“Effective leadership is still larg

“Effective leadership is still largely a matter of communication.”
- Alan Axelrod. Elizabeth I, CEO:
Strategic Lessons from the Leader Who Built an Empire.
Leadership Communication:
A Communication Approach for Senior-Level Managers
By Deborah J. Barrett
Rice University, Houston, Texas
A leader must be able to communicate effectively. When CEOs and other senior executives in all industries and countries are asked to list the most important skills a manager must possess, the answer consistently includes – good communication skills. Managers spend most of their day engaged in communication; in fact, older studies of how much time managers spend on various activities show that communication occupies 70 to 90 percent of their time every day (Mintzberg, 1973; Eccles & Nohria, 1991). With cell phones, e-mail, text messaging, if that same study were done today, it would yield even higher percentages. The sheer amount of time managers spend communicating underscores how important strong communication skills can be for the manager desiring to advance to leadership positions; thus, mastering leadership communication should be a priority for managers wanting their organizations or the broader business community to consider them leaders.
Connecting Leadership and Communication
Researchers seldom agree completely on how best to define leadership, but most would agree that leaders are individuals who guide, direct, motivate, or inspire others. They are the men and women who influence others in an organization or in a community. They command others’ attention. They persuade others to follow them or pursue goals they define. They control
Leadership Communication: A communication Approach for Senior-Level Managers by Deborah J. Barrett, Ph.D.
Handbook of Business Strategy Emerald Group Publishing, 2006. Pages 385-390
situations. They improve the performance of groups and organizations. They get results. These individuals may not be presidents of countries or the CEOs of companies, but they could be. They could also be employees who step forward to mentor less experienced or younger employees, managers who direct successful project teams, or vice presidents who lead divisions and motivate their staff to achieve company goals.
Through effective communication, leaders lead. Good communication skills enable, foster, and create the understanding and trust necessary to encourage others to follow a leader. Without effective communication, a manager accomplishes little. Without effective communication, a manager is not an effective leader.
In fact, being able to communicate effectively is what allows a manager to move into a leadership position. An early Harvard Business School study on what it takes to achieve success and be promoted in an organization says that the individual who gets ahead in business is the person who “is able to communicate, to make sound decisions, and to get things done with and through people” (Bowman, Jones, Peterson, Gronouski, & Mahoney, 1964). By communicating more effectively, managers improve their ability to get things done with and through people.
The Barriers to Effective Communication
Communication is the transmission of meaning from one person to another or to many people, whether verbally or non-verbally. Communication from one person to another is commonly depicted as a simple triangle consisting of the context, the sender, the message, and the receiver (Exhibit 1).
Leadership Communication: A communication Approach for Senior-Level Managers by Deborah J. Barrett, Ph.D.
Handbook of Business Strategy Emerald Group Publishing, 2006. Pages 385-390
Exhibit 1: The Communication Triangle
Sender Receiver
This exhibit shows what would be very simple and ideal communication. There would be no miscommunication or misunderstandings. The sender would understand the context and the audience (receiver), select the right medium, and send a clear message, and the receiver would receive and understand that message exactly as the sender intended.
Context
Medium
Message
Leadership Communication: A communication Approach for Senior-Level Managers by Deborah J. Barrett, Ph.D.
Handbook of Business Strategy Emerald Group Publishing, 2006. Pages 385-390
In reality, communication more likely resembles some variation of the diagram in Exhibit 2:
Exhibit 2: Communication Reality or the Interruptions to Communication
The complication in communication comes from the interruptions or interferences in that transmission, whether the sender causes them or the receiver. The context in which the information is sent, the noise that surrounds it, the selection of the medium, the words used in the message, the image of the speaker, etc., all influence the meaning traveling successfully, or as intended from one to another. Learning to anticipate the interruptions in the rhetorical situation, to appreciate the context, to understand the audience, to select the right medium, and to craft clear messages that allow the meaning to reach the specific receiver as intended is the foundation of effective business communication.
Sender
Receiver
Message
Receiver perceived
 Unclear purpose or message
 Illogical message or structure
 Offensive tone
 Affective or cognitive dissonance
 Cultural misperceptions
 Negative ethos
Sender controlled
 Inappropriate context
 No understanding of audience
 Muddled thinking
 Wrong medium
 Wrong spokesperson
 Poor timing
 Poor usage or style
 Inappropriate appeal
 Questionable ethics
Organizational noise
Context
Leadership Communication: A communication Approach for Senior-Level Managers by Deborah J. Barrett, Ph.D.
Handbook of Business Strategy Emerald Group Publishing, 2006. Pages 385-390
The goal of mastering all aspects of leadership communication is to move prospective leaders as close to the ideal communication situation as possible. Leadership communication necessitates anticipating all interruptions and interferences through audience analysis and then developing a communication strategy that controls the rhetorical situation and facilitates the effective transmission of the message.
Definition of Leadership Communication
Leadership communication is the controlled, purposeful transfer of meaning by which leaders influence a single person, a group, an organization, or a community. Leadership communication uses the full range of communication skills and resources to overcome interferences and to create and deliver messages that guide, direct, motivate, or inspire others to action. Leadership communication consists of layered, expanding skills from core strategy development and effective writing and speaking to the use of these skills in more complex organizational situations. As the manager’s perspective and control expand, he or she will need to improve the core communication skills to become effective in the larger, more complex organizational situations. Leadership communication consists of three primary rings (1) core, (2) managerial, and (3) corporate (Exhibit 3). The higher up in an organization a manager moves, the more complex his or her communication demands become. The core communication ability represented in the center of the framework below expands to the managerial communication ring and then further to the communication capabilities included at the broader corporate communication ring (Barrett, 2006).
Leadership Communication: A communication Approach for Senior-Level Managers by Deborah J. Barrett, Ph.D.
Handbook of Business Strategy Emerald Group Publishing, 2006. Pages 385-390
Exhibit 3: The Leadership Communication Framework
The framework is not meant to suggest a hierarchy, which is why it is depicted as a spiral. All effective communications depends on the core skills at the center of the spiral. These are the more individual skills. Leaders in any organization must master the skills at the core (strategy, writing, and speaking), but they also need to expand their skills to include those needed to lead and manage groups, such skills as emotional intelligence, cultural literacy, listening, managing teams and meetings, and coaching and mentoring. Eventually, particularly when they move into the higher-levels of organizational leadership, they will need to develop the capabilities in the outer circle, the corporate communication skills – employee relations, change communication, media relations, crisis communication, and image and reputation management.
Corporate
Managerial
Core
Strategy
Writing
Speaking
Teams
Meetings
Change Comm.
Emotional Intelligence
Media Relations
Employee Relations
Cultural Literacy
Crisis Comm.
Image/
Reputation Mgmt
Listening
Coaching/ Mentoring
Leadership Communication: A communication Approach for Senior-Level Managers by Deborah J. Barrett, Ph.D.
Handbook of Business Strategy Emerald Group Publishing, 2006. Pages 385-390
1. Core Communication. Communication strategy is included in the core, but managers will find they always need to take a strategic approach to be a master of leadership communication. Strategy is the foundation on which any effective communication depends. Leaders need to be able to analyze an audience in every situation and develop a communication strategy that facilitates accomplishing their communication objectives.
Managers need to be able to structure and write effective simple and complex correspondence and documents, from e-mails and memos to proposals and reports. They need to be able to write and to speak in the language expected of business leaders, language that is clear, correct, and concise. In addition, they need to be able to create and deliver oral presentations confidently and persuasively, using graphics that contribute to delivering your messages. These are the capabilities at the core of all business communication. Success in managerial and corporate communication depends on mastering these core capabilities.
2. Managerial Communication. Managerial communication capabilities build on t

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

"ภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนใหญ่ยังคงเป็นเรื่องของการสื่อสาร"-Alan Axelrod เอลิซาเบธฉัน CEO:บทเรียนเชิงกลยุทธ์จากผู้นำที่สร้างอาณาจักรผู้นำสื่อสาร:วิธีการสื่อสารสำหรับผู้บริหารระดับอาวุโสโดยบาร์เร็ตต์เจเบลข้าวมหาวิทยาลัย ฮุสตัน เท็กซัสผู้นำต้องสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อ CEOs และอื่น ๆ ผู้บริหารระดับสูงในอุตสาหกรรมและประเทศทั้งหมด จะต้องแสดงรายการทักษะสำคัญที่สุด ต้องมีผู้จัดการ คำตอบอย่างต่อเนื่อง รวม – ทักษะการสื่อสารที่ดี ผู้บริหารใช้เวลาทั้งวันในการสื่อสาร ในความเป็นจริง ศึกษาเก่าเท่าใดผู้จัดการเวลาใช้ในกิจกรรมต่าง ๆ แสดงว่า การสื่อสารใช้ 70-90 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทุกวัน (Mintzberg, 1973 Eccles & Nohria, 1991) โทรศัพท์ อีเมล์ ส่ง ถ้าเรียนที่เดียวกันทำวันนี้ ข้อความมันจะผลผลิตสูงเปอร์เซ็นต์ การใช้จ่ายจำนวนผู้จัดการเวลาอย่างเต็มขีดความสำคัญทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งสามารถสำหรับผู้ที่ปรารถนาจะก้าวไปที่ตำแหน่งผู้นำ สื่อสาร จึง การสื่อสารเป็นผู้นำการเรียนรู้ควรจะมีความสำคัญสำหรับผู้บริหารที่ต้องการขององค์กรหรือชุมชนธุรกิจกว้างเพื่อพิจารณาให้ผู้นำเชื่อมต่อความเป็นผู้นำและการสื่อสารนักวิจัยแทบตกลงอย่างสมบูรณ์ในส่วนเพื่อกำหนดความเป็นผู้นำ แต่ส่วนใหญ่จะเห็นว่า ผู้นำคือ บุคคล ที่ให้คำแนะนำ โดยตรง จูงใจ แรงบันดาลใจให้ผู้อื่น พวกเขาเป็นชายและหญิงที่มีอิทธิพลต่อผู้อื่น ในองค์กร หรือ ในชุมชน เขาสั่งความสนใจของคนอื่น พวกเขาชักชวนผู้อื่นทำตามได้ หรือไล่ตามเป้าหมายที่กำหนด ทำหน้าที่ควบคุมผู้นำสื่อสาร: สื่อสารวิธีการสำหรับผู้บริหารระดับอาวุโสโดย Deborah J. Barrett ปริญญาเอกคู่มือของ กลุ่มธุรกิจกลยุทธ์มรกตประกาศ 2006 หน้า 385-390สถานการณ์ พวกเขาปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของกลุ่มและองค์กร พวกเขาได้รับผล บุคคลเหล่านี้อาจเป็นประธานาธิบดีของประเทศหรือ CEOs ของบริษัท แต่พวกเขาอาจ พวกเขาได้พนักงานที่ก้าวไปข้างหน้ากับ mentor น้อยมีประสบการณ์อายุพนักงาน ผู้จัดการที่ทีมประสบความสำเร็จของโครงการโดยตรง หรือรองประธานาธิบดีผู้นำหน่วยงาน และจูงใจพนักงานของตนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทผ่านสารที่มีประสิทธิภาพ ผู้นำนำ ทักษะการสื่อสารที่ดีเปิด สร้าง และสร้างความเข้าใจและความน่าเชื่อถือจำเป็นต้องส่งเสริมให้ผู้อื่นทำตามผู้นำ ไม่ มีสารที่มีประสิทธิภาพ ผู้จัดการสำเร็จน้อย ไม่ มีสารที่มีประสิทธิภาพ ผู้จัดการไม่ได้เป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพในความเป็นจริง การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพได้ที่ช่วยให้ผู้จัดการเพื่อย้ายไปยังตำแหน่งผู้นำ การศึกษาโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดเริ่มต้นในสิ่งที่จะบรรลุความสำเร็จ และส่งเสริมให้เกิดในองค์กรกล่าวว่า บุคคลที่ได้รับล่วงหน้าในธุรกิจบุคคล "สามารถสื่อสาร เสียงตัดสินใจ และได้รับสิ่งที่มีและ ผ่านคน" (Bowman โจนส์ Peterson, Gronouski และ Mahoney, 1964) โดยการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการปรับปรุงความสามารถในการได้รับสิ่งที่มีและ ผ่านคนอุปสรรคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพการสื่อสารเป็นการส่งความหมายจากคนอื่น หรือ กับ คนจำนวนมาก วาจา หรือไม่ใช่วาจา โดยทั่วไปมีแสดงสื่อสารจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกเป็นรูปสามเหลี่ยมอย่างง่ายประกอบด้วยบริบท ผู้ส่ง ข้อความ และตัวรับสัญญาณ (แสดง 1)ผู้นำสื่อสาร: สื่อสารวิธีการสำหรับผู้บริหารระดับอาวุโสโดย Deborah J. Barrett ปริญญาเอกคู่มือของ กลุ่มธุรกิจกลยุทธ์มรกตประกาศ 2006 หน้า 385-390แสดง 1: สามเหลี่ยมสื่อสารผู้ส่งผู้รับจัดแสดงนี้แสดงอะไรจะสื่อสารได้ง่าย และสะดวก จะมี miscommunication หรือเกิดความเข้าใจผิดไม่ ผู้ส่งจะเข้าใจบริบท และผู้ฟัง (ผู้รับ), เลือกสื่อที่เหมาะสม และส่งข้อความที่ชัดเจน และผู้รับจะได้รับ และเข้าใจข้อความที่ตรงตามวัตถุประสงค์ผู้ส่งบริบทขนาดกลางข้อความผู้นำสื่อสาร: สื่อสารวิธีการสำหรับผู้บริหารระดับอาวุโสโดย Deborah J. Barrett ปริญญาเอกคู่มือของ กลุ่มธุรกิจกลยุทธ์มรกตประกาศ 2006 หน้า 385-390ในความเป็นจริง การสื่อสารว่ามีลักษณะความแตกต่างของไดอะแกรมแสดง 2:แสดง 2: สื่อสารความเป็นจริงหรือให้สื่อสารหยุดชะงักภาวะแทรกซ้อนในการสื่อสารมาจากการขัดจังหวะหรือ interferences ในส่งที่ ว่าทำให้ผู้ส่งออกหรือผู้รับ บริบทที่ข้อมูลถูกส่ง เสียงรบกวนโดยรอบ สื่อ คำที่ใช้ในข้อความ รูปภาพของลำโพง ฯลฯ การเลือกทั้งหมดอิทธิพลหมายเดินทางเรียบร้อยแล้ว หรือ เป็นวัตถุประสงค์จากที่หนึ่งไปยังอีก ตัดขัดจังหวะ ใน สถานการณ์ rhetorical บริบท เข้าใจผู้ชม การเลือกสื่อขวา การชื่นชม และยานล้างข้อความที่ให้ความหมายถึงรับเฉพาะตามวัตถุประสงค์ การเรียนรู้เป็นพื้นฐานของการสื่อสารธุรกิจที่มีประสิทธิภาพผู้ส่งตัวรับสัญญาณข้อความตัวรับสัญญาณที่มองเห็นชัดเจนวัตถุประสงค์หรือข้อความความไม่สมเหตุผลหรือโครงสร้างเนื้อหาเสียง Affective หรือประชาน dissonance misperceptions วัฒนธรรมปัดลบควบคุมของผู้ส่งเนื้อหาไม่เหมาะสมความไม่เข้าใจของผู้ชม Muddled คิดสื่อไม่ถูกต้องโฆษกไม่ถูกต้องเวลาดีใช้ไม่ดีหรือลักษณะอุทธรณ์ไม่เหมาะสมอาจจริยธรรมเสียงขององค์กรบริบทผู้นำสื่อสาร: สื่อสารวิธีการสำหรับผู้บริหารระดับอาวุโสโดย Deborah J. Barrett ปริญญาเอกคู่มือของ กลุ่มธุรกิจกลยุทธ์มรกตประกาศ 2006 หน้า 385-390เป้าหมายของการเรียนรู้ทุกด้านของการสื่อสารเป็นผู้นำคือการ ย้ายผู้นำมีแนวโน้มเป็นใกล้กับสถานการณ์การสื่อสารที่เหมาะที่สุด สื่อสารนำ necessitates สนองหยุดชะงักและ interferences ผ่านการวิเคราะห์ผู้ชมทั้งหมด และพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่ควบคุมสถานการณ์ rhetorical และอำนวยความสะดวกในการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ แล้วคำจำกัดความของการสื่อสารเป็นผู้นำLeadership communication is the controlled, purposeful transfer of meaning by which leaders influence a single person, a group, an organization, or a community. Leadership communication uses the full range of communication skills and resources to overcome interferences and to create and deliver messages that guide, direct, motivate, or inspire others to action. Leadership communication consists of layered, expanding skills from core strategy development and effective writing and speaking to the use of these skills in more complex organizational situations. As the manager’s perspective and control expand, he or she will need to improve the core communication skills to become effective in the larger, more complex organizational situations. Leadership communication consists of three primary rings (1) core, (2) managerial, and (3) corporate (Exhibit 3). The higher up in an organization a manager moves, the more complex his or her communication demands become. The core communication ability represented in the center of the framework below expands to the managerial communication ring and then further to the communication capabilities included at the broader corporate communication ring (Barrett, 2006).Leadership Communication: A communication Approach for Senior-Level Managers by Deborah J. Barrett, Ph.D.Handbook of Business Strategy Emerald Group Publishing, 2006. Pages 385-390Exhibit 3: The Leadership Communication Frameworkไม่ใช่กรอบแนะนำลำดับชั้น ซึ่งเป็นเหตุผลที่มันเป็นภาพที่เป็นแบบเกลียว สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพทั้งหมดขึ้นอยู่กับทักษะหลักของเกลียว เหล่านี้เป็นทักษะแต่ละมากขึ้น ผู้นำในองค์กรต้องหลักทักษะที่หลัก (กลยุทธ์ เขียน และการพูด), แต่พวกเขายังต้องขยายทักษะของพวกเขาแก่ผู้ที่จำเป็นในการนำ และจัดการกลุ่ม ทักษะดังกล่าวเป็นความฉลาดทางอารมณ์ วัดวัฒนธรรม ฟัง การจัดการทีมงานและการประชุม ฝึกสอน และให้คำปรึกษาดูแล ในที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาย้ายไปไว้ในสูงระดับองค์กร พวกเขาจะต้องพัฒนาขีดความสามารถในด้านนอกวงกลม ทักษะการสื่อสารขององค์กร – สัมพันธ์ สื่อสาร ประชาสัมพันธ์ การสื่อสารในภาวะวิกฤต และจัดการรูปภาพและชื่อเสียงในการเปลี่ยนแปลงบริษัทบริหารจัดการหลักกลยุทธ์เขียนพูดทีมงานประชุมเปลี่ยนสื่อความฉลาดทางอารมณ์ประชาสัมพันธ์ความสัมพันธ์ของพนักงานสามารถวัฒนธรรมวิกฤตสื่อภาพ /ชื่อเสียง Mgmtฟังการฝึก / การปรึกษาผู้นำสื่อสาร: สื่อสารวิธีการสำหรับผู้บริหารระดับอาวุโสโดย Deborah J. Barrett ปริญญาเอกคู่มือของ กลุ่มธุรกิจกลยุทธ์มรกตประกาศ 2006 หน้า 385-3901. หลักการสื่อสาร กลยุทธ์การสื่อสารอยู่ในหลัก แต่ผู้บริหารจะพบว่า พวกเขาจะต้องใช้วิธีการเชิงกลยุทธ์ให้เป็นต้นแบบของการสื่อสารเป็นผู้นำ กลยุทธ์เป็นพื้นฐานการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่ ผู้นำต้องสามารถวิเคราะห์ผู้ชมในทุกสถานการณ์ และพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่อำนวยความสะดวกในการบรรลุวัตถุประสงค์ของการสื่อสารผู้จัดการต้องสามารถจัดโครงสร้าง และเขียนเอกสาร และการโต้ตอบที่ง่าย และซับซ้อนมีประสิทธิภาพจากอีเมล์และบันทึกข้อเสนอและรายงาน พวกเขาต้องสามารถเขียน และพูดภาษาคาดหวังของผู้นำธุรกิจ ภาษาที่ชัดเจน ถูกต้อง และกระชับ นอกจากนี้ พวกเขาต้องสามารถสร้าง และนำเสนอปากเปล่ามั่น และ persuasively ใช้กราฟิกที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความของคุณ เหล่านี้เป็นความสามารถของการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมด ความสำเร็จในการบริหารจัดการ และองค์กรสื่อสารขึ้นอยู่กับความสามารถหลักนี้ในการเรียนรู้2. การสื่อสารบริหารจัดการ ความสามารถในการสื่อสารบริหารจัดการสร้าง t

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

" ประสิทธิภาพผู้นำยังคงเป็น ส่วนใหญ่เป็นเรื่องของการสื่อสาร . "
- อลัน Axelrod . เอลิซาเบธฉัน ซีอีโอ :
กลยุทธ์บทเรียนจากผู้นำที่สร้างอาณาจักร ภาวะผู้นำ :

การสื่อสารการสื่อสารแนวทาง
ผู้จัดการอาวุโสโดย Deborah J . Barrett
ข้าวมหาวิทยาลัยฮูสตัน , เท็กซัส
ผู้นำต้องสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อซีอีโอและผู้บริหารอื่น ๆในอุตสาหกรรมและประเทศที่ถูกถามในรายการทักษะที่สำคัญที่สุดผู้จัดการต้องมีคำตอบเสมอรวมถึง–ทักษะในการสื่อสารดี ผู้จัดการการใช้จ่ายมากที่สุดของวันของพวกเขามีส่วนร่วมในการสื่อสาร ในความเป็นจริงแก่การศึกษาของวิธีการมากเวลาที่ผู้จัดการใช้ในกิจกรรมต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่าการสื่อสารใช้ 70 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ของเวลาของพวกเขาทุกวัน ( มินต์สเบิร์ก 1973 ; Eccles & nohria , 1991 ) กับโทรศัพท์มือถือ อีเมล การส่งข้อความ ถ้าการศึกษาเดียวกัน ทำวันนี้ มันก็จะให้ผลผลิตสูงกว่าร้อยละจำนวนเงินที่แท้จริงของเวลาที่ใช้ในการสื่อสารถึงผู้จัดการว่าทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งที่สำคัญสามารถให้ผู้จัดการความปรารถนาที่จะเลื่อนตําแหน่งผู้นํา ดังนั้น การสื่อสารการเรียนรู้ภาวะผู้นำควรลำดับความสำคัญสำหรับผู้จัดการที่ต้องการขององค์กรธุรกิจชุมชน หรือถูกพิจารณาให้ผู้นำ หรือภาวะผู้นำและการสื่อสาร

นักวิจัยไม่ใคร่ยอมรับอย่างสมบูรณ์ในวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดความเป็นผู้นำ แต่ส่วนใหญ่จะยอมรับว่า ผู้นำคือบุคคลที่คู่มือ , โดยตรง , กระตุ้นหรือสร้างแรงบันดาลใจให้คนอื่น ๆ มีผู้ชายและผู้หญิงที่มีอิทธิพลต่อคนอื่น ๆในองค์กร หรือในชุมชน พวกเขาสนใจสั่งผู้อื่น เขาชักชวนให้ผู้อื่นปฏิบัติตาม หรือไล่ตามเป้าหมายที่กำหนด พวกเขาควบคุม
การสื่อสารความเป็นผู้นำ :แนวทางการสื่อสารผู้จัดการระดับอาวุโสโดย Deborah J . Barrett , Ph.D .
คู่มือกลยุทธ์ธุรกิจกลุ่มมรกตพับลิชชิ่ง , 2549 . หน้า 385-390
สถานการณ์ พวกเขาปรับปรุงประสิทธิภาพของกลุ่มและองค์กร พวกเขาได้รับผล บุคคลเหล่านี้อาจจะไม่ได้เป็นประธานาธิบดีของประเทศ หรือซีอีโอของ บริษัท แต่พวกเขาอาจจะพวกเขายังอาจจะมีพนักงานที่ก้าวไปข้างหน้ากับพี่เลี้ยงที่มีประสบการณ์น้อย หรือ น้องพนักงาน ผู้จัดการ ที่ทีมงานโครงการที่ประสบความสำเร็จโดยตรง หรือ รองประธานาธิบดีผู้นำหน่วยงานและกระตุ้นให้พนักงานของตนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท .
ผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของผู้นำา ทักษะการสื่อสารที่ดีให้ ฟอสเตอร์และสร้างความเข้าใจและความไว้วางใจที่จำเป็นเพื่อให้ผู้อื่นปฏิบัติตามผู้นำ โดยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จเล็ก ๆน้อย ๆ โดยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ผู้จัดการ ไม่ใช่ผู้นำที่มีประสิทธิภาพ .
ในความเป็นจริง สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ คือ สิ่งที่ช่วยให้ผู้จัดการเพื่อเลื่อนสู่ตำแหน่งความเป็นผู้นำต้นโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดศึกษาสิ่งที่จะประสบความสำเร็จและได้เลื่อนตำแหน่งในองค์กร กล่าวว่า บุคคลที่ได้รับล่วงหน้าในธุรกิจคือ คนที่สามารถสื่อสารเสียงตัดสินใจและได้รับสิ่งที่ทำและผ่านคน " ( โบว์แมน โจนส์ ปีเตอร์สัน gronouski &มาโฮนี่ , 1964 ) โดยสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผู้จัดการการปรับปรุงความสามารถของพวกเขาที่จะได้รับสิ่งที่ทำและผ่านผู้คน
อุปสรรคในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการส่งผ่านความหมาย
จากคนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง หรือหลายคน ไม่ว่าจะด้วยวาจา หรือวาจาที่ไม่ . การสื่อสารจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกที่มักแสดงเป็นแบบสามเหลี่ยมประกอบด้วยบริบท , ผู้ส่งข้อความและตัวรับสัญญาณ ( มี 1 ) . ภาวะผู้นำ :
การสื่อสารการสื่อสารแนวทางผู้จัดการอาวุโสโดย Deborah J . Barrett , Ph.D .
คู่มือกลยุทธ์ธุรกิจกลุ่มมรกตพับลิชชิ่ง , 2549 . หน้า 385-390
แสดง 1 : การสื่อสารผู้ส่งสัญญาณสามเหลี่ยม

แสดงนี้จะแสดงสิ่งที่จะง่ายมากในการสื่อสารและเหมาะอย่างยิ่ง จะได้ไม่ต้องมีการสื่อสารผิดพลาดหรือเข้าใจผิด