Measurement of a Social Media Progr

Measurement of a Social Media Program
The power of an effective social media program must be measured. This can be accomplished by
continually assessing the level of dialogue and engagement among members. Specifically, relationships
and content constitute the two sources of social media currency. The effectiveness of a social media
marketing program must be measured in terms of its ability to generate positive buzz about a firm, as well
as its products and services. This, in turn, should translate into measurable business results for the firm --
whether in the form of increased awareness, increased sales, or increased loyalty. Social media
effectiveness should not solely be measured in terms of the volume of WOM buzz; rather, the importance,
impact, and level of involvement of WOM communication must also be quantified (Dwyer, 2007).
Similarly, Stewart and Pavlou (2002) explain that in an interactive context, measuring the structure of the
interaction is crucial for assessing a social media program. While exposure metrics (such as click-through
rates, cost per click, number of hits, and Web site traffic) are ways of beginning to understand how well a
program is working, interaction-related outcomes that add value and quality to consumer-marketer
interactions must also be a focus of measurement (Stewart & Pavlou, 2002). A wide variety of free
analytical tools are available for measuring the success of a social media marketing strategy and are
summarized in Table 3 (Barros, 2009; Hall, 2010).
Generally speaking, social media can be used to accomplish one of three goals for a business:
building awareness, increasing sales, or building loyalty (see Table 4). If the goal is to build awareness,
measurement of success will revolve around the analysis of web traffic, web traffic referrals, search
volume trends, volume of followers, social mentions, and share of voice. If the goal is to increase sales,
measurement of the social media program’s success must take into account web traffic, time spent on the
site, bounce rate, repeat visits, content acceptance rate, followers, social mentions, and share of voice. If
the goal is to build loyalty, success measurement will need to include an analysis of time spent on the site,
repeat visits, followers, content acceptance rate, repeated social mentions, share of voice,
recommendations and reviews, and social connectivity among purchasers. Therefore, the most appropriate
success measurement techniques depend on the specific goal that is being pursued through the social
media marketing program

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัดโปรแกรมสื่อสังคมต้องวัดพลังของโปรแกรมสื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพ สามารถทำได้โดยอย่างต่อเนื่องประเมินระดับของการเจรจาและการมีส่วนร่วมระหว่างสมาชิก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความสัมพันธ์และเนื้อหาที่เป็นแหล่งที่สองของสกุลเงินสื่อสังคม ประสิทธิภาพของสื่อสังคมออนไลน์โปรแกรมการตลาดต้องสามารถวัดความสามารถในการสร้างกระแสเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัท เช่นเป็นสินค้าและบริการ นี้ จะ ควรแปลผลวัดธุรกิจบริษัท-ไม่ว่าจะในรูปของการเพิ่มความตระหนัก เพิ่มยอดขาย หรือเพิ่มสมาชิก สื่อสังคมประสิทธิผลควรไม่เพียงสามารถวัดปริมาณของกระแส WOM ค่อนข้าง ความสำคัญผลกระทบ และระดับของการมีส่วนร่วมสื่อสาร WOM ต้องยังสามารถวัด (Dwyer, 2007)ในทำนองเดียวกัน สจ๊วตและ Pavlou (2002) อธิบายว่า ในบริบทการโต้ตอบ การวัดโครงสร้างของการการโต้ตอบสำคัญสำหรับการประเมินโปรแกรมสื่อสังคม ในขณะที่การวัดแสง (เช่นคลิกผ่านราคา ต้นทุนต่อคลิก ฮิต และเว็บไซต์จราจร) มีวิธีการเริ่มเข้าใจวิธีการที่ดีโปรแกรมทำงาน ผลที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบที่เพิ่มคุณค่าและคุณภาพนักการตลาดผู้บริโภคโต้ยังต้องให้ความสำคัญของการวัด (สจ๊วต & Pavlou, 2002) ของฟรีเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีอยู่สำหรับการวัดความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดสื่อสังคม และมีสรุปในตารางที่ 3 (Barros, 2009 ฮอลล์ 2010)โดยทั่วไป สามารถใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายธุรกิจสามอย่างใดอย่างหนึ่ง:สร้างการตระหนักรู้ การเพิ่มยอดขาย หรือการสร้างความภักดี (ดูตารางที่ 4) ถ้าเป้าหมายคือการ สร้างการรับรู้การวัดความสำเร็จจะเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บ ค้นหา เว็บรับส่งข้อมูลอ้างอิงแนวโน้มปริมาณ ปริมาตรของผู้ติดตาม กล่าวถึงสังคม และส่วนแบ่งของเสียง ถ้าเป้าหมายคือการ เพิ่มยอดขายการวัดความสำเร็จของโปรแกรมสังคมสื่อต้องนำเข้าบัญชีเว็บรับส่ง เวลาที่ใช้ในการไซต์ อัตราตีกลับ ทำ อัตราการตอบรับเนื้อหา ผู้ติดตาม กล่าวถึงสังคม และส่วนแบ่งของเสียง ถ้าเป้าหมายคือการ สร้างสมาชิก การวัดความสำเร็จจะต้องรวมการวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ทำซ้ำในการเข้าชม ผู้ติดตาม อัตราการตอบรับเนื้อหา กล่าว ถึงสังคมซ้ำ ร่วมกันเสียงคำแนะนำ และความคิดเห็น และการเชื่อมต่อสังคมผู้ซื้อ ดังนั้น เหมาะสมสุดขึ้นอยู่กับเทคนิคการวัดความสำเร็จเป้าหมายเฉพาะที่มีการติดตามผ่านทางสังคมโปรแกรมสื่อการตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัดของโปรแกรมสื่อสังคม
พลังของโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพสื่อสังคมต้องวัด นี้สามารถทำได้โดยการ
อย่างต่อเนื่องการประเมินระดับของการเจรจาและการสู้รบระหว่างสมาชิก โดยเฉพาะความสัมพันธ์
และเนื้อหาถือเป็นแหล่งที่มาของสองสกุลเงินสื่อสังคม ประสิทธิผลของสื่อสังคม
โปรแกรมการตลาดจะต้องวัดในแง่ของความสามารถในการสร้างฉวัดเฉวียนบวกเกี่ยวกับ บริษัท เช่นเดียว
กับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท นี้ในการเปิดควรแปลเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สามารถวัดได้สำหรับ บริษัท -
ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการรับรู้ที่เพิ่มขึ้น, ยอดขายเพิ่มขึ้นหรือเพิ่มขึ้นความจงรักภักดี สื่อสังคม
ประสิทธิภาพไม่ควรจะวัด แต่เพียงผู้เดียวในแง่ของปริมาณของ WOM ฉวัดเฉวียน; ค่อนข้างสำคัญ
ผลกระทบและระดับของการมีส่วนร่วมในการติดต่อสื่อสาร WOM ยังต้องได้รับการวัด (Dwyer, 2007).
ในทำนองเดียวกัน Stewart และ Pavlou (2002) อธิบายว่าในบริบทการโต้ตอบและการวัดโครงสร้างของ
การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการประเมิน โปรแกรมสื่อสังคม ในขณะที่ตัวชี้วัดการสัมผัส (เช่นการคลิกผ่าน
อัตราต้นทุนต่อคลิกจำนวนของการเข้าชมและการจราจรเว็บไซต์) เป็นวิธีของการเริ่มต้นที่จะเข้าใจวิธีการที่ดี
โปรแกรมคือการทำงานผลการปฏิสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับที่เพิ่มคุณค่าและมีคุณภาพให้กับผู้บริโภคที่เป็นนักการตลาด
ปฏิสัมพันธ์ยังจะต้องมุ่งเน้นการวัด (สจ๊วตและ Pavlou, 2002) ความหลากหลายของฟรี
เครื่องมือในการวิเคราะห์ที่มีอยู่สำหรับการวัดความสำเร็จของกลยุทธ์สังคมสื่อการตลาดและมีการ
สรุปในตารางที่ 3 (Barros 2009; ฮอลล์ 2010).
พูดโดยทั่วไปในสื่อสังคมสามารถนำมาใช้เพื่อให้บรรลุหนึ่งในสามของเป้าหมาย ธุรกิจ:
การสร้างการรับรู้การเพิ่มยอดขายหรือสร้างความภักดี (ดูตารางที่ 4) ถ้าเป้าหมายคือการสร้างการรับรู้,
การวัดของความสำเร็จจะหมุนรอบการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บอ้างอิงการเข้าชมเว็บค้นหา
แนวโน้มปริมาณปริมาณการติดตามสังคมกล่าวและส่วนแบ่งของเสียง ถ้าเป้าหมายคือการเพิ่มยอดขาย,
การวัดความสำเร็จของโครงการสื่อสังคมจะต้องใช้เวลาในการเข้าชมเว็บบัญชีของเวลาที่ใช้ใน
เว็บไซต์ของอัตราการเข้าชมซ้ำ, อัตราการยอมรับเนื้อหาสาวกสังคมกล่าวถึงตีกลับและส่วนแบ่งของเสียง ถ้า
เป้าหมายคือการสร้างความภักดี, การวัดความสำเร็จจะต้องรวมถึงการวิเคราะห์ของเวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ที่
เข้าชมซ้ำติดตามอัตราการยอมรับเนื้อหาซ้ำสังคมกล่าวถึงส่วนแบ่งของเสียง
แนะนำและความคิดเห็นและการเชื่อมต่อทางสังคมระหว่างผู้ซื้อ ดังนั้นการที่เหมาะสมที่สุด
เทคนิคการวัดความสำเร็จขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงที่จะถูกติดตามผ่านทางสังคม
โปรแกรมสื่อการตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวัดผลของโปรแกรมสื่อสังคมพลังของโปรแกรมสื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพจะต้องวัด นี้สามารถทำได้โดยยังคงประเมินระดับของการสนทนาและการมีส่วนร่วมของสมาชิก โดยเฉพาะความสัมพันธ์และเนื้อหาเป็นสองแหล่งที่มาของสื่อสังคมเงินตรา ประสิทธิผลของสื่อทางสังคมโปรแกรมการตลาดต้องสามารถวัดในแง่ของความสามารถในการสร้างฉวัดเฉวียนเกี่ยวกับบริษัทบวกได้เป็นอย่างดีเป็นผลิตภัณฑ์และบริการของตน นี้ในการเปิดจะแปลลงในผลลัพธ์ทางธุรกิจสำหรับบริษัท -- วัดไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการเพิ่มความตระหนัก เพิ่มยอดขาย หรือเพิ่มภักดี สื่อสังคมประสิทธิผลควรไม่เพียงเป็นวัดในแง่ของปริมาณของหญิงสาวชน ; ค่อนข้าง , ความสำคัญผลกระทบ และระดับของการมีส่วนร่วมในการสื่อสาร หญิงสาวยังต้องตรวจ ( Dwyer , 2007 )ในทำนองเดียวกัน สจ๊วร์ต pavlou ( 2002 ) อธิบายว่า ในบริบทเชิงโครงสร้างของการวัดปฏิสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญในการประเมินโปรแกรมสื่อสังคม ในขณะที่แสงวัด ( เช่น การคลิกผ่านอัตราต้นทุนต่อคลิก , จำนวนผู้ชมและการเข้าชมเว็บไซต์เว็บ ) เป็นวิธีของการเริ่มต้นที่จะเข้าใจได้ดีเพียงใดโปรแกรมจะทำงาน ปฏิสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องผลที่เพิ่มคุณค่าและคุณภาพเพื่อผู้บริโภค นักการตลาดปฏิสัมพันธ์ยังต้องมุ่งเน้นในการวัด ( Stewart & pavlou , 2002 ) ความหลากหลายของฟรีเครื่องมือวิเคราะห์ใช้สำหรับวัดความสําเร็จของสังคมสื่อกลยุทธ์ทางการตลาด และสรุปตารางที่ 3 ( บารอส , 2009 ; Hall , 2010 )พูดโดยทั่วไป , สื่อสังคมสามารถใช้เพื่อให้บรรลุหนึ่งในเป้าหมาย 3 สำหรับธุรกิจการรับรู้ , การสร้างการเพิ่มยอดขาย หรือสร้างความจงรักภักดี ( ดูตารางที่ 4 ) ถ้าเป้าหมายคือการสร้างความตระหนักการวัดความสำเร็จจะหมุนรอบการวิเคราะห์การจราจรของเว็บการเข้าชมเว็บ , ค้นหาแนวโน้มปริมาณ , ปริมาณของผู้ติดตาม กล่าวถึงทางสังคม และการแบ่งปันเสียง ถ้าเป้าหมายคือการเพิ่มยอดขายการวัดความสำเร็จของสื่อทางสังคมของโปรแกรมจะต้องใช้เวลาในการเข้าชมเว็บบัญชี การใช้เวลาบนเว็บไซต์ , อัตราตีกลับเข้าชมซ้ำเนื้อหายอมรับคะแนน , ติดตาม , สังคมกล่าวถึง , และแบ่งปันเสียง ถ้าเป้าหมายคือเพื่อสร้างความจงรักภักดี การวัดผลความสำเร็จจะต้องรวมถึงการวิเคราะห์การใช้เวลาบนเว็บไซต์ย้ำเข้าชม , ติดตาม , อัตราการยอมรับเนื้อหาซ้ำกล่าวถึงสังคมแบ่งปันเสียงข้อเสนอแนะและความคิดเห็น , และการเชื่อมต่อทางสังคมของผู้ซื้อ จึงเหมาะสมที่สุดเทคนิคการวัดความสำเร็จขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงที่ถูกติดตามจากสังคมโปรแกรมสื่อทางการตลาด