The relationship between customer w

The relationship between customer waiting time and customer satisfaction is highly qualitative and inverse in nature; this means that an increase in the waiting time reduces customer satisfaction. This makes it nearly impossible to decrease the waiting time and keep customer’s expectation and perceived value ratio high, but it is manageable by making the overall experience less time-consuming.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ารอเวลาและความพึงพอใจของลูกค้ามีคุณภาพสูง และผกผันในธรรมชาติ ซึ่งหมายความ ว่า การเพิ่มเวลารอลดความพึงพอใจของลูกค้า ทำไปเกือบลดเวลารอคอย และให้ความคาดหวังของลูกค้าและอัตราการรับรู้มูลค่าสูง แต่ก็สามารถจัดการได้ โดยการทำให้ประสบการณ์โดยรวมที่เสียเวลาน้อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ารอเวลาและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอย่างสูงและคุณภาพผกผันใ​​นธรรมชาติ; นี้หมายความว่าการเพิ่มขึ้นในเวลาที่รอคอยช่วยลดความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งทำให้มันเป็นไปไม่ได้เกือบที่จะลดเวลาการรอคอยและให้ความคาดหวังของลูกค้าและอัตราการรับรู้คุณค่าสูง แต่ก็สามารถจัดการได้โดยการทำให้ประสบการณ์โดยรวมใช้เวลานานน้อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสัมพันธ์ระหว่างเวลารอลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเชิงคุณภาพสูงและผกผันในธรรมชาติซึ่งหมายความ ว่า เพิ่มเวลารอช่วยลดความพึงพอใจของลูกค้า นี้จะทำให้มันเป็นไปไม่ได้เกือบที่จะลดเวลาในการรอ และให้ความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้ค่าอัตราส่วนสูง แต่ก็สามารถจัดการได้ โดยการสร้างประสบการณ์โดยรวมที่ใช้เวลาน้อยลง