Growing competition and changing expectations of customers have resulted in an increasing urgency for organizations to idendfy strategies that may give them a competive advantage. Many organizations now^ recognize that an emphasis on service quality and the development of a customer focus are essential elements in achieving a competitive advantage (Arnold & Brokensha, 1991; Beriy, 1995; Brown & Schwartz, 1989; Parasuramanetal.,1988).Gale(1997,p.44),inastudybasedonthePIMS (Profit Impact of Market Strategy) database, concluded that "Businesses with superior quality are three times as profitable as those with inferior
แข่งขันการเจริญเติบโต และการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของลูกค้ามีผลในการเร่งด่วนเพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรกลยุทธ์ idendfy ที่อาจทำให้พวกเขาประโยชน์ competive หลายองค์กรตอนนี้
รู้จักเน้นคุณภาพและการพัฒนาของลูกค้าเน้นองค์ประกอบสำคัญในการบรรลุความ (อาร์โนลด์& Brokensha, 1991 Beriy, 1995 &น้ำตาล Schwartz, 1989 Parasuramanetal., 1988)ล่าเกล (1997,p.44), inastudybasedonthePIMS (กำไรผลกระทบของตลาด) ฐานข้อมูล สรุป "ธุรกิจ ด้วยคุณภาพสามครั้งเป็นกำไรเป็นผู้ที่มีเป็นรอง
การแปล กรุณารอสักครู่..
