The Director of IT Operations is the Senior IT Manager responsible for the day to day Operations of Executive Office of Health and Human Services (EHS) IT Field Operations and Technical Operations.
The Field Operations Team supports all the day to day IT Functions for approximately 150 EHS sites across Massachusetts plus ~ 125 non EHS Sites (courts, shelters and group homes). Approximately, 100 IT Site Managers (ITSM) are assigned regionally to 6 different regions
Each region has a Regional Manager and Supervisors who oversee the support structure. Each ITSM supports between 200 – 300 EHS End users. Each ITSM is responsible for desktop, laptop, printer, network and server support. Sr. ITSMs are responsible for the more technically challenging issues and often work in concert with Technical Operations.
The Technical Operations Team is responsible for enterprise technical planning, strategy and support. Technical Operations researches and investigates new technology, designs all IT infrastructure, server and desktop images. IT Operations is responsible for platform development, data center engineering and large scale technology procurements.
Areas of Responsibility
Analyzes complex business needs presented by IT Management, IT Staff, the business user community and/or vendors and recommends technical solutions.
Ensures the consistency and maintainability of existing infrastructure by creating, maintaining and enforcing standards/procedures in partnership with MassIT for implementing technical solutions.
Directs operations in executing tickets, tasks according to a documented SLAs that meet or exceeds customer expectations.
Directs and prioritizes the workload of subordinate personnel.
Reviews all infrastructure designs, procurements, change control plans where applicable.
Approves all business requirements prior to the technical solution.
Represents the IT function at customer, vendor and partner meetings when appropriate.
Participates on all hardware and software evaluations and maintains vendor contracts.
Directs education programs for his/her staff.
Perform liaison duties between users, operations, and development personnel in the areas of systems design, modifications or trouble shooting when required.
Performs salary administration and conducts interviews and makes recommendations for new hires, consultants and/or replacement personnel.
Decision Making:
Development, maintenance and change control related workflow and process management
System hardware (server, desktop, laptop/tablet) and software solutions.
Drives cloud strategy.
Drives back-up strategy across EHS.
Staffing requirements for IT projects and operations.
Design of Operations IT budget planning and expenditure monitoring processes.
Decide the design and implementation of IT strategic and operational planning processes.
Decides annual IT operational goals, objectives, program priorities and strategies.
General policy guidance to IT Operations.
IT policy, standards and agency system requirements.
Agency IT Services technical training needs and strategies.
Hire and evaluate performance of agency IT Operations and project managers.
Performance-based systems for private sector contractors and vendors.
Agency purchase, maintenance and integration of IT products.
Participate in architecture decisions for EHS infrastructure.
Decides and allocation of funds for contracts, staff, goods and services.
Organizational development actions to improve effectiveness and efficiency of technology services and its personnel.
Decides strategies for strengthening communication, coordination, collaborative problem solving and decision making.
A criminal and tax history background check will be completed on the recommended candidate as required by the regulations set forth by the Executive Office of Health and Human Services prior to the candidate being hired. For more information, please visit
http://www.mass.gov/hhs/cori and click on "Information for Job Applicants."
For questions, please contact the CYF Office of Human Resources at 1-800-510-4122 and select option #2.
Qualifications
MINIMUM ENTRANCE REQUIREMENTS: Applicants must have at least (A) six years of full-time, or equivalent part-time, supervisory or managerial experience in business administration, business management, or public administration and (B) of which at least three years must have been in a managerial capacity.
ผู้อำนวยการของการเป็นรุ่นพี่มัน ผู้จัดการรับผิดชอบในการดําเนินการในวันของผู้บริหารสำนักงานสาธารณสุขและบริการมนุษย์ ( EHS ) ด้านการดำเนินงาน และด้านเทคนิคการดำเนินงานด้านทีมสนับสนุนทุกวันฟังก์ชั่นวันประมาณ 150 EHS เว็บไซต์ทั่วแมสซาชูเซตบวก ~ 125 ไม่ EHS เว็บไซต์ ( ศาล ที่พักอาศัย และกลุ่มบ้าน ) ประมาณ 100 มันเว็บไซต์ผู้จัดการ ( itsm ) ได้รับมอบหมายในระดับภูมิภาคกับภูมิภาคต่างๆ 6แต่ละภูมิภาคมีภูมิภาคผู้จัดการและหัวหน้างานที่ดูแลโครงสร้างการสนับสนุน แต่ละ itsm สนับสนุนระหว่าง 200 – 300 EHS ผู้ใช้ แต่ละ itsm เป็นผู้รับผิดชอบสำหรับเดสก์ทอป , แล็ปท็อป , เครื่องพิมพ์ , เครือข่ายและการสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์ คุณ itsms รับผิดชอบมากขึ้นทางเทคนิคประเด็นท้าทายและมักจะทำงานในคอนเสิร์ตกับงานทางด้านเทคนิคการดำเนินงานด้านเทคนิคทีมรับผิดชอบในการวางแผนกลยุทธ์ทางด้านเทคนิคและองค์กรสนับสนุน ปฏิบัติการเทคนิคงานวิจัยและศึกษาเทคโนโลยีใหม่ ออกแบบโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์และเดสก์ทอปภาพ ระบบปฏิบัติการมีหน้าที่ในการพัฒนาแพลตฟอร์ม , วิศวกรรมและศูนย์ข้อมูลจัดซื้อจัดจ้างขนาดใหญ่ เทคโนโลยีระดับพื้นที่ที่รับผิดชอบวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจที่นำเสนอโดยการจัดการ , พนักงาน , ผู้ใช้ทางธุรกิจชุมชนและ / หรือผู้ขาย และแนะนำโซลูชั่นเทคนิคยืนยันความสอดคล้องและ maintainability ของโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ โดยการสร้าง , การรักษาและบังคับใช้มาตรฐาน / ขั้นตอนในการเป็นหุ้นส่วนกับ massit สำหรับการใช้โซลูชั่นทางด้านเทคนิคการดำเนินงานในการชี้นำตั๋วงานตามเอกสาร SLA ที่ตรงหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าากับภาระงานของบุคลากรและผู้ใต้บังคับบัญชาบทวิจารณ์ทั้งหมดโครงสร้างพื้นฐานการออกแบบ การจัดซื้อจัดจ้าง การเปลี่ยนแปลงแผนการควบคุม ที่สามารถใช้งานได้อนุมัติความต้องการทางธุรกิจทั้งหมดก่อนที่จะแก้ปัญหาด้านเทคนิคเป็นฟังก์ชันที่ลูกค้าผู้ขายและพันธมิตรประชุมเมื่อเหมาะสมเข้าร่วมทั้งหมดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์การประเมินและรักษาสัญญาผู้ขายนำโปรแกรมการศึกษาสำหรับพนักงานของเขา / เธอาหน้าที่ประสานงานระหว่างผู้ใช้ การปฏิบัติงาน และการพัฒนาบุคลากรในด้านการออกแบบระบบ , การแก้ไขปัญหาหรือการยิงเมื่อจำเป็นาเงินเดือน การบริหารและดำเนินการสัมภาษณ์และให้คำแนะนำสำหรับพนักงานใหม่ , ที่ปรึกษาและ / หรือการเปลี่ยนบุคลากรการตัดสินใจ :การพัฒนา , การบำรุงรักษาและการควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์และกระบวนการการจัดการระบบฮาร์ดแวร์ ( เซิร์ฟเวอร์ , เดสก์ทอป , แล็ปท็อป / เม็ด ) และโซลูชั่นซอฟต์แวร์กลยุทธ์เมฆไดรฟ์ไดรฟ์สำรองกลยุทธ์ผ่าน EHS .ความต้องการของพนักงานสำหรับโครงการและการดำเนินงานการออกแบบการดำเนินงานงบประมาณและรายจ่ายมันตรวจสอบกระบวนการตัดสินใจในการออกแบบและใช้มันเป็นเชิงกลยุทธ์ และปฏิบัติการกระบวนการวางแผนตัดสินใจประจำปีมันกำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ กลยุทธ์และลำดับความสำคัญของโปรแกรม .นโยบายทั่วไปของคำแนะนำที่ไปงานเป็นหน่วยงานนโยบาย มาตรฐาน และข้อกำหนดของระบบหน่วยงานให้บริการกลยุทธ์และความต้องการการฝึกอบรมทางเทคนิครถเช่า และประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานให้ดำเนินการ และผู้จัดการโครงการการปฏิบัติตามระบบของผู้รับเหมาเอกชน และผู้ขายหน่วยงานการซื้อ , การบำรุงรักษาและการบูรณาการของผลิตภัณฑ์มีส่วนร่วมในการตัดสินใจสถาปัตยกรรมสำหรับ EHS )ตัดสินใจและการจัดสรรทุนสำหรับสัญญา พนักงาน สินค้าและบริการการดำเนินการพัฒนาองค์การเพื่อเพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพของบริการ เทคโนโลยี และบุคลากรกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อการตัดสินใจ การประสานงาน ความร่วมมือการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจพื้นหลังตรวจสอบประวัติอาชญากร และภาษีจะแล้วเสร็จในแนะนำผู้สมัครตามที่ระเบียบกำหนดไว้ โดยผู้บริหารของสำนักงานสาธารณสุขและบริการมนุษย์ก่อนผู้สมัครที่ถูกว่าจ้าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชมhttp://www.mass.gov/hhs/cori และคลิกที่ " ข้อมูลสำหรับผู้สมัครงาน .สำหรับคำถาม กรุณาติดต่อ CYF สำนักงานทรัพยากรมนุษย์ที่ 1-800-510-4122 และเลือกตัวเลือก # 22 .แก้วน้ำขั้นต่ำ : ผู้สมัครจะต้องมีอย่างน้อย ( ) 6 ปีเต็ม หรือ เทียบเท่า พาร์ทไทม์ , การนิเทศหรือประสบการณ์ในการบริหารงานทางธุรกิจ การจัดการธุรกิจ หรือรัฐประศาสนศาสตร์ และ ( ข ) ซึ่งอย่างน้อย 3 ปี ต้องมีความสามารถในการบริหารจัดการ
การแปล กรุณารอสักครู่..
