This approach begins with Assessmen

This approach begins with Assessment – determining a baseline of current skill sets and development needs. Frontline Learning has developed a broad range of online assessments (SkillMapTM and StyleMapTM Assessments) targeting selling, customer service, communication, team building, leadership, emotional intelligence, learning styles and behavioral styles. We also develop custom assessments for clients who have unique needs or circumstances.

The next important phase is Train-the-Trainer/Coach – identifying key mentors throughout the organization, then providing them with the knowledge and skills needed to be effective coaches during and after training sessions. This is a very important distinction. Many organizations only focus on post-training coaching after the initial training session. They assume that their managers and supervisors will be able to attend the training and gain enough skill/insight to be an effective mentor. But effective skill coaching requires more than just attending the training session along with your subordinates. At Frontline Learning we recommend a process that ensures every manager will be able to actively participate in the training session and provide active coaching after the training workshop.

Prior to a live training workshop, Pre-learning is an important element. Whether delivered through online learning, audio CDs, conference calls or web casts, this phase is designed to build a solid foundation of knowledge and awareness before the actual workshop. This helps to ensure that all participants are on the "same page" during the workshop, and that the training can focus on experiential exercises to build skills, rather than lecturing to deliver basic knowledge.

The actual Training phase can be engaging, challenging and actually fun when this 7-phase approach is used. Participants attend the training knowing what to expect. They can engage in exercises and role plays, they can participate in discussions, they can bring their own experiences and perspectives to the training, and ensure that "real world" application of the new skills is accomplished.

Whether the training is delivered by a Frontline Learning certified trainer, or by your own internal training staff (using our extensive train-the-trainer and facilitator resources) you can count on every workshop to be engaging, thought provoking and focused on practical skill development.

After the training workshop, the next phase is Reinforcement – and again, Frontline Learning has developed a broad range of reinforcement tools including online learning, workbooks, audio CDs, DvD videos, conference calls and web casts. The specific reinforcement approach for each training initiative is customized based upon your organization's unique needs and circumstances.

Certification is a critical phase to ensure the success of a training effort. When training participants are informed in advance that they will have to achieve a certain level of skill certification, to some degree this creates a "self-fulfilling prophecy" of training success. Participants know they will be tested and assessed after the training, so they tend to engage more fully and the training is more successful. But beyond this effect, the certification also help to pinpoint areas or individuals where additional training is needed, and ultimately ensures effective knowledge and skill transfer. The keys to an effective certification phase are to set specific performance standards that provide positive incentives for achievement and negative consequences for non-performance.

The final phase is ROI Assessment – Developing metrics to determine bottom line impact of the training initiative. We work with every client organization to define their metrics in advance of the training so that they can measure the true business results as the training effort progresses.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีการนี้เริ่มต้น ด้วยการประเมิน – การประเมินพื้นฐานของทักษะปัจจุบันและความต้องการพัฒนา พนักงานการเรียนรู้ได้พัฒนาแบบประเมินผลออนไลน์ (SkillMapTM และ StyleMapTM ประเมิน) กำหนดเป้าหมายขาย บริการลูกค้า การสื่อสาร สร้างทีม ผู้นำ ความ ฉลาดทางอารมณ์ การเรียนรู้รูปแบบและลักษณะพฤติกรรม นอกจากนี้เรายังพัฒนาประเมินผลที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการหรือสถานการณ์ระยะสำคัญถัดไปเป็นรถไฟเดอะเทรนเนอร์เลี้ยง – ระบุปรึกษาสำคัญทั่วทั้งองค์กร แล้วให้พวกเขา มีความรู้และทักษะที่จำเป็นต้องเป็นโค้ชที่มีประสิทธิภาพในระหว่าง และ หลังการฝึกอบรม นี่คือความแตกต่างสำคัญมาก หลายองค์กรมุ่งเน้นการฝึกอบรมการฝึกหลังการฝึกอบรมเริ่มต้น พวกเขาคิดว่า ผู้จัดการและหัวหน้างานจะสามารถเข้าร่วมการฝึกอบรม และเข้าใจพอทักษะ/เป็นปรึกษาที่มีประสิทธิภาพ แต่การฝึกทักษะมีประสิทธิภาพต้องมีมากกว่าเพียงแค่เข้าร่วมฝึกอบรมพร้อมกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ การเรียนรู้พื เราขอแนะนำกระบวนการที่ช่วยให้ผู้จัดการทุกจะสามารถเข้าร่วมฝึกอบรม และให้ฝึกงานหลังจากการประชุมเชิงปฏิบัติการอย่างแข็งขันก่อนการประชุมเชิงปฏิบัติการฝึกอบรม การเรียนรู้ก่อนเป็นองค์ประกอบสำคัญ ไม่ว่าจะผ่าน ออนไลน์ การเรียนรู้ ซีดีเพลง เรียกประชุมหรือเว็บมองบวก ระยะนี้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างฐานแข็งแรงความรู้และให้ความรู้ก่อนการอบรมจริง นี้ช่วยให้มั่นใจว่า ทุกคนบน "หน้าเดียว" ในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ และว่า การฝึกอบรมสามารถมุ่งเน้นการออกกำลังกายประสบการณ์สร้างทักษะ มากกว่าการบรรยายให้ความรู้พื้นฐานขั้นตอนการฝึกจริงได้ค้าง ท้าทาย และสนุกจริงเมื่อใช้วิธีการ 7 ขั้นตอนนี้ ผู้เข้าร่วมเข้าร่วมการฝึกอบรมทราบว่าสิ่งที่คาดหวัง พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการออกกำลังกายและบทบาทเล่น พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการอภิปราย สามารถนำประสบการณ์และมุมมองของตนเองเพื่อการฝึกอบรม และให้แน่ใจว่า การประยุกต์ใช้ทักษะใหม่ "โลกแห่งความจริง" ก็ประสบความสำเร็จว่าการฝึกอบรมจะถูกส่ง โดยการเรียน รู้เป็นแนวหน้ารับรองครูฝึก หรือพนักงานฝึกอบรมภายในของคุณเอง (ใช้ครอบรถไฟเดอะครูฝึกและวิทยากรทรัพยากรของเรา) คุณสามารถนับบนทุก workshop จะค้าง คิดว่า ฟอเร็กซ์ และมุ่งเน้นในการพัฒนาทักษะปฏิบัติการหลังจากการฝึกอบรม ระยะถัดไปคือ การเสริมแรง – และอีกครั้ง การเรียนรู้พืได้พัฒนาหลากหลายของเครื่องมือเสริมแรงรวมทั้งการเรียนรู้ออนไลน์ สมุด เพลง ดีวีดีวิดีโอ เรียกประชุม และเว็บมองบวก วิธีการเสริมแรงเฉพาะสำหรับแต่ละโครงการฝึกอบรมที่กำหนดเองตามความต้องการและสถานการณ์ขององค์กรรับรองเป็นขั้นตอนสำคัญเพื่อความสำเร็จของความพยายามในการฝึกอบรม เมื่อผู้เข้าร่วมฝึกอบรมทราบล่วงหน้าว่า พวกเขาจะต้องบรรลุระดับของทักษะรับรอง ในระดับหนึ่ง นี้สร้างเป็น "เองพยากรณ์" ของความสำเร็จของการฝึกอบรม ผู้เรียนรู้ว่า พวกเขาจะผ่านทดสอบ และประเมินหลังการฝึกอบรม จึงมักจะมีส่วนร่วมเต็มที่มากขึ้น และการฝึกอบรมประสบความสำเร็จมาก แต่นอกเหนือจากนี้ผลกระทบ การรับรองยังช่วยระบุพื้นที่หรือบุคคลที่ฝึกอบรมเพิ่มเติมเป็นสิ่งจำเป็น และในที่สุด ให้ถ่ายโอนทักษะและความรู้ที่มีประสิทธิภาพ คีย์การรับรองประสิทธิภาพการจะตั้งมาตรฐานการทำงานเฉพาะที่ดีประสบความสำเร็จและผลกระทบเชิงลบไม่ใช่ประสิทธิภาพการทำงานขั้นตอนสุดท้ายเป็นการประเมิน ร้อย – พัฒนาเพื่อหาบรรทัดล่างผลกระทบของโครงการฝึกอบรม เราทำงานกับทุกองค์กรลูกค้าเพื่อกำหนดตัวชี้วัดของพวกเขาล่วงหน้าก่อนการฝึกอบรมเพื่อให้พวกเขาสามารถวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจเป็นการฝึกความเคลื่อน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการนี้จะเริ่มต้นด้วยการประเมินผล - การกำหนดพื้นฐานของทักษะในปัจจุบันและความต้องการการพัฒนา การเรียนรู้ของพนักงานได้มีการพัฒนาความหลากหลายของการประเมินออนไลน์ (SkillMapTM และ StyleMapTM ประเมิน) กำหนดเป้าหมายการขาย, บริการลูกค้า, การสื่อสาร, การสร้างทีมงานเป็นผู้นำความฉลาดทางอารมณ์เรียนรู้รูปแบบและรูปแบบพฤติกรรม เรายังพัฒนาการประเมินผลที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการเฉพาะหรือสถานการณ์. ขั้นตอนสำคัญต่อไปคือรถไฟเทรนเนอร์ทีม / โค้ช - ระบุพี่เลี้ยงที่สำคัญทั่วทั้งองค์กรแล้วให้พวกเขามีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการเป็นโค้ชที่มีประสิทธิภาพในระหว่างและหลัง ช่วงของการฝึกอบรม. นี่คือความแตกต่างที่สำคัญมาก หลายองค์กรเพียง แต่มุ่งเน้นการฝึกการโพสต์การฝึกอบรมหลังการฝึกซ้อมครั้งแรก พวกเขาคิดว่าผู้บริหารและผู้บังคับบัญชาของพวกเขาจะสามารถที่จะเข้ารับการอบรมและได้รับทักษะเพียงพอ / ความเข้าใจที่จะเป็นผู้ให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพ แต่การฝึกทักษะที่มีประสิทธิภาพต้องมีมากกว่าเพียงแค่เข้าร่วมการฝึกอบรมพร้อมกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ ที่พนักงานการเรียนรู้เราขอแนะนำให้กระบวนการที่ช่วยให้ผู้จัดการทุกคนจะสามารถมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมและให้การฝึกใช้งานได้หลังจากการประชุมเชิงปฏิบัติการการฝึกอบรมได้. ก่อนที่จะมีการประชุมเชิงปฏิบัติการฝึกอบรมถ่ายทอดสดก่อนการเรียนรู้เป็นองค์ประกอบสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการส่งผ่านการเรียนรู้ออนไลน์, ซีดีเพลง, การประชุมทางโทรศัพท์หรือเว็บปลดเปลื้องระยะนี้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคงของความรู้และความตระหนักก่อนการประชุมเชิงปฏิบัติการที่เกิดขึ้นจริง นี้จะช่วยให้มั่นใจว่าผู้เข้าร่วมทั้งหมดอยู่บน "หน้าเดียวกัน" ระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการและการฝึกอบรมสามารถมุ่งเน้นการออกกำลังกายที่มีประสบการณ์ในการสร้างทักษะมากกว่าการบรรยายในการส่งมอบความรู้พื้นฐาน. ขั้นตอนการฝึกอบรมเกิดขึ้นจริงสามารถมีส่วนร่วมท้าทายและจริง สนุกเมื่อ 7 วิธีนี้เฟสจะใช้ ผู้เข้าร่วมเข้ารับการอบรมทราบว่าสิ่งที่คาดหวัง พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการออกกำลังกายและการเล่นบทบาทที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่พวกเขาสามารถนำประสบการณ์ของตัวเองและมุมมองในการฝึกอบรมและให้แน่ใจว่า "โลกจริง" การประยุกต์ใช้ทักษะใหม่จะประสบความสำเร็จ. ไม่ว่าการฝึกอบรมจะถูกส่งโดยพนักงาน การเรียนรู้ผู้ฝึกสอนที่ผ่านการรับรองหรือโดยการฝึกอบรมพนักงานภายในของคุณเอง (ใช้อย่างกว้างขวางรถไฟเทรนเนอร์และอำนวยความสะดวกทรัพยากรของเรา) คุณสามารถนับบนทุกการประชุมเชิงปฏิบัติการที่จะมีส่วนร่วมกระตุ้นความคิดและมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะการปฏิบัติ. หลังจากการประชุมเชิงปฏิบัติการการฝึกอบรมต่อไป ขั้นตอนคือการเสริมแรง - และอีกครั้ง Frontline การเรียนรู้ได้มีการพัฒนาความหลากหลายของเครื่องมือการเสริมแรงรวมทั้งการเรียนรู้ออนไลน์, สมุด, ซีดีเพลง, DVD วิดีโอ, การประชุมทางโทรศัพท์และปลดเปลื้องเว็บ วิธีการเสริมแรงที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการริเริ่มการฝึกอบรมแต่ละที่กำหนดเองขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณและสถานการณ์. รับรองเป็นขั้นตอนสำคัญที่จะให้ประสบความสำเร็จของความพยายามในการฝึกอบรมการให้ เมื่อผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมจะได้รับแจ้งล่วงหน้าว่าพวกเขาจะต้องประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งของการรับรองความสามารถในระดับนี้จะสร้าง "เองเติมคำทำนาย" ของความสำเร็จของการฝึกอบรม ผู้เข้าร่วมกิจกรรมรู้ว่าพวกเขาจะได้รับการทดสอบและการประเมินหลังการฝึกอบรมเพื่อให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นอย่างเต็มที่และการฝึกอบรมจะประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่นอกเหนือจากผลกระทบนี้รับรองยังช่วยในการหาพื้นที่หรือบุคคลที่ฝึกอบรมเพิ่มเติมเป็นสิ่งจำเป็นและในท้ายที่สุดทำให้มั่นใจได้ความรู้และทักษะที่มีประสิทธิภาพการถ่ายโอน กุญแจสู่ขั้นตอนการรับรองที่มีประสิทธิภาพในการตั้งมาตรฐานการปฏิบัติงานที่เฉพาะเจาะจงที่ให้สิ่งจูงใจในเชิงบวกสำหรับความสำเร็จและผลกระทบเชิงลบไม่ปฏิบัติ. ขั้นตอนสุดท้ายคือการประเมินผลตอบแทนการลงทุน - การพัฒนาตัวชี้วัดเพื่อตรวจสอบผลกระทบบรรทัดด้านล่างของความคิดริเริ่มการฝึกอบรม เราทำงานร่วมกับองค์กรลูกค้าทุกคนที่จะกำหนดตัวชี้วัดของพวกเขาในอนาคตของการฝึกอบรมเพื่อให้พวกเขาสามารถวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงเป็นความพยายามในการฝึกอบรมไปเรื่อย