Based on eTOM, this paper presents

Based on eTOM, this paper presents TOSS, a practical approach to the development and inte-
gration of four OSS groups (i.e., TOSS-P, TOSS-N, TOSS-T, and TOSS-Q). The functionalities
of TOSS and the associated operation scenarios related to IPTV and IP-VPN service fulfillment
and assurance are described. From the viewpoint of functional categorization, TOSS provides
customer-centric operations models regarding automated service provisioning, integrated net-
work management, proactive trouble handling, and end-to-end quality assurance to enhance
customer experience. From the viewpoint of managed broadband network, TOSS provides full
coverage of inventory, faults, and performance management of end-user devices, access network,
core network, and service platforms. TOSS has been successfully applied by Chunghwa Tele-
com to support daily operations of various fixed-line and wireless services such as xDSL/FTTx,
IPTV, IP-VPN, VoIP, FMC, 3G/3.5G [11], and new innovating ICT services such as telematics
and energy saving services.
The financial report disclosed by Chunghwa Telecom revealed that the operational efficiency
is achieved since TOSS assists to reduce the OPEX (e.g., manpower saving) by streamlining
business operation processes and helps generate revenue by providing the functions for manag-
ing new services timely. Consider IPTV service as an example, 99.81% of service orders can be
fulfilled within one day. The number of IPTV subscriptions in the year 2008 was 172% of that
in the year 2007. The ratio of IPTV service trouble in Dec. 2009 was less than 1%, and the num-
ber of complaint calls in regard to IPTV service in Dec. 2009 was 84% of that in Dec. 2008. For
broadband access service, the average access bandwidth per user in the year 2008 was 162% of
that in the year 2007. The number of FTTx subscriptions in the year 2008 was 200% of that in
the year 2007. Specifically, TOSS-N manages more than 160 models of broadband network
elements provided by 45 vendors. 885.26 thousand broadband network elements were managed
by TOSS-N in the year 2009. This amount was 162% of that in the year 2008 and 731% of that
in the year 2007. A total of 20.35 million automatic network activations of broadband services
were performed by TOSS-P and TOSS-N in the year 2009. This amount was 102% of that in the
year 2008, and was equivalent to a saving in manpower of 465 per year. 135.8 million network
testing and diagnostics commands of broadband services were carried out by TOSS-T, TOSS-Q,
and TOSS-N in the year 2009. This amount was 177% of that in the year 2008, and was equiva-
lent to a saving of 1241 in manpower per year. From the commercial operations, our experiences
indicate that TOSS achieves the goals of self-care, customization, complex bundling, and an
end-to-end quality guarantee.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เอกสารนี้ตาม eTOM แสดงโยน วิธีการปฏิบัติเพื่อการพัฒนาและใน-
gration สี่กลุ่ม OSS (เช่น โยน-P โยน-N, T โยน และโยน-Q) ฟังก์ชันที่
โยนและสถานการณ์การดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองบริการ IPTV และ IP VPN
และประกันไว้ จากมุมมองของประเภทงาน โยนให้
รูปแบบการดำเนินงานเกี่ยวกับลูกค้าเกี่ยวกับบริการอัตโนมัติเตรียม รวมสุทธิ-
ทำงานการจัดการ การจัดการปัญหาเชิงรุก และสุดท้ายคุณภาพเพื่อเพิ่ม
ประสบการณ์ของลูกค้า จากจุดชมวิวมีการจัดการเครือข่ายบรอดแบนด์ โยนให้เต็ม
ความครอบคลุมของสินค้าคงคลัง ข้อบกพร่อง และการจัดการประสิทธิภาพของอุปกรณ์ปลายทาง เข้าถึงเครือข่าย,
เครือข่ายหลัก และระบบบริการ ใช้โยนเสร็จเรียบร้อยโดย Chunghwa เมล-
com เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันของต่าง ๆ คงสาย และไร้สายบริการ xDSL/FTTx,
IPTV, IP VPN, VoIP, FMC, 3 G / 3.5G [11], และ ICT innovating ใหม่บริการเช่น telematics
บริการประหยัดพลังงานและการ
การรายงานทางการเงินที่เปิดเผย โดย Chunghwa Telecom เปิดเผยที่ประสิทธิภาพดำเนินงาน
ทำตั้งแต่โยนช่วยลด OPEX (กำลังคนเช่น บันทึก) โดยคลึง
กระบวนการดำเนินธุรกิจ และช่วยสร้างรายได้ โดยการให้ฟังก์ชันสำหรับ manag-
กำลังใหม่บริการทันเวลา พิจารณาบริการ IPTV เป็นตัวอย่าง 99.81% บริการสั่งได้
ตอบสนองภายในวันเดียว จำนวนสมาชิก IPTV ในปี 2551 มี 172% ที่
ในปี 2550 อัตราส่วนของปัญหาบริการ IPTV ใน 2009 ธันวาคมไม่น้อยกว่า 1% และหนุ่ม-
ber ของการเรียกร้องเรื่องบริการ IPTV ใน 2009 ธันวาคม 84% ของที่ 2008 ธ.ค. สำหรับ
เน็ต แบนด์วิดธ์เข้าเฉลี่ยต่อผู้ใช้ในปี 2551 มี 162%
ที่ในปี 2550 จำนวนสมาชิก FTTx ในปี 2551 ได้ 200% ซึ่งใน
ปี 2550 โดยเฉพาะ กว่า 160 รูปแบบของเครือข่ายบรอดแบนด์จัดการโยน N
องค์ประกอบจากผู้จัดจำหน่าย 45 มีจัดการองค์ประกอบเครือข่ายบรอดแบนด์พัน 885.26
โดยโยน-N ในปี 2552 ยอดเงินนี้ถูก 162% ซึ่งในปี 2551 และ % 731 ที่
ในปี 2550 จำนวนการเปิดใช้งานเครือข่ายอัตโนมัติ 20.35 ล้านบริการบรอดแบนด์
ดำเนิน โดยโยน-P และ N โยนในปี 2552 ยอดเงินนี้เป็น 102% ซึ่งในการ
ปี 2008 และเทียบเท่ากับบันทึกในกำลังคนของ 465 ต่อปี เครือข่าย 135.8 ล้าน
การทดสอบและวินิจฉัยคำสั่งบริการบรอดแบนด์ได้ดำเนินการ โดยโยน-T โยน-Q,
และโยน-N ในปี 2552 ยอดเงินนี้คือ 177% ซึ่งในปี 2551 และถูก equiva-
ยืมให้บันทึกของ 1241 ในกำลังคนต่อปี จากการดำเนินการเชิงพาณิชย์ ประสบการณ์
แสดงว่า โยนได้รับเป้าหมายสุขภาพ กำหนดเอง คอมเพล็กซ์รวม และ
รับประกันคุณภาพสิ้นสุดเพื่อสิ้นสุดการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตาม etom กระดาษนี้นำเสนอโยนเป็นวิธีการปฏิบัติเพื่อการพัฒนาและ inte -
gration สี่กลุ่มของลูกค้า ( เช่น toss-p toss-n toss-t , , , และ toss-q ) ฟังก์ชัน
ของโยนและการดําเนินงานที่เกี่ยวข้องในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ IPTV และองค์กรบริการเติมเต็ม
และประกันจะอธิบาย จากมุมมองของการโยนให้
การทํางานรูปแบบเกี่ยวกับการเป็นศูนย์กลางบริการอัตโนมัติระบบรวมสุทธิ -
ผลงานการจัดการเชิงรุก ปัญหาการจัดการและประกันคุณภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ;
ประสบการณ์ลูกค้า จากมุมมองของการจัดการเครือข่ายบรอดแบนด์ , โยนให้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ
พัสดุ ข้อบกพร่อง และการจัดการประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของผู้ใช้เครือข่ายการเข้าถึง
เครือข่ายหลักและแพลตฟอร์มบริการ ทอยได้รับสมัครเรียบร้อยแล้วโดย Chunghwa Tele -
com เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานต่าง ๆทุกวันคงที่เส้นและบริการแบบไร้สาย เช่น ออสเตรเลีย ภายในองค์กร /
, IPTV , VoIP , FMC , 3G / Game [ 11 ] และใหม่นวัตกรรมไอซีทีการบริการเช่น ด้าน
และการประหยัดพลังงานต่างๆ
รายงานทางการเงินเปิดเผยโดย Chunghwa Telecom เปิดเผยว่า ประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ได้ตั้งแต่โยนช่วยลดพื้นที่ที่ ( เช่น คนประหยัด ) โดยการทำให้เพรียวลมกระบวนการธุรกิจและการดำเนินงาน
ช่วยสร้างรายได้โดยการให้ฟังก์ชันสำหรับการจัดการ -
ing ใหม่บริการทันเวลา พิจารณาบริการ IPTV เป็นตัว X% ของการสั่งซื้อบริการสามารถ
สำเร็จภายในวันเดียว หมายเลขของ IPTV สมัครสมาชิกในปี 2008 อยู่ที่ 172 %
ในปี 2007อัตราส่วนของ IPTV บริการปัญหาในธันวาคม 2009 น้อยกว่า 1 % และน้ำ -
เบอร์ของการร้องเรียนในเรื่อง IPTV บริการในธันวาคม 2552 อยู่ที่ 84% ของในธันวาคม 2551 สำหรับ
บริการการเข้าถึงบรอดแบนด์ โดยเฉลี่ยต่อผู้ใช้ในการเข้าถึงแบนด์วิดธ์ปี 2008 คือ 162 %
ว่าในปี 2007 หมายเลขสมาชิก FTTX ในปี 2008 เป็น 200% ใน
ปี 2007 โดยเฉพาะtoss-n จัดการมากกว่า 160 รุ่นของเครือข่ายบรอดแบนด์
องค์ประกอบโดย 45 ผู้ขาย 885.26 พันเครือข่ายบรอดแบนด์องค์ประกอบการจัดการ
โดย toss-n ในปี 2009 เงินจำนวนนี้เป็น 162 % ในปี 2008 และ 731 ล้านที่
ในปี 2007 รวม 20.35 ล้านเครือข่ายโดยอัตโนมัติกิจกรรมของบริการบรอดแบนด์ได้ และ toss-n
toss-p ในปี 2009จํานวนนี้มี 102 % ที่
ปี 2008 และถูกเทียบเท่ากับการประหยัดกำลังคนของ 465 บาทต่อปี 135.8 ล้านเครือข่าย
การทดสอบและวินิจฉัยคำสั่งของบริการบรอดแบนด์ ได้ดำเนินการโดย toss-t toss-q toss-n
, , และในปี 2009 เงินจำนวนนี้เป็น 177 บาท ว่า ในปี 2008 และก็ equiva -
ยืมเพื่อประหยัด 1241 ในคนต่อปี จากการดำเนินงานเชิงพาณิชย์
ประสบการณ์ของเราบ่งชี้ว่า โยน ใช้เป้าหมายของตนเอง การปรับแต่งที่ซับซ้อน การรวมกลุ่ม และ
) รับประกันคุณภาพ