Your duties could include:working w

Your duties could include:
working with customers to identify computer faults
advising customers about how to correct problems
logging calls and keeping records of previous customer contacts
running reports on common trends to identify underlying problems
tracking work in progress
updating ‘knowledge banks’ that customers can view online to try and solve common problems themselves
making arrangements to call out a field engineer to visit the customer if they are unable to fix the problem.
- See more at: https://nationalcareersservice.direct.gov.uk/advice/planning/jobprofiles/Pages/helpdeskprofessional.aspx#sthash.N7i5deoe.dpuf

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้าที่ของคุณอาจรวมถึง:ทำงานกับลูกค้าเพื่อระบุความผิดคอมพิวเตอร์ให้คำปรึกษาลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาเข้าสู่ระบบโทรและเก็บบันทึกการติดต่อลูกค้าก่อนหน้านี้เรียกใช้รายงานแนวโน้มทั่วไปเพื่อระบุปัญหาพื้นฐานการติดตามงานระหว่างทำการปรับปรุง 'ความรู้ธนาคาร' ซึ่งลูกค้าสามารถดูออนไลน์ และพยายามแก้ปัญหาของตัวเองการเตรียมเรียกวิศวกรไปลูกค้าจะไม่สามารถแก้ไขปัญหา-ดูเพิ่มเติมได้ที่: https://nationalcareersservice.direct.gov.uk/advice/planning/jobprofiles/Pages/helpdeskprofessional.aspx#sthash.N7i5deoe.dpuf

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้าที่ของคุณอาจรวมถึง:
ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแจ้งความผิดพลาดของเครื่องคอมพิวเตอร์
ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา
การเข้าสู่ระบบการโทรและการเก็บบันทึกของรายชื่อลูกค้าก่อนหน้านี้
รายงานเกี่ยวกับแนวโน้มทั่วไปทำงานเพื่อแจ้งปัญหาพื้นฐาน
การติดตามการทำงานในความคืบหน้า
การปรับปรุง 'ธนาคารความรู้' ที่ลูกค้าสามารถดู ออนไลน์เพื่อพยายามแก้ปัญหาที่พบบ่อยของตัวเอง
. การเตรียมการที่จะเรียกออกวิศวกรสนามไปเยี่ยมลูกค้าหากพวกเขาไม่สามารถที่จะแก้ไขปัญหาได้
- ดูเพิ่มเติมได้ที่: https://nationalcareersservice.direct.gov.uk/advice/planning/jobprofiles/Pages/helpdeskprofessional.aspx#sthash.N7i5deoe.dpuf