1. Patricia Quarnstrom Isis Quinone

1. Patricia Quarnstrom Isis Quinones 1
2.  Case Analysis Background: Corporate Database Project at First National Bank (FNB) Project Management Methodology at FNB Project Constraints Project Management Recommendations Video Q&A 2
3.  FirstNational Bank (FNB) Corporate Database (CDB) Project Sponsor (PS) General Manager (GM) Priority Committees (PC) Project Manager (PM) Information Service Division (ISD) 3
4. 4
5.  First National Bank (FNB) started growing very fast in the financial market, merge and acquisitions process were involve in this rapid growth. The expansion of operations brought an incremental number of employees increasing organizational structure complexity. Case focus on the Information Service Division (ISD) projects: (IT Department) (FNB) Developing Information Technologic Projects 5
6. IDS is Reporting to Executive Vice President of Consumer Banking and Operations Division 6
7. 1992 IDS became a separate department from the Consumer Banking and Operations Division reporting directly to the president. 7
8. Use a computerized system to speed up the processing of corporate consumers transactions.Little effort expanded to meet the informational requirements ofthe rest of the bank divisions.Project Results: Major conflict because key operating functionsof the bank did not have equal access to system andprogramming resources. 8
9.  FNB identified the need for a Corporate Marketing Division Computerized systems were focused on small unprofitable accounts FNB needed to computerized their Corporate Customer accounts which are the most profitable. Information needs to be consolidated from three different bank’s divisions: • Corporate Banking • Corporate Trust • Consumer Banking 9
10.  Information was manually processed. Project was Ranked as Number 1. Mr. Hart was the FNB GM Jin Gunn is appointed PM for the CDB project: the most experienced PM at FNB. Jin Gunn is assigned three junior programming specialist by Mr. Hart to developed the project. Lack of time to design the project due to pressure. Lack of resources (project was understaffed). Project asked for extra funding. Quality Analyst was 90% assigned for rework. Jinn Gunn was removed as PM. The project has a New PM. Mr. Hart, GM took his retirement in the middle of the Project. 10
11. CDB project was tabled. 11
12. 12
13. 1. Project Sponsor2. Priorities Committee3. ISD General Manager4. ISD and System Research5. Project Manager 13
14. Project Proposal Life Cycle Project Life Cycle and 7 Steps Process 3 Steps Process 14
15. 15
16. 7 StepsProcess 16
17. Functional Department Determine the Problem. 17
18. Functional Department prepare Problem Statement a nd send it to ISD president. 18
19. ISD authorizes System Research to prepare Impact Statement 19
20. Problem and Impact Statement are then send to Priorities Committee. 20
21. Priorities Committee authorize the System Research Group to prepare a Full-Scale Project Proposal. 21
22. System Research send the proposal to the User Sponsor for Review 22
23. In the monthly meeting, Priorities Committee discussed about A pproving, Dropping, or Tabling the Project Proposal 23
24. SACRED COW Updated list of project proposals in priority order with an accompanying milestone schedule that indicates the approximate time of implementation. Priority setting , if done by a cross section of executive management, it does not revert by default to data processing management. Sacred Cow: project is suggested by a senior and powerful official in the organization 24
25. 25
26. 3Steps 26
27. System Definition Systems design System and development Implementation • Project Plan • Preliminary • System • User system design implementation Requirements • Subsystem • System test • System Definition design • Production • Advisability Study • Program design control turnover • Programming and • User training testing • System Acceptance 27
28.  General Manager and Project Manager evaluate the different activities. Estimates are performed at five intervals. Funding must be completed and approved by the Project Manager. With Project budget assessment General Manager can get an idea of the quantity of system and programming resources required by the project. Then general manager meets with project manager and user sponsor to obtain funding from the user organization. There are re-estimates and refunding if there has been a significant change in the project. 28
29.  Quality review is the process where the user become involve with the new system. Ten quality reviews, seven of which are participated in jointly by users and data processing personnel, and three of which are technical reviews by data processing (DP) personnel only. There is a Quality review board consists of between two and eight people who are appointed by the project manager with the approval of the project sponsor and the General Manager of system and programming (ISD) 29
30.  After a project reach the top list of priority the ISD general manager appoint a Project Manager from his or her staff. Then, the Project Manager ask for resources that must be approved by the General Manager. CDB PM asked for three Senior Programming and was assign two Junior Programming because there were not available resources. After Jim Gunn was laid off the GM assigned senior program manager to the CDB project. 30
31. 31
32.  Sacred Cow Organizational Structure Long Project Proposal Process Short Project Development Process Time Management Weak Project Management Methodology Unwillingness to share Resources Lack of Quality Methodology 32
33. 33
34. 34
35. 35
36.  Shorten Project Proposal flow and steps Establish an objective selection criteria using ranking and priorities in line with Corporate goals i.e. Project Prioritization matrix, Balanced Scorecard Reassess Role and Membership of Priorities Committee • Evolve into a Change Advisory Board consisting of Cross-Functional Executive members including IT Management => Provides Guidance and Strategy • Priorities Team part of PMO => Manages Process 36
37.  Create an IT Demand Process Flow • Categorize by type of projects:  Compliance  Operational  Strategic Review Resource Management Flow • Avoids Bottleneck and conflicts Involve Business Users at all levels of Project stages • Insures buy-in and excitement about the project • Alleviate and Resolve fears about what the system does to people’s jobs and responsibilities Improve Communication Process • Project Reporting • Project administration  Document key agreements and decisions. Verbal agreements can fall through during the life of the project. It is important to get written contracts in place early on: i.e. committed resources are not available • Resource Availability • IT Demands visibility 37
38. Balanced ScorecardProject Prioritization Matrix 38
39. 39
40.  Establish a Program & Portfolio Management (PPM)  This will insure that major organizational initiatives achieve the following:  Approval of ‘right’ investments  ‘Best’ resources application  Accomplishing organizational value supporting strategic goals Develop IT Governance  What it is: The processes that ensures the effective and efficient use of IT in enabling an organization to achieve its goals* Implement Sig Sigma for Quality Control Adopt Standard IT Development Methodology • Research shows use of IT standards lowers development costs by 41 percent per user ( Cosgrove Ware, 2002) * Source Gartner 40
41. Business Strategy IT What, Who and how to Governance make IT decisions? Portfolio Management Which IT initiatives to do? Program Management How to Execute IT initiatives? Project Management Business Value 41
42. 42
43. 43
44.  What do you think was the Major Problem at FNB? How will you address it? What differences present IT Project Management? What do y

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. แพทริเซี Quarnstrom ไอซิส Quinones 1
 2. กรณีการวิเคราะห์พื้นหลัง: โครงการฐานข้อมูลองค์กรที่แรกธนาคารแห่งชาติ (FNB) วิธีการบริหารจัดการโครงการที่FNBConstraintsโครงการการบริหารจัดการโครงการRecommendationsVideo Q & A 2
3.  FirstNational ธนาคาร (FNB) ฐานข้อมูลนิติบุคคล (CDB) ผู้สนับสนุนโครงการ (PS) ผู้จัดการทั่วไป (GM) คณะกรรมการลำดับความสำคัญ (PC) ผู้จัดการโครงการ (PM) กองบริการข้อมูล (ISD) 3
4 4
5. แรกธนาคารแห่งชาติ (FNB) เริ่มต้นที่เติบโตอย่างรวดเร็วมากในตลาดการเงินรวมและขั้นตอนการเข้าซื้อกิจการมีส่วนร่วมในการgrowth.อย่างรวดเร็วนี้การขยายตัวของการดำเนินงานนำจำนวนที่เพิ่มขึ้นของพนักงานที่เพิ่มขึ้นมุ่งเน้นกรณีcomplexity.โครงสร้างองค์กรในฝ่ายบริการข้อมูล (ISD) โครงการ ( แผนก IT) (FNB) พัฒนาข้อมูล Technologic โครงการ 5
6. IDS จะรายงานไปยังรองประธานบริหารของบุคคลธนกิจและการดำเนินงานส่วนที่ 6
7. 1992 IDS กลายเป็นแผนกที่แยกต่างหากจากบุคคลธนกิจและการดำเนินงานส่วนที่รายงานโดยตรงไปยังประธาน 7
8. ใช้ระบบคอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มความเร็วในการประมวลผลของความพยายามขององค์กรผู้บริโภค transactions.Little ขยายเพื่อตอบสนองความต้องการในการให้ข้อมูล ofthe ส่วนที่เหลือของธนาคาร divisions.Project ผล: ความขัดแย้งที่สำคัญเนื่องจากการดำเนินงานที่สำคัญ functionsof ธนาคารไม่ได้มีการเข้าถึงเท่ากับระบบ ทรัพยากร andprogramming 8
9.  FNB ระบุความจำเป็นในการตลาดองค์กรDivisionระบบคอมพิวเตอร์กำลังจดจ่ออยู่กับaccountsขนาดเล็กไม่ได้ประโยชน์ FNB ที่จำเป็นในการบัญชีคอมพิวเตอร์ของลูกค้าองค์กรของพวกเขาซึ่งเป็นข้อมูลprofitable.ส่วนใหญ่จะต้องมีการรวมจากสามฝ่ายธนาคารที่แตกต่างกัน: • งานบริการลูกค้าองค์กร•ความน่าเชื่อถือของ บริษัท • Consumer Banking 9
10. ข้อมูลเป็นโครงการprocessed.ตนเองได้รับการจัดอันดับให้เป็นจำนวน1.นายฮาร์ทเป็น FNB GMจินน์ได้รับการแต่งตั้ง PM สำหรับโครงการ CDB: PM มีประสบการณ์มากที่สุดที่ FNB .น์จินได้รับมอบหมายสามผู้เชี่ยวชาญด้านการเขียนโปรแกรมจูเนียร์โดยนายฮาร์ทที่จะพัฒนาproject.ไม่มีเวลาในการออกแบบโครงการอันเนื่องมาจากการขาดpressure.ทรัพยากร (โครงการได้ไม่พอ) .โครงการขอfunding.คุณภาพพิเศษ นักวิเคราะห์ 90% ถูกกำหนดสำหรับrework.ญินน์ถูกย้ายไปเป็นPM.โครงการได้PM.ใหม่นายฮาร์ทจีเอ็มเอาเกษียณอายุในช่วงกลางของโครงการ 10
11. โครงการ CDB ถูกขึ้นบัญชีดำ 11
12 12
13 1. โครงการ Sponsor2 ความคาดหวัง Committee3 ISD ทั่วไป Manager4 ISD และระบบการ Research5 ผู้จัดการโครงการ 13
14. โครงการเสนอวงจรชีวิตวงจรชีวิตและโครงการ 7 ขั้นตอนในกระบวนการ 3 ขั้นตอนกระบวนการ 14
15 15
16 16 7 StepsProcess
17. กรมทำงานตรวจสอบปัญหา 17
18. การทำงานกรมเตรียมความพร้อมชี้แจงปัญหาครั้งที่ส่งไปยังประธาน ISD 18
19. ISD อนุญาตระบบวิจัยเพื่อเตรียมความพร้อมรายงานผลกระทบ 19
20. ปัญหาและรายงานผลกระทบแล้วส่งให้คณะกรรมการความคาดหวัง 20
21. คณะกรรมการความคาดหวังอนุญาตให้กลุ่มวิจัยระบบเพื่อเตรียมความพร้อมเต็มรูปแบบข้อเสนอโครงการ 21
22. การวิจัยระบบการส่งข้อเสนอที่จะสปอนเซอร์ผู้ใช้งานรีวิว 22
23. ในการประชุมรายเดือนคณะกรรมการกล่าวถึงความคาดหวังเกี่ยวกับ pproving, หยดหรือ Tabling เสนอโครงการ 23
24. ศักดิ์สิทธิ์COWรายการปรับปรุงของข้อเสนอโครงการเพื่อจัดลำดับความสำคัญ มีตารางการประกอบขั้นที่บ่งชี้ว่าเวลาโดยประมาณของการตั้งค่าลำดับความสำคัญimplementation.ถ้าทำโดยตัดขวางของผู้บริหารก็ไม่ได้กลับโดยเริ่มต้นที่จะประมวลผลข้อมูลmanagement.ศักดิ์สิทธิ์วัว: โครงการที่เสนอโดยผู้บริหารระดับสูงและมีประสิทธิภาพ อย่างเป็นทางการในองค์กร 24
25 25
26 26 3Steps
27. ความหมายของระบบการออกแบบและการพัฒนาระบบการดำเนินงานของระบบ•แผนโครงการเบื้องต้น•••ระบบการออกแบบระบบการดำเนินงานที่ผู้ใช้ต้องการ•ระบบย่อย•การทดสอบระบบ•การออกแบบ Definition ระบบ•การผลิต•การศึกษา•สมควร ผลประกอบการควบคุมการออกแบบโปรแกรม••การเขียนโปรแกรมและการทดสอบการฝึกอบรมผู้ใช้•การยอมรับระบบ 27
28. ผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการโครงการประเมินผลการประมาณการactivities.ที่แตกต่างกันจะดำเนินการที่ห้าintervals.เงินทุนจะต้องเสร็จสิ้นและได้รับการอนุมัติโดยโครงการManager.ด้วย งบประมาณโครงการประเมินผู้จัดการทั่วไปจะได้รับความคิดของปริมาณของทรัพยากรระบบและการเขียนโปรแกรมที่จำเป็นโดยproject.จากนั้นผู้จัดการทั่วไปพบกับผู้จัดการและสปอนเซอร์ผู้ใช้โครงการที่จะได้รับเงินทุนจากผู้ใช้organization.มีอีกครั้งประมาณและการคืนเงินในกรณีที่ ได้มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในโครงการ 28
29. การตรวจสอบคุณภาพเป็นกระบวนการที่ผู้ใช้จะกลายเป็นความเกี่ยวข้องกับระบบใหม่ ความคิดเห็นที่มีคุณภาพสิบเจ็ดที่มีส่วนร่วมในการร่วมกันโดยผู้ใช้และบุคลากรการประมวลผลข้อมูลและสามที่มีความคิดเห็นทางเทคนิคโดยการประมวลผลข้อมูล (DP) บุคลากรonly.มีคณะกรรมการพิจารณาคุณภาพประกอบด้วยระหว่างสองและแปดคนที่มีความเป็น รับการแต่งตั้งจากผู้จัดการโครงการด้วยความเห็นชอบของผู้สนับสนุนโครงการและผู้จัดการทั่วไปของระบบและการเขียนโปรแกรม (ISD) 29
30. หลังจากโครงการถึงด้านบนของรายการลำดับความสำคัญ ISD ผู้จัดการทั่วไปแต่งตั้งผู้จัดการโครงการจากเจ้าหน้าที่ของเขาหรือเธอ จากนั้นผู้จัดการโครงการขอทรัพยากรที่จะต้องได้รับการอนุมัติโดยทั่วไปManager. CDB PM ขอสามโปรแกรมอาวุโสและกำหนดสองโปรแกรมจูเนียร์เพราะมีไม่resources.ใช้ได้หลังจากน์จิมถูกปลดออกจีเอ็มที่ได้รับมอบหมายอาวุโส ผู้จัดการโครงการโครงการ CDB 30
31 31
32 ศักดิ์สิทธิ์Cowองค์กรStructureยาวโครงการพัฒนาข้อเสนอโครงการProcessสั้นProcessเวลาManagementการบริหารจัดการโครงการที่อ่อนแอMethodologyไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันResourcesขาดคุณภาพวิธี 32
33 33
34 34
35 35
36. ร่นโครงการการไหลของข้อเสนอและstepsกำหนดเกณฑ์การคัดเลือกโดยใช้วัตถุประสงค์การจัดอันดับและจัดลำดับความสำคัญให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรคือเมทริกซ์จัดลำดับความสำคัญโครงการสมดุลScorecardประเมินบทบาทและความคาดหวังของสมาชิกคณะกรรมการ•วิวัฒนาการเปลี่ยนเป็นคณะกรรมการที่ปรึกษาประกอบด้วยข้าม สมาชิกผู้บริหารรวมทั้งฟังก์ชั่นการบริหารจัดการไอที => ให้คำแนะนำและกลยุทธ์ส่วนทีม•ความคาดหวังของสำนักงานปลัดฯ => การบริหารจัดการกระบวนการ 36
37. สร้างความต้องการด้านไอทีผังกระบวนการ•แบ่งหมวดหมู่ตามประเภทของโครงการ: การดำเนินงานตามมาตรฐานStrategicทบทวนการไหลของการจัดการทรัพยากร •หลีกเลี่ยงคอขวดและconflictsเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ทางธุรกิจในทุกระดับของขั้นตอนโครงการ•มั่นใจในการซื้อและความตื่นเต้นเกี่ยวกับโครงการ•บรรเทาและแก้ไขความกลัวเกี่ยวกับสิ่งที่ระบบไม่ให้งานของผู้คนและresponsibilitiesปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร•โครงการ•รายงานการบริหารโครงการ ข้อตกลงที่สำคัญเอกสารและการตัดสินใจ ข้อตกลงทางวาจาสามารถตกผ่านช่วงชีวิตของโครงการ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะได้รับการทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรในสถานที่ในช่วงต้นของทรัพยากรคือความมุ่งมั่นที่จะไม่สามารถใช้ได้ว่าง••ทรัพยากรไอทีความต้องการการแสดงผล 37
38. สมดุล ScorecardProject จัดลำดับความสำคัญเมทริกซ์ 38
39 39
40 จัดตั้งโครงการและบริหารการลงทุน (PPM) นี้ จะประกันว่าโครงการที่สำคัญขององค์กรที่ประสบความสำเร็จต่อไปนี้: อนุมัติ 'ขวา' ลงทุนทรัพยากรที่ดีที่สุด 'แอพลิเคชันบรรลุค่าขององค์กรที่สนับสนุนการพัฒนาเชิงกลยุทธ์goals IT Governance มันคืออะไรวิธีการที่ช่วยให้การใช้งานที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพของไอที ในการทำให้องค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของตน * ใช้ Sig Sigma เพื่อคุณภาพมาตรฐานControlนำไอทีพัฒนาระเบียบวิธีวิจัยแสดงให้เห็น•ใช้มาตรฐานไอทีช่วยลดต้นทุนในการพัฒนาโดยร้อยละ 41 ต่อผู้ใช้ (คอสโกรฟแวร์, 2002) * ที่มา Gartner 40
41. ธุรกิจ กลยุทธ์ไอทีอะไรที่และวิธีการกำกับดูแลให้การตัดสินใจด้านไอที? บริหารการลงทุนซึ่งความคิดริเริ่มด้านไอทีจะทำอย่างไร? โปรแกรมการจัดการวิธีการดำเนินการริเริ่ม IT? การบริหารจัดการโครงการมูลค่าทางธุรกิจ 41
42 42
43 43
44 สิ่งใดที่คุณคิดว่าเป็นปัญหาที่สำคัญที่ FNB? วิธีที่คุณจะอยู่ได้หรือไม่อะไรที่แตกต่างกันในปัจจุบันการบริหารจัดการโครงการ IT? ทำอะไร Y

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . แพทริเซีย quarnstrom ไอสิส ควินโนเนส 1
2 กรณีการวิเคราะห์พื้นหลัง : ฐานข้อมูลของโครงการที่ธนาคาร ( fnb ) วิธีการบริหารจัดการโครงการที่ fnb โครงการโครงการการจัดการข้อจำกัดวิดีโอ Q & 2
3 firstnational ธนาคาร ( fnb ) องค์กรฐานข้อมูล ( CDB ) โครงการสนับสนุน ( PS ) ผู้จัดการทั่วไป ( GM ) สำคัญคณะกรรมการ ( PC ) ผู้จัดการโครงการ ( PM ) ส่วนข้อมูลบริการ ( ISD ) 3
4 4
5 ธนาคารแห่งแรก ( fnb ) เริ่มเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดการเงิน , ผสานและการมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้เติบโตอย่างรวดเร็วการขยายตัวของจำนวนที่เพิ่มขึ้นของพนักงานปฏิบัติการนำความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นโครงสร้างองค์กร กรณีมุ่ง กองบริการสารสนเทศ ( ISD ) โครงการ ( ฝ่าย ) ( fnb ) ข้อมูลโครงการพัฒนา 5
6 เทคโนโลยี . รหัสรายงานรองประธานบริหารของแผนก 6
7 ธนาคารและการดำเนินงาน2535 รหัสกลายเป็นแยกแผนก แผนกธนาคารและการรายงาน ประธานาธิบดีโดยตรง 7
8 ใช้ระบบคอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มความเร็วในการประมวลผลขององค์กรผู้บริโภคในการทำธุรกรรม ความพยายามเล็ก ๆน้อย ๆขยายเพื่อตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลของส่วนที่เหลือของธนาคาร หน่วยงาน ผลของโครงการหลักของความขัดแย้ง เพราะคีย์งาน functionsof ธนาคารไม่ได้มีการเข้าถึงเท่ากับระบบ andprogramming ทรัพยากร 8
9  fnb ระบุความต้องการสำหรับแผนกการตลาดบริษัทคอมพิวเตอร์ระบบบัญชีขนาดเล็กที่เน้น position ที่ติดลบ fnb ต้องการคอมพิวเตอร์ของ บริษัท บัญชีลูกค้าที่ทำกำไรมากที่สุดข้อมูลความต้องการที่จะรวมจากหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งสามของธนาคาร : - ธนาคาร - บริษัททรัสต์ - ผู้บริโภคธนาคาร 9
10 ข้อมูลที่ได้มาประมวลผลด้วยตนเอง โครงการถูกจัดอันดับให้เป็นที่ 1 นายฮาร์ทเป็น fnb กรัมจิน Gunn แต่งตั้ง PM สำหรับโครงการโดย : PM ที่มีประสบการณ์มากที่สุดใน fnb . จินกันน์ได้รับสามจูเนียร์โปรแกรมผู้เชี่ยวชาญ โดย นายฮาร์ท เพื่อพัฒนาโครงการ ขาดเวลาออกแบบโครงการเนื่องจากความดัน ขาดทรัพยากร ( งานภายนอก ) โครงการขอทุนเพิ่ม นักวิเคราะห์คุณภาพคือ 90% ได้รับมอบหมายให้แก้ไข . ญิน กันน์จะถูกลบออกตามที่ PM โครงการมี PM ใหม่ คุณฮาร์ท , ( gmt ) ใช้เวลาการเกษียณอายุของเขาในกลางของโครงการ 10
11 โดยโครงการถูก tabled . 11
12 12
13 1 .sponsor2 โครงการ ลำดับความสำคัญ committee3 . manager4 ISD ทั่วไป . research5 ISD และ ระบบ ผู้จัดการโครงการ 13
14 โครงการวงจรโครงการวงจรชีวิตและ 7 ขั้นตอนที่ 14
15 3 ขั้นตอนกระบวนการ 15
16 7 stepsprocess 16
17 แผนกงานตัดสินปัญหา 17
18 แผนกการทำงานเตรียมปัญหางบและส่งไปยัง ISD ประธาน 18
19