Let the customer know that you are

Let the customer know that you are genuinely sorry that this happened to them--regardless of whether or not you think they are being a bit dramatic about the situation. Along with empathizing, apologizing can go a long way. Sometimes upset customers just want to have someone apologize to them for the bad service. Hopefully the customer will cool down a bit once you apologize on behalf of the company.[5]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ให้ลูกค้ารู้ว่า คุณเป็นขอจริงใจที่เกิดขึ้นกับพวกเขา - ว่าหรือไม่คุณคิดว่า พวกเขากำลังตื่นเต้นเล็กน้อยเกี่ยวกับสถานการณ์ พร้อม ด้วย empathizing, apologizing ไปให้ ลูกค้าบางครั้งปวดเพียงต้องการมีใครโทษพวกเขาบริการไม่ดี หวังว่าลูกค้าจะเย็นลงเล็กน้อยเมื่อคุณขอโทษในนามของบริษัท[5]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ให้ลูกค้ารู้ว่าคุณเป็นจริงเสียใจที่เกิดขึ้นกับพวกเขา - ไม่คำนึงถึงหรือไม่ว่าคุณคิดว่าพวกเขาเป็นบิตที่น่าทึ่งเกี่ยวกับสถานการณ์ พร้อมกับ empathizing ขอโทษสามารถไปทางยาว บางครั้งลูกค้าไม่พอใจเพียงแค่ต้องการที่จะมีคนแสดงความเสียใจกับพวกเขาสำหรับการบริการที่ไม่ดี หวังว่าลูกค้าจะเย็นลงเล็กน้อยเมื่อคุณขอโทษในนามของ บริษัท . [5]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ให้ลูกค้ารู้ว่าคุณจะเสียใจจริงๆ ที่เรื่องนี้เกิดขึ้นกับพวกเขา -- ไม่ว่าหรือไม่คุณคิดว่า พวกเขาจะเป็นบิตที่น่าทึ่งเกี่ยวกับสถานการณ์ พร้อมกับ empathizing ขอโทษ สามารถไปอยู่ได้นาน บางครั้งอารมณ์เสียลูกค้าเพียงแค่ต้องการมีคนที่ขอโทษเขาบริการไม่ดีหวังว่าลูกค้าจะเย็นลงเล็กน้อยเมื่อคุณขอโทษในนามของ บริษัท ฯ . [ 5 ]