Background
Designer kitchen product (DKP) is based in lelcester ,England. It sells a range of high-class kitchenware to stores across Europe.A year ago ,the company hired a new Sales Manager , David Seymour,to improve the sales revenue and create a high-performing team
However , since David Seymour’s appointment, the sales team has not met its targets, and morale in the department is low.The management is disappointed with the results in the UK, as the are planning to expand into Asia in the near future. In addition, the management needs a high-performing sales team to products early next year.
The sales team consists of a mix of nationalities,but they are not working well together. David Seymour is considering various actions to inprove the team’s performance. He is well awere that if he cannot motivate the team to raise its performance,his own jop will be on the line
Before taking stronger action to generate more sales revenue , David Seymour made some notes on the team.Read about David Seymour,then read the notes on the sales team on the opposite page.
David Seymour
When Dsavid Seymour was appointed Sales Manager of DKP,the was given the task of increasing the company’s sales revenue by at least 20% and building up the sales team for further expansion in Europe. He has so far failed to achieve his main objective.To improve the sales team’s performance,he now believes the team needs to be more motivated and to be set much more challenging sales targets.He would also like to have tighter control over the team and the team and to upgrade their training.
To meet the target of increasing sales by 20%,each member of the sales team will be expected to increase sales by 20% in their area.
Commissions will be based entirely on the team’s monthly performance. There will be no individual commissions.
The sales representative with the biggest percentage increase in sales over a six-month period will be given a prize.
Monthly sales figures for each member of the team will be posted on borad at the company’s head office,e.g.1=top salesperson,7=least successful performer.
Each month, I will choose the ‘outstandingssalespersonof the month. His/Her photo will appear in thr company newsletter.
Staff will attend webinars(web saminars)about new products twice a month.There will also be much more use of video conferences run by me.
Staff must send in weekly reports about their activities.
I will organise an informal dinner with each member of the sales team in thr near future.
HANK (Canadian)
Area: South-East/West****Age: 36
Personality: Fun-loving, extrovert, sociable;
Most ambitions member of the team
Note:
-Ranking: no. 3 in team of safes revenue.
-Exceeds 50% of monthly safes targets.
-Added five new accounts last year.
-Usually late sending in sales reports. Not good at paperwork.
-Argues a lot in meetings. Can be very disruptive.
-Thinks he could double sales if he had the West London area.
-Dislikes Max. Thinks meetings are mostly a waste of time.
MAX (English)
Area: West London **** Age: 52
Personality: Serious, reserved, some say ‘unfriendly
Note:
-Ranking: no: 1 in teams of safes revenue.
-Added two new accounts last year.
-Very successful in keeping existing customers happy, but slow to promote new products.
-Rarely meets his monthly sales targets. Excellent paperwork.
-Speaks a lot at meetings. Very influential.
-Has a close relationship with Natalya. Always supports her at meetings.
-Thinks his sales targets are far too high.
NATALYA (Russian)
Area: North-West/Scotland ** Age: 26
Personality: Reserved, organized, determined
Note:
-Ranking: no. 5 in teams of sales revenue.
-Added four new accounts last year.
-Meets 50% of her monthly sales targets.
-Is steadily improving her sales ability. Reliable paperwork.
-Has some good ideas to improve sales, but lacks confidence.
-Always supports Max in meetings.
-Hank thinks Natalya has the wrong personality for sales.
SONIA (Italian)
Area: North-East ** Age: 28
Personality: Dynamic, self-centered, a workaholic.
Note:
-Ranking: no. 4 in teams of sales revenue.
-Always meets monthly sales targets.
-Added six new accounts last year.
-Most talented salesperson in the team.
-Excellent communication with customers.
-Team members respect her, but no one likes her.
-Thinks she is underpaid for her contribution to sales.
LAURA (American)
Area: Midlands *** Age: 38
Personality: Outgoing, speaks her mind. Argumentative.
Note:
-Ranking: no. 6 in teams of safes revenue.
-Added three new accounts last year.
-Meets about 30% of her monthly sales targets.
-Says that in present economic conditions, her area should be downgraded to one star.
-very had-working,send in excellent sales reports.
-Good relations with customers.
-Not a teamplayers.DislikesNataya and Sonia.
CHANG(Chinese)
-Area : West /Wales ***Age 45
Personality,likeable,cooperative,most
hard working member of the team
NOTE:
-Ranking no.2 in team of sales revenue
-Very constentsalesman.Generallyexcodes all monthly sales targets
-Added five new accounts last year ,
-Enjoys team meetings . Need to improve presentations of new porducts.
-An excellaentsalesman .Very good paperwork.
-Can be too polite and not assertive enough in meetings .
-He has a strong Chinese accent when speaking.
You are Director of DKP.work in group of four.Chooserole.Director 1 lead the meeting.
Director 1:Turn to page 136.Director3 : Turn to page 138.
Director 2:Turn to page 142.Director4 : Turn to page 136.
1 Read you role cards and prepare for a meeting to resolve your campany’s teambuilding problems.
2 Make a list of the problems that are affecting the performance of the sales team.
3 Consider David Seymour’s proposals. Decide which ones,if any , should be acted upon.
4 Discuss any other ideas you may have to improve the team’s performance,Decide which of your suggestions should be put into effect.
5 Work out an action plan for the next six months.
6 If there is more than one group of directors,compare your action plas.
Writing
Either :As a director,write a letter to the Chif Executive of DKP outlining your solution to the problems.
Or: You are a sales manager.The behavior of one of your salespeople is upsetting the other members of the team.Write a letter warning them about their conduct and indicating what improvement they should make in their behavlour.
Background
Designer kitchen product (DKP) is based in lelcester ,England. It sells a range of high-class kitchenware to stores across Europe.A year ago ,the company hired a new Sales Manager , David Seymour,to improve the sales revenue and create a high-performing team
However , since David Seymour’s appointment, the sales team has not met its targets, and morale in the department is low.The management is disappointed with the results in the UK, as the are planning to expand into Asia in the near future. In addition, the management needs a high-performing sales team to products early next year.
The sales team consists of a mix of nationalities,but they are not working well together. David Seymour is considering various actions to inprove the team’s performance. He is well awere that if he cannot motivate the team to raise its performance,his own jop will be on the line
Before taking stronger action to generate more sales revenue , David Seymour made some notes on the team.Read about David Seymour,then read the notes on the sales team on the opposite page.
David Seymour
When Dsavid Seymour was appointed Sales Manager of DKP,the was given the task of increasing the company’s sales revenue by at least 20% and building up the sales team for further expansion in Europe. He has so far failed to achieve his main objective.To improve the sales team’s performance,he now believes the team needs to be more motivated and to be set much more challenging sales targets.He would also like to have tighter control over the team and the team and to upgrade their training.
To meet the target of increasing sales by 20%,each member of the sales team will be expected to increase sales by 20% in their area.
Commissions will be based entirely on the team’s monthly performance. There will be no individual commissions.
The sales representative with the biggest percentage increase in sales over a six-month period will be given a prize.
Monthly sales figures for each member of the team will be posted on borad at the company’s head office,e.g.1=top salesperson,7=least successful performer.
Each month, I will choose the ‘outstandingssalespersonof the month. His/Her photo will appear in thr company newsletter.
Staff will attend webinars(web saminars)about new products twice a month.There will also be much more use of video conferences run by me.
Staff must send in weekly reports about their activities.
I will organise an informal dinner with each member of the sales team in thr near future.
HANK (Canadian)
Area: South-East/West****Age: 36
Personality: Fun-loving, extrovert, sociable;
Most ambitions member of the team
Note:
-Ranking: no. 3 in team of safes revenue.
-Exceeds 50% of monthly safes targets.
-Added five new accounts last year.
-Usually late sending in sales reports. Not good at paperwork.
-Argues a lot in meetings. Can be very disruptive.
-Thinks he could double sales if he had the West London area.
-Dislikes Max. Thinks meetings are mostly a waste of time.
MAX (English)
Area: West London **** Age: 52
Personality: Serious, reserved, some say ‘unfriendly
Note:
-Ranking: no: 1 in teams of safes revenue.
-Added two new accounts last year.
-Very successful in keeping existing customers happy, but slow to promote new products.
-Rarely meets his monthly sales targets. Excellent paperwork.
-Speaks a lot at meetings. Very influential.
-Has a close relationship with Natalya. Always supports her at meetings.
-Thinks his sales targets are far too high.
NATALYA (Russian)
Area: North-West/Scotland ** Age: 26
Personality: Reserved, organized, determined
Note:
-Ranking: no. 5 in teams of sales revenue.
-Added four new accounts last year.
-Meets 50% of her monthly sales targets.
-Is steadily improving her sales ability. Reliable paperwork.
-Has some good ideas to improve sales, but lacks confidence.
-Always supports Max in meetings.
-Hank thinks Natalya has the wrong personality for sales.
SONIA (Italian)
Area: North-East ** Age: 28
Personality: Dynamic, self-centered, a workaholic.
Note:
-Ranking: no. 4 in teams of sales revenue.
-Always meets monthly sales targets.
-Added six new accounts last year.
-Most talented salesperson in the team.
-Excellent communication with customers.
-Team members respect her, but no one likes her.
-Thinks she is underpaid for her contribution to sales.
LAURA (American)
Area: Midlands *** Age: 38
Personality: Outgoing, speaks her mind. Argumentative.
Note:
-Ranking: no. 6 in teams of safes revenue.
-Added three new accounts last year.
-Meets about 30% of her monthly sales targets.
-Says that in present economic conditions, her area should be downgraded to one star.
-very had-working,send in excellent sales reports.
-Good relations with customers.
-Not a teamplayers.DislikesNataya and Sonia.
CHANG(Chinese)
-Area : West /Wales ***Age 45
Personality,likeable,cooperative,most
hard working member of the team
NOTE:
-Ranking no.2 in team of sales revenue
-Very constentsalesman.Generallyexcodes all monthly sales targets
-Added five new accounts last year ,
-Enjoys team meetings . Need to improve presentations of new porducts.
-An excellaentsalesman .Very good paperwork.
-Can be too polite and not assertive enough in meetings .
-He has a strong Chinese accent when speaking.
You are Director of DKP.work in group of four.Chooserole.Director 1 lead the meeting.
Director 1:Turn to page 136.Director3 : Turn to page 138.
Director 2:Turn to page 142.Director4 : Turn to page 136.
1 Read you role cards and prepare for a meeting to resolve your campany’s teambuilding problems.
2 Make a list of the problems that are affecting the performance of the sales team.
3 Consider David Seymour’s proposals. Decide which ones,if any , should be acted upon.
4 Discuss any other ideas you may have to improve the team’s performance,Decide which of your suggestions should be put into effect.
5 Work out an action plan for the next six months.
6 If there is more than one group of directors,compare your action plas.
Writing
Either :As a director,write a letter to the Chif Executive of DKP outlining your solution to the problems.
Or: You are a sales manager.The behavior of one of your salespeople is upsetting the other members of the team.Write a letter warning them about their conduct and indicating what improvement they should make in their behavlour.
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)
พื้นหลัง
ห้องครัวออกแบบผลิตภัณฑ์ ( dkp ) ถูกใช้ใน lelcester , อังกฤษ ขายช่วงของเครื่องครัวชั้นดีให้กับร้านค้าทั่วยุโรป ในปีที่ผ่านมา บริษัท ได้รับการว่าจ้างใหม่ผู้จัดการฝ่ายขาย เดวิด มัวร์ เพื่อเพิ่มรายได้ และสร้างประสิทธิภาพทีม
อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ เดวิด มัวร์ นัด ทีมขายได้ไม่ตรงเป้าหมาย และกำลังใจ ในฝ่ายต่ำ .การจัดการผิดหวังกับผลลัพธ์ใน UK ที่เป็นวางแผนที่จะขยายในภูมิภาคเอเชียในอนาคต นอกจากนี้ การจัดการความต้องการประสิทธิภาพทีมงานขายผลิตภัณฑ์ในช่วงต้นปีหน้า
ทีมขายประกอบด้วยส่วนผสมของประเทศ แต่พวกเขาไม่สามารถทำงานด้วยกันได้ดี เดวิด มัวร์ จะพิจารณาการกระทำต่าง ๆเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมเขาเป็นอย่างดี awere ว่าถ้าเขาไม่สามารถกระตุ้นทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ งานของเขาจะอยู่ในบรรทัด
ก่อน การกระทำที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างโอกาสการขายรายได้ เดวิด มัวร์ ได้บันทึกใน ทีม อ่านเรื่อง เดวิด มัวร์ แล้วอ่านบันทึกในทีมงานขายในหน้าตรงข้าม
เมื่อ dsavid เดวิดมัวร์มัวร์แต่งตั้งผู้จัดการฝ่ายขายของ dkp ,การได้รับงานของการเพิ่มรายได้การขายบริษัทอย่างน้อย 20 % และสร้างทีมขายเพื่อขยายกิจการในยุโรป เขาได้ล้มเหลวเพื่อให้ห่างไกลเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักของเขา เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายทีม ตอนนี้เขาเชื่อว่าทีมจะต้องมีแรงจูงใจมากขึ้นและจะตั้งมากขึ้นท้าทายเป้าหมายการขาย .เขายังต้องการที่จะมีการควบคุมที่เข้มงวดมากขึ้นกว่าทีม และทีมงาน และการอัพเกรดพวกเขาฝึก
เพื่อให้ตรงกับเป้าหมายของการเพิ่มยอดขาย โดย 20% ในแต่ละสมาชิกของทีมขายจะถูกคาดว่าจะเพิ่มยอดขาย 20% ในพื้นที่ของตน .
ค่าคอมมิชชั่นจะขึ้นอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับการปฏิบัติงานรายเดือน ของทีม จะไม่มีคณะกรรมการแต่ละ .
ผู้แทนขายกับที่ใหญ่ที่สุดเพิ่มขึ้นร้อยละในการขายในช่วงเวลา 6 เดือน จะได้รับรางวัล .
ตัวเลขยอดขายรายเดือนสำหรับสมาชิกของแต่ละทีมจะถูกโพสต์ในรายงานที่สำนักงานใหญ่ของ บริษัท e.g.1 = สุดยอดพนักงานขาย , นักแสดง 7 =
ก็ประสบความสำเร็จ ในแต่ละเดือนผมจะเลือก " outstandingssalespersonof ที่เดือน เขา / หล่อน ภาพจะปรากฏในจดหมายข่าวของบริษัท / N .
เจ้าหน้าที่จะเข้าร่วมการสัมมนา ( เว็บ saminars ) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ เดือนละ 2 ครั้ง จะมีการใช้มากขึ้นในการประชุมวิดีโอเรียกฉัน .
เจ้าหน้าที่ต้องส่งรายงานรายสัปดาห์เกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา .
ผมจะจัดงานเย็นอย่างไม่เป็นทางการกับแต่ละสมาชิกของทีมขายประจำใกล้ในอนาคต
แฮงค์ ( แคนาดา )
: พื้นที่ใต้ตะวันออกตะวันตก / * * * * * * * อายุ : 36
: บุคลิกภาพแสดงตัว รักความสนุกสนาน เข้ากับคนง่าย ;
,ส่วนใหญ่ของสมาชิกของทีม
หมายเหตุ : - การจัดอันดับ : หมายเลข 3 ของทีมจากตู้เซฟ ตู้เซฟ
- เกิน 50% ของเป้าหมายรายเดือน .
- เพิ่มบัญชีใหม่ห้าปีที่แล้ว .
- มักจะช้าส่งรายงานการขาย ไม่เก่งเอกสาร .
- แย้งมากในการประชุม สามารถเป็น disruptive .
- คิดว่าเขาจะขายคู่ ถ้าเขามีพื้นที่ที่เวสต์ลอนดอน .
- ไม่ชอบแมกซ์ คิดว่าการประชุมส่วนใหญ่จะเสียเวลา
แม็กซ์ ( ภาษาอังกฤษ )
: เมืองลอนดอนตะวันตก * * * * * * * อายุ : บุคลิกภาพ 52
: ร้ายแรง , สงวน , บางคนบอกว่าเสียงไม่เป็นมิตร
:
- การจัดอันดับ : ไม่ : 1 ในทีมงานของรายได้ตู้เซฟ .
- เพิ่มสองใหม่บัญชีปีที่แล้ว
- ที่ประสบความสำเร็จมากในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่มีความสุข แต่ช้า เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่ .
- ไม่ค่อยตรงกับเป้าหมายการขายรายเดือนของเขา . เอกสารที่ยอดเยี่ยม .
- พูดมากในการประชุม
มีอิทธิพลมาก- มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับนาตาเลีย . มักจะสนับสนุนเธอในการประชุม .
- คิดว่าเป้าหมายยอดขายของเขาห่างไกลที่สูงเกินไป
นาตาเลีย ( รัสเซีย )
: เมืองทิศตะวันตกเฉียงเหนือ / สก็อตแลนด์ * * อายุ : บุคลิกภาพ 26
: สงวน , จัด , กำหนดหมายเหตุ :
-
: หมายเลข 5 ในการจัดอันดับทีมของรายได้การขาย .
- เพิ่มสี่ใหม่บัญชีล่าสุด ปี พบร้อยละ 50 ของเค้า
-
- ขายเดือน เป้าหมายคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการขายเธอเอกสารที่เชื่อถือได้ .
- มีความคิดที่ดีเพื่อเพิ่มยอดขาย แต่ขาดความเชื่อมั่น
- เสมอสนับสนุนมากที่สุดในการประชุม
- แฮงค์คิดว่านาตาเลียก็ผิดนิสัยขาย
โซเนีย ( อิตาลี )
: พื้นที่อีสาน * * อายุ : 28
: บุคลิกภาพแบบไดนามิก
เข้าข้างตัวเอง คนบ้างาน หมายเหตุ :
- การจัดอันดับ : หมายเลข 4 ในทีมงานของรายได้จากการขาย .
- เสมอตรงตามเป้าหมายการขายรายเดือน เพิ่มบัญชีใหม่
-
6 ปีที่แล้ว- พนักงานขายที่เก่งที่สุดในทีม
-
- ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับลูกค้า สมาชิกทีมเคารพเธอ แต่ไม่มีใครชอบเธอ
- คิดว่าเธอจะได้เงินน้อยสำหรับผลงานของเธอขาย
ลอร่า ( อเมริกัน )
: มิดแลนด์ * * * อายุ : 38
นิสัย : พูดตรง ออก . การจัดอันดับ
.
หมายเหตุ : - : หมายเลข 6 ทีมจากตู้เซฟ เพิ่มสามใหม่
-
บัญชีปีก่อนพบประมาณ 30% ของเป้าหมายการขายรายเดือนของเธอ .
- กล่าวว่าในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน พื้นที่เธอควรลดระดับหนึ่งดาว .
- มากที่ได้ทำงาน ส่งรายงานการขายที่ยอดเยี่ยม .
-
-- ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และไม่ teamplayers.dislikesnataya เนีย
- ชาง ( จีน ) พื้นที่ : เวสต์ / เวลส์ * * * อายุ 45
บุคลิกน่าคบหา สหกรณ์ส่วนใหญ่
งานหนัก สมาชิกของทีม
หมายเหตุ : - ระดับที่ 42 ทีมของรายได้จากการขาย
- มาก constentsalesman . generallyexcodes ทั้งหมดเป้าหมายการขายรายเดือน
- เพิ่มห้าบัญชีใหม่ปีที่แล้ว
- ตลอดการประชุมทีม ต้องปรับปรุงการนำเสนอของผลิตภัณฑ์ใหม่
-
excellaentsalesman เอกสารที่ดีมาก สามารถสุภาพเกินไป และไม่กล้าพอ ในการประชุม .
- เขาแข็งแรงภาษาจีนสำเนียงเวลาพูด
คุณเป็นผู้จัดการของ dkp.work ในกลุ่มสี่คนchooserole ผู้กำกับ 1 นำการประชุม
ผอ. 1 : เปิด 136.director3 หน้า : เปิดหน้า 138 .
ผู้อำนวยการ 2 : เปิด 142.director4 หน้า : เปิดหน้า 136 .
1 อ่านบัตรบทบาท และเตรียมประชุมเพื่อแก้ไขปัญหาของทีม บิวดิ้งของคุณ campany .
2 ทำให้รายการของปัญหาที่ จะมีผลต่อประสิทธิภาพของทีมขาย
3 พิจารณาของเดวิด ซีมอร์ ข้อเสนอ ตัดสินใจเลือกคนถ้าใด ๆควรจะทำเมื่อ .
4 กล่าวถึงความคิดใด ๆอื่น ๆที่คุณอาจต้องปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม ตัดสินใจซึ่งข้อเสนอแนะของคุณควรจะใส่ลงไปในผล .
5 ทำงานออกแผนปฏิบัติการสำหรับหกเดือนถัดไป .
6 หากมีมากกว่าหนึ่งกลุ่มของกรรมการ เปรียบเทียบ พลาส การกระทำของท่าน
ให้เขียน : เป็นผู้อำนวยการเขียนจดหมายถึงผู้บริหารของ chif dkp เค้าร่างของคุณเพื่อแก้ปัญหาปัญหา .
หรือคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย พฤติกรรมของพนักงานของคุณเป็น upsetting สมาชิกอื่น ๆของทีม เขียนจดหมายเตือนพวกเขาเกี่ยวกับ พฤติกรรม และระบุว่า การปรับปรุงที่พวกเขาควรทำ behavlour .
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)