Beta coefficients (table # 4) refle

Beta coefficients (table # 4) reflect how and to what extent customers’ perceptions on
perceived service quality dimensions had an impact on their brand loyalty.

As shown, favorable perceptions regarding hotel tangibles (beta = .31, t = 4.53, p < 0.001) posted higher positive impact on brand loyalty than did reliability (beta=.27, t=3.62, p < 0.001) and empathy (beta=.23, t=2.91, p< 0.01).

However, responsiveness and assurance did not play any role in making customers’ loyal to their hotels.

So, research hypothesis was partially supported by empirical evidence.

The study observations are consistent with what was revealed in Al-Rousan et al.

(2010) study that tangibles, reliability and empathy positively
contributed to brand loyalty whereas assurance didn’t play any role in building making
customers loyal to their hotels.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ค่าสัมประสิทธิ์เบต้า (ตารางที่ 4) สะท้อนให้เห็นถึงวิธีการและสิ่งที่ขอบเขตการรับรู้ของลูกค้าใน
มิติคุณภาพการให้บริการการรับรู้มีผลกระทบต่อความภักดีแบรนด์ของพวกเขา. ดังที่แสดงการรับรู้ที่ดีเกี่ยวกับการกายภาพโรงแรม (เบต้า = 0.31, t = 4.53, p <0.001 ) ประกาศผลกระทบเชิงบวกที่สูงขึ้นในความภักดีแบรนด์กว่าไม่น่าเชื่อถือ (เบต้า = 0.27, t = 3.62, p <0.001) และความเห็นอกเห็นใจ (เบต้า = 0.23, t = 2.91, p <0.01). อย่างไรก็ตามการตอบสนองและการประกันไม่ได้เล่น บทบาทใด ๆ ในการทำให้ลูกค้าจงรักภักดีต่อโรงแรมของพวกเขา. ดังนั้นสมมติฐานการวิจัยได้รับการสนับสนุนบางส่วนจากหลักฐานเชิงประจักษ์. สังเกตการศึกษาที่สอดคล้องกับสิ่งที่ถูกเปิดเผยในอัล Rousan et al. (2010) การศึกษาที่กายภาพความน่าเชื่อถือและความเห็นอกเห็นใจบวกส่วน เพื่อความภักดีแบรนด์ในขณะที่ความเชื่อมั่นไม่ได้มีบทบาทใด ๆ ในการสร้างทำให้ลูกค้าจงรักภักดีต่อโรงแรมของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ค่าสัมประสิทธิ์เบต้า ( ตาราง# 4 ) สะท้อนว่า การรับรู้ของลูกค้าที่มีขอบเขตในการรับรู้คุณภาพบริการ
ขนาดมีผลกระทบต่อความภักดีต่อตราสินค้าของพวกเขา

ที่แสดงการรับรู้ที่ดีเกี่ยวกับโรงแรมรูปธรรม ( Beta = . 31 , t = 4.53 , p < 0.001 ) โพสต์ที่สูงบวกส่งผลกระทบต่อความภักดีต่อตราสินค้ากว่าความน่าเชื่อถือ ( Beta = . 29 , t = 3.62 , P < 0.001 ) และความรู้สึก ( Beta = . 23 , t = 2.91 , p < 0.01 )

อย่างไรก็ตาม บริษัทประกันไม่ได้เล่นบทบาทใดให้ลูกค้าซื่อสัตย์กับโรงแรมของพวกเขา

ดังนั้นสมมุติฐานการวิจัยคือ บางส่วนได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานเชิงประจักษ์

ศึกษาตัวอย่าง สอดคล้องกับสิ่งที่ถูกเปิดเผยในอัล rousan et al .

( 2010 ) ศึกษาว่า รูปธรรม ความน่าเชื่อถือ และการเอาใจใส่บวก
สนับสนุนความภักดีในแบรนด์ ส่วนประกันไม่ได้เล่นบทบาทใด ในการสร้างลูกค้าที่ภักดีให้
โรงแรมของพวกเขา