identified the main person for the coordination for the response plan who is able to speak fluent English and Thai.

The location for the Emergency Control Centre will be at the Telephone Operator Room behind reception area which is located on elevated ground.

Front of House Staff have been brief on the procedures to handle situations should a crisis occur. An intensive training is conducted on yearly basis for all personnel concerned who will play the important role during the crisis.

Front Office Staff will especially be trained more intensively to handle situations.

Have identified staff members on each shift (3 staff) to act as liaison offices to act accordingly and advise their own department staff on what to do (procedures) during the crisis.

Have identifies the Safe Zone which is hotel’s top roof for immediate evacuation plan. The top roof is situated at the highest level of the whole hotel complex.

Staff have been brief about the evacuation plan to the top roof area and will implementing further training and communications.

When a warning is received, trained identified staff (3 staff) will be deployed to hotel building to immediately help evacuate and direct all guest to proceed to the Safe Zone.
Current on going procedures being carried at the Front Office:

• In house guest list are printed 2 times a day, morning and evening.

• All arrival Guests including children will have their passports photo copies and attached to the completed registration card. During an evacuation all the registration cards and in house guest list will be top priority to be collected by GM / FOM for safer grounds and safe keeping.

• Observations are made by staff upon checking in to notice if guest are disable or handicap and to make note on the registration card and a separate check list at the Front Office mentioning the disability and room numbers.

• Front Office have set aside and ready to use 500 pieces of luggage tags which will be used to tag all guest on their hand ( wrist ) SHOULD the command from the Police or Higher Authority to evacuate every body from the Hotel. The tags will be immediately corresponded to the In-house Guest list with the room numbers.

• Every department must submit the name list of all staff working on the 3 shifts to the front office with a copy for their department on a daily basis. The hotel will be able to keep track of all staff that is working for the day.

• Night Shift Staff is attending a much more intensive training program on how to handle the situation as there are very few staff working at the night shift.

• All important telephone numbers have been attained and the telephone operator have trained on to how to contact the relevant personals. All management staff will be contacted immediately.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การขั้นตอนต่อไปนี้และแผนการดำเนินการมีการหารือ และได้ย้ายบางแผนจะต้องกระทำ โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

สึนามิตอบสนองแผนปฏิบัติได้ถูกแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอนเพื่อบรรลุแผนสูงสุดเพื่อให้พนักงานที่เกี่ยวข้องเพื่อศึกษาในความรับผิดชอบทั้งหมดโดยแต่ละแผนก

สรรหาผู้บริหารเป็น สมาชิกสำคัญในช่วงวิกฤต ชื่อและตำแหน่งจะสิ้นสุดของการตอบสนองแผน


ขั้นตอนที่ 1

ได้ระบุบุคคลหลักการประสานงานสำหรับแผนการที่สามารถพูดภาษาไทยและอังกฤษคล่อง

ที่ตั้งศูนย์ควบคุมฉุกเฉินจะเป็นห้องดำเนินการโทรศัพท์หลังต้อนซึ่งอยู่บนพื้นยกระดับ

พนักงานส่วนหน้าของบ้านได้โดยย่อในขั้นตอนการจัดการกับสถานการณ์จะวิกฤตเกิดขึ้น เป็นดำเนินการฝึกแบบเร่งรัดในปีสำหรับบุคลากรทั้งหมดที่เกี่ยวข้องที่จะเล่นบทบาทสำคัญในช่วงวิกฤต

พนักงานต้อนรับจะโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รับการอบรมมากเพื่อจัดการสถานการณ์

ได้ระบุพนักงานในแต่ละกะ (3 ดี) ทำหน้าที่เป็นสำนักงานเดอะลิเอซัน การดำเนินการตามคำแนะนำพนักงานในแผนกของตนเองที่จะทำอย่างไร (ขั้นตอน) ระหว่างวิกฤต

มีระบุในโซนปลอดภัยซึ่งเป็นหลังคาของโรงแรมสำหรับแผนอพยพทันที ชั้นสูงอยู่ในระดับสูงสุดของการทั้งโรงแรมคอมเพล็กซ์

พนักงานได้โดยย่อเกี่ยวกับแผนอพยพพื้นที่หลังคาและจะดำเนินการฝึกอบรมเพิ่มเติมและติดต่อสื่อสาร

เมื่อได้รับคำเตือน ระบุการฝึกอบรมพนักงาน (3 ดี) จะใช้งานไปโรงแรมเพื่อช่วยอพยพ และตรงแขกไปโซนปลอดภัยทันที
ปัจจุบันในขั้นตอนการดำเนินการที่สำนักงานหน้าไป:

•ในรายการเกสท์เฮาส์พิมพ์ครั้ง 2 วัน ช่วงเช้า และเย็น

•มาพักรวมถึงเด็กจะมีสำเนาภาพถ่ายหนังสือเดินทางของพวกเขา และกับบัตรลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ในระหว่างการอพยพ บัตรลงทะเบียนและรายชื่อลูกค้าทั้งหมดจะมีความสำคัญสูงสุดจะถูกรวบรวม โดย GM / จดบริเวณปลอดภัยและเซฟเก็บไว้

•สังเกตจะ โดยเมื่อตรวจสอบในประกาศถ้าจะปิดพักหรือแฮนดิแคป และต้องบันทึกรายการแยกเครื่องและบัตรลงทะเบียนที่แผนกการกล่าวถึงหมายเลขห้องและพิการ

•สำนักงานตั้งไว้ และพร้อมที่จะใช้แท็กกระเป๋าที่จะใช้แท็กแขกในมือของพวกเขา (ข้อมือ) SHOULD คำสั่งจากตำรวจหรือหน่วยงานที่สูงขึ้นต้องอพยพออกจากร่างกายทุก 500 ชิ้นจากโรงแรม แท็กจะถูกทันที corresponded รายการแขกที่มีหมายเลขห้อง

•ทุกแผนกต้องส่งรายชื่อของพนักงานที่ทำงานอยู่กะ 3 ไปยังสำนักงานหน้ากับสำเนาของแผนกประจำวัน โรงแรมจะสามารถเก็บข้อมูลของพนักงานที่ทำงานสำหรับวัน

•พนักงานกะกลางคืนจะเข้าร่วมโปรแกรมฝึกแบบเร่งรัดมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์มีพนักงานน้อยมากที่ทำงานกะกลางคืน

•หมายเลขโทรศัพท์ที่สำคัญทั้งหมดมีการบรรลุและดำเนินการโทรศัพท์ได้รับการฝึกอบรมเพื่อการติดต่อส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง จัดการพนักงานจะติดต่อทันที

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนต่อไปและแผนปฏิบัติการที่ได้รับการกล่าวถึงและมีแผนบางอย่างที่ได้รับการวางในการดำเนินการในทันทีจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามแผนตอบสนองภัยสึนามิที่ได้รับการแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอนเพื่อให้บรรลุการวางแผนสูงสุดเพื่อให้พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องจะได้รับการศึกษาของพวกเขา ความรับผิดชอบอย่างเต็มรูปแบบต่อแผนกสรรหาของคณะผู้บริหารที่จะเป็นสมาชิกคนสำคัญในช่วงวิกฤต ชื่อและการแต่งตั้งจะเป็นที่สิ้นสุดของการวางแผนการตอบสนองขั้นที่ 1 ได้ระบุบุคคลหลักในการประสานงานสำหรับการวางแผนการตอบสนองที่มีความสามารถในการพูดภาษาอังกฤษคล่องแคล่วไทยและสถานที่สำหรับศูนย์ควบคุมฉุกเฉินจะอยู่ที่ผู้ประกอบการโทรศัพท์ ห้องพักด้านหลังบริเวณต้อนรับซึ่งตั้งอยู่บนพื้นยกระดับด้านหน้าของบ้านพนักงานได้รับสั้น ๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการจัดการกับสถานการณ์วิกฤติที่จะเกิดขึ้น การฝึกอบรมอย่างเข้มข้นจะดำเนินการในแต่ละปีให้กับบุคลากรทุกคนที่เกี่ยวข้องที่จะมีบทบาทสำคัญในช่วงวิกฤตFront Office โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานจะได้รับการอบรมอย่างเข้มงวดมากขึ้นในการจัดการกับสถานการณ์ที่มีการระบุพนักงานในแต่ละกะ (3 พนักงาน) จะทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน สำนักงานจะดำเนินการตามคำแนะนำและอาจารย์ในภาควิชาของตัวเองในสิ่งที่ต้องทำ (วิธีการ) ในช่วงวิกฤตมีระบุโซนปลอดภัยซึ่งเป็นหลังคาด้านบนของโรงแรมสำหรับแผนอพยพทันที หลังคาด้านบนตั้งอยู่ที่ระดับสูงสุดของโรงแรมที่ซับซ้อนทั้งพนักงานที่ได้รับการสรุปเกี่ยวกับแผนอพยพไปยังพื้นที่หลังคาด้านบนและจะดำเนินการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการสื่อสารเมื่อคำเตือนที่ได้รับการฝึกอบรมพนักงานที่ระบุ (3 พนักงาน) จะ จะนำไปใช้กับอาคารโรงแรมได้ทันทีช่วยอพยพและตรงแขกทุกคนที่จะดำเนินการต่อไปโซนปลอดภัยปัจจุบันเกี่ยวกับขั้นตอนจะถูกดำเนินการที่สำนักงานหน้า: •ในรายชื่อแขกบ้านจะมีการพิมพ์ครั้งที่ 2 วันเช้าและเย็น•มาถึงทั้งหมด ผู้เข้าพักรวมทั้งเด็กจะมีสำเนาภาพถ่ายของพวกเขาหนังสือเดินทางและแนบมากับบัตรลงทะเบียนเสร็จ ระหว่างการอพยพทุกบัตรลงทะเบียนและในบ้านของรายชื่อแขกที่จะให้ความสำคัญสูงสุดที่จะเก็บโดยจีเอ็ม / FOM กับบริเวณที่ปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย•สังเกตจะทำโดยการตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ในการแจ้งให้ทราบถ้าพักปิดการใช้งานหรือความพิการและเพื่อให้ ทราบในบัตรลงทะเบียนและตรวจสอบรายชื่อที่แยกต่างหากที่แผนกต้อนรับกล่าวขวัญพิการและห้องหมายเลข• Front Office ได้ตั้งไว้และพร้อมที่จะใช้ 500 ชิ้นแท็กกระเป๋าเดินทางที่จะใช้ในการติดแท็กพักในมือของพวกเขา (ข้อมือ) ควรสั่งจากตำรวจหรือผู้มีอำนาจในระดับสูงให้อพยพทุกตัวจากโรงแรม แท็กจะได้รับการติดต่อทันทีเพื่ออยู่ในบ้านรายการบุคคลทั่วไปที่มีจำนวนห้องพัก•ทุกฝ่ายจะต้องส่งรายชื่อของพนักงานทุกคนที่ทำงานในกะ 3 ไปที่สำนักงานด้านหน้าพร้อมสำเนาสำหรับแผนกของพวกเขาในชีวิตประจำวัน โรงแรมจะสามารถติดตามของพนักงานทุกคนที่ทำงานสำหรับวัน•พนักงานกะกลางคืนที่เข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมที่เข้มข้นมากขึ้นในการจัดการกับสถานการณ์ที่มีพนักงานน้อยมากที่ทำงานในกะกลางคืน•ทั้งหมด หมายเลขโทรศัพท์ที่สำคัญได้รับการบรรลุและผู้ประกอบการโทรศัพท์มีการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อบุคลากรที่เกี่ยวข้อง เจ้าหน้าที่บริหารทุกคนจะได้รับการติดต่อได้ทันที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตามขั้นตอนและแผนการปฏิบัติการได้รับการกล่าวถึงและแผนการบางอย่างได้ถูกใส่ไปในทันที โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ใช้แผนรับมือสึนามิ มีการแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอนเพื่อให้บรรลุสูงสุด วางแผนเพื่อให้เจ้าหน้าที่ทุกคนที่เกี่ยวข้องที่จะได้รับการศึกษาในความรับผิดชอบของพวกเขาเต็ม

ต่อแผนกสรรหาทีมบริหารเป็นสำคัญในช่วงวิกฤต ชื่อและชื่อจะอยู่ที่ส่วนท้ายของแผนการรับมือ


1

ได้ระบุหลักสำหรับการตอบสนองต่อแผนการที่สามารถพูดได้คล่องทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ .

สถานที่สำหรับฉุกเฉินศูนย์ควบคุมจะอยู่รับโทรศัพท์ในห้องหลังแผนกต้อนรับซึ่งตั้งอยู่บนระดับพื้นดิน

หน้าบ้านเจ้าหน้าที่ได้รับการสั้น ๆเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์จะวิกฤตเกิดขึ้น โปรแกรมการฝึกจะดำเนินการบนพื้นฐานรายปีสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องที่จะมีบทบาทสำคัญในช่วงวิกฤต .

พนักงานฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะได้รับการอบรมเพิ่มเติมอย่างละเอียดเพื่อจัดการกับสถานการณ์

ได้ระบุพนักงานในแต่ละกะ ( 3 คน ) เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานสำนักงานกฎหมายตามลําดับ และแจ้งเจ้าหน้าที่แผนกของตนเองในสิ่งที่ทำ ( ขั้นตอน ) ในช่วงวิกฤต

ต้องระบุโซนที่ปลอดภัยซึ่งเป็นดาดฟ้าของโรงแรม สำหรับแผนอพยพทันทีหลังคาด้านบน อยู่ในระดับมากที่สุด ทั้งโรงแรมที่ซับซ้อน .

ทีมงานได้รับบทสรุปเกี่ยวกับแผนอพยพไปด้านบนหลังคา พื้นที่ และจะใช้ต่อไป การฝึกอบรม และการสื่อสาร

เมื่อคำเตือนจะได้รับการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ ( 3 คน ) ที่ระบุจะใช้อาคารโรงแรมทันทีเพื่อช่วยอพยพ และ โดยผู้เข้าพักทั้งหมดเพื่อดำเนินการต่อในโซนปลอดภัย
ปัจจุบันในขั้นตอนถูกอุ้มไปที่หน้าสำนักงาน :

- ในบ้านแขกรายการพิมพ์วันละ 2 ครั้ง เช้าและเย็น บริการแขก

เดินทางทั้งหมดรวมทั้งเด็กจะได้หนังสือเดินทาง รูปเล่มและติดเสร็จการลงทะเบียนบัตรในระหว่างการอพยพทั้งหมดลงทะเบียนบัตรและรายชื่อแขกในบ้านจะให้ความสำคัญสูงสุดที่จะถูกเก็บรวบรวมโดยกรัม / โฟมสำหรับพื้นที่ที่ปลอดภัยและการรักษาปลอดภัย

- สังเกตได้จากพนักงานเมื่อตรวจสอบในที่จะสังเกตเห็นว่าแขกจะปิดหรือคนพิการ และเพื่อให้ทราบเกี่ยวกับบัตรลงทะเบียนและตรวจสอบรายชื่อที่แยก ด้านหน้าสำนักงานกล่าวถึงความพิการและหมายเลขห้องพัก

สำนักงานด้านหน้า - มีไว้พร้อมใช้งาน 500 ชิ้นของที่เก็บแท็กซึ่งจะใช้แท็กทั้งหมดแขกในมือของพวกเขา ( ข้อมือ ) คำสั่งจากตำรวจหรือผู้มีอำนาจสูงกว่าอพยพทุกตัวมาจากโรงแรม แท็กจะต้องตรงกับในรายชื่อแขกบ้านพร้อมหมายเลขห้อง

- ทุกแผนกต้องส่งรายชื่อพนักงานทุกคนทำงาน 3 กะ เพื่อประชาสัมพันธ์ พร้อมสำเนา สำหรับแผนกของพวกเขาในแต่ละวัน โรงแรมจะสามารถติดตามของเจ้าหน้าที่ที่กำลังทำงานสำหรับวัน

- กะกลางคืน พนักงานคือเรียนมากเข้มข้นมากขึ้นโปรแกรมการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์ เนื่องจากมีพนักงานน้อยมาก ทำงานกะกลางคืน

- หมายเลขโทรศัพท์ที่สำคัญทั้งหมดได้บรรลุ และรับโทรศัพท์ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อกับบุคลากรที่เกี่ยวข้อง ทั้งหมดการจัดการพนักงานจะได้รับการติดต่อทันที