The study seeks to assess the influ

The study seeks to assess the influence of dimensions of
importance (expectations) on hotel services performance (actual
experience) using the IPA tool. Several studies have used this validated
tool to achieve customer satisfaction by highlighting the
areas of gap between expectations and actual experience, working
on them to improve customer satisfaction (Abalo, Varela, &
Manzano, 2007; Chu & Choi, 2000; Ziegler, Dearden, & Rollins,
2012). Our study has developed and proposes a theoretical model
to test importance of following constructs:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาพยายามประเมินอิทธิพลของขนาดของ(หวัง) ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพบริการโรงแรม (จริงประสบการณ์) ใช้เครื่องมือ IPA หลายการศึกษาได้ใช้นี้ผ่านการตรวจสอบเครื่องมือเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า โดยเน้นการพื้นที่ของช่องว่างระหว่างความคาดหวัง และประสบการณ์จริง ทำงานเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า (Abalo เกิดปัญหา &Manzano, 2007 ชูและชอย 2000 Ziegler, Dearden และโร ลลินส์2012) การศึกษาของเราได้พัฒนา และนำเสนอแบบจำลองทางทฤษฎีการทดสอบความสำคัญของโครงสร้างต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาพยายามที่จะประเมินอิทธิพลของขนาดของ
สำคัญ (คาดหวัง) ในการให้บริการโรงแรมประสิทธิภาพ (จริง
ประสบการณ์) โดยใช้เครื่องมือ IPA การศึกษาหลายแห่งได้ใช้การตรวจสอบนี้
เครื่องมือในการบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าโดยเน้น
พื้นที่ของช่องว่างระหว่างความคาดหวังและประสบการณ์จริงในการทำงาน
ที่พวกเขาจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า (Abalo, Varela &
Manzano 2007; จือและชอย 2000 Ziegler, Dearden, และโรลลินส์,
2012) การศึกษาของเราได้มีการพัฒนาและนำเสนอรูปแบบทางทฤษฎี
ในการทดสอบความสำคัญของการสร้างต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษามุ่งศึกษาอิทธิพลของขนาดของความสำคัญ ( ความคาดหวัง ) งานบริการ ( จริงประสบการณ์ ) โดยใช้ชุดเครื่องมือ การศึกษาหลายแห่งได้ใช้นี้ตรวจสอบเครื่องมือเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยการเน้นพื้นที่ช่องว่างระหว่างความคาดหวังและประสบการณ์จริงในการทํางานพวกเขาเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ( abalo วาเรลา , และ ,มันซาโน่ , 2007 ; ชู & ชอย , 2000 ; ซีเกอร์ เดียร์เดิ่น และ โรลินส์2012 ) การศึกษาของเราได้พัฒนาและนำเสนอรูปแบบทางทฤษฎีเพื่อทดสอบความสำคัญของโครงสร้างต่อไปนี้ :