IntroductionSocial media is adding

Introduction
Social media is adding octane to the fuel of organizational customer experience imperatives. However, today customer engagement through social media is splintered across departments, resulting in inconsistent and poor customer experiences. For many years, customer service organizations, and the contact center in particular, have been focused on developing a 360-degree view of the customer and providing a consistent customer experience across interaction channels—including such channels as phone, Web, and chat. Poor customer experiences result when channels and processes remain separate silos.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนะนำสังคมกำลังเพิ่ม octane เชื้อของ imperatives ประสบการณ์ลูกค้าองค์กร อย่างไรก็ตาม วันนี้หมั้นลูกค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์เป็น splintered แผนกและส่วนประกอบ การเกิดประสบการณ์ลูกค้าที่ดี และสอดคล้องกัน สำหรับหลายปี องค์กรที่ให้บริการลูกค้า และศูนย์ติดต่อโดยเฉพาะ มีการเน้นพัฒนามุมมอง 360 องศาของลูกค้า และให้ลูกค้าสอดคล้องประสบการณ์ข้ามช่องโต้ — รวมทั้งช่องทางเช่นโทรศัพท์ Web และการสนทนา ลูกค้าจนประสบผลเมื่อช่องทางและกระบวนยังคง ยุ้งฉางแยกต่างหาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทนำ
สื่อสังคมคือการเพิ่มค่าออกเทนที่จะตอบสนองความต้องการของเชื้อเพลิงประสบการณ์ของลูกค้าองค์กร แต่วันนี้การมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านสื่อสังคมเดาะระหว่างหน่วยงานที่มีผลในประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่สอดคล้องกันและคนจน หลายปีที่ผ่านองค์กรที่ให้บริการลูกค้าและศูนย์กลางการติดต่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รับการมุ่งเน้นการพัฒนา - มุมมองระดับของลูกค้าและให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกันในช่องการทำงานร่วมกัน- รวมทั้งช่องทางเช่นโทรศัพท์ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดีส่งผลให้เมื่อช่องทางและกระบวนการยังคงไซโลแยกต่างหาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทนำ
สื่อสังคมเป็นเชื้อเพลิงออกเทนเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าองค์กรที่รวดเร็ว . อย่างไรก็ตาม วันนี้ลูกค้าหมั้นผ่านสื่อสังคมเป็นเดาะข้ามหน่วยงาน ผลไม่สอดคล้องกัน และประสบการณ์ของลูกค้าที่ยากจน หลายปี องค์กร บริการลูกค้า และติดต่อศูนย์โดยเฉพาะมีการเน้นการพัฒนา 360 องศามุมมองของลูกค้าและให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกันระหว่างปฏิสัมพันธ์ช่องรวมทั้งช่อง เช่น โทรศัพท์ , เว็บ , แชท ประสบการณ์ของลูกค้าที่ยากจนผลเมื่อช่องทางและกระบวนการยังคงแยกไซโล