If the perceived “actual” quality i

If the perceived
“actual” quality is lesser than what expected: the
customer is dissatisfied.

If the perceived “actual ” quality is about what was expected : the customer
is “Just satisfied”.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าการรับรู้ "จริง" คุณภาพจะน้อยกว่าที่คาดไว้: การ ลูกค้าไม่พอใจ หากคุณภาพ "จริง" การรับรู้ เกี่ยวกับสิ่งที่คาดว่า: ลูกค้า เป็น "เพียงพอ"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถ้าการรับรู้
ที่มีคุณภาพ "ที่เกิดขึ้นจริง" เป็นสิ่งที่น้อยกว่าที่คาดไว้คือ
ลูกค้าไม่พอใจ.

หากการรับรู้ "ที่เกิดขึ้นจริง" ที่มีคุณภาพเป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง: ลูกค้า
คือ "ความพึงพอใจเพียงแค่"

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าการรับรู้" จริง " คุณภาพคือ น้อยกว่าที่คาดหวัง :ลูกค้าไม่พอใจถ้าการรับรู้ที่เกิดขึ้นจริง " คุณภาพ " คือสิ่งที่ถูกคาดหวัง : ลูกค้าคือ " พอใจ " เพียง