- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
SiliconANGLE » People Treat Brands
SiliconANGLE » People Treat Brands Like…Other People, With Different Relationship Types
People Treat Brands Like…Other People, with Different Relationship Types
SAROJ KAR | JULY 19TH READ MORE
inShare
Brand management is becoming a discipline through which companies create, manage and foster relationships with customers. Brands need ambassadors to those who not only like the brand, but want its products with all their heart. For those people who feel a deep connection to their brand, they become advocates, recommending and above all, get involved with that brand. But can brand loyalty be compared to person-to-person relationships? If so, how can this be leveraged in online environments where social graphs are becoming beacons of multifaceted connectivity?
A new study, “When consumers care about being treated fairly: The interaction of relationship norms and fairness norms,” from the University of Toronto and Duke University, says consumers’ relationships with brands are not all that different than relationships with people. Consumers link connections with brands in ways that mirror social relationships. The evaluation of the brand is heavily dependent on whether the brand adheres to or violates the implicit relationship agreement.
Pankaj Aggarwal, a marketing professor at the Rotman School of Management and the University of Toronto Scarborough, and Richard P. Larrick of Duke University, recently put this theory to the test.
For brands and marketers, understanding the difference between the kinds of relationship is crucial to making sure how brands can deal with consumers. The study results says a relationship based primarily on economic factors and the balance of inputs and outcomes, relationship based on caring, trust and partnership are vital for brands to succeed in long term. Walmart, for example, attracts customers based on price and value.
Consumer relationship with brands, both positive and negative, depends on how they relate to the brand in the first place, researchers said.
“Adverse outcomes happen sometimes. People are treated badly or a product fails,” says Aggarwal. “Marketers must understand the type of relationship that they have with the consumer so they can figure out how to make good that unfair outcome.”
In one of the study, Aggarwal and Larrick created a situation where the consumer didn’t get what they paid for and wasn’t rewarded for a mistake made by the brand. Consumers who are treated with respect and dignity after the mistake and those had a communal relationships responded well, possibly because consumers have a strong relationship with the brand. What matters is that each company has a strong relationship with the client and it reputation will grow faster than its competitors.
“In a nutshell, the type of relationship that consumers form with a brand influences what aspect of fairness they attend to and that in turn effects how they assess the brand when facing either fair or unfair outcomes,” explains Aggarwal.
Most customers want to have relationships with brands
A recent CEB survey that involved over 7,000 consumers worldwide found that consumers are overwhelmed by the massive information they’re exposed to by the Internet media and the choices they’re presented with, and in turn are making purchase decision differently than in the past.
Shared values are the main reason that consumers decide to have a relationship with a brand and once that relationship established consumers want to maintain that relationship.
The study, however, said that there is no correlation between the number of interactions of brands with a consumer and the probability that he or she will complete a purchase, make repeat purchases, or recommend the brand.
Speaking of brands, on the social media front, another report from the latest American Customer Satisfaction Index (ACSI) E-Business demonstrates that customer satisfaction for Facebook fell by a margin of 8 percent to just 61 percent last year when it comes to customer satisfaction. Google+, on the other hand, ranks more than Facebook largely due to its privacy features, better mobile experience and absence of advertising on the social site.
People Treat Brands Like…Other People, with Different Relationship Types
SAROJ KAR | JULY 19TH READ MORE
inShare
Brand management is becoming a discipline through which companies create, manage and foster relationships with customers. Brands need ambassadors to those who not only like the brand, but want its products with all their heart. For those people who feel a deep connection to their brand, they become advocates, recommending and above all, get involved with that brand. But can brand loyalty be compared to person-to-person relationships? If so, how can this be leveraged in online environments where social graphs are becoming beacons of multifaceted connectivity?
A new study, “When consumers care about being treated fairly: The interaction of relationship norms and fairness norms,” from the University of Toronto and Duke University, says consumers’ relationships with brands are not all that different than relationships with people. Consumers link connections with brands in ways that mirror social relationships. The evaluation of the brand is heavily dependent on whether the brand adheres to or violates the implicit relationship agreement.
Pankaj Aggarwal, a marketing professor at the Rotman School of Management and the University of Toronto Scarborough, and Richard P. Larrick of Duke University, recently put this theory to the test.
For brands and marketers, understanding the difference between the kinds of relationship is crucial to making sure how brands can deal with consumers. The study results says a relationship based primarily on economic factors and the balance of inputs and outcomes, relationship based on caring, trust and partnership are vital for brands to succeed in long term. Walmart, for example, attracts customers based on price and value.
Consumer relationship with brands, both positive and negative, depends on how they relate to the brand in the first place, researchers said.
“Adverse outcomes happen sometimes. People are treated badly or a product fails,” says Aggarwal. “Marketers must understand the type of relationship that they have with the consumer so they can figure out how to make good that unfair outcome.”
In one of the study, Aggarwal and Larrick created a situation where the consumer didn’t get what they paid for and wasn’t rewarded for a mistake made by the brand. Consumers who are treated with respect and dignity after the mistake and those had a communal relationships responded well, possibly because consumers have a strong relationship with the brand. What matters is that each company has a strong relationship with the client and it reputation will grow faster than its competitors.
“In a nutshell, the type of relationship that consumers form with a brand influences what aspect of fairness they attend to and that in turn effects how they assess the brand when facing either fair or unfair outcomes,” explains Aggarwal.
Most customers want to have relationships with brands
A recent CEB survey that involved over 7,000 consumers worldwide found that consumers are overwhelmed by the massive information they’re exposed to by the Internet media and the choices they’re presented with, and in turn are making purchase decision differently than in the past.
Shared values are the main reason that consumers decide to have a relationship with a brand and once that relationship established consumers want to maintain that relationship.
The study, however, said that there is no correlation between the number of interactions of brands with a consumer and the probability that he or she will complete a purchase, make repeat purchases, or recommend the brand.
Speaking of brands, on the social media front, another report from the latest American Customer Satisfaction Index (ACSI) E-Business demonstrates that customer satisfaction for Facebook fell by a margin of 8 percent to just 61 percent last year when it comes to customer satisfaction. Google+, on the other hand, ranks more than Facebook largely due to its privacy features, better mobile experience and absence of advertising on the social site.
0/5000
SiliconANGLE » คนรักษาแบรนด์เช่น...คนอื่น มีชนิดความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันคนรักษาแบรนด์เช่น...คนอื่น มีชนิดความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันแกรี่ KAR | วันที่ 19 กรกฎาคมอ่านต่อ inShare บริหารแบรนด์เป็น วินัยซึ่งบริษัทสร้าง จัดการ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แบรนด์แอมบาสเดอร์ให้ ผู้ไม่ชอบแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ ด้วยใจของตนได้ สำหรับผู้ที่รู้สึกเชื่อมต่อลึกถึงแบรนด์ของพวกเขา พวกเขากลายเป็น สนับสนุน แนะนำ และเหนือทั้งหมด มีส่วนร่วมกับแบรนด์นั้น แต่สามารถสมาชิกแบรนด์เปรียบเทียบความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว ถ้าดังนั้น วิธีสามารถนี้มี leveraged ที่กราฟสังคมจะกลายเป็น เบคอนแผนเชื่อมต่อระบบออนไลน์การศึกษาใหม่, "เมื่อได้รับความเป็นธรรมดูแลผู้บริโภค: การโต้ตอบความสัมพันธ์บรรทัดฐานและยุติธรรมบรรทัดฐาน, " จากมหาวิทยาลัยโตรอนโตและมหาวิทยาลัยดุ๊ก กล่าวว่า ความสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับแบรนด์ที่แตกต่างความสัมพันธ์กับคนไม่ ผู้บริโภคเชื่อมโยงเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่สะท้อนความสัมพันธ์ทางสังคม การประเมินผลของแบรนด์ได้มากขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์สอดคล้อง หรือละเมิดข้อตกลงความสัมพันธ์นัยPankaj Aggarwal อาจารย์ที่โรงเรียน จัดการ Rotman และสการ์โบโรฮ์มหาวิทยาลัยโทรอนโต และริชาร์ด P. Larrick ของมหาวิทยาลัยดุ๊ก ตลาดนำทฤษฎีนี้ไปทดสอบล่าสุดสำหรับแบรนด์ และ นักการตลาด การทำความเข้าใจ ความแตกต่างระหว่างชนิดของความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถจัดการแบรนด์กับผู้บริโภค ผลการศึกษากล่าวว่า ความสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับปัจจัยทางเศรษฐกิจเป็นหลัก และยอดดุลของอินพุต และผล ความสัมพันธ์ตามดูแล ความน่าเชื่อถือและหุ้นส่วนที่มีความสำคัญสำหรับแบรนด์จะประสบความสำเร็จในระยะยาว วอล-มาร์ต เช่น ดึงดูดลูกค้าตามราคาและมูลค่าความสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับแบรนด์ ทั้งบวก และ ลบ ขึ้นอยู่กับว่ามีความสัมพันธ์กับแบรนด์ในสถานที่แรก นักวิจัยกล่าวว่า"ผลร้ายเกิดขึ้นบางครั้ง คนถือว่าไม่ดี หรือผลิตภัณฑ์ล้ม เหลว กล่าวว่า Aggarwal "นักการตลาดต้องเข้าใจชนิดของความสัมพันธ์ที่มีกับผู้บริโภคเพื่อให้พวกเขาสามารถคิดออกวิธีการดีผลลัพธ์ที่ไม่เป็นธรรม"ในการศึกษาหนึ่ง Aggarwal และ Larrick สร้างสถานการณ์ที่ผู้บริโภคไม่ได้รับสิ่งที่พวกเขาชำระเงิน และไม่ได้รับรางวัลสำหรับผิดยี่ห้อ ผู้บริโภคที่ถือว่า มีความเคารพและเกียรติศักดิ์หลังจากความผิดและผู้ที่มีความเป็นชุมชน ความสัมพันธ์ตอบสนองดี อาจเนื่องจากผู้บริโภคมีความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ เรื่องสิ่งที่แต่ละบริษัทมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและชื่อเสียงจะเติบโตได้เร็วกว่าคู่แข่ง"ในสั้น ชนิดของความสัมพันธ์ว่า ฟอร์มที่ผู้บริโภค มีแบรนด์ที่มีผลต่อด้านใดยุติธรรมพวกเขาเข้าร่วม และที่ในลักษณะอย่างไรจะประเมินแบรนด์เมื่อหันหน้าเข้าหาธรรม หรือธรรมผล อธิบาย Aggarwalลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการมีความสัมพันธ์กับแบรนด์การสำรวจ CEB ล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคมากกว่า 7000 แห่งทั่วโลกพบว่า ผู้บริโภคกำลังจม โดยข้อมูลขนาดใหญ่ที่พวกเขากำลังสัมผัส โดยสื่ออินเทอร์เน็ต และเลือกพวกเขากำลังนำเสนอ และจะทำซื้อตัดสินใจแตกต่างกว่าในอดีตค่าที่ใช้ร่วมกันเป็นเหตุผลหลักที่ว่า ผู้บริโภคจะมีความสัมพันธ์ กับแบรนด์ และ เมื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ผู้บริโภคต้องการรักษาความสัมพันธ์นั้นการศึกษา อย่างไรก็ตาม กล่าวว่า มีไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนการโต้ตอบของแบรนด์กับผู้บริโภคและความเป็นไปได้ว่า เขาหรือเธอจะทำการซื้อ ทำซ้ำซื้อ หรือแนะนำแบรนด์พูดของแบรนด์ หน้าสังคม รายงานจากล่าสุดอเมริกาลูกค้าพอดัชนี (ACSI) E-ธุรกิจแสดงว่า ความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับ Facebook ลดลงแค่ 8 เปอร์เซ็นต์เพียงร้อยละ 61 ปีเมื่อมันมาถึงความพึงพอใจของลูกค้า Google + คง อันดับมากกว่า Facebook เป็นส่วนใหญ่เนื่องจากคุณสมบัติความเป็นส่วนตัว ดีกว่ามือถือประสบการณ์ ความขาดของการโฆษณาบนเว็บไซต์สังคม
การแปล กรุณารอสักครู่..
SiliconANGLE » People Treat Brands Like…Other People, With Different Relationship Types
People Treat Brands Like…Other People, with Different Relationship Types
SAROJ KAR | JULY 19TH READ MORE
inShare
Brand management is becoming a discipline through which companies create, manage and foster relationships with customers. Brands need ambassadors to those who not only like the brand, but want its products with all their heart. For those people who feel a deep connection to their brand, they become advocates, recommending and above all, get involved with that brand. But can brand loyalty be compared to person-to-person relationships? If so, how can this be leveraged in online environments where social graphs are becoming beacons of multifaceted connectivity?
A new study, “When consumers care about being treated fairly: The interaction of relationship norms and fairness norms,” from the University of Toronto and Duke University, says consumers’ relationships with brands are not all that different than relationships with people. Consumers link connections with brands in ways that mirror social relationships. The evaluation of the brand is heavily dependent on whether the brand adheres to or violates the implicit relationship agreement.
Pankaj Aggarwal, a marketing professor at the Rotman School of Management and the University of Toronto Scarborough, and Richard P. Larrick of Duke University, recently put this theory to the test.
For brands and marketers, understanding the difference between the kinds of relationship is crucial to making sure how brands can deal with consumers. The study results says a relationship based primarily on economic factors and the balance of inputs and outcomes, relationship based on caring, trust and partnership are vital for brands to succeed in long term. Walmart, for example, attracts customers based on price and value.
Consumer relationship with brands, both positive and negative, depends on how they relate to the brand in the first place, researchers said.
“Adverse outcomes happen sometimes. People are treated badly or a product fails,” says Aggarwal. “Marketers must understand the type of relationship that they have with the consumer so they can figure out how to make good that unfair outcome.”
In one of the study, Aggarwal and Larrick created a situation where the consumer didn’t get what they paid for and wasn’t rewarded for a mistake made by the brand. Consumers who are treated with respect and dignity after the mistake and those had a communal relationships responded well, possibly because consumers have a strong relationship with the brand. What matters is that each company has a strong relationship with the client and it reputation will grow faster than its competitors.
“In a nutshell, the type of relationship that consumers form with a brand influences what aspect of fairness they attend to and that in turn effects how they assess the brand when facing either fair or unfair outcomes,” explains Aggarwal.
Most customers want to have relationships with brands
A recent CEB survey that involved over 7,000 consumers worldwide found that consumers are overwhelmed by the massive information they’re exposed to by the Internet media and the choices they’re presented with, and in turn are making purchase decision differently than in the past.
Shared values are the main reason that consumers decide to have a relationship with a brand and once that relationship established consumers want to maintain that relationship.
The study, however, said that there is no correlation between the number of interactions of brands with a consumer and the probability that he or she will complete a purchase, make repeat purchases, or recommend the brand.
Speaking of brands, on the social media front, another report from the latest American Customer Satisfaction Index (ACSI) E-Business demonstrates that customer satisfaction for Facebook fell by a margin of 8 percent to just 61 percent last year when it comes to customer satisfaction. Google+, on the other hand, ranks more than Facebook largely due to its privacy features, better mobile experience and absence of advertising on the social site.
People Treat Brands Like…Other People, with Different Relationship Types
SAROJ KAR | JULY 19TH READ MORE
inShare
Brand management is becoming a discipline through which companies create, manage and foster relationships with customers. Brands need ambassadors to those who not only like the brand, but want its products with all their heart. For those people who feel a deep connection to their brand, they become advocates, recommending and above all, get involved with that brand. But can brand loyalty be compared to person-to-person relationships? If so, how can this be leveraged in online environments where social graphs are becoming beacons of multifaceted connectivity?
A new study, “When consumers care about being treated fairly: The interaction of relationship norms and fairness norms,” from the University of Toronto and Duke University, says consumers’ relationships with brands are not all that different than relationships with people. Consumers link connections with brands in ways that mirror social relationships. The evaluation of the brand is heavily dependent on whether the brand adheres to or violates the implicit relationship agreement.
Pankaj Aggarwal, a marketing professor at the Rotman School of Management and the University of Toronto Scarborough, and Richard P. Larrick of Duke University, recently put this theory to the test.
For brands and marketers, understanding the difference between the kinds of relationship is crucial to making sure how brands can deal with consumers. The study results says a relationship based primarily on economic factors and the balance of inputs and outcomes, relationship based on caring, trust and partnership are vital for brands to succeed in long term. Walmart, for example, attracts customers based on price and value.
Consumer relationship with brands, both positive and negative, depends on how they relate to the brand in the first place, researchers said.
“Adverse outcomes happen sometimes. People are treated badly or a product fails,” says Aggarwal. “Marketers must understand the type of relationship that they have with the consumer so they can figure out how to make good that unfair outcome.”
In one of the study, Aggarwal and Larrick created a situation where the consumer didn’t get what they paid for and wasn’t rewarded for a mistake made by the brand. Consumers who are treated with respect and dignity after the mistake and those had a communal relationships responded well, possibly because consumers have a strong relationship with the brand. What matters is that each company has a strong relationship with the client and it reputation will grow faster than its competitors.
“In a nutshell, the type of relationship that consumers form with a brand influences what aspect of fairness they attend to and that in turn effects how they assess the brand when facing either fair or unfair outcomes,” explains Aggarwal.
Most customers want to have relationships with brands
A recent CEB survey that involved over 7,000 consumers worldwide found that consumers are overwhelmed by the massive information they’re exposed to by the Internet media and the choices they’re presented with, and in turn are making purchase decision differently than in the past.
Shared values are the main reason that consumers decide to have a relationship with a brand and once that relationship established consumers want to maintain that relationship.
The study, however, said that there is no correlation between the number of interactions of brands with a consumer and the probability that he or she will complete a purchase, make repeat purchases, or recommend the brand.
Speaking of brands, on the social media front, another report from the latest American Customer Satisfaction Index (ACSI) E-Business demonstrates that customer satisfaction for Facebook fell by a margin of 8 percent to just 61 percent last year when it comes to customer satisfaction. Google+, on the other hand, ranks more than Facebook largely due to its privacy features, better mobile experience and absence of advertising on the social site.
การแปล กรุณารอสักครู่..
siliconangle »คนถือแบรนด์เช่น . . . . . . . คนอื่น กับคนประเภทที่แตกต่างกันการรักษาความสัมพันธ์
ยี่ห้อเหมือน . . . . . . . คนอื่น ๆ ที่มีความสัมพันธ์ประเภท
สาโรช การ์ | 19 กรกฎาคมอ่านต่อ
inshare การบริหารตราสินค้าเป็นวินัยที่บริษัทสร้าง จัดการ และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ยี่ห้อต้องการให้ทูตผู้ที่ไม่เพียง แต่เป็นแบรนด์แต่ต้องการสินค้าที่มีทั้งหมดหัวใจของพวกเขา สำหรับผู้ที่รู้สึกความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับแบรนด์ของพวกเขา , พวกเขากลายเป็นสนับสนุน แนะนําและเหนือทั้งหมดเกี่ยวข้องกับแบรนด์นั้น แต่ความภักดีแบรนด์เป็นเมื่อเทียบกับคน ความสัมพันธ์ของคน ถ้าวิธีนี้สามารถใช้ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่กราฟทางสังคมเป็นบีคอนของการเชื่อมต่อ multifaceted ?
ศึกษาใหม่" เมื่อผู้บริโภคสนใจเรื่องการปฏิบัติค่อนข้าง : ปฏิสัมพันธ์ของบรรทัดฐานความสัมพันธ์และความเป็นธรรม บรรทัดฐาน " จากมหาวิทยาลัยโตรอนโตและมหาวิทยาลัยดุ๊ก กล่าวว่า ผู้บริโภคของความสัมพันธ์กับแบรนด์ไม่ได้ทั้งหมดที่แตกต่างจากความสัมพันธ์กับผู้คน การเชื่อมโยงการเชื่อมต่อผู้บริโภคกับแบรนด์ในรูปแบบที่สะท้อนความสัมพันธ์ทางสังคมการประเมินผลของแบรนด์เป็นหนักขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์ปฏิบัติตามหรือฝ่าฝืนข้อตกลงความสัมพันธ์โดยปริยาย
Pankaj s , การตลาดศาสตราจารย์ที่ Rotman คณะวิทยาการจัดการและมหาวิทยาลัยโตรอนโตสการ์ และ ริชาร์ด พี larrick มหาวิทยาลัยดุ๊ก เมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้ทฤษฎีนี้เพื่อทดสอบ
สำหรับแบรนด์และนักการตลาด ,เข้าใจความแตกต่างระหว่างชนิดของความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ายี่ห้อสามารถจัดการกับผู้บริโภค ผลการศึกษาพบว่า ความสัมพันธ์ตามปัจจัยทางเศรษฐกิจ และความสมดุลของปัจจัยการผลิตและผลเป็นหลัก ความสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับการดูแล ความไว้วางใจ และความร่วมมือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาว Walmart , ตัวอย่างเช่นดึงดูดลูกค้าตามราคาและค่า
ผู้บริโภคความสัมพันธ์กับแบรนด์ ทั้งบวกและลบ ขึ้นอยู่กับวิธีที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับแบรนด์ในสถานที่แรก , นักวิจัยกล่าวว่า .
" ไม่พึงประสงค์ผลเกิดขึ้นได้บางครั้ง คนที่ทำไม่ดี หรือ ผลิตภัณฑ์ล้มเหลว , กล่าวว่า " s ." นักการตลาดต้องเข้าใจประเภทของความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับผู้บริโภคเพื่อให้พวกเขาสามารถคิดออกวิธีที่จะทำให้ดีที่ไม่เป็นผล "
ในหนึ่งการศึกษา , s larrick และสร้างสถานการณ์ที่ผู้บริโภคไม่ได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายและไม่ได้รางวัล เพราะความผิดที่ทำโดยแบรนด์ผู้บริโภคที่ได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและศักดิ์ศรีหลังจากความผิดพลาดและมีชุมชนความสัมพันธ์การตอบสนองอย่างดี อาจจะเพราะผู้บริโภคมีความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ ที่สำคัญคือ แต่ละบริษัทมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและชื่อเสียงจะเจริญเติบโตได้เร็วกว่าคู่แข่ง
" ในสรุปประเภทของความสัมพันธ์ที่แบบฟอร์มผู้บริโภคกับแบรนด์อิทธิพลอะไรด้านความยุติธรรมพวกเขาเข้าร่วมและที่ในการเปิดผลวิธีการประเมินแบรนด์เมื่อเผชิญหน้ากับผลลัพธ์ให้ยุติธรรมหรือไม่ยุติธรรม อธิบายว่า " s .
ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการมีความสัมพันธ์กับยี่ห้อ
ตรงการสำรวจล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับกว่า 7 ,000 ผู้บริโภคทั่วโลก พบว่า ผู้บริโภคอย่างแน่นอน โดยข้อมูลที่พวกเขากำลังเผชิญกับใหญ่ โดยสื่ออินเทอร์เน็ตและทางเลือกที่พวกเขากำลังนำเสนอด้วย และในการเปิดการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างกันกว่าในอดีต .
คุณค่าที่เป็นเหตุผลหลักที่ผู้บริโภคตัดสินใจที่จะมีความสัมพันธ์กับแบรนด์และเมื่อความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้น ผู้บริโภคต้องการที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่
ผลการศึกษากล่าวว่าไม่พบความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนของการสื่อสารของแบรนด์กับผู้บริโภค และโอกาสที่เขาหรือเธอจะให้ซื้อให้ การซื้อซ้ำ ,หรือแนะนำยี่ห้อ
พูดถึงแบรนด์บนสื่อสังคมหน้าอื่น จากรายงานล่าสุด ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน ( ACSI ) ธุรกิจพบว่า ความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับ Facebook ลดลงอัตราร้อยละ 8 เพียงร้อยละ 61 ปีล่าสุดเมื่อมันมาถึงความพึงพอใจของลูกค้า Google บนมืออื่น ๆการจัดอันดับมากกว่า Facebook ส่วนใหญ่เนื่องจากการคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวของมัน ดีกว่ามือถือประสบการณ์และไม่มีการโฆษณาบนเว็บไซต์สังคม
ยี่ห้อเหมือน . . . . . . . คนอื่น ๆ ที่มีความสัมพันธ์ประเภท
สาโรช การ์ | 19 กรกฎาคมอ่านต่อ
inshare การบริหารตราสินค้าเป็นวินัยที่บริษัทสร้าง จัดการ และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ยี่ห้อต้องการให้ทูตผู้ที่ไม่เพียง แต่เป็นแบรนด์แต่ต้องการสินค้าที่มีทั้งหมดหัวใจของพวกเขา สำหรับผู้ที่รู้สึกความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับแบรนด์ของพวกเขา , พวกเขากลายเป็นสนับสนุน แนะนําและเหนือทั้งหมดเกี่ยวข้องกับแบรนด์นั้น แต่ความภักดีแบรนด์เป็นเมื่อเทียบกับคน ความสัมพันธ์ของคน ถ้าวิธีนี้สามารถใช้ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่กราฟทางสังคมเป็นบีคอนของการเชื่อมต่อ multifaceted ?
ศึกษาใหม่" เมื่อผู้บริโภคสนใจเรื่องการปฏิบัติค่อนข้าง : ปฏิสัมพันธ์ของบรรทัดฐานความสัมพันธ์และความเป็นธรรม บรรทัดฐาน " จากมหาวิทยาลัยโตรอนโตและมหาวิทยาลัยดุ๊ก กล่าวว่า ผู้บริโภคของความสัมพันธ์กับแบรนด์ไม่ได้ทั้งหมดที่แตกต่างจากความสัมพันธ์กับผู้คน การเชื่อมโยงการเชื่อมต่อผู้บริโภคกับแบรนด์ในรูปแบบที่สะท้อนความสัมพันธ์ทางสังคมการประเมินผลของแบรนด์เป็นหนักขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์ปฏิบัติตามหรือฝ่าฝืนข้อตกลงความสัมพันธ์โดยปริยาย
Pankaj s , การตลาดศาสตราจารย์ที่ Rotman คณะวิทยาการจัดการและมหาวิทยาลัยโตรอนโตสการ์ และ ริชาร์ด พี larrick มหาวิทยาลัยดุ๊ก เมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้ทฤษฎีนี้เพื่อทดสอบ
สำหรับแบรนด์และนักการตลาด ,เข้าใจความแตกต่างระหว่างชนิดของความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ายี่ห้อสามารถจัดการกับผู้บริโภค ผลการศึกษาพบว่า ความสัมพันธ์ตามปัจจัยทางเศรษฐกิจ และความสมดุลของปัจจัยการผลิตและผลเป็นหลัก ความสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับการดูแล ความไว้วางใจ และความร่วมมือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาว Walmart , ตัวอย่างเช่นดึงดูดลูกค้าตามราคาและค่า
ผู้บริโภคความสัมพันธ์กับแบรนด์ ทั้งบวกและลบ ขึ้นอยู่กับวิธีที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับแบรนด์ในสถานที่แรก , นักวิจัยกล่าวว่า .
" ไม่พึงประสงค์ผลเกิดขึ้นได้บางครั้ง คนที่ทำไม่ดี หรือ ผลิตภัณฑ์ล้มเหลว , กล่าวว่า " s ." นักการตลาดต้องเข้าใจประเภทของความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับผู้บริโภคเพื่อให้พวกเขาสามารถคิดออกวิธีที่จะทำให้ดีที่ไม่เป็นผล "
ในหนึ่งการศึกษา , s larrick และสร้างสถานการณ์ที่ผู้บริโภคไม่ได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายและไม่ได้รางวัล เพราะความผิดที่ทำโดยแบรนด์ผู้บริโภคที่ได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและศักดิ์ศรีหลังจากความผิดพลาดและมีชุมชนความสัมพันธ์การตอบสนองอย่างดี อาจจะเพราะผู้บริโภคมีความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ ที่สำคัญคือ แต่ละบริษัทมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและชื่อเสียงจะเจริญเติบโตได้เร็วกว่าคู่แข่ง
" ในสรุปประเภทของความสัมพันธ์ที่แบบฟอร์มผู้บริโภคกับแบรนด์อิทธิพลอะไรด้านความยุติธรรมพวกเขาเข้าร่วมและที่ในการเปิดผลวิธีการประเมินแบรนด์เมื่อเผชิญหน้ากับผลลัพธ์ให้ยุติธรรมหรือไม่ยุติธรรม อธิบายว่า " s .
ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการมีความสัมพันธ์กับยี่ห้อ
ตรงการสำรวจล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับกว่า 7 ,000 ผู้บริโภคทั่วโลก พบว่า ผู้บริโภคอย่างแน่นอน โดยข้อมูลที่พวกเขากำลังเผชิญกับใหญ่ โดยสื่ออินเทอร์เน็ตและทางเลือกที่พวกเขากำลังนำเสนอด้วย และในการเปิดการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างกันกว่าในอดีต .
คุณค่าที่เป็นเหตุผลหลักที่ผู้บริโภคตัดสินใจที่จะมีความสัมพันธ์กับแบรนด์และเมื่อความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้น ผู้บริโภคต้องการที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่
ผลการศึกษากล่าวว่าไม่พบความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนของการสื่อสารของแบรนด์กับผู้บริโภค และโอกาสที่เขาหรือเธอจะให้ซื้อให้ การซื้อซ้ำ ,หรือแนะนำยี่ห้อ
พูดถึงแบรนด์บนสื่อสังคมหน้าอื่น จากรายงานล่าสุด ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน ( ACSI ) ธุรกิจพบว่า ความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับ Facebook ลดลงอัตราร้อยละ 8 เพียงร้อยละ 61 ปีล่าสุดเมื่อมันมาถึงความพึงพอใจของลูกค้า Google บนมืออื่น ๆการจัดอันดับมากกว่า Facebook ส่วนใหญ่เนื่องจากการคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวของมัน ดีกว่ามือถือประสบการณ์และไม่มีการโฆษณาบนเว็บไซต์สังคม
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- power produced by turbines and photovolt
- Laihiala pilot academy has a dormitory,
- When you watch an English movie,do you p
- ผลลัพธ์ (ภาษาอังกฤษ) 1:Friends back home
- Log multinomial regression
- ผลลัพธ์ (ภาษาอังกฤษ) 1:Friends back home
- รถแบคโอกำลังขุดพื้นคอนกรีตที่หน้าร้านของ
- they'll be very sad if they don't win.
- จะได้รูสำเนียงการพูดมากขึ้น
- พัดลม
- การใช้ชีวิตการใช้ชีวิตประจำวันของฉันจะใ
- อาหารประจำประเทศอาเชียน
- รังนกตุ๋นแปะก๊วย
- Skateboarding or surf
- ถ้างั้นเอาไว้วันหลัง
- I'd eat well!
- As of now, I might have someone who will
- That is way the men still wear kilts at
- อ๊าฉันเสียว
- Front
- Thuốc buộc phải
- ในขณะที่ฉันกำลังทำงาน,หน้าจอก็ดับ
- where will i live if i come to thailand?
- ครูสอนนาฏศิลป์ตั้งวง
