Service quality is one of the key success not only to business sector in improving business performance but also benefits to service sector (Jain and Gupta, 2004) since it has exhibited its own unique advantage with the ability in creating such positive relationship to costs (Crosby, 1979), profits (Buzzel and Gale, 1987; Rust and Zahorik, 1933; Zahorik and Rust , 1992), together with market share and financial performance enlargement (Anderson, Fornell and Lehmann 1994; Boulding et al., 1993; Rust and Oliver, 1994; Buttle, 1996). With all of its importance, service quality is thus recognized as the potential tool for building the benefits as above-mentioned. Regarding today’s competitive global market, it is acknowledged that high quality service is essential for the success of the firm (Rust and Oliver, 1994).
คุณภาพเป็นหนึ่งของความสำเร็จที่สำคัญไม่เฉพาะในภาคธุรกิจในการปรับปรุงผลการดำเนินงาน แต่ยัง ประโยชน์ภาคบริการ (เจนและกุปตา 2004) เนื่องจากมันมีจัดแสดงประโยชน์เฉพาะของตนเอง มีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ดังกล่าวบวกกับต้นทุน (Crosby, 1979), ผลกำไร (Buzzel และ Gale, 1987 สนิมและ Zahorik, 1933 Zahorik และสนิม 1992), พร้อมกับส่วนแบ่งตลาดและขยายผล (แอนเดอร์สัน Fornell และ Lehmann 1994 Boulding et al., 1993 สนิมและ Oliver, 1994 Buttle, 1996) จึงรับรู้คุณภาพบริการกับความสำคัญ เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพสำหรับการสร้างผลประโยชน์เป็นกล เกี่ยวกับวันนี้แข่งขันตลาดโลก ขอยอมรับว่า คุณภาพการบริการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของบริษัท (สนิมและ Oliver, 1994)
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)
คุณภาพบริการเป็นหนึ่งในความสำเร็จที่สำคัญไม่เพียง แต่ภาคธุรกิจในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ แต่ยังเป็นประโยชน์กับภาคบริการ ( Jain และ Gupta , 2004 ) เนื่องจากมันมีข้อดีที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองกับความสามารถในการสร้างดังกล่าวมีความสัมพันธ์ทางบวกกับต้นทุน ( ครอสบี , 1979 ) กำไร ( buzzel และเกล , 1987 ; สนิมและ zahorik 1933 ; zahorik และสนิม , 1992 )พร้อมกับการแบ่งตลาดและผลการดำเนินงานทางการเงินขยาย ( แอนเดอร์สัน และฟอร์เนิล เลห์มันน์ 1994 ; boulding et al . , 1993 ; สนิมและโอลิเวอร์ , 1994 ; เป็นพ่อบ้าน , 1996 ) ด้วยทั้งหมดของความสำคัญ คุณภาพ บริการ จึงได้รับการยอมรับว่าเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพเพื่อสร้างประโยชน์ดังกล่าวข้างต้น เกี่ยวกับโลกตลาดการแข่งขันของวันนี้มันเป็นที่ยอมรับว่า บริการที่มีคุณภาพสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จของบริษัท ( สนิมและโอลิเวอร์ , 1994 )
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)