Attend to the customers at counter

Attend to the customers at counter politely and professionally
Ensure smooth and prompt release of documents both export and import shipments
Optimise company’s income by ensuring all charges are collected before release of Transport Document and/or cargoes
Be a part of team to create impressive ‘Customer Experience’
Ensure correct document is released to the correct customer at the counter - Execute assigned tasks and all other necessary systems update correctly and timely
Take full ownership of the daily tasks and ensure these tasks are carried according to the standard operating procedure (SOP)
Be fully familiar and update the system within MCC service scopes, service patterns and acceptance policies
Work closely with relevant desks i.e. Sales, Operation, Finance and other support teams to delivery Customer Experience
Attend to email within same day of receipt
Report service and/or product failures as soon as it is known
Provide feedback on the product and process improvement to the supervisor or directly to head of department
Communicate with internal and external customers constructively and in the most professional manner, thereby instilling confidence in the customers
Own and responsible for personal development plan

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฟังลูกค้าที่เคาน์เตอร์สุภาพ และเป็นมืออาชีพให้ราบรื่น และให้นำเอกสารทั้งส่งออก และนำเข้าจัดส่งเพิ่มประสิทธิภาพของรายได้ของบริษัท โดยตรวจค่าธรรมเนียมทั้งหมดรวบรวมก่อนการขนส่งเอกสารและ/หรือ cargoesเป็นส่วนหนึ่งของทีมสร้างประทับใจ 'ลูกค้าประสบการณ์'ให้แน่ใจว่า เอกสารถูกต้องปล่อยให้ลูกค้าที่ถูกต้องที่ตัวนับ - เรียกใช้งานและความจำเป็นอื่น ๆ ระบบอัพเดอย่างถูกต้อง และทันเวลาเจ้าของงานรายวันเต็ม และให้แน่ใจว่า งานเหล่านี้จะดำเนินการตามขั้นตอนการปฏิบัติมาตรฐาน (SOP)มีความคุ้นเคยทั้งหมด และปรับปรุงระบบภายในขอบเขตของบริการ MCC รูปแบบบริการ และยอมรับนโยบายทำงานอย่างใกล้ชิดกับโต๊ะทำงานที่เกี่ยวข้องเช่นทีมขาย ดำเนินการ การเงิน และการสนับสนุนอื่น ๆ การจัดประสบการณ์ของลูกค้าเข้าถึงอีเมล์ภายในวันเดียวกันรับรายงานความล้มเหลวของบริการและ/หรือผลิตภัณฑ์เป็นเป็นที่รู้จักกันแสดงความคิดเห็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการผู้ควบคุมงาน หรือ กับหัวหน้าภาควิชาโดยตรงสื่อสารกับลูกค้าภายใน และภายนอกสร้างสรรค์ และในลักษณะมืออาชีพที่สุด ซึ่งช่วยปลูกฝังความเชื่อมั่นในลูกค้าเอง และรับผิดชอบการวางแผนพัฒนา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ดูแลลูกค้าที่เคาน์เตอร์อย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ
ให้เรียบและการเอกสารทั้งการส่งออกและนำเข้าสินค้าของบริษัท โดยมั่นใจรายได้
รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะถูกเก็บรวบรวมก่อนที่จะปล่อยเอกสารการขนส่งและ / หรือสินค้า
เป็นส่วนหนึ่งของทีม เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ '
' ลูกค้าให้แน่ใจว่าเอกสารที่ถูกต้องจะเปิดให้ลูกค้าที่ถูกต้องที่เคาน์เตอร์ - ดำเนินการมอบหมายงานและระบบอื่นๆ ที่จำเป็นทั้งหมดปรับปรุงอย่างถูกต้องและทันเวลา
เจ้าของเต็มรูปแบบของงานทุกวัน และให้แน่ใจว่า งานเหล่านี้จะดำเนินการตามขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน ( SOP )
อย่างเต็มที่ คุ้นเคย และปรับปรุงระบบภายในขอบเขตบริการ MCC , รูปแบบบริการ การยอมรับนโยบาย
ทำงานอย่างใกล้ชิดกับโต๊ะที่เกี่ยวข้องเช่นการขาย , การเงินและทีมงานสนับสนุนอื่น ๆเพื่อส่งเข้าอีเมล์
ประสบการณ์ลูกค้าภายในวันเดียวกันของบริการรายงานใบเสร็จรับเงิน
และ / หรือความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์นี้เป็นที่รู้จักกัน
ให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการปรับปรุงกระบวนการเพื่อหัวหน้างานหรือหัวหน้าภาควิชา
โดยตรงสื่อสารกับลูกค้าทั้งภายในและภายนอกอย่างสร้างสรรค์ และในลักษณะมืออาชีพมากที่สุด จึงปลูกฝังความเชื่อมั่นในลูกค้า
เองและรับผิดชอบแผนพัฒนาส่วนบุคคล